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酒店泳池卫生管理制度
范文一、
岗前准备工作
(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁、符合酒店要求;
(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净;
(3)精神饱满地做好迎客准备。
清洁、消毒
(1)清洁游泳池及水底吸尘;
(2)对池水进行水质化验,并根据化验结果适量投药达到净化标准,标准是pH值是6.5~8.5,含氧0.6mg/升左右,室内游泳池水温控制在28℃左右;
(3)冲洗、刷净泳池脚水池,放满水并适量加药,使其达到卫生标准;
(4)清洁水池周围的环境和设施,冲洗地面,清擦门窗,整理绿植,并用高效消毒剂(片)溶液消毒和揩抹客用的躺椅,桌子和茶几等设施和用具;
(5)清洁更-衣室和淋浴室,清擦地面和四壁,揩净更-衣箱、洁具、喷淋器、镜面、手盆、台面和椅子,并进行常规消毒,补齐手纸、皂液等各种客用必需品;
(6)营业期间做好循环放水工作,视水质情况定期换水,经常检验池水清洁度,除去水中浮物和沉淀物,及时冲洗地面,更换和消毒脚水池。
范文二、
首先是酒店的接站礼仪
第一,掌握抵达时间:迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。
第二,注意接站时的礼仪:对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
第三,服饰要求:在接待不同国别客人时,应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
然后是到店时酒店的接待礼仪
第一,欢迎问候:接待人员要笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
第二,发放分房卡:及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
第三,列队欢迎:对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。
酒店的接待礼仪从每一个细节顾客都可以感受到很舒适,所以要令顾客满意,有必要做好酒店的接待礼仪工作。
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