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银行员工等级管理办法
为全面提升营业网点柜员工作效率和服务水平，改进柜面服务质量，防范各类操作风险及道德风险，形成员工能进能出、岗位能上能下、工资能高能低的用人机制，特制定本办法。
一、组织领导
组长：
副组长：
成员：
二、考核对象
伊金霍洛旗农村信用合作联社各信用社、分社、营业部的在岗专、兼职前台柜员（主任和主持工作副主任不参与考核）。
三、考核方式
考核工作坚持业务操作系统和岗位职责考核相结合，社内评议和联社组织考评相结合，业务知识测试与业务操作技能相结合，工作量与工作质量相结合，通过考核测试及“查、看、听、访、谈”等形式进行考核。
四、考核内容及分值
（一）前台三级柜员
1、业务知识测试（30分）
对柜员业务知识进行笔试。
2、业务技能（35分）
文字录入速度测及编辑排版测试（输入法自定）（10分）、EXCEL测试（excel中操作）（10分）、核心业务系统操作实例分析测试（15分）。
3、工作质量（10分）
按所在社上年度综合目标考核内部管理分数及联社各部室上年通报情况得分。
综合目标考核内部管理分数占7分，根据考核分数以率得分，通报情况占3分，根据差错次数每次扣0.5分，扣完基本分为止。
4、组织评价（25分）
1、由社主任评价得分。（10分）
由社主任根据柜员的德、能、勤、绩等综合评价，其中会计及其它三级柜员由主任、副主任评价得分。
2、考核组评价得分。（15分）
考核组根据考核情况等进行综合评价。
（二）前台一级柜员、一级兼二级柜员
1、业务知识测试（30分）
对柜员业务知识进行笔试。
2、业务技能（30分）
核心业务系统操作测试（10分）、文字录入速度测试（输入法自定）（10分）、数字小键盘录入测试（excel中操作）（10分）。
3、业务量（10分）
阿镇城区网点分别考核社内平均业务量占比和地区平均业务量占比，达到或超出平均数的得基本分，低于平均数的以率扣分，其中社内平均业务量考核柜员占本网点日均笔数的比例（5分）；地区平均业务量考核柜员占城区网点日均笔数的比例（5分）。其它网点只考核社内平均业务量（10分）。
4、工作质量（10分）
按所在社上年度综合目标考核内部管理分数及各部室上年通报情况得分。
综合目标考核内部管理分数占3分，根据考核分数以率得分；差错率及通报情况占7分，差错率考核柜员抹账及隔日冲正占全年业务笔数的比例，每超出万分之三一个点扣1分，通报情况每次扣0.5分，两项扣完基本分为止。
5、组织评价（20分）
1、由社主任、副主任评价得分。（10分）
由社主任根据柜员的德、能、勤、绩等综合评价。
2、考核组评价得分。（10分）
考核组根据考核情况等进行综合评价。
对于上柜时间未超过100天的柜员不考核业务量和业务质量，考核项目及分数占比分别为：业务知识测试（35分）、业务技能（45分，每小项15分）、组织评价（20分）。
五、考核结果应用
每年年初考核，根据考核确定柜员当年职级工资，不合格柜员告诫期满再考核。
（一）优秀柜员（95分以上，含95分）：职级系数在基本系数的基础上晋一档。
（二）合格柜员（70分-95分，含70分）：职级系数执行基本系数。
（三）基本合格柜员（60分-80分，含60分）：职级系数在原系数的基础上降一档。
（四）不合格柜员（60分以下）：职级系数在原系数的基础上降二档，并给予半年告诫期，半年后考核仍然达不到合格标准，要实行淘汰或转岗。
（五）考核结果将在全辖范围内进行公示，公示期3天。
柜员考核成绩将做为评先评优依据。对于上年度存款不达标、违反安全保卫制度及操作规程受到通报处罚的不得评为优秀柜员，考核结果下调一级，连续三年存款不达标或违反安全保卫制度及操作规程情节严重的取消柜员资格。
六、本办法从2012年1月1日起执行，原柜员等级管理考核办法同时废止。
银行员工管理制度
一、工作时间:
员工上班时间为周一至周五下午,上午8:00—11:30, 下午14:30
—16:50。
二、考勤内容:
(1)上班时间已到而未到岗者，即为迟到;
(2)未到下班时间而提前离岗者，即为早退;
(3)工作时间未经部门经理批准离开工作岗位者即为擅离职守;
三、考勤:
(1)上班时间1 分钟后15 分钟内为迟到;当月累计三次迟到者,
按旷工一天计算。
(2)迟到15分钟以上(不含15分钟)列为旷工半天。当月累计旷工三天以上，均予警告或处罚。
(3)未到下班时间早退者一律作旷工半日论。不得补请事假、病假。
(4)特殊情况者报部门负责人由部门负责人上报综管部酌情处理。
四、绩效工资奖励部分
1、全月无事假、病假、迟到、早退的员工每月视为全勤，加绩效工资积分。
2、全月工作无过失，加绩效工资积分。
3、认真履行岗位职责，获上级表扬，加工资积分。
4、严格遵守管理制度，成绩突出，受到相关部门表彰，加工资积分。
5、员工技能考核前5 名者，6—10 名者，加相应工资积分。
6、每月能在自己岗位上成绩突出的员工或部门加相应工资积分。
五、绩效工资需扣除部分
1、上班时间1 分钟后15 分钟内为迟到，迟到每次扣除工资积分，当月累计三次迟到者，按旷工一天处理。迟到十五分钟以上列为旷工半天。
2、15 分钟以上早退者一律作旷工半日处理，扣工资积分。不得补请事假、病假。
3、事假一天扣工资积分，病假一天扣工资积分。未经许可未按时到岗者按旷工处理。请病假必须于上班前或不迟于上班时间，致电部门负责人且应于病假后上班第一天内，上交就诊病历及建议休息的有效证明，补办请假手续，如没有进行口头请假或不能提供就诊病历者，按旷工处理
4、旷工一天扣工资积分。当月累计旷工三天，含三天以上，予以工资积分。
5、工作不认真，受到上级批评扣工资积分。
6、不能按时、按要求完成工作任务，受到上级批评扣工资积分。
7、上班处理私人事情或干扰他人正常上班扣工资积分。
8、注重仪容仪表，体现企业形象，各部门在员工上岗前应检查员工的仪容仪表情况。
若员工上岗期间，仪容仪表没有达到企业要求，每项每次扣工资积分。
9、不认真完成本部门日常团队任务，受到批评，部门成员每人扣工资积分。
15、损坏企业形象，受到上级部门纪律处分者，予以处罚。
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