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管理者需要的态度
只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。 ?
想要收获人心，具体来说，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。?
１、尊重之心?
尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感觉到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。?
２、期望之心?
“菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，他热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情所感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。?
这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，就有可能收到意想不到的管理效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。?
３、合作之心?
如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。?
现代管理者应该具备和员工的合作之心。这是因为，管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作和伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，才有助于提高绩效水平。?
４、沟通之心?
沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，很大程度上可以帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会让许多意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，甚至员工离职等问题。?
一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通成为你的工作利器，实现快乐工作，快乐生活。?
５、服务之心?
从一定意义上讲，管理者是为员工提供服务的供应商。因此，管理者要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率。这也是鼓舞员工士气的一种方式。?
６、赏识之心?
经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。管理者要用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。?
７、授权之心?
授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。?
经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动力。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管-理-员工的法宝。?
８、分享之心?
分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。?
管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、经验、目标和其他一切值得分享的东西。?
通过分享，管理者不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管-理-员工，使员工心情舒畅地工作，效率也会大大提高。与此同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，达到共同进步的目的。?
分享应该作为管理者的关键词和座右铭在工作中不断强化，不断练习，使分享成为你的成功道路上的重要内容。?
如果管理者能用“心”管理，那么管理就会变成一件有趣的事情，高绩效工作目标也就有望实现，高绩效的团队文化也会逐步形成的。
管理者应具备的内化态度
“内化态度（Internalization Attitude ）：是在思想观点上与他人的思想观点相一致，自己所认同的新的思想和自己原有的观点、信念，结合在一起，构成一个统一的态度体系。这种态度是持久的，并且成为自己人格的一部分。”
内化态度就是主动接受外部思想来改造自我的意愿。
一、责任V.S 权力
管理者的权利来自下属的支持，在有些团队中，似乎有一种不合情理的思想，有的人认为“管理者”是一个职位，可以“管”很多人，职位说明书描述的越详尽，“管”的就越细致，因而，有时管理者是独断专行的、不接受意见的、捍卫着自身地位的。管理者就好比是大海，大海需要给鱼提供平台，以供他们生活，大海似乎也在维持着该领域的生态平衡，或者您可以理解为这是大海的责任；其实管理者也是一种责任；从某种意义上来说，也是一种服务。
二、领导V.S 管理
管理者不同于领导者，其功能不同 ------ 管理者注重短期效益，以执行为目的，以任务为导向，伴有督促、控制过程；领导者是思想者、标杆、偶像，更多考虑长期发展。领导者具备管理能力，但管理者不一定具备领导能力；所以两者角色不可互换。
◆马拉车的故事
一匹马拉着一辆车在行进的过程中突然停止。
问题：鞭策马，还是去打车？
团队就好比这辆马车，管理者如同一匹马，车就是下属。团队不前进，问题出在管理者身上，管理者去打车，马车不会前进。
三、创新V.S 经验
21 世纪，从众心理转向叛众心理，
领导应具备创新精神，加强学习。
◆英国养牛挤奶，把BP 机放在牛身上，到挤奶时间，就呼BP 机，机身震动，奶牛一一回来挤奶。农民创新了挤牛奶的方法，降低了成本让效益得到了提高。
四、协作V.S 强迫
在团队管理过程中，管理者是可以不是管理者，会议可以没有领导，即使有，那个人完全可以不是您，以平常视角协同工作，而不是领导姿态强迫分配，团队目标一致，结果才能达到预期。管理者的责任是协调统一团队愿景和个人愿景不一致的队员，而非强迫，才予以达到平衡。
五、新思维模式
长久以来，管理者的通用工具是管理方法，往往在企业竞争中，新的思维模式非常重要。这是因为信息时代传统的行之有效的方法与经验不再是有效的方法。与其苦苦追求管理方法，不如深入研究新的工作方法，引导下属改革工作方式，众多技巧伴随着的是提高效率。督促不再是督促，是引导；控制不再是控制，是新的工作方法。
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