团队管理的注意事项

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团队管理的注意事项

　　团队管理是协调、指导和领导员工的过程，旨在实现组织目标，有效的团队管理能推动公司向成功迈进。其主要目标是提高员工效率、激发创新、培养领导力、建立和维护一个积极的工作环境，最终推动公司增长。下面是小编为大家整理的团队管理的注意事项，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　团队管理的注意事项

　　一、相关知识

　　1. 制定良好的规章制度

　　小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传、帮、带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生并迅速蔓延。项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为带头遵守规章制度。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？

　　2. 建立明确共同的目标

　　在团队管理中，不同角色成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。当然，在具体实施上可能会遇到一些问题。比如说员工持股问题，本来是把员工的利益与公司的利益捆-绑在一起的问题，但是操作起来可能会走样。A为一高科技企业的研发经理，他所在的公司实行员工持股制度，他说，中国搞员工持股根本就没有吸引力，上不了市，我们手中的股票和垃圾没有区别，老板搞员工持股，还是网不住这些骨干员工的。项目主管也许还没有调配员工股的权利，但是可以给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。

　　3. 营造积极的工作氛围

　　假如项目缺乏积极进取团结向上的工作氛围，项目成员的力量就很难合

　　在一起，大家相互扯皮、推诿指责，项目也就不可能成功。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压。久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”。对于项目组中的不知悔改的“螃蟹”，应该尽早清理出去。对于公司而言，也许历史尚短，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，从而造成大环境的不良风气。但是在项目组内部，通过大家的一致努力，完全可能营造出一个积极进取、团结向上的工作氛围。项目主管为了酿造这种氛围，需要做这些努力：奖罚分明公正，对于工作成绩突出者的，一定要让其精神物质双丰收；对于出工不出力者，应给予相应的惩罚。让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主平等，不做学霸，不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心、多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。

　　4. 良好的沟通

　　由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很可能出现相应的偏差，所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙，这也是烽火猎聘总经理经常说的一句话。举个简单的例子，在软件设计中，B和C之间有接口。项目主管在给B和C分配任务时，就可能讲到了这个接口，但是B和C由于理解上出现了不一致，导致在调试过程中出现问题。在这种时候，项目主管就需要具备良好的沟通能力，并能迅速判断到底谁的理解出了问题，把B和C的理解提升到同一层次。在现实研发中，会经常出现接口问题，在实际工程项目中，还会经常出现客户对项目需求的更改要求，估计这也是每个项目主管都非常头疼的问题。项目已经进行到了收尾阶段，客户发现现实需求已经发生变化，需要项目组做大幅度的调整。项目主管要是不管不顾，这个项目可能就毫无意义；项目主管要是按照客户需求来调整项目目标，这个项目就可能拖期，超过预算。在这种时候，项目主管与公司高层、客户之间的沟通能力就极其重要，良好的沟通能力将有助于解决这类复杂问题。

　　5. 建立领导者和团队的核心

　　很多人正常都会认为团队的领导就是核心。这是一般意义上的理解，其实团队的领导者是一个团队的驾御者，他可以说是团队领袖，但和核心还是有点区别。而这个核心也是要靠团队的领导者去树立的，也就是说，团队的领导者要在团队中树立一个核心。这个核心我们可以理解为标杆，我们做任何事情都需要有标准，其实团队也一样。可是，有人说了，我们的团队是有标准的，也是有目标的。我们这里所说的标杆，并不是指团队整体标准和目标，而是团队内部个体中的一个标杆或者目标。这就需要团队的领导去树立和营造，让团队中的每个成员都可以感受到这个标杆的存在，这对于团队内部良性竞争具非常重要的意义。

　　二、案例故事

　　【案例1】

　　推销员和IBM创始人

　　1895年10月的一天，一个年轻人来到了美国现金出纳机销售总公司，他找到了公司营业处的负责人约翰·兰奇先生。他向约翰·兰奇先生表示说：“我……我希望能成为贵公司的一名推销员。”“噢！你先试试吧。”约翰·兰奇先生没有与他说太多的话，只是让他去仓库领了几台出纳机。两个星期过去了，年轻人走街串巷，可是一台出纳机也没卖出去。他只好又来到约翰·兰奇的办公室，希望这个前辈能够给他一些指导。“哼，我早就看出你不是干推销的那块料。瞧你一副呆头呆脑的样子，还不赶快给我从办公室里滚出去！你呀，老老实实回去好好学学吧。”没想到约翰·兰奇竟然劈头大骂。年轻人身材高大，而此时却被骂得无地自容。不过，他并没有丝毫的不满，只是默默地站在那里……最后，约翰·兰奇没有再发脾气，而是和蔼地说：“年轻人不要太着急了，让我们来好好地分析一下，为什么没有人买你的出纳机呢？”约翰·兰奇像换了一个人，他请年轻人坐下，接着说：“记住，推销不是一件轻而易举的事。如果零售商都愿意要出纳机，他们就会主动购买，就用不着让推销员去费劲了；如果每个推销员都能轻而易举地把商品推销出去，那也是不正常的。推销是一门很深的学问，需要你认真学习和思考。这样吧，改日，我和你走一趟。如果我们俩一台出纳机都不能卖出去，那咱们俩都得回家了！”

　　几天后，约翰·兰奇带着年轻人上路了。年轻人非常珍惜这个宝贵的机会。他认真地观察这个老推销员的一举一动。在一个顾客那里，约翰·兰奇耐心地为客户讲述出纳机的用处与好处，他说：“买一台出纳机可以防止现金丢失，还能帮助老板有条理地保管记录，这不是很好吗？再有，这出纳机每收一笔款子，就会发出非常好听的铃声，让人心情愉快……”顾客微笑着倾

　　听他的讲述后，竟然真得买下了一台出纳机。年轻人睁大眼腈看着一笔生意就这样谈成了。后来，约翰·兰奇又带着这个年轻人到其他几个地方推销出纳机，也都一一成功了。年轻人后来才知道，约翰·兰奇那天对他的粗暴行为，并不是真的看不上他，也不是因为其他的原因而拿他撒气，而是对推销员的一种训练方式——他先是将人的脸面彻底撕碎，然后告诉你应该怎样去做，以此来激发人的抗挫折能力和决心，调动人的全部智慧和潜能。

　　【评析】一个聪明的团队管理者，不仅仅是言传，更在乎的是身教。让你领会其中的精神实质，从而得心应手地去应付各种情况，这才是真正地用心教，而不是用声吼。

　　【案例2】

　　要求老板涨工资

　　我在汽车销售公司一干就是5年，工资从没涨过，刚来的时候，每月2 000元，现在，还是这个数。眼看猪肉都翻倍地涨，我的收入却如此“稳定”，我要找老板谈一谈，大不了跳槽走人。下班后，我来到老板办公室。他正在写材料，抬头看我一眼，说：“请坐，小张，你脸色可不太好。”

　　我愤愤地说：“猪肉一直在涨价，你知道吗？”

　　他说：“你是不是想养猪？”

　　他果然猜到我的心思，很狡猾。我说：“我不能抢农民兄弟的饭碗，如果收人都快吃不起猪肉，我只好考虑换个工作。”

　　他呷一口茶，说：“看来，你是嫌薪水低？”

　　“老板，我有5年的工作经验，为什么我的薪水只是阿洪的一半？”

　　他耐心地说：“虽然你有5年的工作经验，但5年来，你只有一种经验，就是顾客来的时候，你说‘欢迎光临’；顾客走的时候，你说‘欢迎再来’。”

　　“那我能说什么？我说‘你别再来了’，行吗？上大学营销课时，老师就是这样教的。”

　　“阿洪跟你是同学，他是怎么销售的？顾客来的时候，他总是满面笑容。”

　　“我也是这样微笑的。你看我这腮帮子，工作5年都挤出皱纹来了。”

　　“他笑得比你灿烂。”

　　“他嘴大，我比不了。”

　　“顾客来的时候，他会笑着说：‘这位客户好模样，天庭饱满，一副富贵的样子’。”

　　我不屑道：“他就会拍马屁，上大学时，他见了谁都是这两句话，像个江湖算卦的骗子。”

　　“你从来没说过类似恭维人的话？”

　　“我嫌肉麻，卖车就说车好，扯那么远干嘛。”

　　“可是，顾客爱听。再比如，他总是送给前来看车的顾客一个车型钥匙坠，上面印着他的销售电话。你知道，他从哪里搞的吗？”

　　“肯定是从小商品市场批发来的，1元钱3个。”

　　“不，是他自费从厂家订购的。他是一个有心人。”

　　“雕虫小技而已。”

　　“看车，他会满面春风地说：‘小姐，你真漂亮，我猜你的星座一定是射手座。’这时，小姐就会笑起来……”

　　“他上大学的时候，就是一个‘色迷’，很会讨女孩子喜欢。”

　　“你听我把话讲完。小姐们就会说：‘你猜错了，我是白羊座。’阿洪接着说：‘白羊座的女人热情大方，非常友善。小姐，如果你愿意告诉我生日是哪一天，到时候，你就会收到我们公司的一份神秘礼物。’女人最喜欢神秘，于是，就会乖乖地说出自己的生日和电话号码，他就有了一位潜在的客户。要知道，那份礼物也是他掏钱买的。这些小姐中，只要有一人买了他的汽车，这礼物的钱，他就会赚回来，并且绰绰有余。”

　　“我不得不承认，他是有点狡猾。”

　　老板继续说：“类似的招数，还有很多。你看他上班，总戴一顶红色的小丑帽，挺滑稽。殊不知，这形象一下子就能拉近与顾客的距离，大家会觉得他很有亲和力。而你呢？只会傻笑。”

　　我哑口无言。

　　“在公司，阿洪的销售业绩总是第一名，他的薪水当然要比你高出一倍。就这样，我还时常担心他会嫌钱少跳槽呢。我从来不用担心你，你想，你的薪水怎么可能涨上去？”

　　我惭愧地说：“老板，让我好好想一想。”

　　【评析】沟通没有固定的方式，但结果会说明一切，会利用一切机会的人，他就充满机会。

　　团队建设与管理注意事项

　　一、界定团队概念、要素和特点是团队建设与管理的关键

　　1.团队的概念

　　团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。

　　2.团队的要素

　　（1）目标。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去。没有目标，这个团队就没有存在的价值，团队的目标必须跟组织的目标一致。

　　（2）人员。人员是构成团队最核心的力量，目标是通过人员具体来实现的，所以人员选择是团队中非常重要的一部分，不同的人通过分工来共同完成团队的目标。

　　（3）定位。该定位包含两层意思：一是团队的定位，团队处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属；二是个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？是订计划还是具体实施或评估？定位合理就为团队提供了核心价值观念。

　　（4）职权。团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小。

　　（5）计划。目标最终实现，需要一系列的具体行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序，提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

　　3.团队的特点

　　（1）职业道德感。职业道德感是一个团队成员对其完成任务能力的信任程度，团队职业道德感越强，它干好工作的动力就越强。

　　（2）信任感。信任感是基于想信他人能力和诚实度的一种冒险意愿，如果要使一个团队能有效地开展工作，团队成员必须有相互的信任感。

　　（3）凝聚力。凝聚力是一个团队成员自愿抱成一团的一种整体感，一个有凝聚力的团队是一个所有成员都愿意归属的团队，他们对团队都有效忠心，这样的团队是很有生产效率的。

　　（4）相互交流。要使一个团队更好地工作，其成员必须有一种良好的相互关系，能开诚布公地交换意见，能有效地解决相互间的冲突和问题。

　　（5）生产效率。团队能完成个人无法完成的目标，通过共享知识资源、技术以及领导能力，它会比任何一个有才华的个体成员都有力量，都有生产效率。

　　二、团队建设的发展阶段决定了团队建设与管理必然是一个不断更新逐步完善的过程

　　1.组建期。团队成员开始深入认识，初步了解团队的目标，渐渐确定各自在团队中的职责。成员个人一般能快速设定各自的方向，并与他人客气相处。在此时期，团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。

　　2.激荡期。特点是矛盾、迷惑和较低的团队士气。隐藏的问题逐渐暴露，团队内部冲突加剧。包括成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。团队成员们意识到团队的目标不可能一徽而就，组建期所展示的工作热情便不复存在，主要原因是个人期望和现实之间有较大的距离。

　　3.规范期。团队成员会讲究相互支持、迅速反馈信息、及时解决阻碍发展的争端，工作的重中之重是保持良好的工作关系。似是而非是第三阶段的显着特点。一方面，成员们已表明有能力解决问题和矛盾；而另一方面，他们又有意避免冲突而不发表有争议的看法。这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威，来帮助他们放弃沉默。

　　4.表现期。成员的技能非常高超，工作士气空前高涨，成员之间非常融洽，团队各方面的运转都非常顺利。人们己学会了如何建设性地提出不同意见，能经受住一定程度的风险，并且能用他们的全部能量去面对各种挑战，大家高度互信、彼此尊重，并能通过大家的共同努力去追求团队的成功。这个时期合作工作技能得到加强，能合作胜任分担领导工作，员工充满自信，颠峰表现，能独立完成工作。

　　三、建立团队的步骤

　　1.组建核心层。团队建设的重点是培养团队的核心成员。领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。

　　2.确立清晰明确的愿景和目标。共同的目标是团队存在的基础，是团队的灵魂和核心，也是全体成员奋斗的方向和动力，更是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标和愿景，就是让大家知道“我们要完成什么”、“我能得到什么”。

　　在确立清晰明确的愿景和目标必须坚持以下原则：

　　（1）明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针。

　　（2）激励性原则。制定的目标愿景必须能够激励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它。

　　（3）切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其灌区现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低。

　　（4）共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一种观点是至关重要的。

　　（5）未来潜力原则，团队发生变化以后，理念和目标也必须获得刷新，否则，就会丧失其导向功能和动力作用；目标必须得到有效地贯彻推行。

　　3.培育团队精神。团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

　　4.训练团队精英。训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的职工队伍，能给团队带来很多益处，提升个人能力、提高整体素质。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：建立学习型组织，让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。其次是搭建成长平台，团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。

　　5.建立健全有效管理制度和激励机制。健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。一个高效的团队必须建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。

　　合理的制度与机制建设主要包括：

　　（1）团队纪律。有了严明纪律，团队就能战无不胜。

　　（2）上级对下级的合理授权。这样就能明确责任和义务，充分调动各方面的积极性和创造性。

　　（3）有效的激励约束机制。要建立科学的工资制度以及公平考核与升迁制度，在实施激励时，要充分考虑人的需求的多样性，激励形式要丰富多样，注重精神激励与物质激励并举并重，不论是正激励还是负激励，都应该做到及时，这样才能促进团队不断发展。

　　团队管理在组织中的作用：

　　提高效率：通过明确的角色分配和协调，团队管理可以帮助提高工作效率，确保项目按时完成。

　　促进沟通：团队管理鼓励开放和诚实的沟通，这有助于解决问题，避免误解和冲突。

　　激发创新：通过鼓励团队成员提出新的想法和方法，团队管理可以推动组织的创新和发展。

　　提高士气：通过奖励和认可，团队管理可以提高员工的满意度和士气，激发他们的工作积极性。

　　培养领导力：团队管理也是培养新领导力的重要方式。通过在团队中承担责任，员工可以学习并发展他们的领导技能。

　　团队管理九大细节：