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信访值班信访例会制度

时间:2022-04-17 10:51:59 值班制度 我要投稿
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信访值班信访例会制度

一、为贯彻落实国务院《信访条例》、卫生部《卫生信访工作办法》,确保卫生信访渠道畅通,维护卫生信访秩序,保障人民群众的合法权益,消除社会不安定因素,构造和-谐社会,提高信访工作效率,我局实行信访工作接待值班制度。

信访值班信访例会制度

二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位,严格遵守上、下班纪律,不得迟到、早退,不得擅离岗位。

值班工作人员在值班领导的带领下,认真做好来电来信来访接待、登记、转发、转送等工作,负责打扫接待室卫生,保持接待室整洁。

三、值班领导和值班工作人员必须认真学习《信访条例》等信访法律法规和制度,卫生管理知识及相关法律法规,热情接待上访群众,对群众提出的问题,负责答复与解释,对上访群众实行“四个一”:即道一声问候、给一张笑脸、让一把椅子、倒一杯开水。

四、值班领导和值班工作人员对上访群众反映的问题、事项、必须认真登记,做到登记不缺、不漏。

五、值班领导组织信访工作人员做好当日信访情况的接待、转交办、转送办、处理、结案整过程的信访工作。并根据信访人反映的问题、事项进行分类,根据不同分类、转交、转送本局对口业务科室或其他单位,并负责督查督办,负责包件包案到底。

六、值班领导对签发到业务科室的信访事件,要亲自向业务科室负责人交待。各科室负责人在接到值班领导交待的事项后,要在10日内向原值班领导汇报是否受理。如果不受理,以书面形式与上访群众签订不受理单;如果受理,以书面形式与上访群众签订受理单,并有值班领导负责组织安排与群众签订《信访事项处理意见书》。做到件件有着落,件件有结果。

七、对于受理的事件、案件,承办科室要在交办受理之日起50日内结案,并负责撰写调查报告、结案报告。调查报告、结案报告应呈原值班领导审查、审批。

八、对上级转交、转送的信访案件有当日值班领导签发到对口业务科室,并按照上级规定,提前五日结案。上级没要求期限的,按照信访条例规定日期限办理,值班领导负责督办包案到底,负责15日内和群众签书面是否受理单和督办邮寄回执单。

区信访局机关值班制度2015-09-30 19:59 | #2楼

一、机关值班时间为双休日及其他国家法定节假日,值班人员应遵守作息时间,按时到岗值班;

二、机关行政值班由办公室统一安排,每月底前公布,并报区委办公室、区政府办公室备案,同时抄送区级机关事务管理局有关科室;区长公开电话受理中心值班由受理中心自行安排,并报办公室备案;

三、值班人员要热情接听群众来电,耐心接待群众来访,认真做好值班记录和交接-班工作;

四、及时处理机关日常事务,做到政令畅通、上传下达;

五、及时有效处理各种突发性信访事项,重大、紧急信访事项应及时向局领导汇报,并落实领导指示;

六、认真检查机关各办公室和机房安全保卫工作情况,发现问题及时联系处理;

七、值班安排公布后,无特殊情况不得擅自调整,因故确需调整的自行协商,并告知办公室和区行政中心值班窗口;

八、因脱岗、缺岗或失职、渎职等造成重大影响和后果的,视情给予当日值班人员通报批评,并追究相应责任。

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