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信访轮流值班制度
一、机关值班时间为双休日及其他国家法定节假日，值班人员应遵守作息时间，按时到岗值班；
二、机关行政值班由办公室统一安排，每月底前公布，并报区委办公室、区政府办公室备案，同时抄送区级机关事务管理局有关科室；区长公开电话受理中心值班由受理中心自行安排，并报办公室备案；
三、值班人员要热情接听群众来电，耐心接待群众来访，认真做好值班记录和交接-班工作；
四、及时处理机关日常事务，做到政令畅通、上传下达；
五、及时有效处理各种突发性信访事项，重大、紧急信访事项应及时向局领导汇报，并落实领导指示；
六、认真检查机关各办公室和机房安全保卫工作情况，发现问题及时联系处理；
七、值班安排公布后，无特殊情况不得擅自调整，因故确需调整的自行协商，并告知办公室和区行政中心值班窗口；
八、因脱岗、缺岗或失职、渎职等造成重大影响和后果的，视情给予当日值班人员通报批评，并追究相应责任。
信访工作领导值班制度
1、 坚持一把手领导负总责，定每月10和25日为信访接待日。
2、 站领导班子成员坚持轮流值班，具体安排如下：
单月 10日 陈士平 站支部副书记
25日 陶永松 副教导员
双月 10日 吴要勤 副大队长
25日 张金波 站长助理
3、 领导值班日应及时接待来信来访人员，须相关股室解决的问题，及时转入股室调查。
4、 因故当天不能值班的领导，应提前告知站信访办及其他领导，并请其他领导同志代其值班。
5、 不得无故不参加信访领导值班。
领导信访接待值班制度
一、为了进一步畅通劳动保障信访渠道，提高信访工作效 率，我局实行县级领导周一至周五工作日信访轮流接待值班 制度。
二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位，挂牌上岗， 严格遵守上、下班纪律，不得擅离岗位。
三、 每周星期一至星期五上午为值班领导集中接待来访群 众日。其他时间，由其分管单位和科室指派具体值班人员在 信访接待室值班，负责来人、来访的接待工作。
四、 领导信访接待的具体职责为： 负责前来办事人员的问 询和办事引导；接受群众的政策咨询和解释答复；负责来访 群众的接待、登记和处置工作。
五、 值班领导和值班工作人员对问询人员应认真接待， 属 办理业务的应及时引导到相关科室和窗口办理；属政策咨询 的应耐心解释和答复，答复不了的应及时与相关业务科室衔 接，共同进行解释和答复；属群众信访事项的，应认真进行 登记，并填写《信访事项处理表》，由值班领导按照“谁主 管，谁负责”的原则，批示到相关科室和单位，按照信访案 件办理程序处理。受理的信访事项须在当天向局信访办公室 报告情况并予以登记。
六、值班领导出外考察、学习、开会的，要向局主要领导 汇报，落实顶替值班领导和信访值班工作人员。
领导信访接待值班制度
一、为了进一步畅通人民信访渠道，提高信访工作效率，我区实行区级领导周一至周五工作日信访轮流接待值班制度。
二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位，挂牌上岗，严格遵守上、下班纪律，不得擅离岗位。
三、每周星期一至星期五为值班领导集中接待来访群众日。其他时间，由其分管单位和科室指派具体值班人员在信访接待室值班，负责来人、来访的接待工作。
四、领导信访接待的具体职责为：负责前来办事人员的问询和办事引导；接受群众的政策咨询和解释答复；负责来访群众的接待、登记和处置工作。
五、值班领导和值班工作人员对问询人员应认真接待，属办理业务的应及时引导到相关科室和窗口办理；属政策咨询的应耐心解释和答复，答复不了的应及时与相关业务科室衔接，共同进行解释和答复；属群众信访事项的，应认真进行登记，并填写《信访事项处理表》，由值班领导按照“谁主管，谁负责”的原则，批示到相关科室和单位，按照信访案件办理程序处理。受理的信访事项须在当天向局信访办公室报告情况并予以登记。
六、值班领导出外考察、学习、开会的，要向区主要领导汇报，落实顶替值班领导和信访值班工作人员。
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