理发店管-理-员工守则

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理发店管-理-员工守则

一、按时发放工资

理发店管-理-员工守则

按时发放工资是美容院，发廊老板信誉的体现，同时也是经济实力的表现。按时发放工资有三大好处：

1、使员工信任；

2、使员工安心；

3、使员工信心更足。

发放工资也得讲究一下艺术。有一家发廊，每月发放工资时召开一次“发薪暨表彰大会”。首先由账务人员把工资核算好后，统一放在一个条桌上，把每人的金额、姓名写得很大，把员工召集起来开会。统一放在一个条桌上，把每人的金额、姓名写得很大，把员工起来开会。开会内容的第一项，对员工的辛苦以示谢意，第二项表彰业绩好的员工，发奖金及荣誉证书（一人连续三次获奖得重奖），第三项发放工资，宣读业绩单，在发放工资前每位员工必须给企业提一条建议，对所提建议，千万不要批评。

每人都有自尊，业绩好的想继续保持原有地位，因获三次奖后，另可获得重奖。业绩差的想赶上，下次发放工资不能比别人差。员工要创造好的业绩就必须搞好服务、技能二大环节。员工的工作认真度得到激发和挖掘，作为美容院、发廊没有什么损失，有面利而无一害。这种发放工资方式非常可取。

二、善用演习方式管-理-员工

演习方式，是把您的经营、管理思想、规章制度落实到位，从而服务到顾客身上去的一个过程。是把不懂引向精通的方法，无论任何一种新的服务、新的技能措施要想得到贯彻落实必须通过演习，才能达到目的员工也很自然随着这种演习方式及过程走向正轨。

三、善用演习方式管-理-员工

演习方式，是把您的经营、管理思想、规章制度落实到位，从而服务到顾客身上去的一个过程。是把不懂引向精通的方法，无论任何一种新的服务、新的技能措施要想得到贯彻落实必须通过演习，才能达到目的，员工也很自然随着这种演习方式及过程走向正轨。

四、发廊、美容院员工管理体系图五、培训员工基本常识思想

1、我们不能控制天气，但我们能控制心情；

2、我们不能改变长相，但我们能改变笑容；

3、我们不能掌握生命长度，但我们能掌握生命的深度；

4、我们不能要求顾客消费，但我们能引导顾客消费；

5、我们不可以每战必胜但我们可以尽心尽力。

让员工热爱你的您的企业

要让员工热爱您的企业必须做好的思想工作的主体原则；

展现美好的远景，感之愉快，获得人心，员工入股，员工调查，

公开财务，尊重善待员工，双向交流，鼓励学习自由选择假日等事项。

一、让员工企业热爱企业的四项原则

1、赢得员工心全意努力为企业工作；

2、老板与企业各层次的工作人员坦诚交往；

3、在信任、平等共享的基础上，创建伙伴关系；

4、解放第一位员工的行动以加强服务和增加利润。

二、展现企业美好远景

企业美好远景，无非是宏观远景和现实前景。把企业优秀、好的一面进行广泛宣传和展示；把企业在行业中的地位适度进行夸张；把企业经济实力予以表现；把企业文化给予宏扬；把企业知名度进行很好利用；把企业人气牢牢抓紧，把企业发展规划告知大家。这样使员工对企业本身的远景充满信心，对企业发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您企业本身的基本条件和环境。

三、感之愉快

让员工热爱您的企业，很重要一条就是让员工在您企业工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点（优点）。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她（他）的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把企业当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。

四、获得员工人心

最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的企业失去了安全感和信心，他们就会寻找新的企业，投入到对于员工感觉更有意义的企业去工作。稳定、获得员工热爱企业的首要任务。

一般情况有几种途径可以获得员工人心：

1、站在员工角度考虑问题；

2、树立我们是同行最好的观念；

3、让员工入股；

4、顾及员工家庭；

5、使员工工作愉快；

6、尊重员工思维；

7、让员工获得较高收入报酬；

8、让员工清楚知道企业需要他；

9、给予员工10%的自由发展空间；

10、多与员工双向交流。企业自下而上的源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“企业有希望，本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。

总之赢得人心等于赢得“天下”，赢得人“财”。

五、员工入股

要让员工真正热爱您的企业。让员工成为企业真正的主人，把企业的事当成自己的事去做，热爱自己的企业与热爱自己家庭一样，做任何事情都为企业考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法，入股的好处有：

1、成为企业股东之一；

2、与老板形成同等合作伙伴关系（地位的变化）；

3、企业的兴旺；

4、入股后能提高员工的主动性。

具体入股方式，可根据您自己实际情况而定。但值得注意的是：不能让员工占总管股份49%以上。当员工形成是企业入股是哪有不热爱企业的道理。

六、员工调查（见员工基本资料表）

此主题相关图片如下：

七、公开财务

财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等，用表格方式公布于众，让员工心中有数企业的盈亏大家明白后会把企业与自己的利益紧密联系在一起，最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力。

八、尊重、善待员工

员工是美容院、发廊的人才，拥有优秀人才有仅可以给美容院、发廊带来丰厚的利润，

更主要可以提高美容院、发廊的发展及能力，在市场竞争双方竭力争夺的重要目标，因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱，所以，成功的美容院、发廊无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的企业必须挽留、尊重善待员工，中国有名俗话“善者无敌”。

尊重别人等于尊重自己，现代美容院、发廊员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜，而是美容院、发廊发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力，可以使他们同心协力为企业惊异出谋划策，贡献自己的聪明才智，为企业发展服务。善对员工方法很多，但主要原则是与员工沟通，以平等态度对待他们，给他们新生和激励等等。总之，要想成功，获得高利润，必须善解员工、恭谨待人，把员工当作大家庭中的一员，这是每一个美容院、发廊老板必须做到的，这样能使员工们竭尽全力为企业效劳，即使在不景气的时候也能使企业转危安，居恢复生气。

每位美容院、发廊老板都应记住，亲切、善良能帮助渡过很多难关，因此，应当尊重、善对员工。中国是一个具有悠久历史的礼仪之邦，传统意识下人们都很重视“感情”，

只要给予爱和关怀，员工就会热爱您的企业。

九、双向交流

老板与员工双向交流是让员工热爱您的企业的一种方式。中国有名古话“用人之术，攻心为上”。您帮助员工，员工也会帮助您；您亲近员工，员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是暂时之功；让员工感激您，这才是长久之计。要想得到一个人，就从心理上征服他，在交流时提倡仁爱宽厚，多为员工着想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌轻视员工；提倡称赞员工为主，最忌指责太多；虚心听取员工意见，切记不可武断行事；提倡不追究员工错误之处，让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想，统一目标，让员工热爱您的企业。

十、鼓励学习

员工学习分成二块，一是技能专业知识，一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能，才能使员工提到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的企业。

1、服务学习

中国有句谚语叫做“有心种花花不开，无心插柳柳成荫”。在服务中功利性太强，会给顾客带来不利影响，如果将这种服务视为毒瘤，我们应尽快将其除掉。鼓励员工多学习服务技巧，与人与己都有利。在学习服务中，应注意多用尊敬言语，不能出口伤人；多常态度和蔼，不能横眉冷对；多学以和为贵，不能现场争吵。

古人云：“良言一句三冬暖，恶言半语六月寒”。在美容、美发服务行业语言技巧对能否顺利完成服务工作很重要。教员工讲礼貌，同时还需注意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应注意，顾客到美容院、发廊消费，虽有多种心态，但受到员工尊重是顾客基本心理需求。我们常常讲言多必失，在服务中，要用简炼。专业的语言，不该说的不要多嘴。但是在某种环境下，少用一句话会降低服务质量一个档次，有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望，是“一句值千金”。注意该小声的应小声，做到因人而异，有函而发，定能博得顾客好感。些都能是您员工学习的内容。

2、技能学习

技能学习和新技术的推广是员工学习的主要任务。当顾客对员工用真诚之心换得信赖时，这就需要员工实事求是地为顾客介绍产品的用途。在介绍前必须先懂得产品知识、种类、价格

功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关美容院、发廊一切产品，员工均应了解有关知识，这些都需要学习，在学习中不断提高，达到根据顾客需求为顾客进行详细说明，提供优质服务，注意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。

十一、自由选择休假日

确定休假天数后，根据工作需要，在不影响工作前提下员工自由选择休假日，是让员工热爱企业的一种好办法，自由选择休假日有下列好处：

1、给予员工的自由空间；

2、给予员工自主权；

3、让员工处理好工作以外的事情；

4、让员工感到企业很尊重他的自由；

5、通过愉快休假恢复精力。

十二、说话算数

当美容院、发廊老板在员工面前承诺什么时，一定要给员工兑现，在员工心中产生老板说话算数，给员工一种可信的感觉，那么您所有的事都会很顺利。老板的信誉也是员工热爱您企业的原因，提醒老板们，在未考虑成熟前千万千万不要给员工承诺。

总之，要让员工热您的企业，您必须自己首先做好。

第六节员工守则

员工守则应以员工福利作为考核基点，依照《中华人民共和国劳动法》有关规定，对员工的工资待遇、工作内容、作息时间、请假、卫生、工资发放办法、辞职解聘、退休、安全、灾害补助、差旅费、在职训练、奖罚细则等事项加以详细规章，以便有章可循。认可本守则细则的员工才是本企业正式员工。

一、总则

本守则只是适用于美容院及发廊，是根据有关相应条件而制定的细则规定。以尊重员工、完善管理体系，稳定员工人心，增加工作热情度及整体经济效益为目的达到员工关心、关怀顾客，把最好的服务服务到顾客身上为宗旨。在实际工作中员工间分工又合作，互助又互动，分享利益，确保经营场所正常进行，凡属本美容院、发廊工作员工必须遵照执行，并能接受同事、上级主管的管理指导。

二、美容院、发廊的历史及经营宗旨

本美容院、发廊创建于xx年，原经营面积，现经营面积，原员工人数，现员工人数，地理位置，市场知名度是多少，几时启用管理体系。

在美容院、发廊日渐壮大发展之际，更会创造、提供卓越的管理、服务、技能。

我们要更加注重培养一流的管理人才、优秀的服务人员，使每位员工更适应当今竞争时代的应变能力。同时使企业充满成长的实力，来创造更大的利润，体现自我和企业价值的存在。使企业与员工共同成长，达到永远经营的目的。

三、经营理念

回头客就是我们的生命；感谢您光临，很不荣为您服务；我们力求把服务做到最好、最完善；如在服务中您觉得不满意请告知；有您的批评才会有我们的进步等。真诚的接待、高质量的技能，健康、热情、快乐、亲切永远为大众服务是美容院、发廊永远的经营理念。

四、组织结构、工作职责

1、组织结构图 2、员工工作职责

“顾客至上、服务第一”是我们工作宗旨，“顾客永远是我们的朋友”是我们的座右铭。为顾客提供优质的服务提供一流的卫生环境，提供一流的技术服务是每位员工的工作任务维护本企业利益，在工作期内认真负责搞好配本职工作每位员工共同的职责。

五、任用资格条件

（1）凡愿接受本企业经营理念者。

（2）接受本企业管理体系者。

（3）有专业知识与技巧者。

（4）无不良嗜好、未曾触犯国家任何法律者。

（5）能提供证明其真实身份证件者。

（6）适合本企业发展需要者。

六、勤劳守则

本企业为了使广大员工工作顺利、愉快，达到本企业“真诚、品质、服务”理念，使顾客满意的结果。企业制度考勤守则如下：

（1）上班员工必须在营业前15分钟打卡（值日生在营业前20分钟打卡）。

（2）未打卡者作迟到处理，以发现时间为准，新员工忘记打卡授权主管根据实际情况处理。

（3）因特殊事故不能上班，可在上班前打电话通知主管，主管根据实际情况处理。

（4）会务规定

每天务必召开倒会，做为前一天的工作检查及宣布本日工作安排（20分钟）。每周星期六举行周会，检查通行全月运行情况及经济收效工作、卫生状况，如有特殊情况不能按时召开，一定事前通知员工（60分钟）。

本企业可以随时召开紧急会议，以上会议无故不参加者作不出勤考核。

（5）用餐规定

不能在营业场所进餐时间为30分钟，进餐后不得随意将用具摆放于营业场所。

(6)工作规定

营业后全体员工必须遵守本企业执行的规则，不得任意外出，不得做私事。所有员工保持团结、相互协调的精神。随时准备用亲切、友好热情的服务品质接待每位顾客。

重视顾客所需，将用的毛巾、围布、椅子、杯子、设备等一切用具及时醒整齐并放到该放的位置。收拾好顾客已用的有关杂志、茶杯并及时回到自己的岗位准备迎接下一位顾客。本企业所有员工烫染（除工作需要外）一律半价收费。本企业员工洗头应在中午11点前全部结束，特殊情况可向主管报告批准。

（7）服务态度规定

顾客进门一律先喊“欢迎光临”，再带座端茶水问需要。服务期间严禁接电话，严禁边做事和同事聊天，随时注意与顾客沟通，及时更换杂志、茶水，面带微笑，建立良好形象，合理安排顾客服务过程，避免顾客流失，顾客不满时主管及时排解疑问和调动员工。在忙碌时不要忘接待新进门的顾客，让他们感受到和大家一样受到重视。出现失误必表现诚恳、亲切道歉，让顾客得到满意，弥补服务中的不足是服务态度规则的主要核心。

七、设计师、美容师守则

（1）上班前10分钟务必整理好自己的头发服装、仪容。

（2）上班中临时外出应向主管报准。

（3）服从轮班规定。

轮班规定：按先后上班顺序上牌，被客人指定服务者轮牌不变，不论染烫、洗剪、洗面、倒膜、化妆等任何情况不能选牌、挑牌、抢牌，出现上述问题一律不算业绩，并充公。

（4）遵守勤务守则

教育

主旨：为使员工在美容、美发业上能成为杰出的美容师、美发设计师，在美容院发廊的配合下，让员工达到具有很专业的技巧，能在本行业争得一席之地，同时提高整个美容、美发行业档次。

教育方针

迈入本行业应有的正确心态及责任感

自我制定学习计划

学习优良的专业技能

培养较好的口才

培养自信心和强烈的责任感，树立高雅的外型姿态

放弃现实中自我偏差意识，达到快速成长

教育内容

工作方面、技能方面

工作方面：熟悉本企业所有制度，学习好服务态度，实施口才训练，不断要求完善自我，对人和蔼，对新指标和策划能迅速实施和完成。

技能方面：学习掌握所有美容、美发技术，熟知产品性能，注重学习接收酋长高层次专业技术和信息，及时解决工作中出现的专业问题，使自我技能得到发展和提高。

八、员工工资计算方式

每位员工都应确立一定的工资（保底）定位，大工、美容师保底工资保底不超过三个月，服务员含中工美容助理、小工保底工资保底不超过六个月。新员工前二个月无假休。

计算方式为：总业绩除以出勤数乘以实际出勤天数等于实在工作。

例如：总业绩300元，上下29天，本月该是31天，则以（300.00元÷31天）×29天=实发工资

九、员工福利补助计算方式

员工福利补助分以下几种：

（1）宿补助每天企业补助员工多少元，乘以上班天数。如8元/天×30天=240元食宿补助。

（2）工伤补助：病休假天数乘以每天金额。如病休15天×每天补助30元=450元实发数。

（3）普通生病补助，在本企业工作三年以是报医医疗费20%，五年以上报医疗费30%，六年以上报40%，以此类推。（可根据地本企业实际情况，制定不同报销比例）

（4）提升进修补助：根据企业发展需要，需送外地进修，提升员工一律先垫后付。具体办法如下：

如：在大城市及国外进修者，自己先垫付一切开支费用，合同期满后一次性补奖给员工。补助内容：学习费、往返交通费。

（5）服装补助：根据自身实际情况自定，一般由企业全额负责。

（6）洗理补助：每位员工每月补助15元，用实际上班天数除以30天再乘以15元等于实发补助。

（7）保险补助：在本企业工作三年以上由企业补助20%养劳保险，工作五年以上由企业补助30%养老保险，六年以上由企业补助40%养老保险，以此类推。（可根据企业实际情况，制定不同补助比例）

十、员工休假守则

（1）本企业现行规定为执行依据。

（2）如请假未获准者，以旷工处理，每天处于基本保底工资3倍罚款。超假者每天处于基本保底工资2位罚款。

（3）身体不佳，无法上班，则须到医院由医生出具体休息证明方可，无证明则按上述方法执行。

（4）员工正常休息，须在三天前向所属上级报准。

十一、仓库管理守则

（1）凡本企业所有产品材料，未经许可不可擅自使用，违者自行购买赔偿。

（2）本企业人员自行烫发、染发、洗面、洗发所使用的材料费应在使用者工资中扣出。

（3）冷烫纸、发夹、橡手套等日常用品，要及时回收、整理。的确不能再用，需报准申请后方可处理。杜绝不正当滥用，一经发现责任人自行购买。

（4）发夹、冷烫纸、卷杠、橡手套等不能遗漏满地，工作完成后未携带捡者扣1-5元个。

（5）在产品未用完时又开打开新产品者则扣10-50元。

（6）设计师（大工）在上班开始前30分钟准备好烫发、染发、倒膜各10份当天的药水，如现场缺货则自行负责。

（7）购买本企业产品必须当场兑现。

（8）外卖产品必须登记，并按有关规定提成，及时在产品帐上销除。

（9）设计师、操作者由于自身问题出现返工则扣出双倍成本另罚款50元（减去提成后）。

（10）在给客人观看外卖产品后应及时放回原位，违者扣10元。

十二、产品使用规定

（1）本企业所有工作人员，领取材料、产品必须向柜台登记以彻底管制产品用量。

（2）设计师使用的冷烫精及染发产品、倒膜产品，务必向柜台领取，且需承担一半成本。

（3）本企业工作人员自己消费，则一律自行向柜台购买产品。

（4）产品如有遗失则由保管员自行负责。

十三、店长守则

店长应对该店的营业秩序、服务程序、财务人事进行组织、协调负责，对员工的技能及服务质量进行全面管理和考核。具体守则如下：

（1）遵守店内一切规章制度，以身作则，自身规范，对各部进行严格管理，不循私情。

（2）按额完成上级下达的经济任务。

（3）全面协调内部经营关系，使员工相互协作不排斥，互相推销，从而全面提高经济效益。

（4）负责接待安排工作，熟悉服务项目、产品性能、价格及运转情况，及时处理营业中发生的各种问题。

（5）保持营业期间不可大声喧哗、闲聊、打私人电话，一切工作秩序井然。

（6）每天检查纪律、卫生情况，并做记录。

（7）负责提前安排员工轮休，不得造成失误及损失。

（8）及时了解、掌握市场动态、信息及顾客心态，并及时反馈给上级，不断寻求改进办法，使各项服务满足顾客需求。

（9）熟悉各部门岗职，及时将企业决策、经营手段贯彻落实。

发廊员工守则 2015-10-28 18:55 | #2楼

1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。

2．发型师每月享受二天休假，二天以内的休假由发型师主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。

3．在职发型师应掌握了解国际最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究发型的发展变化，形成自己独特的创新理念和设计风格。

4．发型师应具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。

5．发型师在工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务。作到热情周到，让顾客满意。

6．发型师按轮牌制度工作，后牌发型师不得越权跟顾客设计或做发型，（单调除外）不准抢牌，空牌，空岗和无故反牌，不得误导，强迫顾客烫发，焗油，或拒绝给顾客服务。

7．发型师不得私印名片及给客人留自己的手机号码或留顾客的电话地址，如客人需要应留本店电话和统一印发的发型师名片。

8．发型师之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。

9．发型师要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。

10．发型师应积极与公司组织的理论，技术研究会，以求共同发展，共同进步。

11．大型师不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和主力或管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。

12．发型师上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。

13．发型师在工作期间，禁止接听电话，以免影响整体服务质量。

14．发型师为顾客剪完头发后，应主动调整好自己工作台的卫生，围布叠好放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具箱，电剪，工具车，梳子等工具必须清洁卫生（规定每星期自行清洁一次）工具车等发现不合要求者按规定制度处理。

15．发型师工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。

16．发型师应爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。

17．发型师不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。

18．所有发型师有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。

19．发型师不准将店内的一切工具设备带出店外使用。

20．发型师应积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。

21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，加班工作。

22．发型师应尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。

23．发型师应积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自已潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。

24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。

25．发型师不准擅自到生客面前或洗头区(客人要求除外)拉客。

26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。

27．发型师所用工具电剪，吹风筒线不能乱放，以免影响客人出入通道。

28，为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的发型师台前面并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银额处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。

29．有事外出半小时内向发型师主管或店经理申请，超过半小时者下剪吹牌反烫染牌，休息超过二天以上者下烫染牌回来后重新上牌。

30．当发型师轮牌到烫染时，认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做电焗，导致公司损失的则按客人要求的电焗大头价钱扣罚，或停职或除名处理，并由主管安排下一牌发型师为此客鼓舞。

31．发型师工作完毕应回到员工休息室或休息区，如非工作不能以任何理由在营业区巡场。

32．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。

33．不准随便使用公司材料为本店员工电焗染，需要者一定要向经理或发廊主管申请后方可使用，否则发型师及被服务员工一起处分。

34．不准多个发型师同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行反水牌，发现导致影响运作程序，不顺的按制度处理。

35．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。

36．发型师上班迟到两小时以上者当即日旷工论处,按旷工扣分。

37．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理。

38．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。

39．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。

发型师违规扣分制度

为了加强发廊的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。“以下每人一分为5元”

1．严格遵守上下班时间。早退，迟到每一分钟扣一分旷工每天扣40分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工

资，培训费的发放公司不作任何工资，培训费的发放。

2．发型师按轮牌制度工作，不准抢牌，违者扣10分。

3．发型师在工作期间无充分理由，出现空岗者扣2分并下剪吹牌。

4．发型师不许带强迫，误导为客人服务，或拒绝给客人服务，出现此情况无任何解释理由，扣20分并下牌。

5．发型师上班时不佩带工牌，每次扣1分。

6．发型师按规定每月休假二天(允许请假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。

7．发型师之间要换班，需要向上级申请同意后方可，违者扣10分。

8．发型师如请假必须提前一天向上级申请同意有效，未经批准的按旷工处理。

9．发型师请病假需有医生开出证明，无证明而无充分理由的按旷工论处。

10．发型师在烫发过程中如将顾客的皮肤烫伤，过敏造成后果者一切责任费用由个人承担，并扣10分。

11．发型师之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执，影响工作整体形象，出现此现象的扣20分并警告或除名，培训费不予退还。

12．发型师上班期间在营业厅不准大声嬉笑，瞌睡，吃零食，高声喧哗，看与本职无关的书刊，应保持良好的坐姿，如有违反扣除1—2分。

13．发型师上班期间不准带，或吃带异味的食者扣1—5分。

14．发型师为顾客打折不得超出权限范围，违者扣2分并补偿打折所差余额。

15．发型师不准利用工作之便假公济私，不准做私活，一经发现扣除成本并扣5分。

16．发型师不得在公司内接项目在外私人做，违者一经发现立即除名，及不发还培训费和工资。

17．发型师个人如需烫发，染发使用公司产品，必须向经理或发型主管申请签字批准后方可使用产品，(三个月以上一次)否则扣除成本并扣10分。

18．发型师无理有顶撞，咒骂领导，违者扣10分，殴打领导者，视情节扣100—200分，或送当地派出所处理。

19．发型师不积极响应参与公司所组织的活动，社会公益活动和义务活动者扣10—20分。

20．发型师应注意个人口腔卫生，身体卫生，如有异味，影响到他人者扣2—5分。并停牌限期整理。

21．发型师应积极参与公司的定期理论，技术研讨会，及周例会，无充分理由不参加者扣2—10分。

22．发型师擅自改变打卡时间或代迟到早退同事打卡者，每次扣5分。

23．严禁坐理发椅，客用沙发员工不得与客人同坐，违者每次扣2分。

24．公司还在营业(即客人在场未完成发型之前)负责此客人完成工作的发型师不得离开岗位，违者扣 1 2分。

25．发型师在工作时，无意损坏公司物品，视情况按价赔偿20％—60％。有意损坏的按价的5倍赔偿。

26．发型师因服务不周导致客人投诉，经查实扣2—4分。

27．发型师私自介绍客人给某位助理(或发型)服务的每次扣50—100分。严重者可当场处理，扣100分。

28．发型师必须遵守轮牌制，上班上牌后不得以任何借口私自动水牌，(如发现水牌有问题应当向当班上级反映更正)违者扣2—10分处理。

29．发型师严禁在客人面前讨论员工的私生活及员工的私人问题违者扣10分。

30．在工作过程中员工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂，争执，吵闹和纠缠不清（有事应向有关领导反映）违者扣2—10分再处理。

31．发型师不能在营业厅内或客人面前讲今天所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣50分。严重者开除处理。

32．发型师有事外出应反水牌，下班时剪水牌，反大头牌违者扣1分。

33．发型师有事不向上级反映而在员工面前说三道四妖言惑众者扣2分，如有影响公司和上级声誉的扣50分。

34．发型师不能以任何形式向外界泄露公司规程，技术培训程序等店内一切商业性秘密，违者扣20—50分。

35．正常上班十五分钟后发现不整理个人仪表仪容衣装包括发型梳理(个人形象)，不合格者每次扣1分。

36．下班时间到，以各种各样的理由催促或变相催促客人离开的每次扣2—6分。

37．工作中带有强迫性叫客人购买(或做)其产品项目，引至顾客不满投诉者每次扣2—4分。

38．不服从上司合理工作安排或临时调动，指挥，每次扣2—6分。

39．发型师私自撕处分单者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次当工作弃权，当自动离职。（全司有权不发还培训费）

40．发型师未经上司批准同意私自外出当迟到扣分。

41．在公司管辖范围内聚赌，赌博者每次扣20—40分。

42．当天营业时未做客人生意前不得要求他人或自行洗头，违者按客人消费金额收费。

43．发型师不得用公司营业所用毛巾作为其他私人用途，如擦物品，擦工具等，如清理卫生必须用指定专用清洁毛巾，违者扣2分。

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