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如何做好下属人员管理
一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：
第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新
管-理-员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管-理-员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。
四、德才兼备，量才使用
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事 考核表 上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人事考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
五、淡化权利，强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。
一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误
现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，失去可能成功的商机。
冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。
因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。
七、引导员工合理竞争
在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。
作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
八、激发员工的潜能
每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。
医学研究表明，人类的思维和行动均来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分各有不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。
管理人员怎样才能管好下属的工作
首先，你要和自己的属下沟通，最好的沟通方法就是一起出去吃饭，不用很多钱，小馆子就可以，因为人们一般都在下班的时候比较放松，比较好接近。然后尽量和他们成为朋友，一些东西，比如利益方面的，你能解决的，你要努力为他们争取，你不能办到的，也不要夸海口 。要护着自己的人，如果犯了错误，你自己要先抗一道，你要象个家长护着自己的孩子一样来维护他们，自然我相信事件长了，你就会好管理了，因为大家会信服你，自然听你的，当然，也建议你能够提高自身岗位的专业技能。
很多管理者抱怨：为什么我的下属不听我的？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的。遇到这种情况，管理者应该反省自己的领导方式，看看问题出在哪里。下面是一个管理者领导下属应该做到的工作：
一、让下属了解事情的全局，有些管理 者认为"下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体协调者"这种观念是错误的。让下属了解事情全局，并且了解其他成员是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解全局下属就会明白这些事情的做事原则，会认真思考自己的工作，在一些细节上就会灵活处理，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，而且他的工作劲头也会很足。
二、命令明确，布置任务命令要明确，比如"这项工作要求什么时候完成"，"完成的标准是什么"等等。
三、赞扬下属，赞扬是最廉价、最神奇的激励方式，每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。
四、诚实和值得尊敬，勇于承认自己的错误、对待下属实事求是、"言必行，行必果"。
五、提出问题，而不是简单的下命令，提出问题可能比下命令更容易让人接受。并且它常常可激发人的积极性。如果人们参与了下达命令的决策过程，他们就可能接受这个命令。
六、以身作则，用实践来管理，做一个尊重别人的上司
（1）不要对下属颐指气使，在处理一些曰常琐事时不要随意使唤下属。
（2）多用礼貌用语，当你将一些工作任务交给下属时，请不要用发号施令的口气，真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于下属出色的工作，一句"谢谢"不会花你什么钱，却能得到丰厚的回报。何乐不为呢。
（3）专心倾听员工的建议，倾听下属的建议，要专心致志，让他们觉得自己受到信任与重视。即使建议一文不值，拒绝一定要把理由解释清楚，措辞要委婉，并且要感谢他提意见。
（4）对待员工要一视同仁，不要被个人感情所左右，不要在一个员工面前，把他和另一个员工相比较，不要在分配任务和利益时有远近-亲疏之分。
七、懂得正确批评下属的原则，管理者赋有对下属进行管理的职责，批评是管理的有效方式之一。为提高批评的效果以下几点应引起注意：
（1）批评要具体，管理者要让下属明白是什么事情需要批评，批评的原因是什么。在批评时最好能和下属一起分析事情的原因，并指出正确的方法。批评的目的不是责备下属，而是让他明白如何将事情做好。
（2）批评必须是善意的，如果批评不是善意的，批评只能成为制造与下属矛盾的导火索。管理者进行批评时一定要屏弃个人成见，始终保持友善气氛。
（3） 批评必须是客观公正的，在批评之前，管理者最好能够对事件的过程进行认真调查。让当事者复述事件经过，谈谈自己个人看法。事件涉及几位下属时，应注意对相关人都要批评。
（4）一次只批评一件事情
（5）小事避免批评，管理者批评应放在一些重大的事情或工作失误上，对一些小事吹毛求疵会让下属感觉非常不舒服。如果是因为工作习惯和风格不同而去批评下属，那是非常错误的。
(6)"让下属了解事情的全局，有些管理者认为"下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体协调者"这种观念是错误的。让下属了解事情全局，并且了解其他成员是如何配合的，这非常有利于工作效率 的提高。了解全局下属就会明白这些事情的做事原则，会认真思考自己的工作，在一些细节上就会灵活处理，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，而且他的工作劲头也会很足。"
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