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乡镇执法人员管理制度
第一章总则
第一条为了加强我乡行政执法工作，提高行政执法水平，保证法律、法规和规章正确实施，推进政府工作法制化，促进经济社会发展，特制定本制度。
第二条本制度所称行政执法责任制是指街道办事处依照法律规定和行政治理权限，把法律，法规和规章规定的法律责任逐级分解到负责组织实施的所属基层执法单位和执法人员，并进行监督、评议考核的执法责任制度，法律、法规和规章之间对同一事项规定不一致的，以上位法为行政执法依据。行政执法责任制实行行政首长负责制。基层执法单位和行政执法人员进行行政执法时，必须使用街道办事处统一的法律文书。
第三条行政执法应当依照法定的权限和程序，遵循有法必依、执法必严，违法必究以及合法、适当、公开、公平、公正的原则。行政执法必须坚持社会主义法制统一的原则，依法接受监督，加强同司法和其他国家机关的工作配合和协调。街道办事处及其行政执法人员必须维护国家利益和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，坚持有错必纠。
第二章行政执法目标
第四条行政执法以保证法律、法规和规章的正确实施，逐步实现依法行政目标。
第五条严厉行政执法，坚持做到：各种违法案件及时得到查处，各种违章行为及时得到纠正，公民、法人和其他组织依法主张的权利和申请事项及时得到答复和办理。
第六条加强行政执法必须提高行政执法人员素质和行政执法水平，坚持优质服务、依法治理、依法办事。
第三章行政执法责任
第七条对主管实施或配合实施的法律、法规和规章负有学习、培训、宣传和执行的责任，主要负责人对这项工作负领导责任。
第八条制定计划抓好负责执行的法律、法规和规章的学习、培训工作，使行政执法人员熟练把握所负责执行的法律、法规和规章。
第九条做好负责执行的法律、法规和规章的宣传工作，通过各种方式对公民、法人和其他组织，非凡是治理相对人进行经常性的法制宣传教育。对新颁布的法律、法规和规章，在颁布后的一个月内，制定宣传方案，组织实施。
第十条对其行政执法人员负有教育治理的责任，加强对行政执法人员严格依法办事的教育和治理。负责执行的法律、法规和规章，必须全面、正确地执行，不得断章取义、曲解法律，不得以任何借口和方式疏于执法。
第十二条实施行政性收费、具体行政行为时，严格按照法律、进行，不得失职和越权。行政处罚和行政许可等法规和规章规定的权限
第十三条依法严格查处各种违法案件，保证各种违法行为及时得到正确、有效地追究。
第十四条不得违法要求公民、法人或者其他组织履行义务；不得对行政执法人员规定罚没指标；不得将罚没收入与奖金和经费挂钩。
第十五条严格按照法律、法规和规章的规定，及时办理公民、法人和其他组织有关行政执法的投诉和申诉，不得拒绝和拖延。
第十六条在查处行政违法案件时，发现已构成犯罪的，应将案件及时移送司法机关处理，不准以行政处罚代替刑事处罚。
第十七条在作出具体行政行为时，应当告知当事人有关的事实、依据以及相关的权利和义务。
第十八条行政执法人员在检查工作、调查案件、收集证据时不得少于二人。 行政执法实行回避制度。当事人及其代理人有依法申请行政执法人员回避的权利。
第十九条行政执法人员调查案件确需勘查现场时，应当通知当事人或其代理人到场；当串人或其代理人不到场的，应当邀请当事人的邻居、所在单位或基层组织的有关人员到场见证。 勘查结果应当制作笔录，并由勘查人、当事人或其代理人、见证人签字；当事人拒绝签字(注明事由)的，不影响勘查结果的效力。
第二十条将执法依据、执法程序和案件的处理结果进行公开，接受监督。 对依法应当受理的审
批、许可、确认、裁决等申请事项，应当在法律，法规和规章规定的期限内审查，办结；法律、法规和规章对审查和办结期限未作明确规定的，应当在收到申请之日起_个工作日内进行审查，对不符合法定条件而不能办理的，应当书面通知当事人不予办理的依据和理由；对符合法定条件的，应当在__日内办理完毕：逾期不能办理完毕的，在期满前报经上级主管机关批准，可适当延长办理期限并告知申请人，但延长时限最多不超过__日。
第二十一条对收费、罚款、没收违法所得、没收非法财物或者扣留财物的，必须向当事人开具法定收据、清单。
第二十二条行政执法时严格遵守法律、法规和规章规定的程序，制做规范的法律文书，依法执行送达制度。
第四章行政执法机构和行政执法人员
第二十三条根据法律、法规和规章的规定和执法工作的需要健全专门执法机构，配备相应的执法人员。
第二十四条行政执法人员必须具备良好的政治、业务素质和良好的职业道德，身体健康，应当符合下列条件
(一)忠于祖国，拥护宪法，秉公执法、文明执法，模范遵守社会公德，严格依法办事；
(二)熟悉有关法律、法规、规章和业务；
(三)除合同制工人以外的在编、在岗人员；
(四)除法律另有规定外，必须具有中专以上文化程度；
(五)经过专门的行政执法业务培训，且经考核合格；
(六)法律、法规和规章规定应当具备的其他条件；
曾因犯罪受过刑事处罚或曾被开除公职的人员及其他不适宜做行政执法工作的人员，不得从事行政执法工作。
第二十五条行政执法人员应当履行下列职责；
(一)准确适用法律、法规、规章；
(二)纠正公民、法人和其他组织的违法行为；
(三)调查案件事实，收集有关证据；
(四)督促、检查行政处理决定的执行；
(五)法律、法规和规章规定应当履行的其他职责。
行政执法人员执行公务时必须出示国家或省人民政府颁发的行政执法证件，凡国家规定统一着装或佩戴证章的，应当按规定着装和佩戴证聿。
第二十六条行政执法人员不得有下列行为：
(一)散布有损于国家声誉的言论，泄露国家秘密、商业秘密或个人隐私；
(二)贪污受贿，徇私枉法，隐瞒证据，伪造证据；
(三)滥用职权，打骂、刁难群众，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益；
(四)违反法定程序；
(五)对公民、法人或其他组织提出的有关申请、投诉和举报应受理而不依法受理：
(六)应履行现场治理职责而不及时履行或无故拖延：
(七)利用职权为自己或他人谋取私利：
(八)应予保护公民、法人或其他组织的人身权、财产权和其他权利而不予保护；
(九)应立案、查处和撤案而未予立案、查处知撤案；
(十)应移送司法机关查处而未予移送；
(十一)法律、法规和规章规定其他应作为而不作为；
(十二)其他违法乱纪行为。
第五章行政执法制度
第二十七条为了保证行政执法责任的落实，建立健全下列制度；
(一)法律、法规、规章的学习宣传和培训制度：
(二)规范性文件的备案审查制度：
(三)查处违法案件制度：
(四)实施施行政处罚、行政许可和行政性收费制度：
(五)行政处罚统计和备案制度：
(六)执法评议考核制度；
(七)执法过错责任追究制度；
(八)行政执法公示制度；
(九)履行职责必需的其他制度。
第二十八条建立法律、法规和规章的责任分解制度。新的法律、法规和规章颁布后，在一个月内将法律、法规和规章规定的责任分解到所属的基层执法单位和执法人员，并将责任分解的情况报送县政府法制工作机构备案，
第二十九条实行执法岗位责任制。根据行政执法工作实际需要，合理定岗、定员
，明确规定各个岗位的职责权限、执法工作标准、办理程序与制度。
第六章社会责任
第三十条公民、法人和其他组织要自觉遵守法律、法规和规章，支持并维护街道办事处依法行使职权。
第三十一条公民、法人和其他组织负有协助乡人民政严格执法的义务，不得以任何形式干扰乡人民政严格执法，不得阻碍行政执法人员依法执行职务。
第三十二条公民、法人和其他组织有权监督街道办事处严格执法，并有权对其违法行为向有关机关提出申诉和控告，有关机关应依法认真杏处。
第七章附则
第三十三条街道办事处每年对所属执法机构和执法人员实行行政执法责任制的情况进行考评，考评结果要纳入年终的目标考核之中，作为考核、评定干部晋升级别和单位负责人政绩的重要条件：
第三十四条对违反本制度的按照《街道办事处行政执法过错责任追究制度》追究其责任人的相关责任。
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行政人员日常办公管理规定
1、本规定的主要目的是规范行政工作的纪律，提高行政服务意识。本规定适用行政办公楼办公的员工、班组长以上员工及常日班工作岗位的员工。
2、行政人员是公司对各职能部门管理岗位员工和辅助岗位常日班员工的总称，包括办公楼各办公室人员、后勤岗位、仓储岗位、统计岗位、守卫岗位等员工。
3、行政岗位员工纪律
3.1、严格执行上、下班打卡制度，禁代打卡、迟到、早退、中途外出。
3.2、请、休、调假应根据员工工期、假期、请、调、休假管理办法执行，由部门主管批准，不准事后或电话补假，特殊情况应副总以上员工批准。
3.3、上班期间不干私活，不开小差，不打扰别人办公，不闲话家常，不串岗聚众。
3.4、尽忠职守，保守公司机密。
3.5、不翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂。
3.6、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
3.7、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
3.8、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
3.9、严谨操守，不得收受与公司业务有关的馈赠、贿赂，或向其挪借款项。
3.10、 不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。
4、行政服务
4.1、热情对待工作职责内的所有提问和协助需求，主动协同和帮助同事、他人解决问题。
4.2、深化本职岗位工作内容，避免本位主义，主动承担责任和义务。
4.3、应对咨询专注解答，礼貌回复，服务用语熟悉和牢记。
4.4、办事讲效率、工作有质量，思维活跃，方法灵活，执行规范，服从指挥。
4.5、不推延、拖拉同事或客户、上级交办的事务，办成与否要回复，勿让别人焦躁。
4.6、诚信守时、实事求是的工作作风。
5、办公场合礼仪
5.1、应养成时刻检点自已的仪容、仪表，精神面貌的习惯。
5.2、不防碍他人工作、学习，善体察他人情绪，不忧他人正常工作。
5.3、不高声喧讲，不聚从闲聊，有客户进来时，应即刻散开，礼貌招呼。
5.4、不坐他人办公桌椅，不在办公室内有不雅姿态。
5.5、禁止未经许可翻阅、复制、摘抄他人办公文件、提包、抽届，禁止未经许可动他人电脑。
5.6、不说不雅语言、小打小闹。
5.7、不评价、议论上级领导，不说、少说消极言论。
5.8、记住客户姓名，多称呼，保持亲切感。
5.9、按接待人员主次勤倒水，主动沟通，不冷场。
5.10、提出帮助需求应积极响应，快速行动，勿让久等。
5.11、不要暴露反感、讨厌、不能提供的信息等情绪，冷静处置。
5.12、会客不能过量饮酒、劝酒误事，敬酒应洽当、主动、注意餐位和职位。
5.13、不准索要、收受客户礼物、赠品。
5.14、公事谈论掌握政策原则，不得违背公司利益。
5.15、进入他人办公室应礼貌敲门，听到回复后进入。
6、行政办公形象
6.1、走路、站立、坐姿、引领等姿体语言应得体、大方、稳重。
6.2、穿着干净整洁、勤换洗，颜色搭配协调、注意里外服装协调。
6.3、勤洗头、修颜、保持清洁、爽朗、朝气的面容。
6.4、手部干净、指甲无污垢，随时保持清洁。
6.5、私人物品、背包、办公桌、办公资料整洁、勤整理。
6.6、养成习惯，经常检视保持自信、干练、勤快、敏捷、清爽的整体形象。
7、办公会议和外务接待礼仪
7.1、检查仪容仪表，检查着装，保持自信、庄重、精神保满。
7.2、带好笔记本、笔，做好记录，准时赴约，不要提前，也不准迟到。
7.3、文件、资料要准备齐全，文件清洁、整齐，不乱涂乱写，必要时能及时出示。
7.4、问候、寒喧客户要热情、大方、主动。
7.5、应对提问敏捷回复，思维活跃，主动围绕洽商目的，判断结果可行性。
7.6、聆听讲谈，不断点头示好，猜度透露信息的含义，迎合回复。
7.7、注意时间和情绪，有繁厌情绪时应退避，以愉快结束为宜。
7.8、主动积极参与讨论，但应避免过于张扬和诋毁他人，立场和主观意识强烈。
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