大厅值班长制度

大厅值班长制度

一、值班形式

中心领导轮流值班巡查和中心领导联系楼层日常巡查。

二、值班职责

（一）协调处理大厅日常工作；

（二）负责检查各窗口业务开展情况；

（三）负责对窗口工作人员的出勤和其它纪律执行情况的监督检查；

（四）协助处理服务对象投诉，及时处理来电、来访；

（五）协助处理其它有关事项，保证大厅正常运行。

三、值班要求

（一）大厅值班长作为大厅总负责人，要起好示范带头作用；

（二）不迟到、早退，不擅自离岗，不无故缺席。若遇特殊情况外出，须报经中心主任同意；

（三）认真做好值班记录，值班情况在每周星期一的党组会上通报。

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