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收款员交接-班制度
为加强药店收银员管理，公司现拟定下列财务制度加以规范
1）收银员要做好日常的资产管理，包括收银台电脑，收银台打印机，银联收款机，点钞机和相关硬件设施的保管。
2）收银员要做好现金管理和日常单据管理。对于当天的营业款，应及时缴存银行，并于当天或次日将小票贴在日报表背后；对于当天的收款明细单据，应整理工整，并分类装订，按天存放，方便日后的查询和财务审核。
3）收银员应保证日常的收款，跟电脑帐保持一致，做到实帐和日清总额一致，出现长短款应查明原因，并及时补存长短款。
4）药店收银备用金3000元（大写：叁仟元整），收银员备用员（叁仟元整）由收银员日常管理，在换岗或离职时应与新的收银员办好交接手续。收银员对备用金管理的同时，也承担相应的责任，如出现短款，由当班收银员补足短款。另收银台备有1400元(大写:壹仟肆佰元整)的零钱,由出纳保管,用于平时换零钱用.
以上条款在收银员确定签字时生效。
收费员交接-班管理制度
为进一步加强收款员统一管理，规范收费行为，强化医院管理人员和计费人员的责任意识，收费工作人员必须严格遵守医院各项规章制度，现结合本科实际，特制定如下制度。
1、 收费服务方面（1）严格执行省物价政策规定及医药价格和医疗服务项目收费标准，即电脑上的标示价格。。
（2）在收费当中，实行唱收唱付，“当面点清，过后不付”的原则。（3）收费中一定做到认真、准确。
2、收费员交接-班方面
（1）当天值班人员下班立即结账，并把收入报表、现金一同交给主班位置值班人员（保管金柜钥匙）手中；并及时登记、接收签字。
（2）不是主管金柜钥匙班人员不许随便动开金柜。
（3）值班期间如有急诊急救发生欠账，当班中未结清欠账必须交下班（交接-班本上登记清楚）。
3、 收费收据管理
收款员请领票据从起止号册妥善自己保管好，使用完了标明有效号册及金额，作废号册注明原因。
4、突发事件处理
平时要把常用药品、一次性用品价格列表备用，随时可以处理突发事情。
5、遵守劳动纪律，不迟到不早退。
收银员交接-班制度
1. 目的
1.1 为了严格交接-班过程管理，明确交接-班双方的权利和义务，避免推诿、扯皮
现象，保证酒店安全稳定的运行，特制定本制度。
2. 适用范围
2.1 本制度适用于酒店各营业点的所有收银员。
3. 管理职责
3.1 收银主管：为本制度执行情况及结果的具体负责人。
3.2 财务部： 为本制度执行情况的监督人。
4. 定义
4.1 交接-班：指的是对某些特殊要求的事项及本班次应完成因某些原因未完成的事
情，需下一班同事协助完成的，进行一个交接的过程。
5. 规程
5.1 交-班前准备工作
5.1.1 整理前台面物品是否整齐。
5.1.2 检查各种用品和表格单据（rc单、押金单、杂项收费单、减扣单、账单等）。
5.1.3 检查发票、有价证券、押金单据及其他单据是否连号。
5.1.4 完成本班的入账事项，并将相关表格和单据进行归档。
5.1.5 核对系统账务和实际是否一致。进行营业款的投缴
5.1.6 打印本班次的报表。
5.1.7 填写本班次的缴款单并进行营业款的投缴。
5.1.8 清点零钱并将备用金移交给下一班。
5.2 交-班事项
5.2.1 以下事项如有特殊情况必须记录；预定情况，及其他等事项。
5.2.2 餐饮应记录那些特殊折扣，和在交-班时系统里还有未结的台位。
5.2.3 对于上一班交接的但在本班未完成的事情必须续写和交接清楚。
5.3 写交接-班本
5.3.1 书写交接-班本时字迹一定要工整、清楚。
5.3.2 记录客人的问题、要求和投诉并及时向当值管理人员汇报。
5.3.3 交-班人填写交接事项（如特殊的要求、在记录事情的时候要写清楚日期、时间、事件描述等详细情况）。
5.3.4 完善所交接的事项和特殊事项。
5.4 接-班事项
5.4.1 阅读交-班本，及时询问相关事宜。
5.4.2 查看、核对发票和零钱，如有不明白的地方要及时询问。
5.4.3 根据交-班本核实所有票据、单据及有价证券是否联号（如押金单、杂项收费单、减扣单、账单等）。
5.4.4 查看交接本上的记录，询问前一班有无特殊情况和变更。
5.4.5 查看遗留物品记录，询问前一班有无特殊情况。
5.4.6 观察办公区域是否有尚未明白的物品和事宜并及时询问。
5.4.7 严格落实交接-班签字制度，若交接不清或接-班未在交接-班本上签字，追究交-班人责任。
5.4.8 若因交-班不清，接-班不明所造成的责任由双方共担。
6. 附则
6.1 本制度由财务部负责解释及修改。
6.2 本制度从签批之日起开始生效。
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