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岗位面试常规题目
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?
解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。
2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?
解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!
3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?
解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。
4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力?
解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置?
解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。”
7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好?
解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。
建行面试题目综合类岗位
1. 在大学期间最能体现你组织能力的事情
1）.组织“交换空间”活动，前期准备工作—进行时—后期工作和总结
2). 实习班主任，组织学生校运会的前期准备工作，班会组织
2. 最近看过的一本书，有什么收获，哪些知识需要补充经济和金融的书
3. 自己有什么缺点，怎么去改正？
任务很多的时候，过于追求效率会忽略细节或者感觉无从下手，静下心，做规划，用自己的亲身体会来阐述。
4. 如果你是建行的客户经理，现在要向客户推销网上银行，你会怎么做？从客户的心理角度考虑，一一攻破：
1） 网上银行能真正带来便利，省时省事，所以要详细介绍网上银行的好处，针对不同的客户，公司和个人要有偏重
2） 保证网上信息的安全性。详细说明
3） 使用网上银行可以得到额外的利益，可以推出附加服务，让客户觉得很值得
5. 如果你们公司的同事出现矛盾，你会怎么解决？
出纳岗位职责及常见面试题汇总
1、固定资产折旧采用的方法有哪些？
解答：方法有两种，一种是直线法包括：平均年限法和工作量法；还有一种是加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法
2、账务处理程序有哪几种？
解答：主要的账务处理程序有：记账凭证账务处理程序，科目汇总表账务处理程序，汇总记账凭证账务处理程序，日记总账账务处理程序，多栏式日记账账务处理程序。
3、对于成本控制你是怎么理解的？
解答：成本是企业素质的集中表现，生产经营的每一个环节、企业每一名员工的素质以及某项管理决策等，都对成本的形成及水平造成影响，因此必须从成本控制体系、控制制度和控制方法等方面不断地完善与加强。
4、什么是出纳日清日结制度？
解答：每日营业终了，出纳部门要办理结账，核对库存现金和实物，与会计部门库存现金和有关科目总账余额进行核对，保证账款、账实相符。
5、费用与支出的区别是什么？
解答：支出泛指企业的一切开支及耗费。一般情况下可分为资本性支出、收益性支出、营业外支出和利润分配性支出四大类。支出中凡与取得营业收入有关的部分，即可表现或转化为费用，否则不能。费用是资产的耗费，其目的是为了取得营业收入，获得更多的新资产；成本则是对象化了的费用；费用有时有支出相伴随，但支出却不一定是当期的费用。
热工岗位面试题目
1、s7-300plc有哪些基本模块？试论述各模块的基本特征和主要作用。
答：s7－300采用模块式结构，按功能分为电源模块（ps）、主机模块（cpu）、机架结口模块(im)、信号模块（sm）、专用功能模块（fm）等。其中，信号模块（sm）包括模拟量输入模块（ai）、模拟量输出模块（ao）、数字量输入模块（di）、数字量输出模块（do）。（其他略）
2、dcs基本含义是什么？试述其基本结构及各层结构的基本功能。
答：集散控制系统dcs(distributed control system)，又称为分布式控制系统是利用计算机技术对生产过程进行集中监测、操作、管理和分散控制的一种新型控制技术。是由计算机技术、信号处理技术、测量控制技术、通讯网络技术、crt技术、图形显示技术及人机接口-技术相互渗透发展而产生的。dcs既不同于分散的仪表控制,又不同于集中式计算机控制系统,而是克服了二者的缺陷而集中了二者的优势。它具有通用性强、系统组态灵活、控制功能完善、数据处理方便、显示操作集中、人机界面友好、安装简单规范化、调试方便、运行安全可靠的特点,适用于石油、化工、冶金、轻工、造纸等各种生产过程,能提高生产自动化水平和管理水平,提高产品质量,降低能源消耗和原材料消耗,提高劳动生产率,保证生产的安全,促进工业技术发展,创造最佳的经济效益和社会效益。
dcs按功能分层结构充分体现呢其分散控制和集中管理的设计思想。dcs从下至上依次分为直接控制层、操作监控层、生产管理层和决策管理层。
1）直接控制层是dcs的基础，其主要设备试过程控制站（pcs）
2）dcs的操作监控层是dcs的中心，其主要设备是操作员站（os）、工程师站(es)、监控计算机站(scs)和计算机网关(cg1)
3）生产管理层的主要设备是生产管理计算机（manufactory management computer, mmc）, 一般由一台中型机和若干台微型机组成。改层处于工厂级，根据订货量、库存量、生产能力、生产原料和能源供应情况及时指定全厂的生产计划，并分解落实到生产车间或装置；
3．pid自动调节器有哪些整定参数？
答：有比例带、积分时间、微分时间3个整定参数。73．可编程序控制器中的存储器，按其存储内容来分可分为哪几类？
答：可分为系统存储器、用户存储器和数据存储器3类。
4．工业调节器的基本运算规律有哪些？
答：工业调节器的基本运算规律有比例（p）运算，比例积分（pi）运算和比例积分微分（pid）运算
5、说明三极管如何实现开关功能？
答：打开：三极管处于截止状态。
闭合：三极管处于饱和状态。
当三极管处于以上两种状态时即实现了开关功能
6、.试简述整流电路中滤波电容的工作原理。
答：滤波电容的作用是使滤波后输出的电压为稳定的直流电压，其工作原理是整流电压高于电容电压是电容充电。当整流电压低于电容电压时电容放电，在充放电的过程中，使输出电压基本稳定
7、 什么叫模拟量？什么又叫开关量？
销售岗位常见的面试问题及解析
1、如果你是销售的话，你该如何劝顾客购买产品?
问题解析：事实上顾客下定决心购买一项产品的速度是很快的。他们之所以犹豫不决一来可能是没有全面的了解产品性能;二来是对产品的价格不太满意。因此对于业务员来说，将优秀的产品性能完全的展现在顾客的眼前，让顾客产生物超所值的印象很是重要。而对于此题来说，面试者的回答也要围绕着以上的两点进行加工。
2、关于我们的产品和顾客群里你了解多少?
问题解析：这一题主要是询问面试者对于应聘公司的了解程度。这主要考察面试者的前期准备是否充分。所以。面试前你应该对面试公司的产品有一定的了解，并根据产品性能来分析其固定的销售人群。
3、你认为对于销售人员来说，哪些素质最重要?
问题解析：销售人员应具备的素质有很多，而在回答中你应该对以下几个方面进行突出：推销能力、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风。因为销售需要面对不同的人群，所以对其人际交往能力及应变能力十分的注重。
4、假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的?
问题解析：这个问题问的很尖锐，其重点是看应试者的灵活应变能力。任务量大是销售工作中常见的问题。在这一问题中，面试者最想知道的是你解决问题的方法。你可以把任务量细化，落实到每天的工作上，然后再按照计划去完成。
5、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
问题解析：这是所有企业都关注的一个问题。对于销售来说，成功推销出去并不困难，难的是如何将这些关系维护住。因此，和顾客良好有效的保证沟通，让其感觉到你的服务的延续性。这应该是你回答的一个重点。
6、在打推销电话时，提前要做哪些准备?
问题解析：随着现在工作节奏的增快，盲目的上门推销已经产生的效果越来越差。因此，电话销售、网络销售成为了一种双方沟通的新方式。在电话中先像客户推销你的产品，等双方谈的差不多了，再约定具体时间当面详谈，既能节省时间，又能降低成本。因为双方无法见面，所以，电话销售中如何让对方感受到你的诚意是你回答的一个重点。
7、人们购买产品的?主要原因都有什么?
问题解析：大部分购买产品的客户，并不仅仅考虑产品的价格或者是质量，每一个人购买产品的目的都是不同的。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
8、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
问题解析：这一个问题考察的是面试者对于销售这一职业的热爱程度和价值取向。对于喜欢的，你可以回答喜欢与人交流、喜欢签单后的快感等等，可以自由的发挥。对于不喜欢的部分则要相对谨慎一点，你可以取巧以下，回答不喜欢被客户拒绝。
9、你能接受加班及经常出差吗?
问题解析：对于销售来说，上班时间比较灵活，外出和客户洽谈可能会需要你经常的加班和出差。因此你对这一问题上的回答，也是面试官考察的一个重点。在这一问题上你千万要考虑清楚，不要工作之后才发现自己不喜欢或是不能够加班出差，这样会很麻烦。
10、你期望的薪资是多少?
问题解析：一般来说，面试官问到这个问题也就意味着前面的面试基本通过。对于销售来说，其基本工资可能不是太高在1500~2500之间，其主要的收入在于销售的提成。薪资的高低，很大程度上是由你的能力决定的。
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