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文职类面试问答
一、个人形象（15分。）
要求：男，170cm以上，女，165cm左右，皮肤润白，面容姣好，聪明智慧，有气质。视上述要求着情给分。
二、请介绍一下你个人的基本情况和个人学习及工作简历。（10分）
包括：姓名、年龄、籍贯、政治面貌、学历、学位、职称、所学专业、有何特长等；
个人学习简历、工作简历。 要求：口齿清楚、表述准确、语言流畅、内容完整。每达到一点2.5分，达不到可酌情扣分。
三、你为什么要应聘公司文员这个职位？你认为你的优势有哪些？（9分）
要求：应聘员工谈出公司文员这个职位的重要性，（公司贯彻决策、制定计划、安排工作、部署任务等，都需要文员起草文件和配合工作等）对个人锻炼成长的好处，本人应聘这个职位有哪些优势。上述3点每点3分，可着情给分。
四、你认为办公室文员应具备哪些基本素质？（8分） 基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。 上述4点每点2分，可视应聘员工所答内容着情给分。
五、你认为办公室文员的基本职责有哪些？（10分）
主要负责文书起草、印鉴管理、档案管理、来客接待、公司形象宣传、文件报纸收发等办公室事务工作。办公室事务性工作比较繁杂，此条可视应聘员工所答内容着情给分。
六、作为办公室文员应如何处理好与领导、与同事、与下级之间的关系？(10分) 对上级：尊重领导，听从指挥，行动迅速，严格按领导的意图做好工作；自觉维护领导者的威信和形象，维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
对同事： 严以律己，宽以待人，谦虚好问，平等协商，不追名逐利，善于发现同事的长处，善于向同事学习，切勿讥讽或嘲笑同事的缺陷，同事有困难，要善于伸出援助之手。 对下级：多点鼓励和帮助，少点批评和指责，以平等身份处私交、批评下级不盛气凌人，要带着爱心去批评，批评之后不计较，批评的出发点是促使下级改正错误，求得进步。要善于为下级分忧解难。 上述3点，第1点4分，第2点、第3点各3分，可视应聘员工所答内容着情给分。
七、办公室文员应如何对待和处理份内份外的工作？（6分） 要求：工作不分份内份外，时间不分8小时内外，完成领导交办的一切工作任务。上述3点每点2分。
八、你在工作中遇到难题怎么办？（10分） 着重看应聘员工对待困难的态度，如何寻找克服困难的方法，
有没有向困难挑战的勇气等。
正确的态度和方法应是：冷静分析、沉着应对、谦虚求教、找准症结、制定克服难题的办法、以积极的姿态尝试解决，而不是遇到难题绕着走，一味地妥协退让和逃避。
根据上述要求，视应聘员工所答内容着情给分。
九、你所知道的常用的计算机办公软件有哪些，你能熟练操作哪几种计算机办公软件？（10分） 正常的计算机办公软件为：word、ppt （ Professional）、excel微软办公软件；WPS金山办公软件；pdf格式办公软件等。 要求能熟练操作上述3种以上办公软件。
十、你的性格是外向还是内向，你认为外向型性格的突出表现有哪些？内向型性格的突出表现有哪些？根据你的性格特点，你认为你适应做办公室文员的哪些工作？（12分）
外向型性格的人，心理活动倾向于外部，自信、开朗、活泼、善于交际，在学习和工作中表现出不怕出错、勇于探索的精神，语言表达也比较流利；
内向型性格的人，心理活动倾向于内部，不善于表达自己的思想，不善于交际。
根据个人的性格特点，看其性格与其所选择的文员工作类别是否相符。
上述3点，每点4分，可根据应聘员工所答内容是否完整着情给分。
文职类面试问答
面试问答
问题一：“你为什么选择我们公司？”
思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题二：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题三：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题四：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题五：“我们为什么要录用你？”
思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题六：“你能为我们做什么？”
思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题七：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果断及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题八：“你希望与什么样的上级共事？”
思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
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