- 相关推荐
行政文职类工作内容
一、接听电话
1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2、听话时先问候，并自报公司、部门。标准语：“您好，鸿泰门窗！”或“您好，这里是鸿泰门窗！”(注意声音和表情)
3、对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
①咨询业务：先生（小姐），关于这方面情况，让我们公司X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
②联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司XX先生的电话，询问转接与否。）
④对政府部来电且不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人（通话简明扼要，不应长时间占线）；
4、结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
附：
1、已知相关的人员现在不在办公室时，标准回话：“对不起，XX先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗？在不了解对方的动机、目的时，不随便传话，更不在未授权的情况下说出指定被访者/受话人的行踪或将被访者/受查电话号码话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。
2、如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，标准回话:“有什么可以帮到您的吗？”通过与他/她对话了解来电者的目的。如果是一般性的推销电话，标准回话:“对不起，XX先生外出了，您需要我转达什么信息吗？”
3、如果来电者拨错了号码，标准回话:“对不起，您是不是打错了呢？这里是鸿泰门窗”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是0755-89747775
4、在向被访者转达来访时，应告诉来访者的姓名。
二、 接待拜访客户
保持前台环境干净整洁，会议室的报刊书籍的完好无损，保证饮水机时刻有水，一次性水杯充足。接待来访者时候，避免让来访者自己进入办公区域，而是要遵循公司内部接洽者到会客区迎接；
1、起立——有访客来时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑致意；
2、问询——语气轻柔：“您好，请问您找哪一位？“请问您是哪家公司？请问贵姓？”“是否有预约？”，
3、安排接待——
了解拜访原因，给予正确接待
（1）如果是总经理预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司？”，确认对方的身份的确是预
约后，通知总经理后方可引领到总经理办公室人；如果没有预约，请来访者稍等，立即帮其联系，如果总经理同意来访，引领来访者入座，并倒水给客人，如果不同意来访，委婉拒绝。
（2）如果客户来访办理业务，给予引导在接待区，联系要找的相关人员；如果来访者要找的同事让其去
会议室或展厅等候，前台应该带来访者去会议室或展厅，（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置到26度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的离开。
（3）如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人；如果如不需要，委婉告
知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来，或者明天再来访。
（4）如果是面试者，引导填写简历，简单介绍公司及应聘岗位基本情况后，通知用人部门给予及时面试。
（5）如果是快递人员，给予签收，邮件即时送给收件人
（6）如果是推销人员，问清原因，给予引导接待或者回绝。
4、送客——客人离开时，要起身送客，礼貌用语：“您慢走”。
三、前台日常工作
1、负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。
2、负责提醒和纠正雨伞架上雨具的摆放（特别注意下雨天）
3、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。
4、管理饮水机的开户，并随时注意一次性水杯数量。
5、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。
6、负责鱼池中水质及观赏鱼的喂养。
7、负责公司所有花卉的养护，如有枯枝黄叶或营养不良及时通知花卉养殖人员。
8、协助行政经理对公司清洁阿妈的工作检查，对死角及易脏区域做重点排查，并及时与清洁阿姨沟通清理改正。
9、责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。
四、 考勤的制作
1、每日上班后做好各部门的考勤抽查。
2、每月3日前将各部门考勤打印后交各部门确认、签字、回收。
3、每月月初10日前将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、旷工、签卡、迟到、出差、转正人员的详细标注，交行政经理审核。
4、每月月初13日前将上月宿舍人员及水电费扣款计算完成，厨房就餐人员及餐数统计完成交行政经理审核。
5、每月15日前必须将各部门考勤、水电费、餐费统计完成交财务制作工资。
五、人事处理
1、协助行政经理对各部门补充人员的招聘。（按招聘流程）
2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理，并交行政经理审核（严格按照入职及离职程序及相关责任人签字程序）。
3、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
4、全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
5、对试用人员之试工情况及考勤跟进。
6、协助行政经理对全公司人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7、协助行政经理对全公司奖惩手续之办理。
8、负责对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）。
9、负责发放每月各部门转正员工《转正申请表》至各部门负责人，并于每月15日前回收，交至行政经理处。
10、负责对转正人员的劳动合同签订，如遇不愿签合同人员第一时间上报行政经理处理。
11、协助行政经理对员工仪容仪表、工作纪律进行日常监督。
12、协调行政经理对各部门员工进行各类培训。
13、负责对公司易耗品进行归类与盘点，每月初统计上月购用情况，并上报行政经理。
14、其它违反公司制度或上级安排的其它工作任务。
六、 后勤处理
1、负责为公司管理层名片制作。
2、协助行政经理对宿舍卫生检查与评比。
3、协助行政经理对饭堂伙食进行跟进，并适当做出调整。
4、公司日用品的采购（提出列出清单交行政经理审核）。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
7、协助行政经理对各部门提交《维修申请单》进行安排与跟踪。
人事文员行政的工作内容与职责
1.负责办公室人员的考勤登记；
2.负责日常文件的起草、打印、收发，接听电话，做好接听传达记录；
3.收发传真、电子邮件、信函、印刷等公司往来函件和接收与快递；
4.负责各部门办公用品的申请核实、申购、保管、领用的登记；
5.公司各部门的人员招聘：依照用人部门的要求，撰写岗位招聘表，发布及刷新招聘信息，筛选简历，安排面试者到相关店面及办公室面试与初试的筛选，做好相关电话记录（打几个电话、约见几个面试者、面试成功几人等）汇报领导；
6.来公司客人的接待与订饮用水；
7.公司常用联系人电话的更新（订水电话、设备保修电话等）；
8.公司各部门的宿舍、车辆、设备保修卡等合同的保管；
9.负责上公司QQ接收各供货商的信息与邮件转给各部门负责人；
10.每月末到现场盘点，携带500G移动硬盘拷贝近一周的现场录像、发现其中的问题及时告知公司并通知现场负责人；
11.月底20号前打印公司各店的所有报表（除机场外）送至现场（和
各店确认各表数量）；
12.每月在1日前必须收回上月各店（南站餐厅店、餐车店、库房；京站超市店、咖啡厅店；机场店；办公室；库房）的所有报表。 包括：排班表、考勤表、出勤与销售表、日常表现表、戒严登记表、月末出勤总汇表、加班表、请假表、留宿登记表、物品损坏登记表、丢失表、销售提成表等；
13.每月1号前还收回京站、南站的员工及管理层的绩效考核表，评出优秀员工候选人报给各店店长，管理层的绩效考核与绩效工资
挂钩。
14.审核与统计以上各种报表，制成电子表发至财务，作为工资发放依据；
15.将以上所有表以各店分开整理、装订留存保管；
16.负责员工入职、离职手续的办理，（入、离职的档案分开管理）
员工资料、档案、劳动合同、保密协议、社保协议的签订、整理与保管；包括晋升、调动、降职等的注明和合同到期的续签。
17．制作人事月报（附模版）。
18．每日统计公司用餐人员，与厨房阿姨沟通。
19.时时更新公司通讯录与员工花名册；
20.工服的发放与保管、做好与现场的交接和核对；
21.公司各部门备品的登记与时时更新（望京宿舍、库房；京站宿舍；
南站宿舍、库房；友谊库房；机场宿舍）。
22.统计各司机人员的里程数、加油、维修、停车费等。
23.配合经理做好各种会议的记录、培训的资料与内容、大型会议的筹备与布置等。
24.协调各部门，上下级、员工之间的关系，处理各层关系出现的各种问题。
2015年6月04日
行政文员工作内容
曲靖恒远化工有限公司
一、 接待
1、 所有外部来访人员，以及公司内部到综合办公室办事的人员必须亲切问好并问明事由，客人落座必须马上有茶水奉上；
2、 董事长办公室来访人员必须陪同泡茶接待；
二、 卫生
1、 行政文员负责的卫生区域有：董事长办公室；公司会议室；综合办公室（包括卫生间）；
2、 行政文员必须做好负责区域的卫生清扫工作以及保持工作，每天早上上班必须做好区域内所有卫生，董事长办公室的茶具必须在客人走后及时清洗；
3、 区域内的所有垃圾桶不得满溢，董事长办公室的垃圾桶每天倾倒一次，其他区域的垃圾桶视使用情况及时倾倒；垃圾于每天早上装袋堆放到指定地点；
4、 区域内的花草及时浇水养护。
三、 招待用烟酒的管理
1、
2、 招待用的烟酒在领用时必须填好领用单让领用人签字确认； 每个月做好烟酒数量变动的流水账，每个月最后一天必须进行库存盘点，核对数据，确保记录的准确性。
四、 公司证件的管理
1、 公司的所有证件必须分类存档，并扫描电子版存档，如有
变动需及时更新；
2、 行政文员负责一般证件的年审工作，年审时限内及时准备资料审证；
3、 建立公司证件电子管理表格，方便管理和查阅。
五、 人际关系的处理
1、 必须在最短的时间内熟悉公司的管理架构以及各岗位人员，见面及时问好，做好日常沟通，尽快融入整个团队；
2、 高调做事、低调做人，用高效快捷的办事风格和随和的为人处事获得同时和领导的认可；
3、 同事之间有矛盾、对工作有意见时要及时沟通，切记不可散播不良言论，造成影响较大的将直接开除。
六、 公司会议及聚会的安排
1、 公司开会时要提前做好会场布置，并烧好开水，做好倒茶准备；
2、
3、 会议期间做好会议记录，并做好添茶工作； 会议结束后及时清扫会场，清洗茶具及烟灰缸，并及时整理会议纪要下发至各部门。
4、 公司安排聚餐时要及时通知相关人员参加，并做好前期工作；
5、
6、 聚餐期间要安排所有人员落座，并及时处理各种临时问题； 聚餐结束后及时清点剩余烟酒等物品，可以退款的及时退款，可以带走的要带走。
七、 外出相关规定
1、 跟公司领导及同事因公事外出时必须报办公室主任知晓，因私事外出时必须向办公室主任请假，切记无论因公因私都不可私自外出；
2、 外出拜访客户或者到政府单位办事期间，必须集中注意力及时熟悉办事流程及各单位相关人员，不得玩手机，不得三心二意；
3、 必须尽快熟悉跟企业联系比较紧密的单位及负责人员，并打好关系，为以后工作做好铺垫。
八、 其他
1、 每天、每周、每月的工作要有个计划，明确工作思路，要有具体的工作目标；
2、 工作态度第一，要有很强的敬业精神，多思考如何把工作做的更好；
3、 坚决杜绝迟到早退现象，以及消极怠工现象；
4、及时完成领导交办的其他工作。
行政文员工作内容
行政人事主要负责：1掌管公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。
2负责为各个部门招聘相关人员。
3负责公司员工入职与离职的交接办理。
4负责公布公司内部通知，以及新员工的入职培训（主要是培训公司里的制度及公司简介） 5配合行政经理的各种工作。
还有就是负责公司员工的社保及公积金这些。
行政文员的主要工作是：
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、负责公司员工的考勤管理；
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务；
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话；
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
6、完成上级安排的其他工作任
【行政文职类工作内容】相关文章：
行政部工作内容03-05
公司行政部工作内容（精选27篇）04-21
行政的具体工作内容（精选10篇）03-06
行政工作内容及岗位职责03-31
人事行政文员工作内容（通用19篇）03-16
行政工作内容及岗位职责（通用27篇）05-12
学校行政管理工作内容（通用14篇）03-26
文职类实习报告合集八篇05-01
置业顾问工作描述内容08-30
企业招聘主管的工作内容职责12-16