店员考核制度

店员考核制度

第一章总则

店员考核制度

1.为提高店面销售人员整体素质，忠于职守，勤奋工作，特制定本考核制度。

第二章考核内容及办法

1、工作任务，分值 50分。

根据岗位职责、岗位工作目标完成情况和工作质量、工作时限，由个人和部门领导分别打分，权重各为50％。

2、工作态度，分值20分。根据工作作风、态度，服务意识和外部等方面的反映，由个人和部门领导分别打分，权重各为50%。

3、劳动纪律，分值10分。

按照考勤记录，由部门领导打分。

4、其它，分值20分。

因其他方面的表现，由部门领导打分.

5.考核具体表格:（见附件）

评分满分为100分，不符合一项则要扣掉相应的分数。此考核项目

直接关系到员工是否可以继续其岗位工作。60分为及格分数。

第三章附则

1.本制度由人事部制定，经总经理批准后执行；

2.本制度自201X年XX月XX日实施。

附件：考核具体表格:

店员考核表

营业员绩效考核制度2016-04-25 21:55 | #2楼

一、考核目的：

提高营业员营业素质，促进商场销售业绩；为导购职业发展、培训及导购各项福利、奖励决策提供考核依据。

二、适用范围

本绩效考核方案适用于**商场所有登记在册的转正营业员

三、绩效考核原则：

1、公开、公平、公正考核：考核内容、原则、程序等内容对所有导购公开；

2、量化考核：业绩为主，尽量以可量化的数据为考核标准和依据，减少主管臆断成分；

四、绩效考核指标、内容

1、建立绩效指标：商场楼层经理每月月初组织营业员填写《绩效考核表》（见上表），楼层经理对照《绩效考核表》与营业员充分沟通协调，建立绩效指标，探讨、修改、调整被考核人业绩指，探讨修改各指标权重，以便反映考核的重点和当期工作重点。

2、设定绩效目标：楼层经理与营业员进行充分沟通，根据营业员的能力和店面营业情况设定营业员考核期内必须达成的工作目标。目标设置应基于员工能力并高于员工能力，但是经过营业员的努力是可以达到的。将协商确定的绩效目标填入《绩效考核表》中，双方签字认可《绩效考核表》。

3、绩效指导与考核：楼层经理在日常管理活动中如实记录被考核人的工作绩效，并以此为依据对营业员进行绩效考核。发现营业员偏离工作目标时及时提供指导，帮助其改善工作方法使之完成工作计划。

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