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家政公司员工守则（精选10篇）
在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编为大家整理的家政公司员工守则（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助大家。
家政公司员工守则 1
1、必要时，能第一时间与你取得联系，说明情况；
2、保姆必须知道急救中心电话号码，知道离你家最近的医院电话号码和去医院的路线
3、在保姆最容易看到的地方列出以下电话号码：物业管理部、父母手机、父母办公室亲戚、家庭医生，以便紧急情况时备用；
4、让保姆认识紧急通道或安全出口，告诉保姆警惕烟气报警，消防设备存放的位置，并演示消防设备的使用方法；
5、告诉保姆家里房门钥匙放在何处，以便宝宝反锁房门时急用；
6、让保姆了解宝宝的特殊问题，如过敏反应（被蜜蜂蜇了过敏、食物过敏等）等，如何使用药物，剂量、适应病症必须交代清楚
7、告诉保姆急救箱在什么地方；
8、让保姆知道你的要求，比如不希望保姆带宝宝串门，要明确告诉保姆；
9、假如你不希望某些来访者进家，不希望接听某些打进来的电话，也要和保姆讲清楚；
10、告诉火警和匪警求救电话：119和110。
保姆必须遵守的`安全规则
1、没有父母的纸条，不得给宝宝服用任何药物；
2、无论在房间里还是在院子里，一分钟都不得离开宝宝；
3、不要让宝宝在近水处玩耍；
4、不要让宝宝玩塑料袋、气球、硬币等物品
5、不要让宝宝在靠近楼梯、火炉、电源插座等地方玩耍；
6、不要给宝宝吃坚果、爆米花、硬糖块、整个水果，或任何硬而光滑的食品。
家政公司员工守则 2
业主/物业使用人雇佣的保姆、临工，是其家庭生活中的得力帮手。受其工作性质的影响，流动性相对较大。加强对保姆、临工的管理教育，有利于搞好小区的治安工作。
1、登记顾客雇佣的'保姆、临工到位后，业主/物业使用人有义务配合管理处做好以下工作：
1.1督促保姆、临工到管理处登记、填表。
1.2将保姆、临工的身份证复印件留在管理处。
1.3如有必要，应将雇佣保姆、临工的起止期限告诉管理处。
2、教育、培训
管理处和顾客有责任对保姆、钟点工进行教育、培训。教育、培训的内容主要有：
2.1防火、防盗、防破坏、防自然灾害基本知识。
2.2家用电器的正确使用方法。
2.3小区管理制度。
2.4与家庭生活相关的时事、政策、法规。
3、辞工
3.1业主/物业使用人雇佣的保姆、临工辞工，应当及时或提前通知管理处。
3.2管理处得知保姆、临工辞工的消息后，须尽快通知相应大门或道口岗，并且采取必要的安保工作措施。
3.3保姆、临工辞工离开后，再进入小区（小区），按照访客进入小区（小区）的程序处理。
家政公司员工守则 3
第一、员工报名时须带身份证原件、复印件，由公司安排医院进行体检，做到家政服务公司身体健康，没有任何传染疾病。
第二、员工工作中要做到爱岗敬业，服从客户的管理和指导，尊重客户的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约，节约用水、用电；经手的钱（物）账目要清楚；如工作失误给客户造成损失，应酌情赔偿。
第三、员工工作中不能出现消极怠工、虐待老人、打骂儿童的现象；未经客户许可不能私自使用家中的电话、电脑。
第四、不能私自将亲友带到客户家中，不能私自将客户的'个人隐私（电话、手机号码、工作单位、工作性质、家庭住址）泄漏给他人。
第五、员工遇到纠纷应协商解决，不能私自报复；不能用电话骚扰客户、如问题严重可交公安机关处理。
第六、员工如遇个人原因辞职，需提前一周告知客户和公司，要等公司派人到位后方可离开。
第七、员工在公司住宿时不能造谣生事、搬弄是非，不能诋毁他人名誉，要做到洁身自好。
第八、员工合同结束离开客户家时要主动将自己的行李打开给客户检查，以免不必要的纠纷。
第九、员工工作未满一个月的按照实际所工作的天数结算（即月工资除30乘以实际所工作的天数），遇到法定节假日应与客户协商解决。
除此之外，家政公司学会如何管理自己的家政人员也很重要，因为如果没有好的管理人员的制度的话，很可能会造成家政人员的流失，为我们自己带来损失。
家政公司员工守则 4
第一章 总则
第一条 本守则适用铜仁xx物业管理公司家政部所有家政服务人员，并作为新录用人员入职前培训的基本教材。
第二条 服务宗旨：按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，通过严格的培训、高效的管理实现“服务于民、取信于民、造福社会、解千家愁、暖万户心”的服务宗旨。
第三条 管理目标：办成独具特色的专业服务性单位，争创全市一流家政服务部门。
第二章 家政服务人员的素质要求
第四条 遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。
第五条 全心全意、立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、诚实守信、言出必行、安心工作、诚恳待人、讲究职业道德、维护公司名誉、提倡拾金不昧。
第六条 努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。
第七条 努力提高个人素质、爱护公物、讲究公德、维护环境卫生、懂得礼仪礼貌。
第八条 同用户及其家庭成员以及邻居、同行要和睦相处，团结互助。
第九条 洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不贪、不占、不盗任何财物，不做不道德及违法乱纪的事情。
第十条 愉快、努力、主动地工作，争取获得加薪晋级并得到公司与雇主的信赖和认同。
第三章 工作纪律
第十一条 初入用户家中，要积极主动做好份内的工作，尽快熟悉用户的'家庭环境和生活习惯，必须牢记用户的忌讳及重要指示。
第十二条 积极同用户配合，尽快建立一套科学合理的家务工作程序，做到有条有理、忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。
第十三条 工作时不吃零食、不搞小动作，更不得在家中或有宾客时当众剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、伸懒腰、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾、打喷嚏。
第十四条 在用户家中不得随意会见自己的亲朋好友，更不能留人在用户家中过夜。
第十五条 不得随便私打用户家中的电话，更不能私自盗打长途。如用户同意打电话给家人也要长话短说、简洁明了。
第十六条 不准私自外出，有事请假或休息需征得用户同意，更不可私自外宿别处。
第十七条 对用户家中的物品不得随意乱动，对一些高档的家用电器（如电脑、电视、音响等）也不能随便操作，以防损坏。
第十八条 外出办事或采购时，不要与不相识的人闲聊、拉关系，若陌生人主动接近必须马上拒绝，及时远离并马上告知公司或用户，切不可与其发生经济交易，以防止上当受骗。
第十九条 尽量使用用户家中的语言，不要用自己的方言同用户沟通，严禁使用污言秽语。
第二十条 不准向用户提过分要求，如与用户或家庭成员间发生分歧、摩擦或不愉快事件时，不得在用户家中哭闹、更不能同用户吵架，应及时向公司汇报，由公司与用户协调。更不可因此而闹情绪、消极怠工、损坏物品或私自离开服务岗位。
第二十一条 做任何事情必须实事求是不要阳奉阴违，对用户交代的财物及锁匙要妥善保管，损坏物品要照价赔偿。若在工作过程中出现失误，应勇于承担责任并主动与用户协商解决方案和补救方法，不得找借口开脱或狡辩。
第二十二条 积极为用户做好保密工作，不该问的事情绝对不能问，更不能议论用户及家庭成员的生活私事，禁止将用户家的地址、电话及家庭情况告知任何人（包括丈夫、子女、父母等）。
第二十三条 对用户家庭成员应一视同仁，主动同老人、小孩沟通。用户家中如有伤残或有缺陷成员，要主动关心照
顾，不能歧视或不理不睬，切不可取笑玩弄。
第二十四条 照看老人和婴幼儿时要细心专注，不要一心二用；同老人、小孩过马路时一定要同他手拖手，不要远离自己半步；不要把小孩单独留在无人看管的地方；未经用户同意不要私自带小孩外出。
第二十五条 不要随便乱动乱用用户及家庭成员的生活专用品，偷看或翻看用户的私人物品、偷食老人、病人或小孩的营养品、保健品等。
第二十六条 工作时应多做事少说话，不要说长道短、不要牵涉事非、不要把自己不开心的事情同用户哆嗦，更不要利用用户的好意为自己谋取利益而做出非份的举止。
第二十七条 对用户及家庭成员或来宾遗忘、遗失、遗落的物品无论贵重大小均要及时告知用户并将该物品放置显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不要据为已有。
第二十八条 对经手的生活费用开支要按时分类记账，向用户汇报时要主动递交账本，严禁贪小便宜报假账，严禁私自挪用公款。
第二十九条 服务期满或中途离职，要主动开包请用户检查自己携带的物品，不得以任何理由拒绝检查。
第三十条 必须按规定时间回公司参加学习并领取工资；不得向用户和其他人借钱不还，更不得向用户索要红包。
第四章 仪表仪容
第三十一条 无论任何时候均应积极主动地做好份内的工作。更应注意个人卫生，保持良好的生活习惯，并注意做到四勤：“勤洗手、勤剪指甲、勤冲凉、勤换洗衣服”。如留长发工作时必须束好。如发现自己有汗味马上采取清除措施。
第三十二条 所有服务人员均不得梳理各种前卫发型，不要留长指甲、涂抹指甲，不要戴戒指、手链，尽量不要化妆，如确需化妆则以淡妆为宜，不要浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的香水和化妆品。尽量保持清新、雅致、整洁、干净的个人形象。
第三十三条 睡衣仅在室内穿着，不得穿过露、过透、过紧、过短的衣服在客厅走动及工作或外出。
第三十四条 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方；坐时不要东倒西歪或将脚放在桌椅上或翘起二郎腿左右上下摇动；站立时姿势要自然大方，双手垂放，不要弯腰曲背；行走时不要摇头晃脑或搔首弄姿。
第五章 礼节礼貌
第三十五条 对待来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到微笑待人，敬语称人（先生、小姐、阿公、阿婆、小弟弟、小妹妹等），不可以貌取人。
第三十六条 客人到来时，要主动为客人让座、切茶，茶量以七分满为宜；客人离去时，要主动为客人开门欢送，并马上撤去茶杯等杂物。
家政公司员工守则 5
家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
一、职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、自尊自爱，和蔼热情。对雇主家事不说长道短。
3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息，积极遵守雇主的隐私。
4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
5、不擅自引领他人进入雇主家中。
二、行为准则
1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。
2、处理雇主家内部问题：
（1）任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
（2）不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。
（3）不为双方的过激行为作旁证。
三、家政服务员必须知法守法
1、遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德
2、懂得《未成年人保护法》部分内容。
3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。
4、清楚新《刑法》有关内容。
5、执行《合同法》有关规定。
6、明确我们公司人员管理的程序。
四、家政服务员的仪容仪态
1、要有整洁的仪表。大方得体的着装。
2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方（勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳）；
3、举止庄重、体态优雅；要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。
五、家政服务员的素质要求
一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质
1、良好的道德的品质
（l）正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶；
（2）不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。
（3）学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产；
2、家政服务员要有强烈的.工作责任感。
3、对工作要有耐心，对人要有爱心。将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。
六、家政服务员注意事项（家政服务员应正确对待个人一些问题）
1、工作时间不准吃零食，更不得私自吃客户家的水果和零食。倒掉的东西要征得客户的同意。严禁在家中有宾客时当中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、瘙痒、抠脚趾、穿过透、过紧、过露、过短的衣服。
2、不吃大蒜等异味食物，每天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。坚持每周修剪一次指甲，不使用气味浓烈的香水。
3、工作中有差错，如：损坏物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要及时汇报，并主动承担责任；若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及时向雇主和公司反映，以求得到及时帮助。
4、家中有事或其他原因要求辞工，切忌搞突然袭击。一定要提前六天以上通知雇主和公司。
5、尊重雇主的生活习惯；尽力为雇主营造良好的生活氛围，午休时间应以照顾雇主休息为先，孩子吵闹时应主动照看好孩子。切务自己安然入睡，而雇主照看孩子不得安宁。
6、生活用品小件自带；不得动用雇主私人用品；不得共享雇主家昂贵的补品；不得随意接受雇主馈赠。
7、雇主家的电话、地址、生活习惯不得告之他人；不可以带任何人到雇主家做客，不给陌生人开门。
8、雇主小孩不可以让陌生人带走。照看婴、幼儿要用心专注，不可远离自己半步。带孩子去小区花园散步，一定要跟雇主说明清楚。
9、不乱打雇主家电话（有事打电话要跟雇主说明一下）；不得随意进入雇主的睡房，更不得坐卧雇主睡床。不得随意翻雇主的书柜，衣柜，保险箱。
10、正确处理好雇主的苛刻行为，出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员应与公司取得联系，请公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、等侵犯你合法权益的行为，立即通知公司或公安机关，求得合法保护；延长和缩短服务时间都在第一时间通知公司。
11、不经客户同意不准私自外出。特殊情况需请事假或休息，应向客户说明，征得客户同意后方可外出。请假三天以上必须致电公司备案。
12、客户家庭成员或来客遗忘的财物，无论贵贱大小，均要及时告知客户并放置在显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得拒为己有。应雇主要求去市场买东西，一定要及时报帐或进行登记。
13、在工作时如雇主要求家政服务员做约定外的服务内容可以拒绝。
14、被雇主辞退或自己辞职，应该理性对待，注意自己的言行；不得在雇主家吵闹，耍赖，不按合同随意索要工资。有任何争议可以回公司商量处理。
15、被雇主辞退或自己辞职，必须到公司办理解约手续，否则算违约行为，公司可以通过网络，电话等方式向社会或其亲人公布违约行为，性质恶劣者，公司可以追究法律责任。
家政公司员工守则 6
第一条本公司员工均应遵守下列规定
（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压，公司员工守则。
（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。
（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
（五）遵守公司一切规章及工作守则。
（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的.合作。
（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。
第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须１星期调整１次。
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为８小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至１０小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过１２小时，其延长之总时间，每月不得超过４６小时。其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理
（一）病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过３０天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以１年为限，管理制度《公司员工守则》。
（二）事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过１４天，可以特别休假抵充。
（三）婚假──本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。
（四）丧假──祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假８天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假
（五）产假──女性从业人员分娩，可请产假９０天（假期中之星期例假均并入计算）。
（六）公假──因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。（七）公伤假──因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多３个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多１５天，逾期再按前规定办理。
第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。
（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。
（二）请公假者薪水照发。
家政公司员工守则 7
一、家政含义：
（1）家政是指家庭事务的管理。"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
（2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
（3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。
（4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
（5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
二、服务内容：
一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。
（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；
（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；
（3）护理老年人：照料、陪护老年人；
（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；
（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；
（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；
（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；
（8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；
（9）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的'安全，又称家庭保安员；
（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；
（11）管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；
（12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
（13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。
三、钟点工（小时工）：
以计时方式为客户提供卫生清扫、接送小孩、做家务、做饭、开荒保洁等服务的工种。
家政公司员工守则 8
1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5、家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。
7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11、注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。
12、不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13、不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。
14、给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。
15、与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。
16、进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。
17、奖励和处罚制度坚决执行：
（1）出勤天控制；员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。
（2）新员工试用期90天，在试用期内工资标准为20元/天。90天以上者按正常工资标准计付，出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。超过试用期90天者，约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工，三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。
（3）员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按20元/天。
（4）损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。
（5）收麦当月。古历12月。分别出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的，工资按下列标准计算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的'付70%。240天以上的付80%、300天以上者100%）支付时间为协议期满后支付。
（6）请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资30元。
（7）迟到、早退一次扣工资20元。
（8）不能耽误零星小活（限时20分钟必须联系到用户）否则将扣发20元工资。
（9）标志服连续两天不穿的扣工资20元（所处罚款项当月工资里扣清）
（10）员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。
（11）话费报销按出勤天1元/天，其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。（话费报销条件为合作期满和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受话费报销）
（12）员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。
18、完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
家政公司员工守则 9
一、工作职责
a）按照家长要求照料xx、xx的日常生活。
b）负责做饭（早、中、晚三餐）。
c）负责打扫家庭卫生。
d）负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。
e）其它
二、工作要求：
a）按照家长要求照料xx、xx的日常生活。
1、对孩子要有爱心，要有强烈的责任感。（不允许打骂、呵斥孩子，避免比较2名孩子的优缺点。）
2、每周五列出下周孩子的菜谱，家长同意后按菜谱为孩子做饭，食谱可相对固定。
3、孩子的贴身衣物冬季每两天更换一次，夏季需每天更换。内裤需每天更换。
4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必须及时消毒，下次使用前要保证消毒完毕。
5、xx冬天每隔一晚洗澡一次。其余季节每晚洗澡一次；xx每天都要洗澡一次。
6、孩子的衣物要单独手洗，并用柔顺剂浸泡后晒干。
7、时刻关注孩子的`行为，防止孩子发生意外伤害。包括：磕碰摔伤、误服异物和药品、电击、烫伤等。
8、培养孩子良好的生活卫生习惯及固定的作息时间
1）饭前、便后及外出回家后立即洗手
2）鼓励孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋
3）多看书、少看电视（孩子看的电视节目需经家长审定）
4）让孩子学习礼貌待人并使用文明用语（语言不得带脏字）
5）培养孩子不挑食的习惯
9、每天陪孩子玩并做游戏，充分利用家中不同的玩具，并及时整理。每天带孩子下楼活动并鼓励孩子与其它小朋友玩，并相互礼让
10、每天孩子起床、睡觉、吃饭的时间须固定。其它时间可相应调整
11、在家长教育孩子时，必须与家长保持一致的态度。
12、按家长提供的故事书为孩子讲故事，教授力所能及的知识，如唐诗等
13、如照看孩子与做家务、做饭等工作冲突，应先照看孩子。待孩子睡觉时再做家务
b）注意清洁卫生：
1、每天用专用抹布清洁桌面及地面卫生，注意打扫卫生死角。
2、随手整理家中的杂物，保证并保持居室整洁、干净、有秩序。
3、厨房每天至少简单清洁一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的清洁、无油污。
4、卫生间地面要保持清洁，不得有水，以免孩子摔倒，每周清洁一次墙面、浴缸。
5、每天清除生活垃圾，用塑料袋装好，放于大门之外。
6、保证食物和餐具清洁卫生；餐具清洗必须使用洗涤灵（但不可过多）去除油污，并用清水洗净，勿使残留。
7、各种抹布如厨房、桌面、地面、厕所的抹布必须分开便用及放置，以免混淆。
8、擦洗地面时必须在专用的盆中洗抹布，不得在洗脸的手盆中直接清洗。
9、床单每周更换清洗一次。窗帘每两个月清洗一次。
10、每半个月左右，在家长带孩子的情况下，对家庭进行一次大扫除。
c）负责做饭（早、中、晚三餐）。
1、早餐以粥、汤、馄饨加馒头、花卷配以小菜、咸菜等为主
2、午餐、晚餐的标准：
如家长在家：三人做三菜一汤。
家长不在家：一菜一汤。（孩子的饭菜不包含在此标准）
3、做饭时注意晕素搭配，米饭，面食等可定时调节
4、为节约生活成本，馒头、花卷、饺子等主食以自制为主。在保姆空闲时根据家长要求，批量制作。
5、家中所购买的蔬菜、肉类、鱼类等必须及时分类，保鲜，使用时遵循先买先用的原，保证营养，避免浪费。
6、未吃完的饭菜必须装入保鲜盒内保鲜，下次用餐时食用。在倒掉食物前，要征得家长同意。
7、正确使用各种厨房电器、热水器、炉灶等设施
d）负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。
1、每三天左右或在超过5件衣物的情况下用洗衣机清洗一次家长污衣箱内的衣物。
1）内外衣物分开清洗，内衣清洗需加入衣物消毒剂
2）深浅衣物分开清洗
3）保姆的衣服自己手洗。
4）清洗衣物前先确认衣物的兜内已无物品。
2、每天整理晒干的衣物。按家长的要求将衣物叠好后放入相应的衣柜。
3、空闲时或在家长看孩子的情况下，根据衣物说明熨烫衣物。不明之处可以问家长。
e）其它
1、注意防火、防盗。
1）每次使用完电器后，必须将电器的开关关闭，并将插销拔下
2）带孩子外出时，需锁好门窗。保管好钥匙。
2、注意节约：包括水、电、煤气、电话、食品、物品。
1）尽可能的合理循环用水。如孩子洗澡、游泳的水可用来擦地板或冲厕所
2）洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。
3）随手关灯。
4）独立看孩子时，禁止拨打、接听电话。
5）保姆不熟悉或不会做的食品，应向家长咨询，以免造成浪费
6）爱惜家中物品及器具。不会使用时需咨询家长，损坏需照价赔偿。
3、严禁带外人进入房间；严禁将家庭情况告知他人。
4、保持家中通讯通畅，家中发生紧急情况时，立刻电话通知家长。
三、工作规范：
1、做息时间
1）早上6点钟起床，准备早点，清洁房间卫生，自己吃早餐。
2）7点钟叫孩子起床，帮助孩子洗脸、刷牙、梳头。
3）7点半喂孩子吃早餐及吃奶。
4）送孩子上幼儿园（时间待定）。
5）8点至11点陪孩子在室内及户外玩。
6）11点至12点半做午饭、喂孩子吃午饭，自己用午餐。
7）12点半—3点半孩子睡午觉。
8）3点半至6点陪孩子玩（从幼儿园接孩子。待定）。
9）6点至7点准备晚餐、喂孩子吃晚饭、及自己用晚餐。
10）7点半至8点，给孩子洗澡。
11）8点钟孩子上床睡觉。
12）保姆完成其他工作
13）10点：保姆睡觉
以上为暂定时间表，有可能根据情况调整。
2、严禁抱着孩子使用手机！严禁因接打电话影响正常工作！孩子睡觉时可以接打电话。但声音要小，不能影响孩子睡觉。
3、待孩子入睡后可以看电视，但声音要小，并随时留意孩子的情况。严禁抱着孩子看电视。
4、如保姆以往的工作经验与家长要求不符，需按家长的要求执行。保姆可以提供建议，坦诚沟通，禁止背后议论。
家政公司员工守则 10
1、安全第一，时时维护雇主家的家庭安全；要注意防火、防盗；严禁私自带人去雇主家里停留或食宿；不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息，不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。
2、尊重雇主家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排，主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。
3、严禁搬弄是非、撒谎隐瞒，不传闲话，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。
4、对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。
5、不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。
6、不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。
7、严禁购物时谎报价格、私吞钱财。
8、严禁浪费。应尽量为雇主家节约，用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱，浪费一点没关系。夏天雇主家无人在家，不要使用空调，有电风扇就行了。
9、严禁偷吃雇主家零食、水果。
10、严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。
11、不得向雇主家借钱，不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。
12、不得无故违约，甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走，包括雇主家的钥匙、菜钱等，主动出示自己的物品让雇主检查。
13、打破雇主家的陈列摆设，应主动告知，并提出照价赔偿，不得将破碎物偷藏或偷扔。
14、不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。
15、雇主家有客人来，要主动开门、问候，倒水等；如家中来电话时雇主不在，接电话要做简单记录；如果雇主家来了很多人吃饭，没有东家同意，最好不要自行上桌。
16、讲究个人卫生，根据自己的身体状况着装，服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
17、举止庄重、体态优雅，要求我们的.服务人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
18、言谈举止大方得体，与雇主家交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。
19、进入雇主卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。
20、提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼貌的语言和行为。
21、重视细节，“细微之处见真情”，生活上的一些细节，看起来微不足道，实际上却能体现服务员与雇主之间的情感互动。将心比心，家政服务员要用自己的爱心来真诚的为雇主服务，一定会得到雇主的认可的。
22、正确处理好雇主的苛刻行为，若有出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员要积极地与家政公司取得联系，并请家政公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为，立即通知家政公司或公安机关，求得合法保护。
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