销售部驻外管理制度
一、商务政策与合同管理
1、公司制定销售价格方针和具体定价标准为机密商业情报，未经公司授权任何驻外销售人员不得向经销商或终端客户通报或泄密。
2、公司营销政策及价格不可对外公开印刷，只是提供销售人员学习掌握；公司如有重大营销政策调整，公布前任何销售人员不得提前通报经销商或终端客户。
3、驻外销售人员在与经销商进行商务洽谈时，授权范围内的由销售人员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，须请示公司领导。
4、合同必须履行程序，在总经理审核批准、签章后方可生效。合同原件由公司保存入档，驻外销售人员和财务部保留复印件。
5、驻外销售人员在洽谈商务合同时，要有风险意识，严格按合同做好履约、产品发送、验收及理赔等相关工作。
6、驻外销售人员如遇重大客户信息、商务价格谈判等商务情报，需第一时间内向公司领导报告。
二、行为规范管理
1、对待客户：
（1）在约定的时间内接待拜访客户，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方。
（2）接待客户都应主动、热情、认真服务。
驻外销售人员与客户交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外销售人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失或不良影响，责任自负，并视情节给予严肃处理。
三、工作日报、周报和月报管理
1、驻外销售人员远离大连总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外销售人员的工作计划做一定的合理性指导和掌握，每一位驻外销售人员应该高度重视，认真、负责地填写日拜访记录、周出差计划周报和销售漏斗表及客户档案归档。并要求销售人员每周提交报表给上层直接领导。若无正常理由延误，暂缓业务费用报销。每周日提交周报。驻外销售人员每月最后一周周末提交月销售总结及制定下月工作计划，每季度最后一周周末提交季度销售总结及制定下季度工作计划。
1、驻外销售人员工作日报内容要求 （5W1H）
（1）时间(When)
（2）地点(Where)
（3）人物(Who)
（4）事件及结果(What)
（5）分析(Why)
（6）下一步解决方案(How)
2、驻外销售人员工作周报内容要求
（1）客户拜访情况汇总（拜访记录表）。 （2）本周客户开发情况汇报（重点客户情况） （3）下周工作计划（拜访客户名单及出差路线安排）。 (4) 项目进度表（销售漏斗）
（4）与销售相关的其他问题与合理化建议。 3、驻外销售人员工作工作月报内容要求
（1）客户拜访量、销售量及回款是多少？与上月比较增加或减少多少（百分比）
（2）本月销售机会各阶段的机会数量及预期金额（取自本人销售机
会统计）以及与上月相同项目的比较（百分比变化） （3）销售费用（含个人差旅费、客户招待费、手机话费、快递费） （4）重点客户情况介绍
（5）新客户情况（已经初步建立合作和潜在客户） （6）异常客户或信誉不佳客户 （7）竞争对手动态
（8）下个月的客户开发计划及预计销售情况(型号，销售数量及金额) （9）与销售相关的其他问题与合理化建议 四、销售人员出差报销与请款
1、由于驻外销售人员工作的特殊性，驻外人员必须每月10日将近期产生的报销凭证及时寄回厦门总部。并严格、认真、细致地填写报销单据，尤其是交通票据（票据连号不允许），按发生日期先后顺序填
写好，如有交通替票要用铅笔在背面备注好替票说明，若发生招待费，需单独填报，并注明发生费用的原因、被招待对象和招待金额。 2、驻外销售人员因业务出差需要用款的，在用款前2日上报《出差费用申请单》，由销售经理审核，销售经理审核无误后上报给总经理签字，最后转财务部按规定审批放款（ 销售部、财务部各一份。）若因自身原因延误请款，则自行垫款出差，回来后报销。
3，出差期间销售人员需每天坚持拟写工作日报，而且同时注明相关活动所产生的交通费或交际费。此费用必须在拜访记录表中标明。个别业务活动（打车票除外）无法提供发票时，需向领导请示批准方可运作。
4、驻外销售人员每出差结束后2个工作日内完成出差总结和效果评价，销售经理审核后在《出差总结和效果评价表》（附件1）签署评估意见。
以上管理规定从2012年6月1日起实施！
2012年5月9日
驻外销售人员管理制度
为了规范公司驻场销售管理职能，合理分配、利用和开发客户资源，提高服务水平和工作效率，实现驻场销售工作的高效性，现将有关驻场销售管理的具体要求如下：
一、驻场销售人员安排
1．驻场销售由上海和浙江两个营销中心负责。
2．由各营销中心自行安排4名销售人员作为驻场销售，并指定一名销售员作为驻场领队，具体负责驻场销售期间的各项工作安排和人员管理。
二、驻场销售工作要求
1．各营销中心驻场销售的周期为两周，按自然月度的周日作为一周的最后一天。
2．驻场销售的工作区域为：一期酒店大堂展台、黄山营销中心办公室和售楼部，其中一期大堂展台2人，办公室1人，售楼部1人。
3．驻场销售期间的值班安排由各营销中心自行制定，并提前三天报行政部备案；法定节假日期间（如五一、十一等）两个营销中心可同时安排销售人员驻场销售，并做好值班安排工作。
4．驻场销售期间，要求销售人员每日填写《驻场销售日志》，销售周期结束后，由行政部统一汇总报各营销中心总经理审阅。
5．凡预订部接到的散客电话预订单中，行程中含会员的，由驻场销售人员负责接待，并由领队统一安排具体接待人员；行程为纯散客的，由公司统一安排接待人员。
6．各营销中心驻场销售人员的日常工作由行政部负责兼管，并严格按照公司要求统一着装，在酒店区域内应严格遵守酒店各项规章管理制度，服从酒店管理。
7．销售人员应合理使用公司提供的办公设备，有效的控制各项成本，具体管理工作由行政部负责，对超出公司办公费用管理规定的，要予以通报。
三、考勤管理
1．驻场销售的工作时间为：8：30—17：00，一期大堂展台的值
班时间为：08：30-21：00，周末、法定节日应视客情情况适当延长，具体由营销中心自行制定。
2．驻场销售期间，由行政部负责对销售人员进行考勤考核。
3．除就餐外，其他时间不得无故离岗，有事要离开工作岗位必须向领队申请经同意，并在《驻场销售日志》上注明离岗原因。
4．周一至周四可以调休，休假或请假须提前一天填写《休假单》经领队签字同意后，交行政部备案，领队做好岗位值班安排。
5．非驻场销售期间销售人员的工作安排由各营销中心自行安排。
四、食宿安排：
1．公司统一安排销售人员的住宿和就餐，各营销中心行政助理应于每月13日或28日将驻场销售人员名单及值班表报行政部，以便提前安排。
2．驻场销售人员统一入住员工公寓指定房间，公司提供铺盖、被褥和枕头，其他生活用品由员工自行解决；住宿期间所产生的物业管理费和水电费由入住人员分摊，并从当月工资中扣除；住宿期间应严格遵守员工公寓的各项管理制度。
3．驻场销售人员就餐统一使用餐卡，餐卡于驻场销售前一天到行政部领取并缴纳50元押金，驻场销售结束后退回行政部并领取押金。
关于驻外销售人员和售后人员管理制度
关于驻外销售人员和售后人员的管理制度
1、目的：
为了加强对驻外销售人员和售后人员的管理，特制定本制度。
2、范围：
本制度适用于经营部所有驻外销售人员和售后人员。
3、职责：
3.1、直属领导（陈工或各部门长）负责监管日常工作及责任的判定。
3.2、驻外销售人员和售后人员不定期向直属领导（陈工或各部门长）作工作汇报。
3.3、综合管理部出具罚款的通知传行政部和责任人。
3.4、行政部根据罚款通知将罚款从当月工资里面扣除。
4、考核内容：
4.1、擅离岗位：高总、陈工或各部门长发现驻外销售人员和售后人员工作时间不在工作岗位上但未造成实际意义上的损失，加以100元/次的处罚。
4.2、客户投诉：驻外销售人员和售后人员因不在客户现场或者服务态度不好，造成客户到公司领导以及高总、陈工或者各部门长处，加以200元/次的处罚。
4.3、信息反馈不及时：因驻外销售人员和售后人员现场信息反馈不及时，造成销量/供货比例下滑，影响公司销售产值，加以500元/次的处罚。
5、本制度从总经理签字之日起开始执行。
编制： 审核： 批准：
销售员驻外管理制度
驻外办事处管理制度
一 、为规范办事处管理，充分发挥其市场职能和内部管理职能，实现对办事处有效管理和监督，特订下本制度。
二、 本制度对公司一切驻外销售人员及相关工作人员均适用。
三、 办事处负责人全面负责该区域销售工作，维护并开拓市场，制定本区域销售计划和方案。
四 、驻外业务人员如果连续三个月不能完成销售任务，公司将调离业务人员岗位。
五、 驻外人员应严格遵守公司的相关管理制度，保守公司的商业机密，维护公司形象与荣誉。
六 、公司与客户达成的意向或协议驻外人员无权擅自更改，特殊情况下必须经总经理的同意。
七、 驻外人员要建立好客户档案。认真做好客户维护，质量信息反馈等工作，记录每家客户的进，销，存货物及款项结算情况的台账，及时结算货款，做好市场信息反馈工作，积极调查，开辟市场。所见所闻包括市场供求状况，客户需求趋势与要求竞争对手的营销对态，价格变动动态等情况及时向公司反映。
八、公司实行销售情况日报制度，要求驻外人员每日撰写工作日志，包括每日销售情况，工作内容，次日工作计划，每
周做一次工作情况总结，提出需要商讨的问题。
九、驻外业务人员要求严格遵守工作时间，每日用当地经销商固定电话向公司报到。
十、驻外业务人员在与客户交往时不得接受客户的礼品或回扣，不得让客户为其支付车票，饭费的费用。
十一、协助处理售后服务，客户索款事项，对经销商退换货品的问题进行分析，协调退货。帮助经销商跟催订单，协助经销商提高终端销售。
【销售部驻外管理制度】相关文章：
驻外销售部管理制度05-08
驻外员工管理制度05-11
驻外仓库管理制度04-21
驻外维修人员管理制度04-19
公司驻外人员管理制度04-07
驻外人员考勤管理制度04-19
驻外企业人员管理制度04-19
驻外人员安全管理制度04-19
驻外门店人员管理制度04-16