2016年信访工作计划

20xx年是“十一五”规划的结局年。全市信访工作的指导思想是：以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以确保社会稳定为重点，以推进**市“四个突破”为落脚点，坚持用群众工作统揽信访工作，巩固矛盾隐患排查、“三定一公开”等成功机制，不断探索工作新机制，突出抓“五个重点”：即抓“双基”，着力提升工作效能；抓排查，着力预防矛盾；抓源头，着力减少矛盾；抓疏导，着力缓解矛盾；抓结果，着力解决矛盾。

2016年信访工作计划

全力推进“五大转变”：即努力实现变“等访”为“下访”，增强工作的主动性；变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性；变“堵截”为“疏导”，防止和减少信访问题；变“一时息事”为彻底解决问题，强力推进问题的解决；变“稳控群众”为“服务群众”，全力维护群众的根本利益。奋斗目标是，力争人访数量、写信访数量在**地级市排名中再后移1-2个位次，不出现影响对外形象的重大越级访、集体访、非正常上访、异常访或群体性事件，努力创造出更加和-谐稳定的社会环境，促进全市经济社会又好又快发展。

一、进一步夯实基础,着力提高信访工作水平。

一是进一步构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。把加强领导放在重要位置，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横到边、纵到底的工作网络，构建强有力的组织领导体系。

二是进一步畅通信访渠道。进一步抓好“三定一公开”信访工作机制的落实，尽最大努力把信访隐患化解在镇村，夯实信访工作的基础；按照中央、省、市部署要求，组织开展好“县（市区）委书记大接访”、“机关干部下访”活动，在市镇机关继续实行党政领导班子成员每天轮流公开接访。公开接访坚持现场随机接访与预约接访相结合，在现场接待群众随机来访的同时，由轮值接访领导预约分管范围内的重点案件信访人来访，现场召集信访问题涉及的有关单位，共同研究、落实结服案件的具体措施。同时，坚持公开接访与带案下访相结合，班子成员公开接访后，及时就所包案件主动下访，深入一线了解具体情况、协调解决实际问题。

三是不断提高信访事项的办理效率。进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项等工作的具体制度，严格规范信访工作行为，提高信访事项的办理效率和质量，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”，化解“存量”。

四是进一步强化基层基础工作。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在全市开展矛盾纠纷大排查。继续采取“条块结合”的办法。“条”就是要求相关市直部门从业务工作角度，分建设领域、工业系统、涉军人员、原民办教师、涉法涉诉、其它信访隐患六条线，每月进行一次集中排查；“块”就是要求各镇区街道每周对辖区内的所有隐患进行一次全面排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，报市信访局备案，便于实行信访信息动态管理；组织召开属地和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。

加强对基层尤其是那些矛盾纠纷多、群众上访量大、工作比较薄弱镇区街道和部门的工作指导，及早发现苗头性、倾向性问题，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。

二、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。

一是加大“一岗双责”落实力度。积极建议会、办公会进一步就落实“一岗双责”、协调推进信访问题处理进行强调，定期调度落实，并从完善制度入手，调动各方面资源和力量参与信访工作；采取调解、协商、教育、疏导、救助（设立信访救助资金）等办法，推动疑难信访问题的彻底解决。

二是不断完善部门之间的协调联动机制。不断完善大信访工作格局，既依靠部门和乡镇通过政策等手段去做好工作，又在明确责任的基础上加强相关各方的配合与协作，推动从源头上解决信访难题。

三是大力引导上访群众依法解决信访矛盾。在继续畅通信访渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等到法定渠道去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。

四是综合分析信访信息，努力服务领导决策。通过信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法和完善政策的建议和意见，服务领导决策，充分发挥信访部门“第二研究室”作用。

三、进一步加大处理力度，着力抓好“事要解决”。

一是强化初信、初访的办理。抓好初信、初访的立案率、和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，避免小事拖大。

二是进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了，确保专项治理取得实效。

三是加大解决突出问题的处理力度。着力解决好当前我市企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、涉军涉教等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。

2016年社区信访工作计划2016-09-15 18:19 | #2楼

根据目前的信访形式和任务,按照上级有关工作重点和目标要求,以控制和减少群众性越级上访为重点,加大防控和解决问题的力度,以规范信访工作秩序,畅通信访信息渠道为目的,加快信访信息化系统建设,提高信访工作制度化、规范化水平、以信访工作“三创”活动为抓手，强化工作、落实基础。

1.加强组织领导，提高思想认识。建立健全信访组织网络，提高信访工作重要性，增强做好信访工作的责任感和使命感，进一步强化信访工作责任制。坚持和完善一把手亲自抓，负总责的责任制度，定期研究、部署、指导、检查，努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫。定期召开工作会议，研究分析处理信访突出问题，及时解决来信来访所反映的问题。

2.落实基础，提高工作能力。坚持矛盾纠纷排查预警机制，定期排查本辖区矛盾隐患，最大限度地控制和减少各类集体访、越级访、重复访的发生；加强初信初访的处置力度，强化责任意识，落实来信来访首问首办责任制，认真处理群众初信初访所反映的问题；加紧解决信访老户的问题，以《信访条例》和有关法规、政策为依据，认真梳理信访老户的问题，切实解决群众合理诉求；突出解决重大疑难问题，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，通过领导包案、集中会办等形式，加快问题的解决。

3.加强自身建设，提高工作素质。学习宣传《信访条例》，努力维护信访工作秩序，通过综合利用、政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导等办法，教育和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务，努力营造友好和-谐的信访环境；牢固树立“群众利益无小事”的宗旨意识，不断提高为群众服务的本领，加强业务学习，不断提高业务能力作为重要而紧迫的任务来抓，努力提高业务素质和工作素质，在实践中提高。

增强宗旨观念，树立群众观点，努力加强自身建设，心系群众，最大限度地保障群众的合法利益；建立完善的工作机制，严格规范管理，对工作做得好的要给予表彰和奖励，对工作造成负面影响要实行责任追究制，同时加强重要信访事项等基础资料的立卷归档、管理和查阅工作，逐步做到重要的信访事项“一人一档”，实行规范化管理。

2015信访工作计划2016-09-15 19:25 | #3楼

信访工作计划

为进一步加强金山镇信访工作，争取利用一年左右的时间（至2016年上半年），实现金山镇信访稳定工作再上新台阶，特制定本工作计划。

一、落实各项制度。依据《金山镇信访工作管理办法》，与各村各单位签订信访稳定工作目标管理责任状，继续实行信访保证金制度，严格考核，落实奖惩措施。落实信访工作十项制度，注重督查督办，促进信访事项的及时快速解决。

二、继续加强基层基础建设，夯实基础，强化基层。在加强镇级信访工作的同时，提升村级信访接待员的工作水平，提高工作效率，尽可能地将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

三、做好初信初访信访事项办理工作。依据“属地管理”的原则，采取领导包案、限期办结的方法，要求极可能做到“案结事了”。继续充分发挥阳光信访系统作用，落实工作责任，突出办案实效。引导信访人通过正常渠道申请复查复核，年内初信初访信访事项的息访率要达到80%以上。

四、注重积案化解工作。2015年以前遗留的积案共有7件，已成功化解1件，在尽量避免新增积案的同时，要下大力气进行积案化解。主要采取主要领导交办，分管领导牵头会办的方式，动员各种有效力量，多措并举，促进矛盾纠纷的最终解决。年内积案化解率要达到60%以上。

五、做好矛盾排查、风险评估等工作。坚持每月至少两次的矛盾排查信息汇总上报工作，对重大事项进行风险评估，形成报告。变“被动接访”为“主动寻访”，及时有效地化解各类信访矛盾。

六、要十分注重做好信访重点人头的稳控工作。一时无法解决的信访事项，对于重点不稳定人员，要采取“专人负责”的方式，明确稳控人员，落实稳控责任。确保重点人员不失控，不发生进京非访和去省集访事件，严格控制进京访数量，尽可能避免发生市级以上越级访。

金山镇信访办

2015年4月14日

2016信访工作简介2016-09-15 8:19 | #4楼

洛南县科教体局信访工作简介

我县现有中小学幼儿园254所，在校学生及幼儿59138人，教职工4618人，点多面广，信访量大。去年以来，按照、政府安排部署，我局围绕规范信访秩序、建设法治信访的目标，创新工作方法，完善体制机制，积极开展局领导下访接访活动和矛盾纠纷排查化解活动，集中处理了一批信访问题，有力促进了全系统和-谐稳定。

按照全县信访工作规范要求，我们设立了“两室”，即局信访办公室、人民调解委员会办公室，落实专人办公；建立了“三岗”，即信访接待岗、人民调解岗和领导接访岗；设置了“三册一表一卷”即当日接访登记册、矛盾纠纷排查登记册、上级交办信访案件登记册、信访案件化解稳控责任分解表，按照一案一卷的要求建立了信访案卷；做到了“九上墙”，即领导小组成员、信访工作人员监督岗、来访须知、信访接待制度、信访事项受理范围、信访工作流程、矛盾纠纷排查调处工作制度、人民调解工作制度和人民调解工作流程图。

具体工作措施：一是系统上下成立了信访工作组织机构，健全了系统信访工作机制，完善了信访工作各项制度，明确了岗位职责，落实了层级信访工作责任。二是设立了意见箱，公开了投诉举报电话和邮箱，开通网上信访等，畅通信访渠道。三是开展《信访条例》学习和法制宣传教育，增强了依法信访的意识。四是落实领导包片、股室包镇校责任制，指导基层开展矛盾纠纷排查和信访问题化解处置工作，做到了信访问题小事不出校、大事不出镇、重大事项不出县。五是对重大信访案件实行领导包案和重大信访问题的处理班子集体研究决定，促进了信访问题的有效解决。六是落实信访案件督查督办和跟踪回访制度，提高了办理答复的时效性和满意率。通过以上几项措施，今年的信访量同期量下降22%，截至目前，共受理群众各类信访件24件，其中网上信访3件，上级交办6件，当日接访13件，矛盾纠纷排查2件，已办结23件，办结率95.8%，无越级上访和非访问题发生，全系统信访秩序稳定。

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