机关纠风工作总结

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机关纠风工作总结

2012年

机关纠风工作总结

2012年XX市公安局XX支队XX大队纠风工作结合深入开展“四群教育”暨“三访三评”、“狠抓落实年”、“深化学雷锋”等活动，结合队伍纪律作风教育整顿工作，坚持以人为本、执政为民、标本兼治、纠建并举，紧紧围绕建设美好幸福新XX的目标，进一步加强监督检查和组织协调，着力推进政风行风建设，切实维护群众利益，按照X公纪发XX号文件《XX市公安机关2012年纠风工作要点》要求，从改进机关作风建设入手，打造“勤政、廉洁、务实、高效、创新、亲民”的队伍建设，加强领导，广泛宣传，周密安排，精心组织，全面落实，坚持“纠建并举、标本兼治、综合治理”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，大力弘扬求真务实精神，加强党风廉政建设，认真解决社会和群众反映的突出问题，切实做好纠正行业不正之风工作，为全市经济社会“稳中求进、创新推动、跨越发展”及建设宜居宜人新都市，创造安全有序的社会环境提供坚强保障，现就全年如下：

一、加强领导，提高认识

按照“一岗双责”要求，认真落实纪检工作会议精神，明确了今年纠风工作的重点任务，把纠风工作纳入到日常工作管理之中，形成了“齐抓共管、层层落实”的工作格局，做到了纠风工作有计划、有安排，做到和业务工作同部署、

同落实、同检查、同考核，进一步抓好大队的纠风工作，并调整、充实了以以XX同志为组长，副大队长XX同志、XX颖同志为副组长，中队长为成员的纠风工作领导小组，层层签订了纠风目标责任书，细化量化考核指标，把纠风目标责任制考核落实到每个人，形成了一级抓一级，一级对一级负责的领导机制，为深入开展纠风工作提供了组织保障。同时，认真学习政务公开、纠正行业不正之风等文件，使全体干警统一思想，提高认识，充分认识到推行纠正行业不正之风是公安机关提高办事效率和服务水平的必要手段；是进一步转变工作作风，推进新XX发展的重要举措。

二、多措并举、狠抓落实

（一）、加强业务学习与理论培训，提高民-警整体素质纠风工作是一项常抓不懈的工作，提高民-警素质，加强学习教育是保证纠风工作顺利开展的前提。我大队始终坚持以加强民-警学习教育为主要内容，强化民-警业务水平与道德修养的提高。不定期组织民-警进行职业道德及执法内容的培训，为民-警文明执法提供了保证。

以“四群教育”暨“三访三评”、“狠抓落实年”、“深化学雷锋”等活动、队伍纪律作风教育整顿工作为契机，积极开展集体学习和自学相结合。通过悬挂横幅、张贴标语、办板报、撰写心得体会等各项活动，寓于业务工作之中，全面提高民-警的整体素质。

（二）严格遵守党风廉政建设有关规定，认真学习党风廉政建设内容，强化廉洁勤政、务实高效的意识

及时根据市局和支队文件召开专题会、推进会和民-主生活会，通过开展廉政谈话、集中学习、座谈讨论以及实例教育等活动，使民-警懂得“莫伸手，伸手必被捉”、“要想人不知，除非已莫为”，杜绝侥幸心理，筑起牢固的拒腐防腐思想意识，使民-警的思想觉悟得到了明显提高，同时也进一步树立了特种警-察的良好形象。

（三）、抓好行风建设工作，进一步加大队伍管理工作力度

抓好行风建设工作是纠风工作专项治理的任务之一，也是提高执法水平，树立特警良好形象的重要保证。

在开展行风建设工作中，坚持“内强素质、外塑形象”的原则，强化纠风工作意识，突出良好的服务意识、服务姿态和服务水平。使大队领导和民-警自觉遵守爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业规范，树立热情诚恳、严谨扎实、秉公办事、廉洁高效的工作作风，努力提高警务技能训练水平。同时注重加强领导班子廉政建设，要求大队领导要以身作则，廉洁自率、率先垂范、自觉抵御各种不正之风。

在市局开展的加强队伍纪律作风教育工作过程中，按照市局和支队的有关规定要求不断加强队伍纪律作风教育工

作，认真查找问题，深刻严格进行整改，积极制定各项整改措施，遵守各项警令警规，加强民-警法律意识和思想道德建设，促使民-警增强了法纪观念和遵章守纪的自觉性，实现了“零违法、零违纪、零事故”的“三零目标”。

（四）建立健全规章制度、建立队伍管理长效机制大队根据纠风工作的开展情况，完善制度建设，强化配套措施，以构筑“不能为、不便为、不敢为”的保障、防范、惩治机制为目标，进一步健全和完善了各项制度。建立健全长效的党内学习培训制度、日常思想教育机制、管理监督机制、考核评价机制，学习交流制度、检查考评制度、党员活动管理制度、民-主评议党员制度、党员奖惩制度、党内监督制度以及民-主生活会制度，加大对权力运行的制约和监督，使党建工作走向规范化、制度化，从而完善队伍管理，提高队伍素质，让纠风工作落到实处。

（五）、加强执法队伍建设，依法行政、文明执法、规范执法行为，增强服务意识

执法队伍建设是纠风工作的一项长期任务，也是治理“三乱”的重要内容。在执法过程中，我大队严格执行公安部、省厅、市局和支队的管理规定，民-警警容风纪严整、精神面貌良好，以法律、法规为依据履行执法职责，文明执法，认真作到执法过程语言文明化、工作规范化、处理程序化、努力树立警-察队伍新形象。

三、存在的问题

（一）、宣传教育抓得还不够紧。学习成效不是十分明显，宣传教育、检查、督促等还要进一步加强。

（二）、工作作风与群众要求有差距。调查研究还要进一步深入，抓工作部署后的落实力度要加强，今后要在深入基层，切实为群众办更多好事、实事继续下功夫。今年来，我大队领导、民-警没有发生一起违纪违法案件，也没有出现一起利用职权以权谋私的现象发生。今后，我们将一如既往地坚持拒腐防变，不断加强全体民-警的党风廉政建设和反腐-败工作，进一步提升队伍的整体素质，促进大队各项业务工作高效、有序开展，确保纠风工作取得实效。为建设一支政治强、业务精、作风硬、纪律严、形象好、执行力强的优秀XX队伍而努力。

机关纠风工作总结2016-09-15 13:43 | #2楼

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第一篇:行政机关一线工作总结

行政机关实施一线工作情况行政机关实施一线工作情况根据《++++县行政机关一线工作法实施方案》文件精神，现将我乡 2011 年上半年来开展一线工作法工作情况总结如下：

上半年以来，我乡党委坚持把一线工作作为促进工作落实的一项保证措施来抓，继续推行“决策在一线制度、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验”的一线工作制度，努力做到“五个到位” ，引导干部扑下身子，真抓实干，有力地促进了全乡经济社会和各项事业又好又快发展。

一、加强组织、明确领导、上级精神传达到位加强组织、明确领导、一线工作法是探索新时期群众工作的新机制，是集中民智、反映民-意、凝聚民心，加强作风建设，提高执政能力的有力手段，是推行行政能力提升的一个重要途径。为做好这项工作，我乡特别明确了乡政府作为我乡行政机关实施一线工作法的牵头部门，各站所负责人为本单位推行一线工作法的第一责任人。并要求村干部把乡党委、政府召开的重要会议精神，于当天及时传达到村的两委干部、党员和村民代表，使之了解上级精神，明确工作任务，抓好工作落实。每个村传达上级会议情况都要做好会议记录。

二、制定方案、组织实施制定方案、为切实推进我乡行政能力提升制度工作，打造高效、为民、务实的机关作风，加强乡机关部门和群众的紧密联系，我乡于 2011 年 2 月 11 日制定印发了 2011 年的《++++乡行政机关一线工作实施方案》。围绕省、州、县相关要求，在组织实施过程中，做好了以下五个方面的工作。

一是基层信息反馈到位。坚持村工作日制度，村干部入村开展调研活动，帮助解决实际问题，对事关社会稳定、群众切身利益、民营经济发展等重要信息以及排查的各种矛盾隐患等信息及时反映上来，为党委、政府科学决策提供依据。

二是重点工作落实到位。每位村干部都要按照党委、政府的统一部署，重点工作做到措施落实，任务目标完成。特别是社会稳定突发事件、计划生育集中活动、三秋三夏集中活动等重点工作必须落实到位。对于突发事件当场能处理的做到立即处理，不能处理的及时上报。其他工作也要按照要求落实到位。

三是组织活动参与到位。重点开展好“每月三日”活动，引导包村干部帮助村级抓好党的建设、村级党务政务公开，落实民心工程，搞好为群众服务。

帮助村级开展好政务公开、财务公开和党务公开。配合村干部走村入户，了解情况，帮助解决热点、难点问题，全力为群众搞好服务，每月至少为群众办好一件实事好事。组织村两委干部、党员认真学习党在农村的基本路线、方针政策，学习党委、政府的有关文件精神；组织观看远教节目；开展好党的活动，组织发展党员等。

四是 2011 年上半年年以来，工作联系一线决策事项+++ 件；联动事项现场办结+++件；社情民-意沟通采纳群众建议 +++件。

五是工作总结评比到位。以总支为单位开展一次总结评比活动，每月召开一次会议，对上个月村干部工作进行总结评比，认真总结工作取得的经验，分析存在的问题，明确下步工作要求。同时，按照不超过包村干部总人数三分之一的比例，评选出优秀村干部。副科级领导参加总结评比会议，总结评选时始终坚持公开、公正的原则进行。

六是奖惩措施落实到位。乡党委结合各办事处总结评比情况和督查情况，进一步加大奖惩力度。制定奖惩制度，对每月评选出的优秀村干部给予一定的奖励，对连续 12 个月评为优秀的包村干部，可直接作为评先树优的对象。对表现差、工作造成被动局面的给予通报批评。对在年终综合考核中考核分过低的，取消评先树优资格，并给予一定的经济处罚。

三、存在的问题和下一步的工作打算。

存在的问题和下一步的工作打算。

我乡实行一线工作法以来,认真落实了工作方案的各项要求，一线工作开展得有声有色，进展顺利。绝大多数同志对一线工作倾注了绝大部分精力。但还是存在着需要加强学习，增强觉悟，提高工作效率，改进工作作风的问题。针对存在的问题，我乡下一步的工作打算如下。

开展好这些工作，将给我乡提升行政能力，实行一线工作创造良好的条件。

1、坚持完善工作机制，确保一线工作方法落到实处。

在下一步工作实践中，要进一步完善干群联动机制和和目标管理考核制度，做到用制度管事、用制度管权、用制度管人，用制度激励人；同时，要根据党的政策创新和经济社会发展的需要，不断探求一线工作的新路子、新方法，做到“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验” 。

2、不断提高-干部职工的综合素质，确保工作取得实效。

下一步的工作中，要利用好开展创先争优的有利时机，积极做好我乡各项重点工作和重大工程项目。在工作中切实推行一线工作法。继续向群众宣传政策理论和科学文化知识，提高群众素质，改善干部群众关系；同时要定期组织村社基层干部培训，提高他们的政策水平、法律水平、科技水平。切实成为我乡深入推行创先争优活动，积极实行一线工作法的排头兵，适应应对新形势、新要求，实现跨越式发展工作的要求。

++++乡人民政府

第一篇:行政机关一线工作总结

华阴县国土资源局行政机关一线工作法实施方案为推动县国土资源局行政机关及其工作人员转变工作作风，提升行政能力，根据《县人民政府关于印发县行政机关推行效能政府四项制度工作方案的通知》（元政办发?2015?33 号）和《县行政机关重要工作目标管理实施方案》（元人通 ?2015?9 号）的相关要求，并结合我局实际，特制定本实施方案。

一、组织领导各分局、机关各股室、大队、中心负责人为本单位推行一线工作法的第一责任人。

二、工作内容一线工作法是探索新时期群众工作的新机制，是集中民智、反映民-意、凝聚民心、加强作风建设，提高执政能力的有力手段。各分局、股室要认真落实一线工作法，真正做到“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验”。

各分局、股室推行一线工作法的主要内容是：

（一）实施一线工作联系制度。各分局、股室要围绕、政府和县局的工作决策和部署，认真扎实地为民办事，通过领衔主办、挂牌督办、现场办公等形式，深入一线解决事关国土工作和民生的重点、难点问题，促进国土资源事业发展。

（二）实施一线工作联动制度。对群众关注的急、难、愁问题，建立以职能部门牵头，相关分局、股室参与，涵盖问题收集、梳理、分发、处置、督办等环节在内的，衔接紧密的联动工作机制，构建流程通畅、高效快捷的一线公共服务体系。做到一个部门能一线当场解决的问题当场解决，需要其他部门合作解决的，互相联动，共同解决，确保群众提出的问题事事有回应、件件有答复。

（三）实施社情民-意沟通制度。要充分依托各种媒体，构建与一线群众快捷方便的联系沟通平台，了解一线群众诉求，就涉及国土工作和民生的重大决策、项目及敏感事项等问计于民，将群众的谏言献策作为决策和改进工作的重要依据，增强解决问题的针对性、科学性。

（四）实施责任倒查追究制度。要对重点工作、重大实事项目的落实情况、在一线为群众办实事的情况、一线群众诉求事项的处理情况等，严格按照明确的事项、标准、时限、要求，进行责任倒查，强化责任追究，杜绝各种扯皮、推诱现象。

三、工作实施（一）各分局、股室要求 5 月初制定年度一线工作计划，作为年度贯彻落实一线工作法的依据。

（二）各分局、股室根据一线工作计划，结合一线工作内容，细化方案，扎实深入推进，务求取得实效。

（三）各分局、股室应当详细记录本单位一线工作开展情况，并做好统计。

四、监督检举（一）各分局、股室每季度对实施一线工作情况进行 1 次自查。

（二）于 6 月 25 日和 12 月 5 日前，将本分局、股室落实一线工作情况进行归类、整理，将统计情况报局领导小组办公室。

（三）年终形成年度自查报告于 12 月 5 日前报送局领导小组办公室。

第一篇:行政机关一线工作总结

**镇 **镇 2011 年度一线工作法总结为推进行政机关一线工作目标管理，转变工作作风，提高工作效率，切实做到机关干部深入一线，服务群众，建立长效机制。我镇按照各项工作“提质、提速、提效”的要求，推进工作重心下移，引导干部扑下身子，真抓实干， “一解决线问题”，真正做到让村组满意，让群众满意，让党放心，现将我镇一年来落实“一线工作法”情况总结如下：

一、加强领导，思想端正加强领导，为切实落实好“一线工作法”，镇领导高度重视，要求全体机关干部一定要高度重视，统一思想，按照工作要求抓好落实，确保“一线工作法”取得实效。一是要求领导干部起带头表率作用，主动深入一线，带着问题走进基层、带着思考走向实践、带着感情深入群众、切实解决“一线问题”，化解基层矛盾，形成“干部受锻炼，群众得实惠”的长效机制。二是将机关干部分成四个工作组，分别深入到我镇的四个村委会，积极实践，让广大群众切实感受到方便、快捷、优质的服务，确保一线工作法的有效实施。

二、突出重点，明确目标突出重点，年初，镇党委、政府根据群众反映强烈的热点、难点问题，结合我镇年度工作情况，进行座谈讨论，认真分析，在征求各职能站所意见的基础上，研究确定了我镇今年年内需要完成的重点项目或重点工作。并将重点工作以一分解，明确责任人，增强抓工作的针对性，确保我镇各项工作高标准、高质量的顺利完成。

三、重心下移，一线解决重心下移，一是镇党委、政府根据各村工作需要，实行工作重心下移，把专题研究解决村组问题的党委会、政府办公会直接放到村组召开，并吸纳与问题相关的群众参加，提高解决问题透明度，扩大问题解决的监督范围和监督力度。

二是入村的工作组结合所联系村组的实际，组织队员，走访农户，调查研究，摸清底子，帮助村组农户理清发展思路，明确发展方向，找准存在问题，就地解决。确因需要提交镇党委、政府集体研究解决的问题，由工作组长提出初步方案予以提交，让群众感受到去政府办事和在工作组办事一样，减少群众奔波之苦。充分发挥干部宗旨意识，变政府办公为一线办公，让群众真正感受到政府的关怀。

三是将年初确定的重点项目、重点工作，按照分工，分包到各工作组，化解到各村，同各村、各工作组签订了目标责任书。各入村工作组结合各自分管工作和所联系村组的重点目标任务，一个一个抓落实，并及时汇报工作的完成情况，确保工作顺利推进。

四、注重实际，及时总结注重实际，一是立足实际，注重工作结合。镇各入村工作组把“一线工作法”和本职工作结合起来，在深入一线、服务一线中转变工作作风，提高办事效率，推进各项工作的落实，防止搞形式主义。二是及时总结，做好经验推广。镇各入村工作组对在“一线工作法”推行中的一些好的做法和典型，及时进行经验总结，并大力宣传，进一步营造良好的一线工作氛围。

五、存在的问题及下步工作思路存在的问题及下步工作思路虽然我镇在 “一线工作法” 的推行上取得了一定的成绩，但也存在一些问题。一是思想认识还需进一步稳固，二是解决问题还需进一步下力，三是机制创新还需进一步探索。下一步我镇将进一步深化“一线工作法”，加强政府职能转换，转变干部工作作风，把“一线工作法”作为密切党群、干群关系的主要手段,引导干部扑下身子，真抓实干，有力促进我镇各项工作的顺利完成。**镇人民政府二〇一一年十二月二十六日

2015年机关纠风工作总结2016-09-15 23:15 | #3楼

根据市人民政府纠正不正之风办公室《关于报送2015年纠风工作总结和2015年工作要点的通知》（蚌纠办【2015】5号）要求，就2015年以来纠风工作情况报告如下：

一、加强党风廉政建设，落实中央八项规定

坚持把党风廉政建设工作列入党组重要议事日程，纳入年度工作总体布局，狠抓党风廉政建设责任制落实。

（一）加强廉洁自律，推进中心作风建设。为预防在“两节”期间思想上放松要求，在中秋、国庆两节来临之际，先后召开了党组会、全体干部职工会议。传达学习中央《八项规定》和省、关于加强中秋、国庆期间党风廉政建设的要求，观看了部分警示教育片，加强中秋、国庆期间的党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，落实厉行节约、制止奢侈浪费。

严格执行三公经费要求，三公经费同比下降27.8%；严格按《公务卡制度》所规定的执行经费支出；没有额外的津补贴、奖金和实物发放；没有发现有收送礼金、礼券和礼品情况。

（二）落实党风廉政建设责任制，完善党风廉政建设制度。领导班子成员按照分工，把党风廉政建设目标任务层层分解，落实到人，形成一级抓一级，级级有责任的岗位责任制。完善了党风廉政建设责任制等有关制度。调整了住房公积金贷款审查委员会人员，增加了审查内容，成立了内部审计工作小组、公开招标工作小组等，防范资金风险，确保资金运行安全。

（三）加强教育引导，完善廉政风险防控建设体系。开展审计检查廉政风险防控措施落实情况，查找新的防控环节。进一步规范提取管理，防止造假提取。严格审核贷款资格，控制贷款额度自由裁量权，严禁利用职务和工作之便以权谋私。组织全体工作人员观看《滑向深渊》、《底线》等警示教育片，开展警示教育活动，从全国住房公积金有关案例中，查找我们制度上的薄弱环节。

二、坚持依法办事，确保住房公积金健康发展

（一）抓好归集工作，扩大缴存覆盖面。一是开展缴存情况调查，对缴存单位进行信息比对，列出重点建缴单位，将扩面工作目标任务具体量化分解至各管理部，层层落实责任，确保全面完成年度扩面任务；二是通过发送催建催缴函等柔性执法形式督促应建未建或逾期不缴的单位按规定缴存住房公积金，帮助近百家长期非正常缴存的单位规范管理，确保职工的合法权益；三是推进部门协作，形成扩面合力。通过与市高新区、教育局等市直相关部门的配合，以教育系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破，推动全市各行业聘用人员的扩面工作。今年全市共新增开户职工人数12331人，新增单位153个，归集工作成效显著。

（二）规范发展个贷业务，强化政策保障功能。一是针对近年来缴存职工使用住房公积金购房贷款的积极性高涨，为更多缴存职工家庭使用住房公积金解决和改善居住条件，经三届二次管委会审议通过，调整了我市住房公积金贷款最高额度：职工家庭使用住房公积金贷款的，双职工贷款上限由30万元调整为40万元、单职工由20万元调整为30万元；二是推行异地缴存住房公积金在蚌埠市区购买住房，享受住房公积金贷款；三是住房公积金贷款取消公证费用；四是缴存职工家庭住房公积金贷款还清，再次购买住房的，享受首套住房贷款政策；五是降低贷款门槛，连续缴存满三个月的就能享受购房贷款；六是严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核，确保贷款资金安全；七是强化对逾期贷款的跟踪管理，降低住房公积金个人住房贷款风险。

（三）规范提取业务，提高办事效率。一是实现住房公积金提取实时支付工作。将提取到帐时间由以前的3-5个工作日缩短为即时到帐；二是租赁住房职工可以提取住房公积金缴纳租金；三是服刑人员的直系亲属可以办理服刑人员住房公积金提取；四是一次性付款或使用商业贷款购置住房可以提取住房公积金的余额，使用住房公积金贷款的可以提取余额的一半；五是职工从原单位辞职后，可以办理住房公积金转移，并明确了不同情况的提取条件；六是规范住房公积金提取三级审批制度，受理、审批分级交叉实施；七是扩大试行公积金自动还贷业务；八是推出二项便民举措。取消公积金提取纸质材料复印件，建立电子档案。

（四）强化内部管理，确保资金安全运营。一是完善内部管理制度。印制了新的《文件汇编》，将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体，健全了长效工作机制。二是完善内部监督机制。加大内部审计工作力度，按照年度内审计划，每季度开展一次内部审计，及时纠正工作中出现的偏差，有效规避管理风险。三是每月召开资金调度会，集体研究资金划拨及存储方案，确保资金运用最优化，实现增值收益的稳步增长。

（五）加强信息化建设，提高信息管理水平。一是升级完善业务系统。积极探索网络化服务方式，进一步提高中心便民利民的服务水平。二是做好日常系统信息的数据备份，进一步健全完善网络与信息系统安全应急处置机制。三是加强业务系统运行的安全保障工作，健全计算机使用和管理的各项规章制度，确保住房公积金信息系统有序运行。

三、深化政务公开，树立中心社会公信力

（一）健全政务公开工作机制。建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓，责任到科室，落实到人头”的工作机制，明确分工、细化步骤、优化流程。

（二）深化政务公开，加强政务服务。把政务公开工作列入目标考核内容，按照省市《关于深化政务公开，加强政务服务的意见》的精神，不断加强政务公开工作，规范政务公开内容，切实落实《政府信息公开条例》，主动公开政务信息累计910条，加上依申请公开超过1千条。建立了新闻发言人制度，设置了办事公开栏，编印了《蚌埠市住房公积金中心业务简介》等五项办事指南，在服务大厅设立了咨询、引导台，开通了电子显示屏、电子触摸查询机、语音电话、网络等查询渠道。

（三）推进行政权力公开，打造优质民生工程。一是不断推进行政权力公开透明运行，按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，逐一绘制职权运行流程图，并及时进行了更新，在单位门户网站和政府信息网站等媒介对外公开。二是邀请监督员对中心工作开展监督指导，并向监督员发放征求意见函、电话回访等方式，了解社会各界对中心工作的意见和建议。三是进一步完善公开载体，拓宽公开领域，增强网站的咨询、投诉、建议和办事功能，丰富查询方式。进一步完善档案、服务等信息查询平台功能，加强中心门户网站的建设和管理，及时充实和更新网站信息。截止2015年10月，本年度更新政务信息194条。

（四）强化大厅业务管理，进一步优化服务质量。一是加强业务大厅服务人员日常学习培训，坚持每天班前学习制度，交流业务知识，解析热点问题，提高综合服务水平，更好地为广大住房公积金缴存职工服务。二是优化业务流程。及时更新宣传单及业务表单，优化业务办理、材料存档等操作流程,提高工作效能。三是开通了“12329”服务专线，及时受理有关住房公积金的业务咨询及建议投诉，接受社会各界的监督。

四、加强效能建设，提升服务新形象

（一）完善工作机制，强化服务意识。中心专门成立效能办，抽调一名科级干部负责效能建设工作，每个月进行1—2次不定期明察暗访，及时通报效能建设好的方面和存在的问题，推动效能建设工作取得新进展。

（二）加强教育引导，强化效能意识。将效能建设与干部职工能力建设相结合，开展了“爱我中心，提升服务”主题教育活动，将“我负责、我来办、马上办”作为每一名中心工作人员效能建设的座右铭。

（三）加强制度建设，强化责任意识。进一步完善效能建设制度和措施，出台了《效能建设责任追究办法》、《效能建设明查暗访办法》等。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设各项制度，促进机关作风的有效转变。

（四）加强监督检查，强化透明意识。注重投拆受理工作，畅通联系渠道。设立了投诉受理工作专用邮箱（http://www.ahsrst.cn）和12329投诉受理电话，关注政府网站上的网上政民连线，听取市民心声，畅通政民“绿色通道”，更快地为群众解决问题。今年以来，接受市民通过蚌埠市人民政府网“政民直通车”栏目方式咨询、投诉、建议22人次, 12329热线的咨询、建议1千多人次。做到了各类投诉、建议、咨询、求助“件件有人办、事事有回音”，咨询者对答复意见均给予了满意的评价。“中国蚌埠”党政门户网站简报多次受到表扬。强化社会监督，在服务大厅设置了《意见簿》、《服务质量评议表》。

五、创新服务，不断提高为民办事能力

一是增强服务意识，优化服务的软环境。推行贷款审批表免填单，缩短办事时限；实行公积金联名卡业务，为职工提供更加快捷的服务；全面推行综合柜员制，大大缩短了办理住房公积金业务的时间；推行“朝九晚五”工作制，中午不间断服务，方便市民办理业务；开展了文明礼仪培训，使用文明用语，倡导推广使用普通话，为服务对象提供更加优质、文明、高效的服务。

二是提高服务质量，优化服务功能。中心制定了《业务大厅服务手册》，规范业务大厅工作人员服务用语、服务禁语，统一了着装，开展每月一星考核评比活动。为进一步优化服务环境，在服务大厅增设桌椅、报刊，配置了老花镜、复印设备，摆放植物花草，营造轻松优美的氛围，体现人文关怀。

（上半年）

2015年是深入贯彻落实党的和十八届四中全会精神，全面深化改革的重要一年。市卫生局党委在省卫生厅和、市政府、市政府纠风办的正确领导下，认真学习贯彻系列讲话精神，坚持党要管党、从严治党，加强党委对行业作风建设和纠风工作的统一领导。切实加强作风建设，强化执纪监督，认真解决损害群众利益的突出问题，保障卫生事业改革发展顺利进行。现将2015上半年纠风工作情况总结如下：

一、加强组织领导，认真落实纠风工作目标责任制

纠风工作作为医疗卫生事业健康发展的重要保障，我局始终坚持党委领导，认真履行“一岗双责”，做到“管行业”与“管行风”两手抓、两手硬。把纠风工作与其他业务工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。年初及时组织召开了“2015年全市卫生系统党风廉政建设暨纠风工作会议”，总结了2015年党风廉政建设和纠风工作，明确了2015年的纠风工作和指导思想和总体要求，从加强体制机制创新和制度保障、持之以恒纠正“四风”、强化对领导干部的监督管理、严明行业纪律、改进工作作风、深入推进商业贿赂专项治理等方面对新一年的工作做了安排部署，制定下发《2015年昆明市卫生系统纪检监察暨行风建设工作要点》及《2015年党风廉政建设和纠风工作目标责任书》。

二、深入宣传教育，筑牢拒腐防变的思想防线

深入开展职业道德教育和反腐倡廉教育。一是注重职业道德教育。局直单位以邀请专家授课、领导干部带头讲廉政党课等形式全年开展两次职业道德讲座。全系统深入宣传学习《刑法修正案（六）》、《医疗机构从业人员行为规范》，切实做到“人人参加学习、人人接受教育、人人提高思想认识”，使之成为医疗机构从业人员的职业操守和行为准则。二是继续开展反腐倡廉教育。于今年2月15日组织局机关和卫生执法监督局中层以上干部40余人到云南海埂会堂参观“以案说法·反腐倡廉”大型巡回展；6月16日市卫生局纪委组织全系统领导班子全体成员及直属单位涉及人、财、物、基建、药品、设备及临床等重点科室和重点岗位主要负责人近300余人到云南省反腐倡廉警示教育基地开展反腐倡廉教育活动。坚持开展拒腐防变每月一课廉政教育，坚持每月定期向645名领导干部、医疗专家发送廉政短信。三是宣传先进典型，弘扬正气。于4月4日举办廉政党课暨先进事迹报告会，由“一把手”许勇刚同志为党员领导干部上党课，宣讲了系统内涌现出的《救治301事件先进事迹》、《春城最美女护士救死扶伤》等感人事迹，展现了一线医务工作者爱岗敬业、无私奉献的精神风貌，充分发挥了先进典型示范引领作用。四是重视纠风工作的宣传，适时将宣传教育信息、工作动态等方面工作在“昆明市党风廉政网”、“昆明市卫生网”进行信息发布，目前报送纪检监察暨纠风工作简报13篇、微博59条。五是就多年来我局在开展行风建设、治理医药购销领域商业贿赂专项工作的制度建设、采取措施、工作成效、存在问题，以及去年以来全市卫生系统内各类案件查办及查处情况进行了全面梳理，深入开展了调查研究工作，并形成了调查报告，为上级部门提供决策依据和参考。

三、严肃行业纪律，认真落实廉洁自律的各项规定

认真落实党内监督和廉洁自律的各项规定。一是继续严格执行《党内监督条例》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《昆明市权利公开透明运行实施办法》、《昆明市党政领导干部述职述廉办法》等廉洁从政的各项规定，通过落实领导干部任职廉政谈话、党政主要领导向纪委述廉、述职述廉、诫勉谈话、撤换等党内监督制度，加强对领导干部的监督和制约。坚持领导干部个人有关事项报告制，重点将个人收入、配偶子女从业情况、房产情况、配偶子女移居国（境）外、投资和经营公司及收受礼品礼金情况等内容列入报告，做到全系统领导干部每半年报告一次，并接受上级纪委对领导干部报告个人有关事项制度的抽查核实工作。二是及时贯彻反腐倡廉重大决策。在党的群众路线教育实践活动，着力解决党员干部“四风”方面存在的突出问题，认真贯彻执行党的精神和党中央、国务院关于强化干部监管、提倡厉行节约、规范公务接待、严禁公-款送礼等方面的一系列关于廉政建设的重要规定，卫生系统先后制定下发了《改进工作作风干部直接联系基层工作制度》、《关于“厉行勤俭节约反对铺张浪费”的紧急通知》、《关于加强会议、接待、外出考察管理的通知》、《关于进一步贯彻中央“八项规定”切实加强“两节”期间有关工作的通知》；为严格规范领导干部办理婚丧喜庆事宜，坚决制止大操大办和借机敛财行为，促进作风建设和廉政建设，及时转发了《关于严格规范领导干部办理婚丧喜庆事宜的暂行办法》，要求全系统副科以上干部严格按照暂行办法执行。三是加强对党员干部的廉政纪律教育，认真贯彻落实中央“八项规定”，严格执行《廉政准则》各项规定，切实做到“九个严禁”，严格廉洁自律、厉行勤俭节约、反对铺张浪费。为严格规范领导干部办理婚丧喜庆事宜，坚决制止大操大办和借机敛财行为，促进作风建设和廉政建设，及时转发了《关于严格规范领导干部办理婚丧喜庆事宜的暂行办法》，并要求全系统副科以上干部严格按照暂行办法执行。

加强行风建设，严肃纪律，明确要求。一是针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，昆明市卫生局制定下发了《国家卫计委关于加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》，要求全行业学习和贯彻落实“九不准”，各医疗机构执行“九不准”的情况要列入医疗机构校验管理、评审的重要内容，医疗卫生人员贯彻执行“九不准”的情况列入医疗卫生人员年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，作为职称晋升、评优评先的重要依据。二是在昆明市二级以上医疗机构开展与住院患者签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》工作。自今年5月1日起，全市二级以上医院在患者入院24小时内，由经治医师向患者或患方代表提供《医患双方不收和不送“红包”协议书》，由主管医师或病区主治医师代表医方在协议书上签字，患方由患者或其家属签名，将协议书纳入病案管理。积极营造廉洁行医执业环境，构建和-谐医患关系。截止目前，全市共21家二级医疗机构、6家三级医疗机构开展了医患双方签署协议工作，医患双方共签署40707份协议书，双签率92.57%，有效遏制了收受“红包”的不良社会现象。

四、深入开展纠风专项治理，树立卫生行业新风尚

大力加强医德医风建设。一是巩固“三好一满意”活动的成效。继续丰富活动内涵，扩大活动覆盖面，全面提升服务标准和质量水平。严格落实医务人员医德医风考评制度，目前全市卫生系统1.4万名医务人员已经建立医德档案，并坚持实行医德考评不合格一票否决制度，今后将继续建立约束与激励相结合的医德医风长效机制。二是重视社会监督，以评促改。高度重视系统的行风建设，重视社会监督评价，重视明察暗访问题的妥善解决。对市政府纠风办组织开展的2015年民-主评议机关和行业作风评议的反馈意见122条，及时组织局机关和直属8家参评医疗机构召开行风专题分析会，认真查找存在的问题，及时制定整改措施，对排名末位的口腔医院帮助其进行重点整改，上报整改情况并向社会公示，确保医疗机构以明显的整改成效取信于民。三是积极探索建立卫生行风第三方评价机制，在市直属8家医疗机构和两家县区医疗机构开展患者满意度第三方调查评价试点工作，第一季度收集到患者基本信息共39683条，并筛选其中9972条提供给第三方云南清眸有限公司，作为第一季度的调查对象。客观、公正、及时地了解患者对医疗机构的真实意见，采取定期通报、考核等方式，督促各单位落实整改，改进服务，提升诊疗水平，切实缓解群众反映强烈的“看病难，看病贵”问题。四是充分发挥“春城热线”、“领导干部在线访谈”的监督作用，今年卫生局和直属6家医疗机构“一把手”将上线“春城热线”，倾听群众呼声，了解群众需求，现场受理投诉，及时帮助群众解决困难，以树立卫生行业的良好形象。

加强医疗机构反腐倡廉建设。全面推进市属医疗机构廉洁风险防控工作全覆盖。一是局直属医疗机构围绕职务权力和职业权力的行使，以制约和监督权力运行为核心，以岗位风险防控为基础，以加强制度建设为重点，着重从开展医疗机构管理权力廉洁风险防控，促进医疗机构管理人员规范用权。二是开展医疗服务廉洁风险防控，规范医务人员执业行为，医疗机构从“加强领导、落实责任；精心部署，广泛发动；以点带面，重点试点；认真调研，理清职权”。四个方面入手，把中层以上干部和重点岗位（临床、药剂、后勤采购、设备科、财务科、基建科、总务科等）、关键环节（临床诊疗、药品采购、物资采购、设备采购、基建项目、行政审批等）纳入到了廉政风险管理之中，让所有医护人员都清楚自己所从事的工作存在的风险点和风险程度，制定防范措施，做出廉政风险防范承诺，杜绝不廉洁行为和违纪违法行为的发生。努力构建权责清晰、流程规范、措施有力、预警及时的廉政风险防控机制。

多措并举开展纠风专项治理。一是继续重点加强对财务、基建、招投标和药品采购等工作的监督管理。对涉及的“三重一大事项”必须由领导班子集体讨论决定。重点加强对财务、基建、药剂、信息、采购等部门负责人的监管，建立定期轮岗交流制度。二是严格落实按药品通用名开具处方制度、药品用量动态监测和超常预警制度、不当处方院内公示和点评制度，推广医师用药量等重要指标排队和公示制度，促进阳光用药、合理用药。三是推行医药购销廉洁协议制度和落实商业贿赂不良记录的规定。医疗机构与药品企业签订购销合同，必须同时签订廉洁协议，或将廉洁协议载入购销合同，明确不得收、送商业贿赂，并明确约定法律责任。对经执法执纪机关认定存在行贿行为的企业或个人，必须及时列入不良记录，医疗机构2年内不得采购其任何产品。四是继续加强对药品网上采购工作的监督。2015年昆明市继续加强完善落实实施国家基本药物制度方案，确保昆明市行政辖区内100%全覆盖，全部配备和使用基本药物，统一在省药品集中采购平台上进行采购，实行零差率销售。2015年上半年，全市通过平台集中采购药品总金额11.56亿元。在去年对县级及县以下医疗机构的药品配送企业进行遴选的基础上，今年继续对遴选出的药品企业加强监督管理。

五、进一步加强案件查办工作

2015年上半年，市卫生局纪委共收到市纪委、市信访局和群众来信来访共22件，其中重复5件。在17件信访中，反映卫生行政部门失职渎职、违规审批、考核目标设置不合理等问题3件；直属单位在干部任用、医疗设备招标方面存在问题的2件；领导干部以权谋私、权钱交易、违反“八项规定”游山玩水，在工程项目中谋取私利等问题共7件；科室主任收受“红包”、乱收费、开单提成、药品回扣提成、违规申报职称的问题共4件；科室私设“小金库”问题的1件。经调查核实，17件信访举报中，11件不属实，2件属实，1件阅处，2件已转相关处室处理，1件按干管权限已转上级相关部门，初核办结率100%。在案件查处中，我们还注重督促医疗机构查找制度、管理中的漏洞和薄弱环节，不断完善相关制度，运用查处的典型案件开展警示教育，发挥教育和震慑作用，使每个从业者牢记“手莫伸，伸手必被捉”，规范行为，发挥办案的治本功能。

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