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前台客服主要工作内容
前台主要工作职责与工作内容
一、前台工作职责
1、 负责公司前台接待及电话转接。
2、 负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文
件等工作。
3、 受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、 负责检查公司环境卫生。
5、 负责休息室内物品整理。
6、 负责公司固定资产的管理。
7、 负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、 配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
9、 配合花卉公司进行每周的养护工作。
10、 每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
11、 负责保持休息室及会议室整洁。
12、 负责报纸分发和整理。
13、 负责公司工作时间的值守工作，履行安全保卫职责。
二、具体工作内容
(一)、前台工作内容
1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；
2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面
要保持干净、整洁；
3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作；
4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；
5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员；
（二）、会议室使用管理
1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作；
2、小会议室（710）主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室（701）主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。
3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。
4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。
5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。
6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。
7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。
（三） 休息室使用管理
1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。
2、每日报纸、杂志的分类整理。
3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。
（四） 日常性工作
1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。
2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。
3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。
前台主要工作内容
前台主要工作职责与工作内容
一、前台工作职责
1、负责公司前台接待及电话转接。
接待来访者
接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。
接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。 接听转接电话
前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，浙江鸿优胜”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。若有正当通话理由或已预约，应根据客人要求快速转接其他分机，如无正当理由，应婉言拒绝转接要求。若对方要求转接集团总裁或其他高管，应转接其秘书分机，或要求对方留下联系方式，待确认后由总裁或其他高管决定是否回复，不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人。
④接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间（如：午餐时间等）再来。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
8、配合花卉公司进行每周的养护工作。
9、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
10、负责保持休息室及会议室整洁。
11、负责报纸分发和整理。
12、负责公司工作时间的值守工作，履行安全保卫职责。
13、办公用品申请、登记、发放和维护等工作
14、内部各种文件的登记、核对下发和传达工作
15、负责办公文件的打印工作，负责管理传真机、复印机等办公设备
二、具体工作内容
(一)、前台工作内容
1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；
2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面要保持干净、整洁；
3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作；
4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；
5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员；
（二）、会议室使用管理
1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作；
2、小会议室主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室主要用于公司大型会议、接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。
3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。
4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。
5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。
6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。
7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。
（三） 休息室使用管理
1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。
2、每日报纸、杂志的分类整理。
3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。
（四） 日常性工作
1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。
2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。
3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。
4、办公室卫生打扫
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