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海尔市场营销策略介绍

时间:2023-03-24 10:04:27 少烁 营销策略 我要投稿
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海尔市场营销策略介绍

  随着中国市场经济的发展,品牌营销作为企业营销的高级阶段,在企业营销中发挥着越来越重要的作用。海尔集团敏锐感受到品牌营销的先机,及时更新了企业的营销观念,强化了企业对品牌营销的认识和意识,逐渐幵展品牌营销活动,伴随着我国营销的发展,海尔集团的品牌营销越做越好,并且为海尔集团带来了很好的利益。下面是小编精心整理的海尔市场营销策略介绍,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

海尔市场营销策略介绍

  海尔市场营销策略介绍 篇1

  海尔集团是是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛,现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。海尔集团从1984年到2015年的25年间,创造了一个家电行业神话。截至2015年,海尔集团在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过6万人。2015年,海尔集团全球营业额实现1243亿元(182亿美元),品牌价值812亿元,自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。作为民族企业,海尔的成功经验值得每个企业去学习,在此对其营销组合策略进行分析。.

  一、背景分析

  海尔集团是白色家电第一品牌。公司1984年创立于青岛。创业以来,海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年,海尔集团全球营业额1509亿元,在全球17个国家拥有8万多名员工,海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。至今海尔创造了从无到有,从小到大,从弱到强,从国内到海外的卓著的业绩。而今家电市场竞争日趋激烈,而海尔却始终保持着高速稳定的发展势头。2015年,海尔品牌价值高达812亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。海尔的创造的不是成功,而是感动,这也是海尔服务营销理念。

  二、营销组合策略分析

  海尔的成功是众所周知的技术创新和服务型营销,打着“真诚到永远”的企业形象去占领市场。在产品研发上,更新换代快。在产品生产过程中,注重质量品质。在销售过程中,待人已诚,以优质的态度赢得客户的满意。在产品售后与返修过程中,讲究落实服务质量,赢得广大消费者良好口碑。最终,海尔的成功,不仅是一个民族企业的成功,而是管理模式的树立,是任何企业都该吸取借鉴的。

  (一)产品策略:更新周期短,更是适应于需求

  截止到2015年年底,海尔累计申请专利9738项,其中发明专利2799项,稳居中国家电企业榜首。仅2015年,海尔就申请专利943项,其中发明专利538项,平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上,海尔已参与23项国际标准的制定,其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施,这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主导和参与了232项国家标准的编制、修订,其中188项已经发布,并有10项获得了国家标准创新贡献奖;参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工委员会(IEC)管理决策层的发展中国家企业代表,2015年6月,IEC选择海尔作为全球首个“标准创新实践基地”。

  海尔文化的核心就是创新,在创新实践中,海尔探索实施的“日事日毕,日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市场链”管理及“人单合一”把100万台与1台做成一个样子。海尔建立了“从市场中来,到市场中去”的环形新产品开发机制,尽量满足客户,消费者的要求,也为了更适应市场需求,满足消费者的购买意图,以便赢取更大的市场份额。这一个体制创造了不断增加的客户,创造了市场,为了企业在赢取利润的同时,也赢取了客户的满意。

  典型事例,“小神童”洗衣机,1996年,有一位客户像海尔集团来信中反映洗衣机又笨重有噪声大,而且费水费电,十分不方便。她希望有一种体型小,适合现代人的洗衣机,这封信引起了海尔集团的重视,海尔集团马上组织人员进行研发,并于1996年10月研发成功第一小型洗衣机“小小神童”,现在“小小神童”的品牌已经更新十二代,产销量200万台,并出口到一般不进口家电产品的日本,韩国等国家。

  (二)定价策略:注重价值,优质优价

  在销售过程中,价格往往影响产品的销量,所以有很多低价的产品充斥着市场。但是随着现在人民生活质量,人民往往更注重的是质量品质,宁愿花点钱买质量好的,用得久,海尔就是看到了这点,所以海尔对于产品的定义就是优质优价,不打价格战,打价值站,价格优势不等于低价格。保证产品质量100%合格率,一个也齐应该以自己层出不穷的新产品建立起消费者认可的价格优势。目前的的产品和企业竞争归根到底不再是价格的竞争,而是综合实力的竞争,对质量,个性化设置,品牌,服务竞争。为了适应不同群体的消费,海尔推出的产品有高中低档的分类,适应于不同人群的消费意志,做到每隔50元,都能找到两款机型。

  典型事例,海尔冰箱,在国内多家知名企业,且产品形象不错的企业的竞争下,海尔系列的冰箱的价格高于同类产品,却能赢取更多的市场份额得到畅销。因为在其他冰箱厂家打出有奖销售,降价来争夺市场份额的情况下,许多的商家在广告中打出“本店家电一律几折(海尔除外)”的广告,而海尔在不降价的情况下,销售量在各类家电中仍居于前列,也说明了消费者对海尔品牌的价值认可。

  (三)渠道策略:专注品牌,多渠道发展

  海尔集团从初期代销,再到商场专柜转销,到现在建设自己的品牌形象店。在品牌形象店一系列的海尔产品给消费带来的是成套的家具感受,使消费者一套购买的欲望加强。除此之外,海尔集团还通过自己的销售分公司—海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持,还将很多零售商改造成了海尔专卖店,构建一个属于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中,白货店和零售店是主要的`分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,所以批发商的作用很小。海尔的销售政策也倾向于零售商,不但向他们提供更多的服务和支持,还保证零售商可以获得更高的毛利率。而零售商基本依从于制造商。并营建了庞大完善的自控销售网路,目前海尔已经有服务网点11976个,销售网点53000个(海外3800个)。海尔在国际化的过程中,通过海外经销商和代理商,成功的打进了美国市场和欧洲市场,在全球家电厂商销量排名位居前茅。并建立了完善的售后服务,为客户提供优质的服务。

  在销售渠道的选择上,产家应根据自己的不同的要求进行渠道分析,无论是传统的营销方式还是新兴渠道,无所谓谁优谁劣,只要能通过多渠道的发展,获取更大的市场份额,定位好自己的品牌价值。就是用最适合的方式占领市场,创造出自己的品牌,并获取稳定的销售渠道。

  (四)促销策略:创造感动,树立企业形象

  创造感动,就是对工作充满激情;就是不断满足用户个性化需求;就是用“心”工作,对产品用心,对用户用心。海尔人一直在创造感动,正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言:“在海尔国际化进程中,一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象,启动美好未来!”并且海尔集团资创业以来,在“真诚到永远的”的理念指导下,回报社会,一贯积极投身社会公益事业,用真情回报社会,以青岛特有的海的品质默默为社会奉献。

  典型事例,海尔冰箱“坐轿子”。四川省三台县境内有一座海拔 1800 米 高的南瓜山,该县的古井镇心妙乡四村八组就位于海拔 1500 米 的位置,是南瓜山上最高处的一个山村。由于山高路陡,山上的住户从来都与冰箱、冷柜等大型家电“绝缘”。四村八组的李秀林想买台冰箱,可一想到运输问题心里就打怵。他试着询问了几处商场,可负责人一听是“心妙乡”的就直截了当地说“不送货”:到心妙乡四村必须经过一处险峻的悬崖,没有商家愿意冒险。这事恰巧让四川三台潼川海尔售后服务部经理许美智知道了,他告诉李秀林:“我们海尔给送货!” 许美智找人专门为这台冰箱制作了一顶“轿子”,并把冰箱牢牢地固定在“轿子”上,为了防止上山的时脚下滑,还特意让抬“轿子”的人穿上草鞋。于是有了海尔冰箱坐着“轿子”过悬崖的故事。最难走的是一处悬崖深有百米,下面是乱石丛生,如果不小心摔下去,一定会粉身碎骨。崖上的小路是在一块巨石上凿出来的,弯弯曲曲大约150米 ,最宽处只有40厘米 ,有一条铁索供过往的山民抓着过山崖,平常空手走人还可以,抬着一台冰箱过悬崖就非常危险,既要保证人的安全还要保证冰箱不碰到悬崖壁上终于,“翻山越岭”,海尔冰箱平安地到了李秀林家,同时海尔也走进了山里人的心里。

  通过对海尔集团的营销分析,让我明白一个企业如何从小做到大,都是一步一步付出艰辛的努力,海尔的成功经验是值得每个企业去借鉴的。也希望更多的民族企业崛起。

  海尔市场营销策略介绍 篇2

  一、产品策略:直接针对市场进行产品创新

  海尔把品牌看成企业发展的第一要素,强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势,表现出强劲的竞争力。 海尔有句格言:“质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,用户满意才是目的。”海尔人知道,只有给市场提供了最满意的产品和服务,才会给企业回报最好效益。海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。 在缺乏诚信和好的服务理念的时期,海尔的策略更加关注于服务。这时期,海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。 海尔品牌的独特性,除表现在产品质量、服务、信誉等方面外,更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段,它们分别是:名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段 。作为最显著的品牌个性,它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异,它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合,这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先合水平的差距,也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。 对于顾客来说,品牌的价值性主要表现在他们对品牌的认同。现代市场经济是信用经济。海尔作为一种知名品牌,不仅得到我国广大用户的认同,也为世界所公认,具有难以估算的品牌价值特性。 品牌之所以成为海尔的核心竞争力,首先在于品牌具有“天然”的延展性。因为经过科学而有效运作的品牌有了知名度美誉之后,这个品牌就可获得良好的市场信誉,得到消费者的普遍认同。在赢得较高的品牌忠诚度后,企业就要靠路该品牌在其它产品上的拓展与延伸,使新产品借助于成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地占领市场。 当人们提起海尔,能够自然的联想到服务好、值得信赖,在同等质量的情况下,消费者仍然愿意多花几百元购买“海尔”的品牌价值,其实消费者购买的就是海尔始终如一的“真诚”。 而在服务差异越来越小的时代,海尔则更注重于创新。海尔的创新既是战略的、观念的,又是技术的,同时也是组织和市场的创新。这一切,都使海尔逐步形成了自己的核心

  技术优势,让消费者看到海尔对产品质量和技术的不断超越精神,进一步加强了消费者的信赖。 海尔的品牌战略还有一个特性,就是它的文化性。品牌附着特定的文化,独特的海尔文化是海尔品牌具有核心竞争力的本质和源泉。它是海尔品牌的内涵和本质,渗透进海尔的经营管理的每一个环节。

  创新是海尔文化的核心。在海尔,不是“居安思危”而是“居安思进”;在海尔,成绩只属于过去;在海尔,所有的人,所有的工作都必须时时创新。海尔人一贯追求的产品理念,即“创新的目标是创造有价值的订单”。

  在产品开发上,海尔建立了“从市场中来,到市场中去”的环形新产品开发机制。市场经济条件下,企业生产的产品能否得到消费者的认可,能否得到消费者购买是关系到企业生死存亡的问题,因此,科技创新必须与市场紧密结合。海尔为了鼓励消费者踊跃提出生活中的难题和建议,海尔设立了“用户难题奖”,获取了用户的信息后再对难题进行研究解决,开发出满足消费者需求的技术和产品,投放到市场中去。这一体制通过科技创新创造了用户,创造了市场,为企业获取了利润。“小小神童”洗衣机就是一个典型的例子。1996年,一位用户在给海尔的来信中抱怨一般洗衣又大又重而且废水废电,十分不方便,她希望能有一种易搬动,占地小,适合现代人洗衣频率的洗衣机。根据“从市场中来,到市场中去”的环形产品开发机制,海尔立即组织科研人员进行研制,并于1996年10月开发出中国第一台填补世界洗衣机市场空白的即时洗“小小神童”洗衣机。此后的两年时间里,经过几轮的“从市场中来,到市场中去”的开发,“小小神童”已“繁衍”了十二代,产销量突破200万台,并出口到一般不进口家电产品的日本,韩国等国家。

  二、定价策略:不打价格战,重视价值

  海尔在使用价格方面不打价格战,而是极其注重价值的提高,以质取胜。适用认知价值定价方法:即依照海尔产品所能表现出来的实物价值、品牌价值、服务价值和其它价值形式,建立了相对独立的在消费者心目中的认知价值,并以此作为海尔产品的价格基础,取得了相对独立价值认知系统:提高顾客让渡价值,增加顾客满意:传统的竞争理论一直将价格因素认为是影响消费者购买行为的主要因素。而事实上,在消费者高度成熟的今天,消费者已经不仅仅单纯地以价格为度量购买的惟一尺度,与顾客让渡价值有关的因素已经开始在消费者的购买选择中越来越多地体现出来。海尔针对消费者的这种价值认知心理,以提高品牌形象,提高服务价值等来提高总顾客价值,增加总顾客让渡价值,提高顾客满意度:以价值补偿替代价格变化:表面上看,价格因素好象是主宰购买行为的关键因素,而事实上,价值因素才是消费者真正关注的内在驱动因素。面对其它同类产品的降价压力,海尔很少简单地跟随,而是积极地在价格之外的因素寻找补偿机会。

  价格优势不等于低价格,一个企业应该以自己层出不穷的新产品建立起消费者认可的价格优势。目前的产品和企业竞争归根到底不是价格的竞争,而是综合实力的竞争——质量,个性化设计,品牌,服务的竞争。为适应不同消费层次的消费者的需求,海尔采取的是拉长产品价格战线的做法,海尔集团副总裁周云杰称:“我们从一千多到一万多的空调产品都有,每隔50元,消费者就可以找到两款机型。我们会根据全国不同细分市场的情况来确定哪个市场上推出什么样的产品。”

  在国内冰箱市场疲软的大环境下,海尔系列冰箱产品却能以高出国内市场同类产品20-30%的价格占领市场并畅销。在各种家电品牌纷纷采取有奖销售,降价等促销手段的情况下,许多商家在广告中打出“本店家电一律几折(海尔除外)”的广告,而海尔在不降价的情况下,销售量在各类家电中仍位居前列,也说明了消费者对海尔产品价值的.认可。

  三、渠道策略:多渠道发展

  海尔初期从依靠商场销售到店中店建设,再到建设自己的品牌专卖店,迅速提升了海尔品牌的知名度和信誉度。

  (1)国内营销渠道:在海外市场,海尔采取了直接利用国外经销商现有网络的方法,其优点在于可以直接利用国外经销商完善的销售和服务网络,极大的降低渠道建设成本。现在海尔在31个国家建立了经销网,一共拥有近10000个营销点,使得海尔产品可以随时进入世界上任何一个国家。

  (2)网络营销渠道:海尔与众不同的网络营销模式:

  (a)优化供应链取代本公司的制造业,变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。

  (b)商家代替顾客为设计师,“个性化”产品不增加成本。

  (3)海尔对营销渠道的控制:海尔在全国各地的销售渠道以设立店中店和专卖店等销售网点为主,为了加强对各个网点的控制,海尔在各个主要城市设立了营销中心。营销中心负责网点的设立、管理、评价和人员培训工作。主要在两个方面:

  a、对店中店和电器园的控 ,

  b、对专卖店的控制

  (4)国内营销渠道海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店,这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。海尔将国内城市按规模分为五个等级,即:一级:省会城市 、 二级:一般城市、三级:县级市、地区 、四、五级:乡镇、农村地区. 在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主,原则上不设专卖店,在三级市场和部分二级市场建立专卖店。四、五级网络是二、三级销售渠道的延伸,主要面对农村市场。同时,海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。目前海尔已经在国内建立营销网点近10000个,但在中小城市特别是农村地区建立的销售渠道有限。

  四、促销策略:针对社会不同群体的销售策略

  (一)广告策略:独具特色,透露除对消费者的处处关怀。

  (二)营业推广策略。近年来在国内市场冰箱大战、空调大战、彩电大战愈演愈烈的情况下,许多厂商都采取降价销售、买"一"送"一"、清仑大甩卖、特价销售等促销手段争取市场。这此促销手段有一个共同的特点,即眼睛只盯着某种具体商品的目标消费者,希望通过这些促销活动在某一特定期限内提高该商品销售额和市场占有率,从而达到增加盈利的目的。这些行为在很大程度上仍然停留在以目标市场中心的"市场营销观念"阶段。相反,海尔集团公司下属的三大公司所开展的每次宣传促销活动则已不是针对某种具体产品而进行的,不是以短期内提高某种具体产品的销售额和市场占有率为唯一目标,而是集中于一个共同的目标——在"海尔"的目标社会公众中传播、维护和完善"海尔"良好的企业形象,树"海尔"这块牌子,更重要的是把营销对象扩展到更广泛的范围。

  (三)人员推销策略

  1.从1996年,海尔集团陆续投入近千万元,为139个县的农民送映一万场电影。

  2.开展消费者学校系列活动,向消费者介绍如何选购家电、和家电保养等当面的知识。并开展夏令营活动,通过这项活动对入营青少面开展以爱国主义为主题的旅游活动。

  3.2001年,在青岛儿童医院隆重举行海尔集团向青岛市残疾儿童医疗康复基金会捐赠海尔爱心基金暨海尔爱心病房挂牌仪式,在爱心病房中配备了海尔的冰箱、空调等,再次体现了海尔发展不忘社会公益,受到社会各界的一致好评

  (四)公共关系策略

  策略一:惊人的服务动作,让“恋人 ”感动!

  策略二:砸掉76台冰箱,砸出海尔质量,砸出海尔信誉!

  海尔市场营销策略介绍 篇3

  一、海尔的品牌产品组合策略

  (1)单一品牌战略

  单一品牌战略是指企业的多种产品使用同一品牌的战略,一种品牌成功后,又延伸到其他产品上,使用该成功产品的同一品牌。海尔单一品牌战略的具体内容有:

  1)海尔采用的是完全的单一品牌战略。海尔冰箱、空调、彩电、电脑和手机等等,所有的产品都使用海尔的品牌,形成一个蔚为壮观的品牌大家族。

  2)海尔还在其单一品牌战略中采用了企业/品牌同名战略,消费者会将每一次的品牌行为都归结为是企业的行为,也会将每一次的企业行为都积累到品牌的身上,这种互动的形式对品牌资产的积累十分有利。

  (2)品牌延伸战略

  品牌延伸是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享同一品牌。品牌延伸有两类:一是品种延伸,二是品类延伸。海尔从原来只生产冰箱,到现在除生产冰箱外还生产冷柜、空调、洗衣机、彩电、电脑、手机、电磁炉、热水器、太阳能等其他品类的产品,进行了广泛的品类延伸,从而成为拥有白色家电、黑色家电、米色家电的中国家电第一品牌。

  二、海尔品牌的渠道组合策略

  (1)采取直供分销制,自建营销网络

  所谓直供分销制就是由厂商自主独立经营,不通过中间批发环节,直接对零售商供货。海尔直供分销制的具体做法是根据自身产品类别多、年销售量大、品牌知名度高等特点,进行通路整合,在全国每个一级城市(省会和中心城市)设有海尔工贸公司;在二级城市(地级市)设有海尔营销中心,负责当地所有海尔产品的销售工作;在三级市场(县)按“一县一点”设专卖店。

  (2)采取特许经营方式,建立品牌专卖店

  海尔设立专卖店有利于品牌的树立,专卖店以其统一的形象出现在消费者面前,有利于企业整体品牌的塑造。专卖店由被选定的经销商自己投资改造,这其中利用的'实际上就是海尔的品牌价值。海尔的专卖店一般开在社区、郊区和乡镇商贸中心等比较“边缘”的地带,避免了与海尔另一大营销体系――综合商场、大型百货“重复建设”,发生“商圈”冲突。

  三、海尔品牌的促销策略

  (1)海尔的品牌广告

  广告是品牌传播的主要方式之一,它通过大众传媒向消费者或大众传播品牌信息,诉说品牌情感,在建立品牌认知、培养品牌动机和转变品牌态度上发挥着重要作用。海尔多年来的广告策略注重树立其品牌形象。海尔制作完成国内第一部106集大型系列儿童教育动画片《海尔兄弟》,通过动画片传播和维护了海尔的企业形象。海尔在不同时期、不同市场、不同的产品和不同的消费者中进行不同的宣传形式,成功塑造了海尔大型名牌家电企业集团的形象,提高了海尔品牌的知名度。

  (2)海尔的品牌公关

  品牌公关是指企业或品牌主通过新闻报道和对社会公共活动的参与而进行的品牌传播,并由此建立品牌主与公众的互动关系,它对建立和增强品牌形象有重要作用。海尔在品牌公关上的具体做法主要有四种:教育公关;体育公关;文化公关;公益公关。

  四、海尔品牌的优质售后服务策略

  如果说高质量的产品是打开市场的前提,那么优质服务则是开拓市场的保证,是对用户在使用产品时弥补产品不足的一种补偿。海尔把服务做到尽善尽美的程度,真正把用户摆在了上帝的位置,海尔坚持提供24小时免费咨询、24小时内上门服务,所有服务人员经过严格培训,统一着装、统一用语、统一的规范制度,让消费者真正感受到“上帝”的待遇。自然,海尔的品牌形象在消费者心目中也会越来越高。

  对于海尔来说,经过20多年的持续发展,其品牌已经享誉国内外,品牌影响力以及品牌资产都日益提高,品牌营销战略的实施可以说是企业品牌成功的重要保证。

  海尔市场营销策略介绍 篇4

  "海尔"无疑是当今我国企业界的一颗耀眼的明星,它的成功是由许多因素造成的,但其正确而超前营销战略则具有决定性作用。

  海尔从创建之初到今天,营销战略在三个方面发生了根本变化,而且这种变化代表了市场经济走向成熟时企业营销战略的发展方向。另外,海尔在差异化营销策略上也费了不少心思。正是这差异化的营销策略使海尔在企业界开创了营销新渠道,那么海尔的差异化营销策略有什么特点呢?

  差异化营销是现代营销策略中最常用的一种。对于一般商品来说,差异总是存在的,只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的"差异"是产品的"不完全替代性",即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。"鹤立鸡群"就是差异化策略追求的最高目标。下面我们从差异化战略的三大方面产品差异化、市场差异化、形象差异化来分析海尔的差异化营销。

  产品差异化是指某一企业生产的产品,在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家,从而形成独自的市场。对同一行业的竞争对手来说,产品的'核心价值是基本相同的,所不同的是在性能和质量上,在满足顾客基本需要的情况下,为顾客提供独特的产品的是差异化战略追求的目标。而实现这一目标的根本在于不断创新。海尔集团为了满足我国居民住房紧张的需要,生产出了小巧玲珑的小小王子冰箱;另外,海尔还推出了用户冰箱DIY策略,得到了广大冰箱用户的欢迎。

  形象差异化。即企业实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。企业通过强烈的品牌意识、成功的CI战略,借助媒体的宣传,使企业在消费者心目中树立起优异的形象,从而对该企业的产品发生偏好,一旦需要,就会毫不犹豫地选择生产这一企业的产品。海尔公司一句"海尔真诚到永远",并佐以优良的产品质量,自然就会消费者产生真诚可信的形象。

  市场差异化。指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。大体包括销售价格差异、分销差异、售后服务差异。从价格上讲,与同类产品相比,价格有高中低之分,企业是气壮如牛似地选择高价呢,还是先屈后伸选择低价策略,抑或是高不攀低不就的中间策略呢?最主要的还要根据产品的市场定位、本企业的实力、再加上产品的生命周期来确定。海尔在冰箱市场上始终以高价位出现,给人以物有所值的感觉。

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