医院精神文明建设年度总结

医院精神文明建设年度总结

现将本院2012年精神文明建设工作情况汇报如下：

一、主要成绩和基本经验。

主要成绩：

（一）思想道德建设形式多样、内容丰富

1、从治本上下功夫，狠抓思想道德教育。

重视常规教育：一是形势任务教育，二是公民道德教育，三是医务人员职业道德教育，四是卫生法规教育，五是领导干部廉洁自律教育，六是医务人员服务礼仪教育，七是先进人物事迹学习教育，八是党课党史传统教育，九是爱国主义、集体主义等学习教育。

突出重点教育：一是开展了“五讲五比”（讲爱岗敬业，比职业素质；讲工作效率，比专业水平；讲大胆创新，比技术攻关；讲团结互助，比诚信友善；讲文明礼貌，比服务优质）大学习大讨论活动；二是开展了“一落实、三提高”（落实医德考评制度、提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率）活动并制定了实施方案；

2、加强党风廉政与医德医风等制度建设。

加强了廉洁自律教育和反腐倡廉实施细则的学习与教育；认真组织了学习贯彻《中国共-产-党党员领导干部廉洁自律从政若干准则》；加大了监督力度，确保各项方针政策顺

利贯彻和执行；坚持民-主集中制原则，尤其是“三重一大”，都经过党政班子集体讨论研究后才决定的；认真落实了党风廉政建设责任制和责任状；制定了《反腐倡廉工作实施细则》；建立了院务公开责任制，医疗服务等内容全部向社会公开，还制定了《院务公开实施方案》；建立了《创建百姓放心示范医院工作手册》和《职工职业道德行为规范手册》，年内还要完善《党风与医德医风建设工作手册》，这将使我院的规章制度更加健全。

3、深入开展学习实践科学发展观活动

结合本院实际情况，认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动，领导班子成员通过深入学习调研，认真分析检查，全面整改总结，提高了落实科学发展观的能力。尤其是通过专题民-主生活会，班子成员既能正视职工群众的意见与建议，又能开展深刻的批评与自我批评，进一步树立了以人为本、解放思想、与时俱进、科学发展的重要思想，增强了服务社会和弱势群体的工作能力与思路。

4、扎实开展“创先争优”活动：

以推动科学发展、促进社会和-谐、服务人民群众、加强各党支部建设为目标，以创建“五个好”先进党支部、争当“五带头”优秀共-产-党员为主要内容，深入开展了“创先争优”活动。

开展的主要活动有：

成立了活动组织机构、制定了活动方案并召开了动员大会；张挂“创先争优”活动横幅、标语，利用板报、院报宣传“创先争优”活动的内容及意义；开展了“岗位奉献”活动，并对医护人员进行培训、讲课、业务学习、实践操作等岗位练兵、技术比武，组织党员开展劳动竞赛、科技创新等活动；加强了各党支部建设，换届改选和增设一个党支部，推进学习型党支部建设，使党员队伍活力增强，党支部战斗堡垒作用得到充分发挥；号召全院党员、干部、职工开展了“向精神疾病患者献爱心捐款;

（二）加强文化建设，建设和-谐医院

1、以医院精神为主导，建设医院特色文化。

归纳出“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神；引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬医院精神、树立“以病人为中心”的服务理念，增强职工的自强意识、竞争意识、服务意识、责任意识和开拓创新意识，激发职工建设医院的自觉性和能动性，同时，也为医院与患者和社会各界之间的互相沟通搭建了平台。把文化建设列入重要工作日程，努力营造健康向上的文化氛围。

开展建设“学习型”组织活动，引导职工树立终身学习理念，学习对终身发展有益的知识，建设文化长廊；春节、

“三﹒八”节、“五﹒四”青年节、“五﹒一二”护士节、党建日、国庆节等节日开展座谈、联欢晚会、趣味运动等形式多样的文体活动；以建国九十周年为契机，开展了“听红歌、唱红歌”活动，激发了大家的爱国热情。

2、以人为本，构建和-谐医患关系。

深入开展和-谐构建活动：以《中共中央关于构建社会主义和-谐社会若干重大问题的决定》精神为指导，开展了关于“和-谐的含义、和-谐的重要性、和-谐的内容和怎样做到和-谐”等为主要内容的学习、教育和创建和-谐医院活动；制定了《学习实践科学发展观实施方案》，深入开展了学习实践科学发展观活动。

突出工作重点，切实开展“文明杯”规范化服务竞赛活动：

一是健全了工作机制，增强了组织保障，并制定出竞赛规划和具体要求，使活动有人抓、有人管并取得明显成效。

二是进一步加强了思想道德教育，进一步优化了行业作风。定期开展了职业理想、职业责任、职业技能和职业纪律等教育，倡导和形成了诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚。

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三是加强了医院管理，实现规范化服务。按照服务社会、服务群众、服务健康的要求，简化了就医流程，创新了服务

方式，并全面推行了社会服务承诺制、诚实守信制度，实现了规范化管理和标准化建设。尤其注重和-谐文化的建设，倡导爱岗敬业、诚信友善的道德规范，并在全员范围内大力弘扬和宣传“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神，进一步推进和增强了和-谐理念。

基本经验：

（一）坚持党政工团齐抓共管，全员参入。我院党政班子始终把精神文明建设作为日常工作、重点工作常抓不懈，坚持以人为本，与时俱进，形成了党政工团齐抓共管、全员参入的局面。为了把精神文明建设工作融入到各项工作中，我院建立、健全了精神文明建设领导责任制，确定书记、院长为第一责任人，把精神文明建设列入医院年度工作计划和院科两级目标管理责任制，具体落实到每个科室、每位职工。

（二）坚持把创建工作与个人奖惩相结合。为了保证精神文明建设工作取得实效，我院强化了精神文明建设激励机制，坚持把创建工作与个人奖惩相挂钩，强化了责任，激发了热情。

（三）坚持思想教育与医院主题活动相结合。既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。

（四）坚持以人为本的理念。深入贯彻落实科学发展观，以人为本，实行人性化服务，努力营造为病人优质服务的医疗环境。

二、突出问题和主要困难：

（一）环境问题。现在社会上的绝大多数人对精神疾病患者和精神卫生的认识不全面，甚至有偏见、有误解，医院发展的社会环境不利，其次是医院发展的物质条件不足。

（二）人才问题。由于历史和经济、地域等因素的影响。本院不仅人员数不能满足医院发展的需求，更为严重的是专业人才缺乏。

（三）素质问题。目前本院职工，特别是专业人员的业务文化素质与医院发展的要求有一定的差距。

三、思路、对策和建议

加强人才建设和职工培训，改善内外部环境，加大经费投入，政府和社会给予更多的支持和关注。

XX医院度精神文明建设总结2017-03-09 14:35 | #2楼

2017年，我院在X委X政府的正确领导和X文明委的具体指导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，坚持精神文明重在建设的方针，紧紧围绕医院中心工作，在巩固我院XX级文明单位的基础上，以创建全省文明县活动为载体，不断完善基础设施，改善诊疗环境，不断提高-干部职工的工作热情，提高诊疗水平，加强思想道德建设和医院文化建设，深入开展群众性的精神文明创建活动，有力地促进了医院各项工作，取得了显著成效。

一、明确指导思想，扎实开展创建活动

2017年，我们坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，学习贯彻党的和一系列重要讲话精神，坚持从实际出发，以人为本的原则，积极开展群众性的精神文明创建工作。我们坚持以病人为中心，以重点专科建设和人性化服务为重点，着力增强医院竞争力和服务水平，用优异的工作绩效检验创建工作成果，实现中心工作与创建活动协调发展，相互促进，确保精神文明创建活动蓬勃开展。

二、健全机构，狠抓落实

为保证精神文明创建活动取得实效，实现创建文明单位的目标，我院领导班子高度重视精神文明工作，把创建工作纳入医院全年工作目标，作为重点来抓。年初，医院党支部多次召开专题会议，研究部署工作，对创建工作任务进行了细化和分工；成立了精神文明建设领导小组，制定了2017年精神文明建设工作要点

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及工作规划，明确了指导思想、总体思路及目标任务等，使各科室负责人责任明确、思想统一，提高了对精神文明建设的认识。同时，将精神文明建设的内容纳入医院工作的具体目标，在日常工作中，始终做到把精神文明建设与业务工作同部署、同检查、同评比、同考核，抓巩固，求实效；抓环节、求统一；抓提高，求发展。使文明建设工作做到虚实结合，以虚促实，保证创建工作扎实有序地开展。

三、加强思想道德建设，不断提高职工综合素质

思想政治工作是精神文明建设的重要组成部分，为此，我院

积极展开扎实有效的理论学习。

一是坚持科室集中学习制度，用精神武装头脑，积极

开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的学习教育，加强爱国主义、集体主义和社会主义思想道德教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步增强广大职工的责任感和使命感；

二是大力推进和-谐医院文化建设，努力营造和-谐的医院环境。充分利用宣传栏、电视录像等形式，积极开展形式多样的医德医风教育，努力提高医务人员的职业道德素质，通过组织优秀党员、共青团员到敬老院免费送医、送药，积极开展“三观”教育和职业道德教育，强化救死扶伤和全心全意为病人服务的意识；

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三是加强《公民道德实施纲要》的宣传和学习。在职工中广

泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育，以奉献社会、爱岗敬业、敬老孝亲和诚实守信为建设的着力点，

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以社会主义核心价值体系建设为依托，不断加强道德载体建设，广泛开展各种形式的道德实践活动，引导人们身体力行道德规范，不断提高职工的思想素质和政治觉悟，推动我院精神文明建设的进一步深化。

四、积极开展党的群众路线教育实践活动

党的群众路线教育实践活动坚持以马克思列宁主义、毛泽东

思想、邓-小-平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，突出作风建设，贯彻整风精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高新形势下做好群众工作的能力，健全联系服务群众的长效机制。

医院成立了教育实践活动领导小组，制订了教育实践活动实

施方案、学习计划，召开了开展教育实践活动动员大会、查摆“四风”问题专题会。及时购买印发了学习资料和工作笔记，通过集中学习和个人自学的方式，认真组织党员干部学习了规定的学习篇目，并撰写了学习笔记、心得体会。通过发放征求意见函、发放调查表、召开座谈会等方式，充分听取群众意见。聚焦“四风”，深刻查摆在思想境界、宗旨意识、工作作风、廉洁自律等方面的问题，使党员干部思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，为实现我院跨越发展提供坚强保证。

五、规范医院管理，增强医院竞争力,满足群众就医需求

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我们将开展的全省文明县活动与“三好一满意”活动相结合，狠抓医疗质量与服务水平。严格实行院、科两级管理责任制及目标管理责任考核制，年初与各科室签订目标责任书，建立健全了医院三级查房制度，严格执行医疗制度，坚持每周行政大查房，医务科、护理部每月不定期质量抽查，使全院的工作质量、医疗安全得到进一步提高。坚持“一切以病人为中心”的服务理念，坚持导医服务、微笑服务，严格遵守医院服务规范、服务用语规范，加强医患沟通，使医院的服务水平得到不断提升。完善经济核算办法，控制医疗成本,降低医疗费用，严格执行物价收费标准，坚持价格公示制度等，提高了收费透明度，减轻了病人的负担。坚持院务公开，对药品采购、大额度资金使用等实行集体决策制度，并在院公示栏公示。积极加强机关效能建设，完善工作制度，办事流程公示，聘请了XX位社会监督员，定期召开会议收集意见、建议，不断改进工作，以积极态度接受社会监督。

六、推进素质教育，提高人员技术水平

2017年，我院有计划派出XX科、XX科等科室共XX名骨干医师外出进修学习。积极开展各类业务讲座：如感染科开展的预防H7N9知识全员培训；妇产科举办的母乳喂养知识系列讲座；护理部进行的护理知识讲座等，有效的促进了医护人员的专业知识的学习。同时派出科室骨干到上级医院进修学习，进一步完善提高医务人员的专业知识结构和专业技术水平。通过一系列的人才队伍建设，我院医护人员知识观念不断更新，学习氛围明显浓厚，人才梯队建设趋于合理。

七、加强基础设施建设，改善诊疗环境

2017年，医院从发展的需要出发，狠抓医院基础设施建设，先后投资XX万元购进XX、XX、XX等一系列大型医疗设备，对门诊楼进行了装修改造，对部分老化、破旧存在安全隐患的水暖管线进行了改造，对部分区域进行了绿化。大大提升了群众的就医环境，促进医院的持续发展。

八、充分发挥工会、共青团作用，开展一系列文体活动

我院工会充分利用召开座谈会、开展各种活动等多种形式，对职工进行思想建设，努力倡导“爱岗敬业、服务社会、诚实守信、处事公道、与人友善、服务热情”的良好职业道德和行为规范。2017年，医院充分发挥党、团、工会的作用，积极组织、参加了一系列的文体活动：如妇女节开展拓展训练比赛；护士节组织护士礼仪风采展示大赛、护士节趣味运动会；XX月份组织的职工篮球比赛、乒乓球比赛等。这些活动的开展，既丰富了职工的业余文化生活，又营造了良好的医院文化氛围，充分展现了我院职工良好的精神风貌，增强职工的凝聚力，提高了医院的知名度。

九、不断加强医院安全防范体系建设

1、生产安全方面：为进一步做好医院安全防范工作，我院成立了医院安全防范体系建设领导小组，领导小组定期开会，传达上级会议精神，认真研究部署安全防范体系建设工作。各科室主任重视安全防范工作，采取有效措施，依法维护医生护士的正当权益，保护医生护士的人身安全不受伤害。同时，认真落实每日

值班领导和值班人员，实行24小时院领导带班制， 完善了院内监控系统，实现了院内无死角监控。

2、医疗安全方面：认真践行“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真遵守有关法律法规，严格执行诊疗、护理技术规范和操作规程，严格抓好各项核心制度的落实。坚决执行三级医师查房、三查七对护理、消毒灭菌监测等医疗质量安全管理制度。加强对医院感染重点部位和重点环节的管理，将新生儿病房、手术室、消毒供应室等部门作为重点，加强管理，有效预防经手术器械、各类插管、针具等各种侵入性医疗器具导致的医源性感染。积极组织开展医疗救护培训和应急演练，做好应急器械、药品的储备工作，确保急救设备和设施处于完好状态。建立突发事件伤病员救治“绿色通道”，最大限度降低人员伤亡和健康危害。各项措施到位，有效保障了医疗质量安全。

十、真情回报社会，实施惠民医疗

我院始终坚持“以病人为中心、以质量为核心、构建和-谐社

会及和-谐医患关系”的宗旨，结合医院行业特点，通过组织举办常见病、慢性病讲座、下乡义诊等方式，开展形式多样的惠民医疗服务，为群众提供了安全、有效、价廉、便捷的医疗服务；为了更好地为群众提供服务，我院长期聘请XX医院XX科、XX科、XX科的教授每周五来医院坐诊；疼痛门诊的成立，让群众不出远门就享受到了上级医院专家的服务，切实解决了百姓“看病难、看病贵”的难题。

十一、认真开展“三增一禁”、便民正风行动

1、增设了无节假日门诊。我院多年来节假日、双休日和平日一样排班值班，活动后我们加强了门诊力量。内科、外科、妇产科、儿科、中医科等诊疗科室，检验科、放射科、超声科等辅助科室均为患者提供与正常工作日同质的诊疗服务

2、增设了错时门诊。自6月1日开始，门诊科室职工均提前到7:30上班。全院所有诊疗科室及辅助科室的医务人员、专家按时到岗到位，保证患者就诊。

3、增设了夏季夜间门诊。自6月1日开始，我院XX科、XX

科安排业务水平高的医务人员夜间值班，时间为XX:XX至XX：XX。辅助科室同步加强力量，满足就诊需求。

4、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。在门诊所有诊疗及辅助科室门口悬挂牌匾（严禁医务人员带熟人插队、加塞），并组织全院职工全部签订不带熟人插队加塞、挂人情号的《承诺书》。实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，坚决杜绝内部号、人情号。

存在问题：

精神文明建设是一项长期工作，虽然通过各种制度措施，职工思想意识有所提高，但仍存在思想认识上不到位，主动参与热情不够，受到客观因素影响，院内、外宣传报道较少，辐射面窄，宣传效果和影响力不够大。

2017年工作打算：

1、深入学习贯彻党的精神，弘扬社会主义核心价值体系。通过组织理论宣讲、召开座谈会、举办图片展、开展主题教

育活动等多种方式，深入学习宣传党的报告提出的重要理论观点、重大战略思想和重大工作部署，在医院掀起学习贯彻党的精神热潮，不断增强干部职工实践科学发展观，构建和-谐社会的决心和信念。

2、以社会主义核心价值体系为根本建设和-谐文化，不断加强“四德”建设，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，在全院广泛开展理想信念、思想道德、诚实守信、文明礼仪教育。

3、继续开展以“三好一满意”等活动，结合医院实际，组织开展文明礼仪培训、优质服务竞赛、社会志愿服务等活动。

4、积极开展群众性精神文明创建活动。积极开展创建文明行业活动，抓好医院服务窗口建设，为民众提供高效、温馨、人性化的优质服务。

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