巡逻队汇报新材料

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尊敬的各位领导：

巡逻队汇报新材料

洪洞供电支公司是国家电网公司系统的基层供电企业，公司固定资产3.2亿元。下设6个股室、两个中心，现有员工184人，年售电量5亿千瓦时，是山西省一流供电企业，连续10年保持省级文明单位，连续五年保持全县行风评议第一名。2017年1月，被国家文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”。

按照洪洞和临汾供电分公司党委开展深入学习实践科学发展观活动的部署和要求，自3月上旬以来，我公司紧紧围绕提出的“安全发展、转型发展、和-谐发展”的要求，结合公司实际加强安全管理，服务地方政府、服务电力客户的具体内容，精心谋划、注重实效，认真开展了学习实践科学发展观活动。学习实践活动一开始我们就清醒地认识到，科学发展观是一项理论成果，需要长期坚持指导工作，更需要在学习实践中落实到具体各项工作中。科学发展观的核心是以人为本，作为国家电网公司的基层供电企业，我们的理解就是要把客户的需求作为推动公司发展的动力，把服务党和国家工作大局、服务地方政府、服务电力客户作为各项工作的核心，切实履行企业责任，在服务中实现企业发展。

下面我分三部分对洪洞供电支公司开展学习实践活动情况简单汇报。

一是科学发展观活动开展情况。从3月16日召开活动动员会开始，我们按照洪洞提出的“安全发展、转型发展和-谐发展”为实践载体的实施方案，因地制宜提出了在学习、调研、分析、检查、整改、创新体制机制等方面的目标任务和工作措施，作了全面细致的安排部署。支公司结合实际，实行集中学习和个人自学相结合，领导班子带头学习，深入调研，先后组织了十二次集中学习，为行动不便的老党员送学上门。领导班子带头谈认识、讲体会、撰写学习笔记。并将学习与深入一线调查研究相结合。专题研究确定了支公司领导班子及个人的调研提纲。用科学发展观的要求衡量工作实际，带着问题学习实践科学发展观，既增强了学习的针对性，也增强了对实践的指导性。领导班子开展了“班组一日体验”“走访客户”等调研活动，为撰写针对性强、目标明确、依据明显、分析透彻的调研报告奠定了基础。公司召开了科学发展观领导班子专题民-主生活会，对班子成员的思想和工作进行了认真的对照检查，认真查找在安全生产工作和服务政府、客户中存在的不符合、不适应科学发展的突出问题，并研究制定了解决问题的整改思路和具体措施。

二是引深主题实践活动。按照洪洞开展的“千名干部进村企破难解困促发展”的主题实践活动部署，我们与兴唐寺乡的关口村、南北川、窑垣村结成对子进行帮扶。在供电企业全面亏损没有工程项目支持的情况下，我们通过内部开展“三节约”活动，将有限的办公费用节省下来，投资到农村电网建设。不但为上述三个村分别实施了变压器增容50千伏安、新架设低压线路450米、移位13基电杆支持

道路建设等工程。而且服务于“家电下乡”活动，先后投资110余万元为其他农村地区新建、增容配电变压器163台，合计4350kVA，解决了12个乡镇的86个村的供电卡脖子问题；对赵城王开村、万安左家沟实施配网台区改造，提高了供电质量，促进了农村经济发展。

三是整改落实做的主要工作。学习实践活动要取得实效，解决突出问题是重点，完善体制机制是关键。在学习实践活动中我们坚持边学边改的工作方法。围绕分析检查报告提出的各项问题，制定了17项整改措施，责任到人，限期完成。

（一）牢筑基础，服务全县安全发展。我们围绕“安全生产零违章”的管理主线，加强企业安全生产管理，推行现场规范化作业和现场安全措施控制卡，开展供电企业安全隐患排查专项整治活动。实现了连续安全生产天无事故；对煤炭、化工等高危客户配合政府加强安全用电管理，对非法企业断电销户；积极协调施工单位完成了煤矿双电源建设工程，提高了煤矿供电可靠性。取得政府支持对供电线路下方的树木砍伐3986课，消除了威胁当地群众人身安全和供电企业电力设备安全运行的隐患。

（二）抢抓机遇，促进县域经济转型发展。经济要发展电力要先行。围绕、县政府提出的转型发展的目标，我们结合公司系统拉动内需加大电网投资的契机，积极与政府沟通，提早介入全县发展规划，为全县转型发展提供坚强的电力供应。今年为促进县城扩张的需求已对110kV洪洞变电站增容20000kVA，35kV城西变电站预计8月开始动工建设，赵城工业园区配套220kV变电站已经上报计划。

（三）牢记服务宗旨，致力全县和-谐发展。为实现全县的和-谐发展，我们开展了“当好电保姆、服务千万家”活动，公司实行24小时值班服务，截止7月底，公司为客户排除故障3297项。为给客户提供更加快捷、满意、周到的服务，我们改进管理机制，新成立了客户服务中心和信息管理中心。组建了“电力彩虹队”开展特色服务，为孤寡伤残老人提供上门服务。

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为解决客户缴费后复电时间长的问题，我们与北京晓程公司联合研发了计量信息综合采集系统，将原来复电平均时间由45分钟缩短为1分钟，走在全国前列。

大槐树寻根祭祖期间和高考、中考期间组织专业技术人员成立服务队现场坚守。在服务城市道路改造等重点工作中，支公司特事特办，开辟绿色通道服务，广大员工牺牲节假日，忠诚企业无私奉献，着力为客户解决实际问题。

为解决农村客户集中交费排队等候时间长的难题，支公司积极与银行联系开展POS机收费业务，另一方面积极向上级单位反映，增设收费点，方便客户交费。

今年，是我县历史上干旱程度极为罕见的一年，为了及时解决洪洞小麦区的春灌用水问题，支公司一方面延迟春检停电时间，开展设备状态检修，错开春灌时节；另一方面组织党员、青年成立了多支志愿者服务队，深入到田间地头、深入到农村第一线，将用电知识和特殊服务带到了每一位用水的农户手中，将服务送到水井地头。夏收期间支公司还通过上门服务检查农户的线路、电源，上门讲解安全用电

知识，免费为广大农户安装家用电器等特色服务，受到了社会群众的普遍好评，为全县的和-谐发展做出了贡献。

总结开展学习实践科学发展观活动以来的工作，我们把学习实践活动融入到各项具体工作中，初步实现了党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠的目标，在服务中促进了公司的科学发展。今后，我们将按照洪洞的统一部署，及时对活动开展以来的各项工作系统总结，对好的做法形成制度，长期坚持，并且扎扎实实做好群众满意度测评工作，善于发现问题，不断完善机制，务求使学习实践活动长期取得新进展、新成效。

巡警大队工作汇报材料2017-03-24 15:07 | #2楼

在二O一一年的工作中，巡警大队始终坚持用科学发展的方法，紧紧围绕全国政法工作会议精神和周永康书记、孟建柱部长的重要讲话精神，以服务经济建设为宗旨，以110处警巡逻工作为中心，实行24小时值班备勤，牢固树立“立警为公、执法为民”的理念，积极开展“构建和-谐警民关系”主题实践活动，扎实做好处警巡逻工作，切实增强了处警巡逻工作能力，各项工作取得了长足进步，为构建和-谐平安余干和人民群众安居乐业，发挥重要作用，取得了较好的成绩。

一、工作情况

大队以110处警巡逻工作为中心，切实履行“四有四必”服务承诺，实行24小时值班备勤，在处警过程中加强巡逻，力争抓获现行犯罪，协助配合有关警种积极开展治安防范，打击犯罪。共接处警 110次，出动警车1820车次，投入巡逻警力9800人次，抓获各类违法犯罪嫌疑人122名，刑事拘留15人，破获重大刑事案件5起，一般刑事案件13起，在“清网行动”中抓获网逃8名，其中命案逃犯2名。解决各类纠纷25起，做好人好事32次，积极参与警卫任务、大型活动保卫任务起35起，妥善处置群体性事件23起，收缴猎-枪9支、管制刀具52把，取缔各类交通违章车辆1253台，全年无违法违纪案件，为构建和-谐五常作出应有贡献。

二、主要做法

抓好队伍强基础

大队紧紧围绕 “大走访”活动和积极开展“构建和-谐警民关系”主题实践活动，以强化学习为抓手，使全体党员民-警真正受教育，使人民群众真正得实惠，以突出实践为重点，推动公安事业科学发展。大力加强队伍正规化建设，努力打造一支政治坚定、业务突出、作风优良、执法公正的新时期交巡警队伍。

首先始终坚持政治建警，结合机关效能年建设和科学发展观学习实践活动，开展了“增进群众感情、促进警民和-谐”“规范执法行为、提升巡警形象”等主题教育活动，进一步筑牢立警为公、执法为民的思想。围绕服务态度、执法形象、队伍建设等方面存在的问题进行查摆，加强了警德警风教育，使每位民-警思想上受到了很大震动，思想政治素质得到进一步提高。其次抓好基础设施建设，在上级主管部门和局党委的支持下，巡警大队的基础设施建设实现了质的飞跃，大队更新110处警车、购制打印机、扫描仪，为了更好地完善110处警工作，为充分发挥一警多能，1+1＞2市局将五常镇交-警中队职能划归给巡警大队，这样我们的干警即可以在街面上巡逻执勤排查可疑人，也可以管理交通秩序、排查可疑车辆和纠正处罚交通违章车辆、弥补警力不足。大队深入社区按照“三深入”、 “四送”、“五进入”、“六为民”的要求，面对面地向群众宣传110处警相关法律法规，并不定期地对报警人进行回话、倾听报警人和社会各界的意见、建议，通过和群众有效地沟通互动，有针对性地完善处警工作措施。大队积极正面宣传交巡警，提升交巡警形象。

规范执法树形象

巡警的工作十分辛苦，每一位巡警执勤执法，都代表着整个队伍的形象。一是大队开展“假如我是一名报警人”的换位思考和体验活动，对巡警在出警的观念和要求存在哪些差距，是否强调客观因素，还是在主观上找原因，为民服务的理念是否真正树立起来等问题进行深层次讨论。针对110职能在不断发生变化，那么人民群众有什么样的新需要，有什么样的新变化，巡警就一定要跟上，不能按老一套的模式和固定思维方式来负责接处警。采取请进来、走出去的方法，探讨处警工作方式、方法。通过探讨，巡警们牢固树立了以人为本、服务无止境的理念；通过体验活动，巡警责任意识和服务意识明显增强。对涉及到公安机关能解决的报警，巡警们限时解决；如果报的警，我们职能和职权不能解决的或无法解决的，处警队员一定要给老百姓解释清楚、讲清楚，帮助报警人、引导报警人，这个问题应该到哪个地方解决或协调到哪个部门去解决。现在有的报警人在接受报警求助后感动地对巡警说：“你们巡警真是好，态度好，解答的也清楚”。二是开展了提高处警质量，处警质量是体现巡警业务水平的集中体现，关系到巡警今后发展，关系千家万户切身利益，巡警工作以处警为中心，一切服务处警工作，更要调动大队一切因素，切实提高处警质量和水平。三是将各类处警要求细化，并根据相关法律条文,出警处置要领和指导意见，对出警、处警等各个环节和处警民-警的言行举止、着装携装、警情处置过程进行规范。四是在提升处警质量时注重抓动态处警的基础上建立快速反应，灵

敏高效的警务体制，实行24小时全天候备警制，负责全天候处警巡逻工作，处置突发事件，快体现了人民-警-察神速，解决了人民群众的“急”和“难”，巡警威力使犯罪分子闻风丧胆。

优质服务促和-谐

大队不断强化为民服务的思想意识，筑牢立警为公、执法为民的思想基础，通过创新服务方法，改善服务条件，有力地促进了警民和-谐。

一是温声的微笑：巡警大队组织展开了“六比六赛六看”为主要内容的百日微笑服务竞赛，即：比思想、赛理念，看谁处警服务更主动；比语言、赛表达，看谁处警服务用语言更规范；比文明、礼仪，看谁处警服务更周到；比业务、赛技能，看谁处警服务更优质；比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业；比卫生、赛清洁，看谁处警服务环境更优美。一个微笑，请让我们带给你最温声的服务，最真诚的感动。一个微笑，诠释我们之间最自然的交流，最和-谐警民的关系。

二是称心的服务：全面展开“便捷服务，满意100”行风建设和服务主题活动，依据报警人的需要，解决报警人关心的热点、难点问题，以“便捷、高效”为核心，全面提升处警服务效能。围绕便捷处警开展大比武、服务文化研讨、青年文明号创建等活动，开展服务提升，开展服务质量“0”投诉、服务速度“0”抱怨、服务形象“0”缺憾等三大主题。引导巡警立足岗位、换位思考，找出服务流程中“不合理”、“不和-谐”的因素，营造“把

满意给报警人”、“服务改进一小步，报警人感知大踏步”的服务文化氛围。

三是舒心的环境：内强素质、外树形象。处警作为公安机关与群众最直接交流沟通的平台，是公安机关对外形象的主要窗口之一。规范处警的环境也是问声服务不可缺少的一部分。今天，当你，你会看到灿烂的笑脸、整洁的环境和整齐划一的标准化服务。，在周到细微的服务中，群众体会到了明显的变化。

公安局巡警大队

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