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领导者的卓越沟通技巧
沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。下面是小编整理的领导者的卓越沟通技巧，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
领导者的卓越沟通技巧
1.不要口是心非在大多数情况下，人们不会在自己不信任的人面前袒露心声。当人们觉得一个领导者值得信任的时候，他们会花时间大胆说出自己的心里话，而如果他们的领导品性不佳或者不是一个诚实正直的人的话，他们是不会这样做的。
2.感同身受 有一句格言说得好，“没人在乎你知道多少，除非别人知道你有多在乎”。传统的商业理论告诉领导者要始终与下属保持距离。要我说的话，如果你希望继续两眼一抹黑，只获得经过高度过滤的信息的话，那你就保持距离吧。如果不与人建立良好关系，你永远也不知道他们到底在想什么，直到最后对此采取行动已为时晚矣。
3.具体明了 具体明了绝大多数情况下要比含糊不清好。要学会清楚地与人沟通。简洁明了永远好过含糊不清。在如今的商场上，没有什么商品比时间更宝贵。知道如何切入正题并且拣重要的问题说非常重要，而且你也会希望别人这样。你的目标是撇开无用的废话，让你说的每一句话都有价值。
4.甘于奉献而不是索取 最好的沟通者具备一种能力，可以在获得自己所需要的信息的同时，又让交谈对象感到他们从谈话中获得的更多。尽管不与交谈对象坦诚相见也可以达到这个目的，但这不是目标。当你真的更专注于奉献而不是索取的时候，你就可以实现这个目标。虽然这可能有点违背我们的直觉，但高度关注另外一方的所思所想、所愿所求，你会比专注于自己的计划获得多得多的东西。
5.思想开明 僵化的思想是获得新机会唯一的、最大的制约因素。
6.闭嘴倾听 杰出的领导者知道什么时候该说，什么时候少说，什么时候不说（大多数时候少说或者不说）。一味令人讨厌地传播自己的信息与进行有意义的对话所达到的效果肯定不会一样，但这样做的前提是你要知道最好的演说是在对话中，而不是在讲演或者长篇独白中。
7.用同情代替自负 领导者不要因为自负而作出自己能力无法兑现的承诺。当人们在沟通中坦诚相待，而且充满同情和关心，而不是骄傲自大、傲慢自负的时候，就会有好的效果。充满同情心的沟通者表现出的是真实和透明，这和那些与人沟通时总是精心地装出一副虚伪假象的人是不同的。了解这一沟通原则可以有助于化愤怒为尊重，化怀疑为信任。
8.体会言外之意 花点时间，回想一下那些你能想到的杰出领导。你会发现他们都非常擅长体会言外之意。他们拥有一种非同寻常的能力，能够知道没有说出、看到或者听到的信息。睁大双眼竖起耳朵，但闭上嘴巴，你会惊奇地发现你的水平和组织意识都得到了提高。
9.知道自己在说什么 对自己要说的话题有技术上的掌控能力。如果你不具备所说话题的专门知识，没有人会愿意浪费时间听你说。大多数成功人士都没有兴趣听那些不能对所讨论问题有任何贡献的人讲话。
10.像对待个人一样与团体对话 领导者不会总是有机会与个人在一种亲密的环境下交谈。出色的沟通者可以适时调整自己要传达的信息，无论是在会议室里对着10个人讲话，还是在礼堂里在上万人面前发言，他们都能让听众觉得沟通者是在直接和他们每个人对话。知道如何应对一屋子的人，并建立信任和融洽的关系是成功交流的关键。
领导者成功沟通技巧
1、等距离沟通
高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。
2、变单向沟通为双向沟通
企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。许多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。
3、重视沟通效率
沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。
4、沟通方式因人而异
对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。
对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。
对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。
领导如何和下属沟通技巧
1、“伟大”来源于对待小人物上
领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。
事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。
2、多激励少斥责
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。
例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单!”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法，其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言，前者起到激励的作用，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果。
积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。
3、放下架子站在下属的角度考虑问题
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，
你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。
4、领导应该是下属真正的朋友
推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。
5、语言幽默，轻松诙谐
领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。
领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。
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