比利时的商务礼仪

相关推荐

比利时的商务礼仪

比利时的商务礼仪1

　　尽管比利时只是欧洲大陆西北角的一个小国，但是在许多方面，比利时就像欧洲的一个缩影，它接近过去的南北两个世界的分界线;比利时有一千万人口，其中一半人讲佛兰芒语，这是德国北部日尔曼语族的一种语言;三分之一的人讲法语：法语是拉丁语系国家首要的语言;同时，英语成为比利时人第三种重要的语言，大多数商务人士都讲英语，尤其是在首都布鲁塞尔。

比利时的商务礼仪

　　欧洲以外的商业访问者会发现，了解比利时的商务习惯和商务行为对于他们在西欧其他国家进行成功的谈判有很大的帮助和促进作用。

　　商务语言：佛兰芒语和法语的分歧使得英语成为比利时国际商务交流当中的交流媒介;讲英语的谈判者现在已经不需要翻译来进行谈判了，但是在首次见面的时候，带上一名翻译仍然是比较有礼貌的行为，在比利时北部谈生意的时候，讲法语的访问者最好要讲英语，这样可以避免激怒讲佛兰芒语的当地人。

　　进行首次接触：大的银行、贸易协会和比利时的商业会所都可以帮助你与当地人建立联系，进行首次接触的时候，最好先写一封比较正式的，使用正规的商务英语的信件，然后打电话请求进行会面;不要在七月份或是八月份进行商务访问，因为大多数的家庭在这两个月习惯于出去度假，同样，在宗教节日和圣诞节假期的时候也不要来访。

　　会见礼节：男士应该穿深色西服，打领带，皮鞋要擦的发亮。即使天气很热，也不要松开领带，对于来访的女士，穿漂亮的套装或裙子和衬衣都是比较合适的。

　　相互介绍的时候，要迅速与对方握手，稍稍用力，并且清楚的说出你自己的名字，并重复对方的名字，告别的时候还需要握手;男士要等到女士先伸出手才可以握手，这样才比较礼貌;在商务会见当中，和每个人握手是礼貌的行为，在到达和告别的时候都要这样，甚至包括秘书也要握手。

　　与欧洲其他一些国家的习惯不同，在比利时，通常不需要在称呼对方的时候加上头衔。然而，在称呼比利时人的时候，要在对方的姓之前加上先生、女士或是小姐，对于刚认识的人，不要称呼他的名字的第一个字，如果你来自那些不拘礼节的国家，对方可能会在双方共事几个月之后允许你称呼他名字的第一个字。

　　对于谈话来说，历史、艺术以及你所参观过的这个城市的独特景观都是不错的话题，在你来访之前，事先看一些相关的资料是相当必要的;比利时人也很愿意谈论欧洲的一些运动，尤其是自行车赛和足球，他们尤其喜欢和访问者讨论比利时的烹饪和啤酒，这在欧洲都是数一数二的。

　　避免谈论的话题：佛兰芒语和法语的分歧以及当地的政治等都是避免谈论的话题。

　　语言交流：比利时谈判者习惯于使用直接的语言。如果他们不同意你的观点的话，他们会直接表明，而不是用那些措辞谨慎的外交语言，尽管不如荷兰人那么生硬，但是他们还是喜欢坦率。

　　超越语言的交流：大多数比利时人说话比美国人和拉丁语族的人要温和，他们也不喜欢同时进行几个谈话，因此来自那些习惯于表达自己感情的国家的访问者要注意，一定要等到当地的谈判者说完之后才能说话。

　　非语言交流：在欧洲，南部拉丁语族的人们与北部居民相比，更容易公开表达自己的情绪和看法，这一区别在比利时也是如此，讲佛兰芒语的北部居民相对更加的沉默寡言，而讲法语的瓦龙人则更容易情绪化。

　　就像在欧洲其他地区一样，握手是一个非常重要的礼节。当问候别人以及告别的时候都需要握手，同时要用眼神表示友好;除了握手之外，不要再有其他身体上的接触。

　　来自意大利和地中海地区的访问者将会发现，比利时人在谈话的时候，通常两个人之间距离比欧洲南部地区所习惯的距离要远，比利时人所习惯的人与人之间的距离是一臂左右—和欧洲北部地区的习惯差不多。

　　没精打采、谈话的时候两手插兜或是在公共场所嚼口香糖都是没有礼貌的行为，当女士进入房间的时候，男士要起立;在进入房间之前，男士要让女士先进;对于身体语言来说，一个需要注意的方面是：比利时人认为用食指指着别人是不礼貌的行为。

　　时间观念：比利时谈判者的时间观念似乎比较单一：他们习惯于守时而且不会打断商务会见，这种观念与欧洲南部地区不太一样，在那些地区，人们认为一分一秒都是不重要的，当参加商务会见的时候，会议常常会被电话、秘书拿进签署的文件、闯入的访问者等等事情所打断;在比利时，参加会见的时候你必须准时，而且谈判进程会严格按照日程安排进行，就像在德国和瑞士一样。

　　制定决策：比利时人作出决策的`过程比美国人要慢，但是比中东、拉丁美洲和南亚的人要快的多，注意不要表现出不耐烦。

　　商务礼品：最好的礼物就是与双方所从事的行业相关的最新书籍。

　　商务招待：由于大多数的比利时人愿意在家里和家人一起度过晚上，因此你最好在午饭的时候宴请当地的谈判者或合作伙伴，但是在用餐的时候不要谈论商业话题，因为这个时间是用来放松以及对你的谈判对象加深了解的。

　　来访的女士如果准备付账的话会遭到拒绝，为了避免争执，你可以在用餐之前事先和服务生领班结账，或是和对方讲清楚，用餐是由公司报销的，应邀参加比利时人的家庭宴会是不太可能的，但是在讲佛兰芒语的地区可能会更常见一些。

　　社交礼仪：如果应邀参加宴会，可以带鲜花或是糖果作为礼物。等女主人入座之后客人再坐下，而且要等女主人先用餐，如果主人不提起商务话题的话，你不要谈论这些。

　　比利时的烹饪是全世界数一数二的。当地的特色是法国风味的油炸食品、华夫饼，还有美味的巧克力;在用餐的时候，谈论食物或是酒都是不错的话题;在布鲁塞尔，工作时间从早晨8∶30到中午，然后从下午2∶00到6∶00，从周一到周五为工作日。

比利时的商务礼仪2

　　“和比利时人谈生意，你要懂得欧洲人的脾性，你更不能忽略比利时人的心理。如此，你会觉得和比利时人谈生意真的很融洽，也会很愉快。”周争咏有感面发地说。

　　比利时人的“礼数”

　　讲什么话很重要

　　比利时是一个联邦制的国家，全国分成三个大区即弗拉芒大区，瓦隆大区和布鲁塞尔首都大区。全国有一千万人口，语言也因不同区域的文化差异和环境影响，分为荷兰语区、法语区和德语区，大多数商务人士都讲英语，尤其是在首都布鲁塞尔。不同区域语言上的“分歧”并没有给比利时人造成任何“障碍”，相反造就了比利时人独特的语言优势。比利时人只要拥有大学毕业水准，一般都能熟练掌握三种以上的语言。正缘于此，比利时可以跨越语言障碍，和世界上绝大多数国家和地区的人士进行交流。换言之，和比利时人交流不必考虑用什么语言，通常比利时人会用英语和你进行沟通，一旦发现“牛头不对马嘴”，比利时人会立刻进行语系“切换”。亦有人笑言，和比利时人打交道不用带翻译，因为比利时人本身就是一个出色的“翻译家”。

　　当然和比利时人谈话的“轻省”也不是意味着说起话来可以漫无边际，随心所欲，想说什么就说什么。事实上，比利时人对怎么说挺宽容的，但对说什么还是很讲究的。

　　就谈话内容来说，历史、艺术以及你所参观过的这个城市的独特景观都是初次见面不错的话题。这就要求在拜访比利时人之前，要先做一些功课，比如看一些相关的资料，为对方感兴趣的话题积累一定的素材;比利时人也很愿意谈论欧洲的一些运动，尤其是自行车赛和足球，他们还特别喜欢和访问者讨论比利时的烹饪和啤酒，投其所好，相信能赢得比利时人的”欢心“，迅速拉近彼此的距离。至于比利时不同区域的语言分歧和当地政治则是比较敏感的话题，尽量少涉及，以免引起不快。

　　穿什么衣有说法

　　和欧洲大陆的其他国家相似，比利时人对会见礼节是十分讲究的，特别是在着装上，沿袭着欧洲大陆的传统礼仪，经典而端庄。

　　一般而言，男士穿深色西服，打领带，皮鞋要一尘不染，即使天气很热，也不能松开领带;至于女士，穿漂亮的套装或裙子和衬衣则是比较合适的。在商务活动中，男士宜准备几套3件套的保守式西装，以备不时之需;女士则相对方便些，只要着装端庄大方就可以。

　　特别要提醒的是，穿休闲装和比利人进行商业会晤是极其糟糕的，比利时人或许会认为你缺乏诚意，或至少缺乏生活品味，而这恰是比利时人所最不屑的。

　　送什么花有讲究

　　礼尚往来不仅是中国人的传统，传承着欧洲文化传统的比利时人对访客礼仪同样十分讲究。所区别的是，中国人讲究的是礼数周全，礼多人不怪;而和欧洲很多地区一样，比利时人更崇尚礼轻情意重。

　　拜访比利时人，送礼其实并不必煞费苦心，只要“意思”到了就可。一方小丝巾、一盒曲奇饼，就可以到比利时人家里去“蹭”一顿饭。但有一样“礼”来不得半点马虎。那就是花。欧洲人爱花，比利时人概莫例外，平素家里、公司里鲜花不断，走亲访友更少不了以鲜花为“媒”，若受邀到比利时人家中进晚餐，宜先请花店送花去对方家中，然后抵达为好。

　　送花时，对花种的选择还得自己费点心，通常比利时人对花卉的喜爱可用“博爱”来形容，几乎所有的花都在接纳范畴之内，但有一样只在特殊场合使用，不在一般“送礼”范围内，那就是菊花。对比利时人来说，菊花意味着死亡。其实就这一点，和咱中国也挺相似，在中国菊花也多有怀念、寄托之意，少有拿来做庆典和访友用的。

　　入乡前，先看一看他乡的“俗”是否合自家的“俗”一致，也是蛮重要的。

　　比利时人的生意规则

　　玩的时候别来烦我

　　欧美国家和地区的商人常埋怨一到中国农历春节，差不多半个多月找不到和中国人谈生意的机会，那是欧美国家和地区的商人不了解春节在咱中国人心目中的地位。欧洲人当然也包括比利时人，他们自己也有自己的“谢客日”，时间甚至比咱中国还要长呢!每年12月圣诞新年期间及7、8月间，你是找不到比利时人的，此时，他们多半在风光旖旎的度假胜地呢!社会福利极其优越的欧洲和比利时人向来崇尚身心灵的自由，享受是工作的一个重要目的，要让他们在放假期间放弃休闲，投入到赚钱的买卖中来，那可没门。除此之外，和比利时人谈生意还要特别注意不同地区的当地商人同业聚餐日，如不巧在这个时候要约他们谈生意，就一个字：难!

　　当然，除此之外，其他时间和比利时人谈生意还是蛮方便的，只要做到往访务必预约，见面须准时即可。

　　初次见面，比利时人常会将见面地点约在办公室，一般在上午10时至下午5时之间。只要资料齐全，产品可靠，生意的成功性还是很大的`。

　　相信货真价实

　　商业高度发达的比利时存在一个“软肋“产业，那就是广告业。在比利时很少看到大型的商业广告，也很少有企业在媒体上大做广告。或许是得了”酒香不怕巷子深“的精髓，比利时人更相信货真价实，好东西是用不着吆喝的，甚至还很忌讳在名片上印广告，认为此举有“王婆卖瓜，自卖自夸“之嫌。

　　因此和比利时人做买卖，首先要通过各种渠道了解对方及其优势产品，做到知己知彼。

　　因为对自己的产品和服务有很强的自信心，比利时人谈生意的风格是直来直去，不喜欢拐弯抹角。因此和比利时人谈生意千万不要云里雾里兜圈子，或者夸夸其谈，内容中夹杂大量“修饰语”，如此，很可能将可能成功的生意吹黄掉。

　　吃饭不谈生意

　　比利时人也喜欢和商业朋友上饭店吃吃喝喝，不过只限于彼此熟悉的基础上，如初次见面，比利时人是不会将见面地点约在饭店里的，也不大会接受对方的宴请。

　　如果你已经和比利时商人有较好的交往基础，约个时间和对方喝一杯应该不是什么难事。由于大多数比利时人愿意在家里和家人一起度过晚上，因此你最好在午饭的时候宴请合作伙伴，但是在用餐的时候注意不要谈论商业话题，因为此时正是对方用来放松以及对你加深了解的时候。用餐的时候，谈论食物或酒都是不错的话题。

　　当然比利时人也懂得地主之谊，如是对方心仪的合作伙伴，比利时人也会约你吃顿饭，游游街，观观名胜……要注意的还是那一条：功夫在诗外，谈生意有的是时间和机会。