商务礼仪研究背景-商务礼仪

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商务礼仪研究背景-商务礼仪

　　商务礼仪研究背景我国的社会经济建设在迅速的发展，经济的发展也带动了各种商务活动，在不同的商务活动中，人们扮演着不同的角色，人与人之间要达成各种商务活动，就要通过最基本的商务礼仪来实现活动，商务礼仪能够为人们在现代生活中的社会交往提供各种服务，但我们要了解商务礼仪，不仅仅是局限于人与人之间的交往活动，还要关注不同文化差异背景下的商务礼仪。商务礼仪规范着人们在长期的商务活动中形成的各种行为，随着商务活动在全球范围内的扩展，人们在商务交际中，就更需要了解不同文化背景下的商务礼仪，从而规范的进行国际间的商务活动。在进行国际化的商务活动时，要缩短人与人之间的交际距离，就要利用有效的商务礼仪来提高商务交际的效率，从而实现不同国家、不同文化背景下的商务活动。

商务礼仪研究背景-商务礼仪

　　人们在进行各种商务活动中，长期保持下来的一种交际习惯，就形成了惯用的一种形式，从而规范着人们的交际行为，这就是商务礼仪。在各种商务活动中，商务礼仪是不可缺少的部分，商务礼仪促进商务活动的频繁交易，并确保商务活动顺利的进行。随着市场经济的迅速发展，人们日常生活的方方面面都渗透着商务礼，商务礼仪转变了人们的思维方式和观念，在不断进行着的商务活动中，商务礼仪逐渐发展起来，并随之演变为更加成熟方式，其成熟的标志是由稳定的社会形态和文化背景的凝聚而确定的。商务礼仪每推进一步，就说明商务礼仪的程序又提升了一步，同时，我们在商务礼仪中又学到了更多的知识。在不同的民族、国家之间，礼仪随着历史的发展而逐渐形成了一个民族、国家的传统文化，礼仪的关键就是礼节，伴随着现代社会的商务活动，不同国家间使用的各种交际礼仪逐渐的转变为商务礼仪。但由于文化背景的不同，对其产生的影响也不同：

　　一是人称的模式在商务活动中以不同的形式存在。在具体的商务活动中，双方见面就需要称呼彼此，然是基本的寒暄、问候等。因此，我们必须要了解对方的称呼，以及用怎样的方式来称呼，避免在活动中由于称呼的问题产生尴尬。中国与西方的文化背景存在着较大的差异，在称呼方面也是不同的，中国的称呼都是长幼尊卑有序，也是很有讲究的；而西方的称呼则是强调对自我的肯定，经常以昵称取代全名。

　　二是时间的观念在商务活动中有着很大的差异。中国人在商务活动中是一个长的惯性思维，在长期的思维模式下，人们对信仰的重视程度越来越高。而西方人在商务活动中则是以信守承诺和接受事的前约定列为准，在商务活动之前，他们会按照约定的时间来提前安排，并力求在有限的时间内将相关问题加以处理。

　　三是商务活动在餐饮文化也有差异。中国人讲究排场，认为餐桌就是商务活动的延续；西方人则以简约、节俭的商务宴会为主，有较大差异。仅从商务实践活动而言，因此，商务礼仪在不同的文化背景下也产生了不同的效用。

　　商务礼仪不同背景下的差异中西方的价值观存在一定的差异

　　在西方国家中，其观念多是以个人价值为主，个人价值的体现才是最终的人生价值，因此，在西方国家中，人们多是将自身利益放在最高位置，人们的信仰是以追求物质和精神利益为主，崇尚权利和自由。而中国的价值观则是以社会价值来体现个人价值，个人对社会的贡献才能体现出个人的价值，这两种截然不同的价值观就导致了个人的思维方式的不同，思维决定了行动，所以，商务礼仪也存在着一定的差异。

　　商务礼仪在空间上的差异

　　人们在交际中，身体间距离也是有着一定的差异的，在不同的国家，人们互相身体间保持的距离也说明了一些问题。例如，两个人在在相互交谈时，英国人保持的身体间隔就较大；而大利人就比较靠近一些。因此，在进行商务会谈的时，人们的空间观的差异会影响到商业交际的和谐氛围。

　　商务礼仪中的语用习惯和行为习惯也存在一定的差异

　　在商务交际中，语言习惯是决定商务成败的关键，在中西方国家，语言用于也有着差异，例如中文的“谢谢”与英语中的“thank you”就有着不同的用法和含义，“谢谢”有时会带有一些谦虚之意，还会与“过奖”有同意的意思，但英文的“过奖”是“youflatter me”，在英语交际中，这种语言是不得体的。可见，各种文化在商务交流中都包含着不同的文化韵味。另外行为语言商务交际中也有着差异，例如握手、拥抱、鞠躬等行为，都表示了不同深度的礼仪，其中还包括了诸多的行为动作，这些都是需要我们慢慢研究并总结成自己的规范的商务礼仪。

　　商务礼仪研究结果从个人的角度来看

　　掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？

　　从企业的角度来看

　　掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

　　众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

　　商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

　　学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

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