物业门岗岗位职责

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物业门岗岗位职责

　　现如今，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的物业门岗岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业门岗岗位职责

物业门岗岗位职责1

　　在秩序维护队长和班长领导下开展工作：

　　1．认真遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到，不早退；

　　2．文明礼貌，行为规范，努力为业主提供优质服务；

　　3．坚守工作岗位，提高警惕性，严防犯罪分子混进小区搞破坏活动；

　　4．认真做好防范工作，发现不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时向上级汇报；

　　5．在岗工作时仪容仪表整洁，精神面貌良好，不得在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的'事情；

　　6．严禁当班时睡岗及打瞌睡，不脱岗、看书、看报、与他人闲聊、做与工作无关的事；

　　7．严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录；

　　8．熟悉小区住户基本情况；

　　9．按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；

　　10．作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，做好收发记录；

　　11．做好来客来访登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握小区内各时段内情况；

　　12．负责进出小区车辆的检查登记，通知车场管理人员指挥停放位置；

　　13．当班使用通讯工具和器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

　　14．遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办理；

　　15．熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。

物业门岗岗位职责2

　　1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。

　　2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

　　3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。

　　4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的.服务评估,修订服务分包商合同条款。

　　5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

　　6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。

　　任职要求:

　　1、全日制大专及以上学历。

　　2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。

　　3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

　　4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

物业门岗岗位职责3

　　1、根据公司编制及各用人部门的情况，分析、整理、汇总招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘计划及具体实施方案并有效落实；

　　3、根据不同岗位的特点，通过有效的'渠道开展简历搜寻和筛选；

　　4、有效组织开展面试、甄选、录用等工作，确保招聘目标的达成；

　　5、招聘渠道的建立与评估，并与各类招聘平台、机构保持良好合作关系；

　　6、重点参与公司管高级技术岗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司发展需要，建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程；

　　8、周期性进行招聘数据的统计和分析，持续优化招聘工作

物业门岗岗位职责4

　　1、在保安部保安班长的领导下,负责维护门口的交通秩序和治安秩序,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻,向保安班长负责。

　　2、在工作中严格按照公司和管理处的'各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。工作中保持服装整洁,精神饱满,仪态大方,指挥车辆手势标准。询问回答客户时应热情、周到,并应敬礼和用礼貌语言。严禁用粗言恶语对待客户,应自觉维护公司的形象和声誉。

　　3、严格执行车辆出入制度,车辆必须刷卡记录或凭证登记后才能进出小区,负责对进出车辆的车况和有无携带违禁物品的情况,发现可疑情况及时报告,并做好记录。严格执行车辆管理收费制度,做到钱、票相符,日清日结。

　　4、严格执行人员出入管理制度,客户凭卡出入,外来人员必须出示有效证件经监控室与客户核实并登记后才能进出,发现可疑情况及时报告,并做好记录。

　　5、负责维护好门口的秩序,禁止小商小贩在门前及大门两侧摆摊设点和闲杂人员在门口逗留,疏通交通道路,保证人员、车辆进出安全和秩序正常。遇有上级领导和公司领导出入(包括步行及乘车),要敬举手礼。发生纠纷和一般性治安问题时,应依法及时处理并报告班长,同时及时疏散围观群众,恢复正常秩序。

　　6、负责执勤区域内的公共设施安全,及时发现和制止不良行为,对造成影响、损失的当事者,应及时报保安部处理。

　　7、工作中认真负责,未经许可,不得离开工作岗位,不得在工作岗位上会客和做其他无关事宜,不得吸烟。保证报警电话(对讲机)不被无故占用。随时保持值勤岗位的清洁卫生,交接班记录完整、准确,佩戴使用的器械无损坏。

　　8、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。积极主动完成班长交办的其它工作。

物业门岗岗位职责5

　　1、掌握工作辖区整体情况;

　　2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

　　3、每日巡查相应的.物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查;

　　4、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和;

　　5、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

　　6、做好资料的收集、归档、管理工作;

　　7、完成上级安排的其他工作。

物业门岗岗位职责6

　　1、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的问题，进行跟进处理;

　　2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;

　　3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的`问题进行统计分析;

　　4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;

　　5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。

物业门岗岗位职责7

　　一、严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时通知值班班长就地处置。特殊情况下,如遇匪情、火灾报警等,要坚守岗位,须把好大门关。必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。

　　二、掌握在大门周边活动的`客人动态,维护大门秩序。

　　三、密切注意进入小区的人员,严格执行来访登记制度。登记前,必须通过对讲机与业主/物业使用人联系确认,并征得业主/物业使用人同意后,方可登记进入。对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。

　　四、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系,注意保护业主/物业使用人隐私。除公司、管理处领导外,其他人无权查阅业主/物业使用人资料。

　　五、制止无关人员靠近值班室,妥善保管公司财物及业主/物业使用人临时存放的物品。

　　六、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。

　　七、对于出入小区的各类作业人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

　　八、禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区。

　　九、耐心解答业主/物业使用人提出的问题,及时反馈意见和建议。

　　十、业主/物业使用人搬迁,必须按照管理处出具的《物品放行通知单》核对无误后方可放行。

物业门岗岗位职责8

　　1、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

　　2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

　　4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

　　5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

　　6、适当处理服务的故障和客户的`投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

　　7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

　　8、全方位优化客户服务质量。

物业门岗岗位职责9

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的`财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责物业费、公共水电费的催缴;

　　6、负责设备设施运行维护保养;

　　7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;

　　9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业门岗岗位职责10

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业门岗岗位职责11

　　1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核；

　　2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作；

　　3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训；

　　4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作；

　　5、协助项目经理做好其他交办事项；

物业门岗岗位职责12

　　1. 部门职责

　　1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.

　　1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;

　　1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的顺利开展;

　　1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。

　　1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。

　　1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。

　　1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。

　　1.8负责会所的.经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。

　　1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。

　　1.10负责小区物业房屋租赁服务。

　　2. 部门权限

　　2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。

　　2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。

　　2.3对公司各项经营促销工作有建议权。

　　2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。

　　2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。

物业门岗岗位职责13

　　1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才；

　　2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　　3、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的.变更，保证职位说明书与实际相符；

　　4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

　　5、完成人事相关工作事项。

物业门岗岗位职责14

　　1、门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

　　2、严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

　　3、对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

　　4、对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

　　5、向出入小区的`业主及来访人员行礼并主动问好。

　　6、负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

　　7、负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

　　8、遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

　　9、详细填写岗位交接纪录。

物业门岗岗位职责15

　　1、物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　　3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。

　　4、负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5、不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7、跟进、落实领导安排的`各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。

　　8、完成经理临时安排的其它工作。

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