前台经理岗位职责

前台经理岗位职责（精选28篇）

　　在当今社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的前台经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　前台经理岗位职责 篇1

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作。

　　2、负责来电的'接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、预定会议室，发送会议通知。

　　5、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　7、接受行政经理工作安排并协助做好其他工作任务。

　　8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

　　前台经理岗位职责 篇2

　　1、向酒店总经理负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。

　　2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的`完成。

　　3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。

　　4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

　　5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

　　6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

　　7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，接待重要团队与客人。

　　8、批阅客人的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

　　9、与酒店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。

　　10、负责本部门的安全、消防工作。

　　前台经理岗位职责 篇3

　　1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；

　　2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

　　5、做好客户资源的`开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；

　　7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率；

　　前台经理岗位职责 篇4

　　1.负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

　　2.活动及酒水推广

　　3.制订服务技能培训计划

　　4.聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

　　5.门店6T管理，确保开收档及营运期间环境整洁

　　前台经理岗位职责 篇5

　　1、接待客户来访;(准备茶水、水果等);

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的`卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

　　前台经理岗位职责 篇6

　　1、日常的客人接待;

　　2、处理订桌：现场与电话;

　　3、办理顾客与本酒吧的相关消费协议;

　　4、整理客户资料;

　　5、统计营业信息;

　　6、下达订桌与预定消费产品;

　　7、作好相关的订桌预留和布置;

　　8、管理部门的物品;

　　9、代表酒吧对客人发送各类短信;

　　10、做好部门的'日常准备工作(卫生、物品等)与收市工作;

　　11、做好个人的仪容仪表、个人卫生，注意言行举止与接待规范，以最优的状态接待客人。

　　前台经理岗位职责 篇7

　　1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新

　　2、协助售后服务经理制定服务营销计划

　　3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划

　　4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

　　5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

　　6、定期听取客户的.反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量

　　7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

　　8、负责联系备件经理，解决维修所需的备件

　　9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作

　　10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性

　　11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持

　　12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率

　　13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求

　　14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，预防抱怨与投诉升级

　　15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求，并制定完善的解决与补偿方案

　　前台经理岗位职责 篇8

　　1、广告营销：进行广告资源整合，根据广告业务模块分析公司目标客户群;

　　2、服务营销：推广公司服务标准，执行公司服务流程和价格策略，树立企业知名度和竞争力;

　　3、需求管理：与客户及内部其他部门共同制定广告计划(planning),向各部门传达客户的`诉求;

　　4、内部协调(coordination)，根据全程服务流程，对接单、跟单、业务进程、交付过程进行跟踪管理;

　　5、提供客户与设计人员和工程人员之间的沟通机会，达成客户要求;

　　6、监督执行政府的有关广告规章和法规(regulatory matters);

　　7、客情维护：开展客户关系管理，达成客户和公司的互动，开展售后服务和咨询;

　　8、应收账款管理;

　　前台经理岗位职责 篇9

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误;

　　2、负责来访客户及应聘人员的.接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌

　　3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等;

　　4、日常事务性行政工作。

　　前台经理岗位职责 篇10

　　1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

　　2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标；

　　3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

　　4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

　　5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的日常运营。

　　6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的.各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

　　7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

　　8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

　　9、完成公司及上级下达临时工作任务。

　　前台经理岗位职责 篇11

　　1、负责售后部门日常管理监督工作，带领售后团队完成公司售后业绩目标;

　　2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率;

　　3、指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定;

　　4、对目标客户进行预算分析，制订售后活动方案;

　　5、现场SA管控及处理客户现场投诉相关工作。

　　前台经理岗位职责 篇12

　　1、负责公司餐厅会所的服务与管理工作;

　　2、负责公司前台接待及电话接转;

　　3、收发快递，订水、信件、包裹等;

　　4、行政考勤登记工作;

　　5、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，协助布置会议室;

　　6、负责办公用品的`保管工作，做好物品出入库的登记;

　　前台经理岗位职责 篇13

　　1、销售公司媒体广告资源，在指定期间内完成公司下达的销售任务;

　　2、搜集相关行业信息，挖掘及培育潜在客户，有效维护公司老客户;

　　3、学习和负责企业客户的'前后期开发及合作;

　　4、维护客户关系，在合作前、后提供优质服务;

　　5、负责独立完成公司规定的业绩。

　　前台经理岗位职责 篇14

　　1.负责腾讯广告区域服务商销售能力提升工作;

　　2.对服务商直销业务进行诊断，并制定阶段性提升方案;

　　3.负责重点项目落地实施及监督服务商执行落地;

　　4.指导服务商掌握业务逻辑，把控业务要点，并推动服务商业务良性发展;

　　前台经理岗位职责 篇15

　　1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的相关工作，保证日常工作正常有序的进行。

　　2、协调与各部门之间的'关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

　　3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制；

　　4、协调好宾客关系，处理好客人投诉；

　　5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。

　　前台经理岗位职责 篇16

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　前台经理岗位职责 篇17

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；

　　2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责本部与车间及备件等部门的.工作协调；

　　4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

　　5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

　　6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

　　7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；

　　8、负责客户进厂招揽之作业。

　　9、负责保有客户之维系及掌握。

　　10、完成上级交办的其它工作。

　　前台经理岗位职责 篇18

　　1、负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护；

　　2、负责制定网络运营的营销策略与执行；

　　3、负责网站、微信、微博等运营方案的'制定、执行、宣传、推广和管理；

　　4、细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案；

　　5、负责根据市场的变化随时调整营销方案并加以实施；

　　6、建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的网络运营模式。

　　前台经理岗位职责 篇19

　　1、负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的完好运作。

　　2、负责前台团队的'建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。

　　3、维持良好的客户关系，并独立有效地处理宾客投诉。

　　4、进行有关市场分析，并制定部门计划，并组织实施和有效控制。

　　前台经理岗位职责 篇20

　　1、结合公司策略及当地市场情况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务；

　　2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的'管控，推动各项过程指标健康发展；

　　3、城市人员的招聘招聘及培养，打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍；

　　4、推动并落实公司的其他政策和制度。

　　前台经理岗位职责 篇21

　　1.规划和掌握预订情况和当天客情，做好定位安排;

　　2.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的进行，满足客人合理的要求;

　　3.参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的'协调及联系;

　　4.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;

　　5.及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;

　　6.负责对下属员工的考核工作;

　　7.完成领导安排的其他事项。

　　前台经理岗位职责 篇22

　　1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务，对前台责任环境区域，及时检查，监督相关日常工作，为来访客户提供良好的签约环境;

　　2、统筹各区域前台接待人员，督促、管理部门员工对来访客户的接待、引导等工作，提供优质高效的服务，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;

　　3、负责及时有效的处理客户投诉工作，并协助其他部门做好后续方案跟进工作，提升前台接待的客户满意度;

　　4、负责根据节日或公司内部需求，筹划、组织前台范围内的'相关迎合节日氛围的特殊活动，组织各区域前台岗位员工配合公司的各项活动的现场实施;

　　5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训，并监督执行;

　　6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题，使其能快速了解公司的期许与要求，关注部门员工，并进行正确主流方向引导;

　　7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度，进行月度打分、汇总、公布，及时发现问题，提供有效改进措施并落实执行。

　　前台经理岗位职责 篇23

　　1.在售后经理的领导下，依据有关业务接待的有关标准及制度开展工作;

　　2.负责接待客户，负责维修保养车辆的诊断、估价与顾客签订维修单;

　　3.对维修报价及报价的'准确性负责;

　　4.负责在维修过程中对出现的各种问题，与用户沟通，并作好相关的记录;

　　5.负责把竣工车辆交付给用户;

　　6.对维修车辆的过程跟踪，对准时交车率负责;

　　7.负责一般性的顾客投诉处理;

　　8.外出救援工作的接待与安排;

　　9.对客户满意度负责;

　　10.对保险销售及精品销售负责。

　　前台经理岗位职责 篇24

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

　　2、负责服务顾问接待标准的`指导、培训，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度；

　　4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系；

　　5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调；

　　6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

　　前台经理岗位职责 篇25

　　1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识；

　　2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务；

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务；

　　5、协助老板做好门店管理其他工作。

　　前台经理岗位职责 篇26

　　1、前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、负责公司展厅的宣传讲解;

　　3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4、接受行政经理安排的其他任务;

　　前台经理岗位职责 篇27

　　1、对所负责部门（游轮前台/餐厅/酒吧/客房）服务质量的监控和管理；

　　2、负责游轮所管理部门员工的`管理及培训培养工作；

　　3、对所负责部门的成本进行监控

　　4、负责所在部门二次销售指标的落实；

　　5、负责所在部门设施设备管理、安全和防污染工作、及内务环境治理工作；

　　7、负责完成上级交办的其他工作。

　　前台经理岗位职责 篇28

　　1、负责行业(中小)集团客户的业务拓展。

　　2、负责行业(中小)集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。

　　3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。

　　4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。

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