电话催收岗位职责

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电话催收岗位职责

　　在生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的电话催收岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电话催收岗位职责

电话催收岗位职责1

　　职位描述

　　1、负责处理逾期客户账户的问题；

　　2、负责对客户的'逾期账款进行电话催收，并记录内容及细节；

　　3、负责寄送逾期通知书给债务人；

　　4、公司领导安排的其他工作。

　　任职条件：

　　1、中专以上学历；

　　2、较强的沟通技巧、耐心，能承受高强度的工作压力；

　　3、有基本的金融知识和银行业务知识，熟练使用相关办公室软件；

　　4、两年以上催收经验。

　　其它福利：

　　1、薪资：定岗工资+补贴+绩效奖金+年底双薪+年底花红；

　　2、工作时间：每周5天，每天工作8小时，周末双休；

　　3、福利：社保、住房公积金、额外商业保险、带薪病假、7天带薪年休假、年度团队旅游、长期服务奖、生日礼金、结婚生育礼金、节日礼品礼金等。

　　晋升空间：催收专员→催收主任→催收专业经理

电话催收岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、协助银行提醒处理不良资产

　　2、通过电话提醒与相关债务人进行沟通

　　3、通过专业的手段控制债务人的信用度

　　任职要求：

　　1、须具备成熟的应对能力和丰富的沟通能力；23周岁以上、财经或法律专业优先。

　　2、有银行及信用卡催收经验或电话营销经验者优先；

　　3、工作勤奋努力，主动积极，谈判及协调能力强，思维敏捷，具备良好的.心里素质；

　　4、熟悉当地方言，普通话流利，电脑操作娴熟；

　　5、退伍军人、警官学校毕业的优先；

电话催收岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、对逾期账户的情况进行专业管理，对逾期借款客户进行多途径的交涉催收谈判；

　　2、及时、准确、直观的回答客户问题，客观分析客户违约原因，正确判断客户的风险度

　　3、根据每月初级阶段的.工作目标，达成电话催收目标

　　任职要求：

　　1、有意从事风险控制相关工作，大专及以上学历

　　2、口齿清晰，普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力

　　3、积极上进，有良好的抗压能力，具有良好的团队精神

　　4、有相关经验2年以上，熟练掌握电催技巧优先。

电话催收岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款；

　　任职要求：

　　1、年龄21—45周岁，身体健康，初中以上学历；

　　2、会简单电脑操作，会键盘打字；

　　3、有银行信用卡、汽车贷款催收经验者优先；

电话催收岗位职责5

　　职位描述

　　1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通，提醒客户正确的缴费方式并督促客户及时还款；

　　2、草拟分解每月、每周催收工作计划；执行每日清收计划，催收记录的系统录入；

　　3、异常客户跟进及初步处理建议的上报；催收中紧急事件的协调处理；

　　4、了解客户需求，维护客户关系；

　　5、达成绩效指标（必要时可申请外访）并完成临时交付的其他绩效的.提升工作。

　　任职要求：

　　1、男女不限，年龄在25—45岁之间；口齿清晰，普通话流利；语音富有感染力；

　　2、具有较强的沟通能力、应变能力、较好的心理素质和抗压能力；

　　3、为人正直、有耐心、诚信，性格开朗，积极向上，有团队合作精神；

　　4、较强的责任心，能够吃苦耐劳，能服从工作安排。

电话催收岗位职责6

　　岗位职责

　　1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作；

　　2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息；

　　3、针对不同的违约客户，不断提升催收质量和催收效果；

　　4、及时发现并归纳总结工作中存在的.问题，并向主管领导提供优化处理方案；

　　5、完成上级领导交派的其他工作。

　　任职资格

　　1、专科及以上学历，有金融、话务、催收、电话销售经验优先录取；

　　2、语言表达能力强，懂得如何有效地与客户沟通；

　　3、较强的学习能力和执行力，对学习到的新知识能快速的应用到工作中；

　　4、吃苦耐劳，性格开朗，工作细致、认真、责任心强，能承受工作压力，具备良好的团队合作意识。

电话催收岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、通过电话对欠款客户沟通还款事项（30天以上）

　　2、保证公司外流资金安全，及时有效收回逾期贷款；

　　3、完成部门领导交办其他事项。

　　任职资格：

　　1、有一年以上电话催收工作经验；

　　2、良好的沟通表达能力及抗压力；

　　3、强烈的责任心、职业道德及素养；

　　4、工作积极主动、心里素质过硬、有耐心能及时处理突发事件。

　　5、大专及以上学历，综合素质优异者可适当放宽学历。

电话催收岗位职责8

　　职位描述：

　　1、本岗位不涉及销售，受银行委托负责国内各大银行信用风险管控（无需主动开发客户）；

　　2、合规处理信用卡逾期客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的'信用卡还款咨询服务；

　　3、通过电话、信函、上门拜访，等途径提醒信用卡逾期客户按期还款；

　　4、登记、更新客户最新资料。

　　任职资格：

　　1、18—35岁，专科以上学历（优秀者可优先录取，可接收应届毕业生）；有销售、客服工作经验者优先；

　　2、诚实守信，吃苦耐劳，有责任心，由良好的团队协作意识；

　　3、语言表达能力强，有良好的客户沟通能力，懂得如何有效地与客户沟通、

　　4、较强的学习力和执行力，对学习的东西能迅速应用到工作当中。

　　公司待遇：

　　1、基本工资+五险+提成+绩效奖励+年终奖励+公司福利，月收入4000元以上；

　　2、周六实行轮休制，周日正常休息，带薪年假，带薪享受国家法定节假日，节日福利；

　　3、职位晋升：主要根据个人综合能力及表现进行提升；

　　4、公司不定期组织员工旅游活动；

电话催收岗位职责9

　　1、根据分配的不同程度违约客户名单，有效实施催收工作；

　　2、负责对具体分配不同风险程度的客户开展催收工作；

　　3、针对不同违约客户，不断提升催收质量和催收效果；

　　4、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验，就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议；

　　5、积极参与部门及组内活动，有效发挥自己的`特长，为团队建设出谋划策；

　　6、完成领导交办的其他工作。

电话催收岗位职责10

　　职位描述：

　　1、按照各逾期阶段催收策略，利用电话、短信、信函等工具进行催收，督促客户及时还款；

　　2、通过电话、信函等方式，指导客户正确的缴费方式；

　　3、如实记录催收结果，并安排下次跟进时间；

　　4、对逾期账户情况进行精细管理，及时反馈问题；

　　5、根据各阶的催收工作目标，达成每月指定的'业绩指标。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有金融类专业背景者优先；

　　2、具备一年以上催收、客服、电销工作经验；

　　3、熟练office办公软件及办公自动化操作；

　　4、思维敏捷，口齿清晰，善于沟通，吃苦耐劳，执行力强，有一定工作抗压能力；

　　5、具有一定方言者优先。

电话催收岗位职责11

　　要求A

　　职责描述：

　　1、对欠款客户进行电话提醒和催收；

　　2、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有1年以上催收经验者优先，具有良好的沟通能力，善于发现问题、解决问题。；

　　3、具有良好的沟通技巧；责任心强，抗压能力强；

　　4、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练；

　　5、遵守公司制度，正常出勤上班，服从领导安排

　　要求B

　　工作职责：

　　1、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

　　2、针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒，督促，引导其结清欠款帐款；

　　3、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理，根据每月中级阶段的工作目标，达成电话催收目标。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有1年以上银行、金融、催收经验者优先；

　　3、具有良好的沟通能力，善于发现问题、解决问题；

　　5、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练；

　　6、遵守公司制，正常出勤上班，服从领导安排；

　　福利待遇：

　　1、入职后与平安签订劳动合同；

　　2、享受完善的养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金保障、及员工综合福利保；障计划

　　3、专业的'银行工作，提供丰富的银行内部培训；

　　4、享受无责任无风险底薪3800+奖金+节日费，月薪6000以上；

　　5、五天八小时工作制，周末双休，国家法定节假日，均正常享受假期；

　　（国家法定休息日包含：春节、三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆，元旦等）

　　工作时间：

　　正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末双休

　　工作地址：金海路1000号金领之都

　　要求C

　　职位描述：

　　1、负责信用卡逾期账户管理；

　　2、通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；

　　3、完成上级安排的其他工作；

　　4、内勤业务工作，无需外出。

　　任职要求：

　　1、具有催收或信用卡相关工作经验者优先；

　　2、大专以上学历；

　　3、普通话标准、具有较强的沟通能力，中文输入50字/分钟；

　　4、主动积极，具有上进心，喜欢挑战性工作，活泼外向，善于与人交流；

　　5、人品端正，责任心强，有较强的应变能力。

电话催收岗位职责12

　　职位描述

　　工作职责：

　　1、对于逾期客户开展电话催收，在业务合规开展的基础上确保一定的回款率；

　　2、协助案件调查人员对疑难案件进行上门协查，为案件调查人员调查提供证据支持；

　　3、开拓信息修复渠道，进行失联账户的信息修复工作，提高账户复联率；

　　4、及时总结催收工作中发现的问题并上报给上级领导，协助前端销售及贷中审核的相关部门优化业务流程；

　　5、完成上级领导交给的其他工作。

　　职位要求：

　　1、有很强的计划性、逻辑分析能力和卓越的问题解决能力；

　　2、具备良好的沟通、协调能力，普通话流利；

　　3、积极进取，适应高效追求业绩的`工作环境，能承受较大的工作压力；

　　4、熟悉计算机操作，能够使用office办公软件，中文输入30字/分钟以上；

　　5、具备小贷公司、p2p、银行或相关金融、经济、法律等工作经验一年及以上条件者，如有催收工作经验者择优录取；

　　6、有相关金融类、公安类、经济案件侦查类、心理学类等相关专业毕业的无经验大学生亦可。

电话催收岗位职责13

　　岗位职责：

　　1）如实记录催收结果，并安排下次跟进时间

　　2）对逾期账户进行专业管理，及时反馈问题

　　3）按各阶段催收策略，利用电话、短信等手段进行催收

　　4）根据每月初阶工作目标，达成电话催收目标

　　5）熟悉基本办公软件基本操作

　　任职要求：

　　1）高中及以上学历，法律、经济、金融类专业优先

　　2）具有丰富社会经验，1年以上电催工作经验，有相关行业逾期账款，小额贷款催收经验优先考虑

　　3）良好的协调沟通能力，抗压能力强

　　4）为人热情诚恳，敬业，有坚强的意志力，能吃苦耐劳，工作积极主动

　　5）能接受轮班

　　公司福利：

　　1、5天8小时工作轮班制；

　　2、员工月薪范围：4k—6k元；

　　3、购买五险一金，婚假、年休假、产假等按国家相关规定；

　　4、年功工资+开门红+半年奖金+年终奖金；

　　5、节假日福利+季度购物卡；

　　6、公司完善的.培训机制，发展晋升空间大。

电话催收岗位职责14

　　职责描述：

　　1、负责公司信贷业务逾期账户的电话催收工作，控制贷后风险，按期完成催收目标；

　　2、与相关客户沟通，督促客户及时还款，并对应收资产提供相应的.保全方案；

　　3、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；

　　4、通过各种有效方式查找失联的客户，提高回款率，减低坏账损失；

　　5、配合公司其它部门完成日常工作、

　　任职要求

　　1、大专以上学历，法学、金融专业优先；

　　2、具有良好的沟通、表达和谈判、逻辑能力，思维敏捷；

　　3、有1年及以上信用卡、消费金融行业催收经验者优先；

　　4、有知名企业催收或客服经验者优先。

电话催收岗位职责15

　　职位描述

　　1、在线接待客户咨询，根据客户贷款信息进行电话回访

　　2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，及时对客户进行跟踪及分析

　　3、提醒相关用户按期还款，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录

　　4、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息

　　5、对逾期客户进行催收

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑。

　　2、普通话标准，声音甜美，有良好的表达和沟通能力。

　　3、计算机操作熟练。

　　4、热爱服务工作，有较好的服务意识。

　　5、良好的`学习能力和情绪管理能力。

　　6、有责任心和团队合作意识。

　　员工福利：

　　五险一金，双休，不加班，不定时举办员工聚餐和团建，带薪年假

　　简单正能量的工作氛围，无恶性竞争

　　公司是以感恩、奋斗、价值为核心的企业文化，我们坦诚、感恩、正能量，不存在恶性竞争、上下级复杂关系！

　　工作时间：周一至周五早9—晚6，双休，法定假日正常休息

　　工作地点：朝阳区朝外大街3号山水广场b座写字楼703室

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