导购员岗位职责(集锦15篇)

　　在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家收集的导购员岗位职责，欢迎大家分享。

导购员岗位职责(集锦15篇)

导购员岗位职责1

　　1、负责门店展厅日常的客户接待。完成公司制定的销售目标;

　　2、负责售前、售中客户的辅助、跟进工作，保证客户的满意度;

　　3、负责协助销售对现有客户进行维护、回访工作，促进客户复购;

　　4、根据公司财务的制度规定，把控订单款项的结算，做好应收款的.管理;

　　5、完成主管安排的店务工作。

导购员岗位职责2

　　一、工作时间：

　　不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

　　二、形象：

　　上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

　　二、纪律：

　　1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

　　2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

　　3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

　　4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

　　5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

　　6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

　　四、销售：

　　1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

　　2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

　　3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

　　4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

　　5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

　　6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

　　服装导购员岗位职责3

　　把商品卖出去是导购员的.天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

　　站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

　　一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

　　二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

　　导购员如何帮助顾客呢

　　(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

　　(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

　　(3)向顾客介绍商品的特点;

　　(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

　　(5)回答顾客对商品提出的疑问;

　　(6)说服顾客下决心购买此商品;

　　(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

导购员岗位职责3

　　金大福黄金珠宝导购员（凯德茂店）乔迪金控（北京）资产管理公司北京鸿诚祥兆投资担保有限公司，乔迪金控（北京）资产管理公司，北京鸿诚祥兆，鸿诚担保，鸿诚祥兆，鸿诚祥兆投资，鸿诚祥兆投资担保，鸿诚祥兆担保，鸿诚祥兆岗位职责：

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；

　　6、有较强的'团队协作精神，能承受一定工作压力；

　　7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；

　　8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；

　　9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；

　　6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能；

　　8、领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、年龄22—35岁，身体健康；

　　2、品行端正，能吃苦耐劳，中专以上文化程度；

　　3、女身高162以上，男身高175以上，形象气质佳，语言表达清晰；

　　4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。

导购员岗位职责4

　　服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。

　　服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

　　服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的`购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

　　服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

　　服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

　　服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。

导购员岗位职责5

　　导购员佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面导购（岗位职责）

　　按照公司要求，对进店客人进行接待。

　　对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。

　　对店面及产品进行日常清洁、摆放。

　　按照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。

　　任职要求：

　　18—30周岁，男女不限，学历不限；

　　语言表达能力强，沟通能力良好；

　　无销售工作经验亦可。

导购员岗位职责6

　　1、在专卖店促销公司文胸等产品;

　　2、发掘顾客的需求并促成销售，做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的.上架陈列摆放、补货、等日常营业工作;

　　4、做好产品宣传资料的派发和讲解，和产品试穿等工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

导购员岗位职责7

　　导购员/家居顾问（深圳红星美凯龙）广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司，诗维馆，诗维馆任职要求：

　　1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上

　　2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；

　　3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；

　　4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。

　　岗位职责：

　　1、负责门店的`日常产品销售，传播公司的品牌理念；

　　2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；

　　3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。

　　晋升方向：

　　1、专业晋升（业绩达到要求，可入股公司店面，持有店面股份）

　　横向发展：见习家居顾问—初级家居顾问—中级家居顾问—高级家居顾问—金牌家居顾问（每半年晋升一次）

　　2管理方向

　　纵向发展：初级家居顾问—商场经理—品牌总经理—事业部股东

导购员岗位职责8

　　品牌导购员惠州市丽日购物广场有限公司惠州市丽日购物广场有限公司岗位职责：

　　1、负责品牌服装的进销存管理；

　　2、做好商品推介和销售工作；

　　3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；

　　4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。

　　任职要求：

　　1、中专或以上学历，对销售工作有热情；

　　2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；

　　3、具有良好的职业素养和职业道德。

导购员岗位职责9

　　女装导购员北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司，阿尤北斗1、负责服装销售、客户关系维护；

　　2、有女装专卖或商场店销售经验；者优先；、

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导购员岗位职责10

　　1、具备快速的学习能力;

　　2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的'沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

　　3、能力体现：口齿清晰，善于表达，有良好的人际交往沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的上进心;

　　4、保持与客户沟通联系，为客户提供最好的服务等

导购员岗位职责11

　　1、负责店铺日常工作，达成销售指标

　　2、维护商品陈列，保证店面环境舒适、整洁

　　3、根据店铺的营运制度保证店铺正常营运

　　4、熟悉商品基础知识和服务流程，提供良好的.顾客服务

　　5、妥善处理顾客纠纷和投诉

　　6、完成店长交办的其他任务

导购员岗位职责12

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

　　3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

　　※保持笑容

　　※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

　　※积极认真的工作态度

　　※保持整洁的外观和仪表

　　4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

　　5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的`整洁和及时更新。

　　6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

　　7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

　　8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

　　9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

　　10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

　　11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

　　12、严格遵守公司各项规章制度。

导购员岗位职责13

　　一、用心接待第一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标；

　　二、为每一位顾客提供高品质的服务；

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

　　四、做好顾客的售前、售中与售后工作；

　　五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客；

　　六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息；

　　八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；

　　九、认真填写各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品安全的责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

　　十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

　　十五、必要时协助同事接待顾客；

　　十六、服从上级领导的工作安排。

　　3家具导购员岗位职责

　　一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、为每一位顾客提供高品质的'服务。

　　三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

　　四、做好顾客的售前售中与售后工作。

　　五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

　　六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

　　八、认真填写客户档案表及日志。

　　九、积极向店长提建设性的建议。

　　十、严格遵守专卖店的行为规范。

　　十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

　　十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

　　十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。

　　十四、服从上级领导的工作安排。

　　十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。

导购员岗位职责14

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客需要并速成销售;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的`来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级主管交办的其他任务等。

导购员岗位职责15

　　岗位名称：

　　导购员

　　直接上司：

　　店长

　　岗位描述：

　　维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

　　直接责任：

　　一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、为每一位顾客提供高品质的服务。

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　四、做好顾客的'售前、售中与售后工作；

　　五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客；

　　六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；

　　八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；

　　九、认真填写各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

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