酒店员工岗位职责18篇

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酒店员工岗位职责18篇

　　在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的酒店员工岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店员工岗位职责18篇

酒店员工岗位职责1

　　1、认真贯彻落实部门布置的各项工作任务。

　　2、每天检查员工的出勤、仪容、仪表、礼貌的服务，工作效率，服务质量，加强管理督导，以确保服务接待工作规范化。

　　3、每天检查住客房、退房、空房、长住房的设施设备、卫生质量，做到100%检查，确保客房时刻处于好的状况之下，以便出租。

　　4、做好VIP客人的接待服务工作，亲自参与，加强督导，确保接待任务圆满完成。

　　5、配合客房主管工作，搞好内部团结。

　　6、掌握员工的思想动态，经常找员工谈心，搞好班组建设，成心员工的好朋友。

　　7、负责客人，员工的疑难问题。

　　8、勤向主管汇报整个客房的状况，以及重大事件。

　　9、带头做好本班工作，越困难的事，越要挺身而出。

　　10、负责做好所管辖的`工作区域，安全防火，防盗工作，要勤走、勤看，对存在不安全的地方，应报上级，加以改进，认真落实安全防火制度，经常检查，保证处在好的之下。

　　11、负责对新员工的培训。

　　12、在出租率较高的情况下，还要整理几间房间。

　　13、加强自身建设，学习业务知识，提高水平，各个方面都要认真以身作则。

　　14、负责客房房间的设施设备的保养工作，需报修工作，需报修及时报修。

酒店员工岗位职责2

　　1、听从领班的工作安排、领取钥匙。

　　2、做好交接工作，了解当天客房的'房态内容并整理好工作车。

　　3、按照打扫房间顺序进行打扫，特殊情况可调整做房顺序，进行打扫。

　　4、一般情况下，打扫一间退房不得超过30分钟，住客房不超过20分钟并原则上要求在中午12点以前做完，抹一间空房不超过5分钟。

　　5、收取住客送洗的衣服。

　　6、清洁楼层工作区域，并巡视楼层安全。

　　7、负责对走客房进行检查，包括代销品、小酒吧、付费商品等使用情况，并及时将查房结果报于服务中心和前台收银。

　　8、中午吃饭时间不得超过30分钟，吃饭时本楼层钥匙要交于协助楼层人员。

　　9、房间全部清扫完毕后需做以下工作：

　　（1）将撤下的布件清点、核对好数量用专用车送至洗衣房，双方要认真做好交接手续。

　　（2）清洁工具必须保持干净、吸尘器里面的垃圾要每天清除，所有的清洁工具要放置在规定的地方，整理的有条不紊。

　　（3）工作车整理干净，并配备齐全，为明天工作做好准备。工作车整理完毕后要放在固定位置。

酒店员工岗位职责3

　　1、前厅设专人负责接待客人入住登记工作，全天当值。

　　2、凡在本酒店入住的客人，一律评护照、身份证明等有效证件登记入住。

　　3、先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人。

　　4、没有证件或证件有可疑的'旅客，要问明情况和原因，先安排入住，并立即报告值班经理处理。

　　5、长包房的客人，须在租房协议上注明住客的人数及其基本情况，第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并建档管理。

　　6、旅行团客人的入住手续，统一由陪同代办，并负责发钥匙。

酒店员工岗位职责4

　　1、具有良好的沟通协调能力，团队协作精神，能吃苦及抗压能力

　　2、执行仓库材料、半成品及成品的收、发、存管理，严格按流程规范要求作业

　　3、具有较强的责任感，工作积极主动，与领料员及采购员密切配合，及时反馈物料的短缺或过量等异常情况

　　4、及时、准确维护库存账务管理系统，确保料、帐一致

　　5、每月盘点及配合财务监盘，确保库存准确

　　6、切实履行库房安全巡检，杜绝不安全事故发生

　　7、做好库房7S，区域划分明确，标识清晰

　　8、做好仓库各种原始单证的.传递、保管、归档工作

　　9、遵守公司各项规章制度，切实履行仓库管理岗位职责，完成上级交代的任务

酒店员工岗位职责5

　　1.按客房部经理要求完成客服日常管理工作;

　　2.负责酒店公共区域清洁质量管理，严格按照规范指标，做好清洁监督;

　　3.负责费用开支控制，区域内财产和物料的管理和领用;

　　4.正确使用区域内设备和物料，做好维护和保养;

　　5.坚持服务现场管理，督导领班、技工和清洁工作;

　　6.做好员工考核评估，员工考勤及业务技能培训;

　　7. 领导安排的其他工作。

酒店员工岗位职责6

　　1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

　　2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

　　3、组织新员工培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

　　4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

　　5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

　　6、协助客房每月的'布草盘点工作。

　　7、督促增强员工的节能降耗意识。

　　8、协助并按时完成客房经理交办的工作任务。

酒店员工岗位职责7

　　1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

　　2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

　　3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4、制定部门的.年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

　　5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　6、组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店员工岗位职责8

　　1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。

　　2、高效认知和掌握销售线索。

　　3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。

　　4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。

　　5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的`知名度。

　　6、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。

　　7、主动参与，完成各种销售报告。

　　8、协助计划和配合销售活动。

　　9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。

　　10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。

　　11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。

　　12、遵守酒店的员工守则、政策及程序。

　　13、完成上级交给的其他任务。

酒店员工岗位职责9

　　1、在经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，检查指导服务员的仪表仪态，按要求、规格完成任务。

　　2、当客人来酒店就餐时，要主动与客人打招呼，并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，做好酒席的摆台设计和服务管理工作。

　　3、开餐后注意观察客人用餐情况，注意发现服务方面的问题并及时改正，参与某些环节的服务工作，特别是重要的筵席要亲自担任接待与服务。

　　4、主动与厨房联系，协调餐厅服务与厨房之间的.联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷，认真听取顾客意见，不断改进服务工作。

　　5、加强服务员的思想教育，认真组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况，安排布置当天任务，不断提高服务员的政治素质和业务技能。

酒店员工岗位职责10

　　1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。

　　2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。协助店长完成工作目标及工作计划。

　　3、其次根据店面情况合理提出改进方案或建议，针对先阶段存在问题反馈改进措施及结果或提出问题所在请求店长指导工作改进方案。

　　4、持续合理保证店面正常运作，客户维系、员工培训、团队建设等工作方面入手描述你要的文档。

酒店员工岗位职责11

　　1、接听、转接电话；接待来访人员。

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3、负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4、做好会议纪要。

　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6、负责传真件的收发工作。

　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、做好公司宣传专栏的.组稿。

　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

酒店员工岗位职责12

　　1、切配员应检查食品原料，不得使用变质、过期食品，在丢弃前应报告给茶楼主管。

　　2、蔬菜类原料要去净杂菜、枯叶、泥沙、杂物，按照不同的要去削皮、去筋、籽。叶类蔬菜至少清洗两遍、瓜类（土豆等）去皮后至少清洗一遍。

　　3、豆腐、魔芋类至少要漂洗一遍。

　　4、肉类制品加工前一定要仔细清洗，并拆卸削剔，并置于专门的'容器内等待加工。

　　5、肉制品放置冰箱前，应置于容器内，熟肉还应覆盖上保鲜膜。

　　6、密切配合烹饪方法，精细加工，保证刀工处理符合要求，切配出的原料应整齐、均匀、规则。

　　7、合理下刀，减少废料，合理搭配，物尽其用，避免浪费。

　　8、保持操作台清洁卫生，物品摆放整齐有序。台面油污要及时清理。锅、碗、瓢、盆用后应定点存放，不得乱置。

　　9、严格保持菜刀、菜板、盛具生熟分工，严禁混用。

　　10、严格区分洗碗巾（湿洗巾和擦干布）和抹桌布、擦手布，不得交叉混用。

　　11、餐盘和勺筷首洗应用洗洁精水去油去污，二遍用热水淋洗，再用专用擦干布擦干后，置于消毒柜内，消毒15分钟。

　　12、加工过程中使用的塑料盆、不锈钢盆等应分门别类、区分使用。

　　13、以上规程如有违反，将视情况酌情予以经济处罚。如有客人表扬，也将酌情予以经济奖励。

酒店员工岗位职责13

　　1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

　　2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

　　3、负责每日安排的`退房及住客房进行打扫清洁

　　4、负责楼层公共区域卫生的清洁工作

　　5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

　　6、完成易耗品的每期盘点工作。

酒店员工岗位职责14

　　代理厨师长：

　　职责：负责监督后厨部所有工作及各岗位工作安排。

　　主厨：

　　职责：负责炒锅工作及菜品质量、创新。

　　荷台：

　　职责：荷王主要负责部分食材的初加工，菜品餐具的盘饰及荷台各项工作监督、管理，加工原料的保管。其余两人负责各种小料的`配备及炉灶、荷案及地面、毛巾的卫生。

　　上杂：

　　职责：各类蒸菜的加工及所用原料的配备，蒸饭车、保鲜柜、x板、刨肉机、毛巾等卫生。

　　凉菜间：

　　职责：主厨负责凉菜总加工，菜品花样、创新、质量，监督各项工作，管理专间人员，保x各项工作正常运行。中工和小工负责切配原料各处的卫生情况。

　　面点间：

　　职责：主厨负责面点总加工，面点创新、花样、质量及各项工作监督、管理。中工配合主厨完成各项工作及卫生情况（所有灶具、x箱、地面、毛巾）。

　　砧板：

　　职责：砧板负责人负责各项工作安排，原料准备、菜品、肉品、海鲜、水产品管理，卫生监督管理及各个冷柜，x柜的管理。二砧负责各类肉品及所在岗位的职责，配合负责人各项工作。学徒服从工作安排及卫生情况，严禁顶撞。

　　粗加工间：

　　职责：张成荣负责各类肉品情况及粗加工处理。顾秀玲负责各类菜品情况，择捡、保管各种蔬菜，保x无坏菜等情况，两人共同负责粗加工的各项卫生情况。

　　洗碗间：

　　职责：各种餐具的清洗、摆放，餐具柜、地面等专间的卫生。

酒店员工岗位职责15

　　1、模范遵守国家的法律、法规和本酒店的规章制度，不得损害酒店的`荣誉和利益，争当一名好员工。

　　2、要牢固树立安全意识。熟记、熟知安全管理规定，确保自身安全。要严格保守酒店经营、客源等一切事务秘密。

　　3、保持衣冠、头发整洁，常剪指甲。女员工要淡装上岗，男员工不留长发、胡须。

　　4、要有认真的工作态度、严格的工作标准，努力学习本岗位业务知识，熟知操作流程，提高工作技能。

　　5、接待客人时要面带微笑，语气温和文雅，使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语。听到批评、意见时不辩解，冷静对待。遇到客人询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客。

　　6、保持有序的工作秩序，上、下班不迟到、不早退，要提前三分钟进到岗位作好工作准备。

　　7、不在班前和工作时间饮酒，严禁在不允许吸烟场所吸烟，不在工作场地做与工作无关的事情。工作时间不串岗，不窝工、不办私事。未经允许，夜间禁止离开驻地，严禁私自下海野浴。

　　8、要养成讲卫生的美德，不随地吐痰、不乱丢纸屑、烟头及杂物，自觉维护酒店的公共卫生。

　　9、工作时间要着装整齐，要求必须着工作服的岗位要穿着工作服。不准穿拖鞋、高跟鞋上岗工作。

　　10、发扬团队精神，同事间要做到友爱、互让、互助，不搞帮派，不作有损团结之事。杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。

　　11、要树立以酒店为家的意识，时刻为酒店利益着想，养成勤俭节约习惯，下班之前要检查门窗、水阀、电灯等是否关好。杜绝长明灯、长流水等现象。节约使用日常消耗品，不浪费饭菜，爱惜酒店一切物品和设备。

　　12、员工因其它原因要辞去现职工作，要提前向酒店负责人提出辞职申请。

　　员工凡违反上述规定一项扣10分；情节严重一项扣20分；每10分为２0元人民币。累计扣分达50分的将予以辞退。

酒店员工岗位职责16

　　(1)负责落实并执行酒店运营前装修、设计、安全检查等各项工作;

　　(2)负责落实酒店开业筹备的具体工作;

　　(3)根据酒店的经营及发展规划和工作部署，协助经理开展酒店运营工作;

　　(4)负责酒店运营过程的客户服务工作，致力于提高客户满意度及酒店收入;

　　(5)完成领导安排的.其它工作。

酒店员工岗位职责17

　　1、负责酒店前厅、客房、餐饮、工程等部门工作的安排、检查、督导及运营保障工作，对总经理负责。

　　2、协助总经理确立宾馆的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善宾馆的长远规划及年度经营计划。

　　3、根据年度经营、管理计划分解，督促所负责部门，形成部门工作任务。

　　4、审核宾馆的`各项人事、行政制度和重要岗位的人事聘用，提出任免中级管理人员的建议。协助公司对各部门主要管理人员进行考核、评估。

　　5、检查分管部门落实岗位责任制情况，发现问题并及时解决。

　　6、不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。

　　7、参与宾馆重大业务问题的决策，重要事项及时、完整和准确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度;

　　8、协助公司做好公共关系，营造良好、安全的经营环境;

　　9、监督并参与宾馆日常的前台财务管理，采购管理，监督考核资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转;?

　　10、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

　　11、完成总经理交办的其他任务。

酒店员工岗位职责18

　　一、层级关系

　　直接上级：员工食堂厨师长

　　二、任职资格

　　1、具备相应的从业经验

　　2、身体健康，作风正派

　　3、沟通协调能力强，服从安排

　　三、岗位职责

　　1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。

　　2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。

　　3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。

　　4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。

　　5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。

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