前台助理岗位职责

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前台助理岗位职责

　　在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编收集整理的前台助理岗位职责，欢迎大家分享。

前台助理岗位职责

前台助理岗位职责1

　　行政前台岗位职责：

　　1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形象；

　　2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理；

　　3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递；

　　4、负责公司考勤管理；

　　5、负责公司环卫工作的'督导和管理；

　　6、协助行政日常事务管理；

　　行政助理岗位职责：

　　1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时有效的行政服务；

　　2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

　　3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行；

　　4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部门协作关系；

　　5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道；

　　6、协助及开展公司所有人事管理流程；

　　7、管理公司薪酬福利机制；

　　8、协助及开展公司内务培训及外训工作；

　　9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动；

前台助理岗位职责2

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、会议室预订安排和通知的上传下达;

　　3、签收快递和包裹;

　　4、办公用品的采购和固定资产的管理、盘点;

　　5、完成每月各类行政费用的.台账报表;

　　6、完成领导安排的其他协助性工作;

　　7、办公室公共区域的环境维护

前台助理岗位职责3

　　1、协助上级处理日常行政事务性工作，包括来访接待、办公室管理、行政采购等;

　　2、配合团队策划组织各类企业文化活动，包括企业下午茶、部门团建、各类文娱活动等;

　　3、负责部门文件传送、单据流程处理和费用报销结算，并协助处理部门文件的归档和管理;

　　4、完成上级领导临时或指定交办的其他工作。

前台助理岗位职责4

　　1.在项目经理领导下，负责大厦前台的接待及相关管理工作;

　　2.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类，及时上报项目经理;

　　3.做好部门文件的'收发工作,并对收发文件作好记录及存档工作;

　　4.做好客户报修及投诉等事宜的回访工作。

前台助理岗位职责5

　　1．0目的

　　为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作，带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。

　　2．0适用范围

　　在管楼盘的客服组前台客服助理。

　　3．0职责

　　3．1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级领导下达的有关任务。

　　3．2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实施前台服务与管理。

　　3．3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。

　　3．4合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

　　3．5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。

　　3．7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　3．8做好前台日工作统计，周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。

　　3．9统计有关收楼、装修、交楼、出租的`户数。

　　3．10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。

　　3．11负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

　　3．12做好上级领导交办的各项工作任务。

前台助理岗位职责6

　　前台人事行政助理职责描述:

　　1.负责来访客户的接待和引荐;

　　2.负责前台来的的接听和转接;

　　3.公司内部员工的`考勤结算及日常加班报销;

　　4.负责快递收发及核算、名片管理、机票预订等行政日常工作

　　5.协调会议室预定、布置会议室;

　　6.协助上级购置办公用品,负责办公用品的发放及记录

　　7.办公室环境管理维护;

　　职位要求:

　　1.长相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office软件的基本使用

　　3.能够独立完成和胜任工作。能够在压力下胜任工作

　　4.善于思考和学习,具有很强的人际沟通、亲和力、协调能力;

　　5.责任心强,工作细致耐心,具有良好的团队合作精神;

　　6.普通话标准

　　7.简历附有近期照片

前台助理岗位职责7

　　1、有良好的接待服务意识，亲切热情，仪容仪表规范;

　　2、按规范流程接待会所客户，能解答客户的疑问。准备核实来访客户信息及确认单;

　　3、能主动熟悉了解所有租户信息及习性，避免客户投诉;

　　4、熟练运用前台整体业务操作，来电来访接听用语及基本的前台日常英文;

　　5、熟练掌握会所设施设备的操作;

　　6、掌握基本的'物业基础知识;

　　7、有效顺畅的与客户和其它部门进行沟通;

前台助理岗位职责8

　　前台文员/行政助理岗位职责：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的领用,快递的'收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台助理岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责公司来访人员的接待工作;

　　2、负责向重要来宾进行公司的参观讲解工作;

　　3、负责对外公共关系的维护工作;

　　4、协助上级领导进行公司企业文化的建设工作;

　　5、完成上级领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,文秘、行政、旅游、公关等相关专业优先;

　　2、1年以上商务接待相关工作经验,优秀的应届毕业生也可考虑;

　　3、形象气质佳,亲和力强,身高1.65米以上;

　　4、良好的.服务意识,熟练使用电脑办公软件;

　　5、具备良好的沟通协调能力、应变能力。

前台助理岗位职责10

　　客服前台岗位职责：

　　1.在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作;

　　2.保持工作环境整洁,及时整理台面及报架,按'5s'现场管理要求控制现场办公环境;

　　3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作;

　　4.协助部门经理组织客户中心的培训工作,作好培训记录;

　　5.协助部门经理组织由物业部发起的会议,并作好会议纪要;

　　6.负责二次装修申请的初次审批工作;

　　7.负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划,并保证计划的贯彻执行;

　　8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题,并及时报告给经理;

　　9.拟定各类文书通告和表格,并负责保存、发布服务中心发出的所有文件;

　　10.认真做好《物业助理工作日志》,相关文件记录存档;

　　11.负责办理业主收楼的各项手续,向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则,与业主签订各类有关协议、合约(如:《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等)。

　　12.各类临时证件的办理(如:临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等);

　　13.负责业户档案的建立管理工作,并熟知业户基本情况;

　　14.按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的`接收、借用、托管等工作;

　　15.负责对施工单位办理临时工作证并建立档案,形成有效管理;

　　16.遇到突发事件,应根据事件的性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理

　　17.对前台各项工作程序熟练掌握运用,并不断完善,提出合理化建议,高效、优质完成各项工作

　　18.协助服务中心收费工作。

　　19.为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。

　　20.每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。

　　21.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

　　22.掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,协助做好管理费催交的工作。

　　23.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

前台助理岗位职责11

　　1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

　　2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

　　3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

　　4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

　　5、回答客人关于酒店的的问题

　　6、为客人提出的.特殊要求作出安排

　　7、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新

　　8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

　　9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

　　10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

　　11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

　　13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

　　15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

　　16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

　　17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

　　18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

　　19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

　　20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

前台助理岗位职责12

　　销售助理兼前台岗位职责:

　　1、协助部门领导及销售人员完成销售跟单事宜;

　　2、在部门经理的领导下,认真做好公司的`营销工作,努力开拓市场,完成公司的经营目标任务;

　　3、认真执行涉及顾客的销售、服务等有关与顾客沟通的控制程序,对销售和服务的质量负责。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业;

　　2、有三年及以上销售工作经验,持有英语四级证书者优先;

　　3、有良好的人际交往能力和语言表达能力,1米65以上形象气质佳。

前台助理岗位职责13

　　前台接待兼行政助理职责描述:

　　一、咨询接待:

　　1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培问题。

　　2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关產品各类问题,遇到疑难问题,应协调解决,保证客户的满意度。

　　3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　　4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的.最新產品资料,并对產品进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,良好的企业形象。

　　任职要求:

　　展厅前台岗位职责：

　　1、员工按要求统一着装,并保持整洁。

　　2、上班时必须佩戴胸卡。

前台助理岗位职责14

　　职位描述：

　　【急聘】来电预约，可优先面试，面试通过第二天可上岗！

　　岗位职责①

　　1.公司的文档、表格制作。

　　2.负责公司后勤、保洁、采购等工作。

　　3.统计公司各种表格数据

　　4.文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

　　5.打印文件、复印资料。

　　岗位职责②：

　　1.负责各部门职位描述与岗位职责任职要求工作，执行职位描述与岗位职责任职要求工作流程；

　　2.协调、办理员工职位描述与岗位职责任职要求、入职、离职、转正、晋升等手续；

前台助理岗位职责15

　　1、外来人员接待与登记，对来访人员做好相关登记工作并及时通知对口相关接待人员;

　　2、及时接听前台来电，并按要求转接给相关人员，对公司各部门人员信息做好;

　　3、做好公司快递、信件、包裹的登记和收发工作，物品整齐摆放;

　　4、确保前台办公环境的整洁、干净;

　　5、会议室管理：按要求提前做好会议室的'使用安排，确保会议室的卫生干净、整洁;

　　6、名片的印制：收到审批完毕的名片印制申请单后及时安排印制;

　　7、领导交办临时工作事项。

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