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it技术支持工程师岗位的职责

时间:2023-12-21 07:35:49 岗位职责 我要投稿

[精选]it技术支持工程师岗位的职责15篇

  在社会发展不断提速的今天,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编整理的it技术支持工程师岗位的职责,欢迎大家分享。

[精选]it技术支持工程师岗位的职责15篇

it技术支持工程师岗位的职责1

  职责:

  1、负责公司产品的售后服务和维护;

  2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的'要求和意见,定期向部门提供产品质量的汇总信息;

  3、负责客户关系的维护;

  4、参与用户培训,提供现场指导等售后技术支持。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

  2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

  3、有海外售后服务经验优先考虑;

  3、具有很强的分析和解决问题的能力;

  4、具有较强的服务意识和责任心,良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

  5、团队精神强,自学能力强。

it技术支持工程师岗位的职责2

  职责:

  1、负责通过工单,邮件,即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

  2、负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

  3、对确定的`问题进行回复

  4、负责部分接口联调任务

  5、能适应节假日及22点前值班

  任职资格要求

  1、大学专科或以上学历;

  2、熟悉计算机基本操作,熟练使用数据库及SQL语句

  3、熟悉XML,Json语法

  4、熟悉HTTP,SOAP,FTP协议基础知识,了解系统间接口传递原理;

it技术支持工程师岗位的职责3

  职责:

  1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2、做好永和的'送货及设备安装调试工作。

  3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。

  4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

  5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。

  6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

  7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。

  8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

  9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。

  任职资格:

  1、中专以上学历,机械专业;

  2、相关专业,有2年以上工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、能适应经常出差及不定时的工作制。

it技术支持工程师岗位的职责4

  职责:

  1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

  2、负责公司产品的.售前技术支持;

  3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

  4、其他技术部日常工作。

  招聘要求:

  1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;

  2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

  3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;

  4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

  5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

  6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

  7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

it技术支持工程师岗位的职责5

  职责:

  1、日常桌面系统维护,各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护

  2、桌面基础网络支持,接入交换机端口的VLAN的划分,VLAN的调整,接口安全的.配置

  3、办公硬件的简单维修及日常维护,例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机

  4、办公资产的维护,设备出库和入库,办公设备的采购

  5、PBX程控电话交换机的维护,分机账号的管理,分配、回收、调整

  任职要求:

  1、全日制本科及以上学历优先,计算机或者计算机相关专业优先

  2、具备Windows系统安装、封装、维护能力

  3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理

  4、有一定的网络基础,能处理诊断并处理小型局域网的故障

  5、至少一年的桌面维护工作经验

  6、具有团队精神,乐于学习,善于沟通交流

it技术支持工程师岗位的职责6

  职责:

  1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务,配合销售进行产品的推广介绍;

  2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;

  3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的'问题,并反馈项目存在问题与风险;

  4)负责对用户进行产品业务培训,解决用户反馈的问题,总结共性问题,形成标准文档;

  5)负责产品日常维护、巡检,提供IT软硬件方面的服务和支持,确保产品稳定;

  6)遵循技术支持流程体系规范,严格按照流程规范支持公司产品。

  任职要求:

  1)本科或本科以上学历,计算机或网络工程专业毕业,工作一年以上;

  2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常规操作;

  3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;

  4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交换工作原理;

  5)熟悉主流安全产品并掌握其原理,如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;

  6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);

  7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;

  8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力,以及良好的文档编写能力;

  9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强,能适应长期出差。

it技术支持工程师岗位的职责7

  1、组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

  2、监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。

  3、定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

  4、定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。

  5、定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。

  6、负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

  7、定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。

  8、负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

  9、定期组织各相关专业维护人员的'技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

  10、为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。

it技术支持工程师岗位的职责8

  职责:

  1)完成现场维护工作,及时处理产品运行问题及客户需求;

  2)对客户现场操作人员进行操作培训指导;

  3)进行现场客户关系基本维护,协助搜集客户需求信息;

  4)针对地区供货情况,配合完成产品送检工作;

  5)合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

  6)实施完成产品试点工作;

  7)完成上级领导分配的其他任务。

  任职要求:

  1)电子类相关专业,大专以上,一年以上相关工作经历;

  2)工作态度严谨细致,有较好沟通能力;

  3)熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

  4)能适应长期出差。

it技术支持工程师岗位的职责9

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

  7、负责对设备的'运行安全和防护安全进行评估;

it技术支持工程师岗位的职责10

  职责

  1、负责受理客户电话,通过电话,QQ,微信等方式,对问题进行记录与答疑;

  2、负责处理客户反馈的信息,维护客户关系,提升客户满意度;

  3、负责软件,硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

  4、完成上级主管安排的其他工作事项。任职资格

  1、大专以上学历,计算机或相关专业;

  2、具有良好的`沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

  3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定的工作压力;

  4、SQL数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

  5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

it技术支持工程师岗位的职责11

  对外:

  1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务,诊断、故障处理与性能调优;

  2、根据客户的要求和反馈,进行使用方面的'技术指导;

  3、处理客户的来电来访,解答客户的问题咨询。

  4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。

  对内:

  1、根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;

  2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;

  3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

  4、定期检测IT设备,保证设备正常运行;

  5、完成领导理交办的其它任务。

it技术支持工程师岗位的职责12

  职责:

  1、研发部日常客户样品制作,新产品制样前实验室试验数据的.摸底测试

  2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

  3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

  任职要求:

  1、吃苦耐劳,学习能力强;

  2,汽车电子、微电子等相关专业,中专及以上学历。

  3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

  4、工作积极主动,身体健康;沟通协调能力较好。

it技术支持工程师岗位的职责13

  职责:

  (1)负责公司内部核心IT系统(AD域管理、终端安全管理等)的技术维护和支持工作;

  (2)负责桌面操作系统和应用程序的安装和故障支持;

  (3)负责公司IT设备(PC、打印机、电话、摄像头等)的安装、故障诊断以及和厂商的维修协调;

  (4)对常见网络问题提供基本技术支持;

  (5)定期对总部还有各分站完成各种IT资产的信息资料收集和统计;

  任职要求:

  (1)计算机相关专业,专科以上学历;

  (2)对Windows 10,Server 20xx/20xx,包括服务器管理,Active Directory等具备较强的理论基础,熟练掌握windows shell命令,有微软相关认证优先;

  (3)熟悉主流办公集成软硬件产品,熟悉常见办公软件和外设的安装、配置、排障;

  (4)了解基础网络知识且能排查基本故障;

  (5)具备良好的协作精神、较好的.快速学习能力、出色的问题解决能力和优秀的客户服务意识。

it技术支持工程师岗位的职责14

  职责

  1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;

  2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;

  3、负责产品知识的.创建和优化;

  4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;

  5、完成上级主管安排的其他工作事项。

  任职资格

  1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;

  2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

  3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;

  4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

  6、有技术支持经验者优先考虑。

it技术支持工程师岗位的职责15

  职责:

  1、参与用户培训、交流,提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

  2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写,实施维护经验总结;

  3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

  4、对公司内外进行产品培训和讲解;

  5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的'功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

  6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

  7、对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;

  任职要求:

  1、计算机、通信相关专业大专以上学历,有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

  2、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;

  3、熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

  4、有高度的责任感和良好的团队精神;

  5、能够适应高强度出差。

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