活动方案

时间:2024-02-25 08:30:39 活动方案 我要投稿

活动方案

  为了确保工作或事情顺利进行,预先制定方案是必不可少的,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编精心整理的活动方案7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

活动方案

活动方案 篇1

  活动策划原则:

  1、活动主旨要健康向上,有一定的意义延伸,为完善企业文化奠定基础。

  2、将每月的第三个周末固定为活动日,让集体活动潜移默化到每位员工的生活。

  3、优化资源,合理安排,主张以最少的费用取得最大的效果。

  4、活动设定均为集体项目,每人都能参与,塑造集体荣誉感,锻炼团队凝聚力。

  5、活动本身易操作,难度适中,活动内容耳熟能详,不会对个人工作造成负担。

  一、活动分类说明:

  根据支行领导指示,为缓减员工工作压力,提升团队的凝聚力和战斗力,促进员工交流,丰富业余生活,为进一步完善企业文化奠定基础,利民支行团支部策划各类活动方案供参考。 活动分类以月度和季度为单位: 活动时间安排:

  二、活动具体内容解析:

  3月:活动名称-篮球比赛

  活动作用:篮球这项运动是团队合作的最佳体现,能够进一步磨合员工间的默契度和配合能力,在竞技过程中锻炼团队凝聚力,同时场地众多,规则熟悉,可操作性强。

  活动形式:建议3人或4人赛制,男女混搭,根据总人数分几大小组,抽签比赛,得分最高的晋级,若遇到平分,可用定点投篮充当复赛,最终角逐冠军各1组,亚军各2组,给予一定物质奖品。

  活动周期:活动时间半天。

  费用预估:篮球2个,场地租金,奖品购买,饮用水 备注:可选择室外篮球场减少场地费用。

  4月:活动名称-春季-趣味运动会

  活动作用及优势:在学校,每年4月是固定举办运动会的时间,体育比赛可以激发出强大的'团队精神和凝聚力,趣味运动会的定位也是如此,通过一些小而有趣的比赛项目,轻松快乐的让每个员工融入集体,亲密的团队配合,具有与拓展训练一样的效果。

  活动形式:运动会内容分为绑腿赛龙舟、跳大绳、接力赛、拔河等团体项目,抽签决定分组,打散部门差异,增加了解和配合能力,以全新团队形式出现,每项比赛均准备预赛和决赛,获胜团队分发小礼品。

  活动周期:准备期1周,正式活动半天。 费用预估:场地费,小奖品购买,比赛道具购买

  5月:活动名称-羽毛球比赛

  活动作用及优势:小球类的体育项目竞技性强,对个人技巧及运动天赋要求高,一方面可以展示员工的才能,另一方面也可以调动员工体育锻炼的积极性,活动可操作性强。

  活动形式:不上班的所有员工默认参加,采取淘汰制,分为单打及男女混合,抽签决定对手,最终角逐冠军各1名,亚军各2名,给予一定物质奖品。 活动周期:准备期1周,正式活动半天。

  费用预估:运动器材补充,奖品购买,场地费用

  6月:活动名称-公益活动-“利民之星志愿者”

  活动作用及优势:唤醒员工感恩回报的心态,树立企业正面形象,进一步强化企业文化的精神核心,增强每个人的社会责任感,可与行业媒体一同合作,互惠互赢。

  活动形式:可联系sos儿童村、孤儿院、敬老院等爱心机构,组织慰问活动,募捐可行的必需品。

  活动周期:准备期1周,正式活动半天。

  费用预估:以义工形式或旧物募捐

  备注:可能会产生一些募捐物品的购买费用,有之前去sos儿童村的经验可借鉴。

  7月:活动名称-夏日消夏之旅

  活动作用及优势:夏季天气炎热,集体组织去庐山活动不仅可以避暑,还可在短途旅行过程中增进员工之间感情,不一样的活动体验,让员工对利民支行这个大家庭更有依恋更有凝聚力。

  活动形式:挑选周五下午出发周日下午返回,地点为庐山,提前预定住宿,活动行程可安排篝火晚会,集体游戏,景点游、登山比赛等。 活动周期:准备期1周,正式活动2天。

  费用预估:交通费,住宿费,餐饮费,小奖品购买,门票费

  8月:活动名称-微型情景剧比赛

  活动作用及优势:以微型情景模拟的形式讲述销售在工作过程中的趣事及见闻,展示自己的销售技巧、口才及个人魅力,也让其他同事进一步了解客户经理的工作情况。

  活动形式:客户经理分为小组表演,每个团队必须出演1场次,客户经理必须担当情景剧主角,其他角色可请其他部门同事客串,团队之间亦可合作演出,由其他部门同事担当观众及评委,最后评选出一等奖1名,二等奖2名,给予一定物质奖励。

  活动周期:准备期1周,正式活动1天。

  9月:活动名称-摄影比赛

  活动作用及优势:展示每个员工不同的审美观点,记录在利民支行工作的点滴瞬间,保留价值高,宜操作,成本低,所有员工可同时参与。

  活动形式:需拍摄与主题相关的照片1副,每幅作品要附带一段文字讲解,分初选及复选2个阶段,最终评选出一等奖1名,二等奖3名,给予一定物质奖品。获奖照片冲洗放大,整理成册,永久保留。

  活动周期:2周。

  10月:活动名称-棋类比赛

  活动作用及优势:益智类小游戏,无需租赁场地及特殊道具,成本低,灵活性强,增进员工交流,劳逸结合的第一首选。

  活动形式:棋类比赛可划分为围棋、跳棋、象棋、五子棋四个种类,员工自由报名,每人必须参加1类比赛,同1人最多参加2类,执行淘汰赛,最后每一个种类评选出第1名和第2名,给予一定物质奖励。可在下班前后进行活动。 活动周期:预估2周。 费用预估:比赛道具,奖品购买

  11月:活动名称-趣味知识竞赛

  活动作用及优势:通过竞赛的方式让员工深入了解南昌银行各项制度办及操作规程,激发学习乐趣,营造培训活跃气氛。

  活动形式:由财会部、综合部策划考题,考题内容可分为实际操作、知识问答、生活小常识等等,根据参赛总人数分小组抢答,答题最多的小组获胜,给以预定物质奖励。

  活动周期:准备期1周,正式活动半天。

  12月:活动名称-卡拉ok比赛

  活动作用及优势:展示员工才艺,促进员工交流,可与年会同时进行,节省场地费用,活跃气氛。

  活动形式:分独唱及男女对唱两类比赛,中层干部充当评委,评分标准进行细分,同时有观众投票,评委不直接参加比赛,可以当作现场嘉宾助兴演唱,设立最佳唱功奖,最佳人气奖,最佳台风奖,最佳组合奖等奖项,给予一定物质奖励。

  活动周期:准备期1周,正式比赛半天。 费用预估:场地费,奖品,比赛其他物料购买

  以下三大类活动主要针对公司部个人部,既可与日常培训结合起来,也作为独立活动进行。

  参与成员主要为全体客户经理,每个活动均可以邀请其他部门的同事助阵充当外援,在活动过程中进一步交流,切磋技艺,融合部门与部门之间的合作关系,对工作以及沟通都具有非常显著的效果。

  具体活动内容-微型情景剧比赛 、“铁齿铜牙”辩论赛 三:活动小建议

  制作统一标识的小配:制作带有“南昌银行”logo字样的胸贴、徽章、帽子,t恤,集体出行佩戴,强化团队概念,便于识别。

  小礼品 情谊深

  购买物美价廉的小礼品作为每次活动的奖励,在精神体验的同时也有物质收获,更进一步鼓励参与活动的积极性。

  积石成山 潜移默化

  每一项活动的精神核心及目均是为企业文化做铺垫,不知不觉中灌输南昌银行的企业理念,坚持不断的累积,将成为南昌银行企业文化独特的风景线。

活动方案 篇2

  为丰富广大档案工作者的文化生活,增进会员之间的.沟通与交流,进一步提高学会的凝聚力,向心力。经市档案学会研究,决定于20xx年元月举办情系xx迎新春联欢会,现将有关事项安排如下:

  一、晚会主题:

  情系xx 欢歌促和谐 同心共发展

  二、举办时间:

  20xx年1月(具体时间待定)。

  三、举办地点:

  郑州市档案馆三楼多功能厅。

  四、参加人员:

  各县(市)、区档案学会分会,机关、企事业团体会员单位及会员代表。

  五、节目要求:

  1、请各县(市)、区档案学会分会,机关、企事业团体会员单位及广大学会会员主动参与。每个县(市)、区档案学会分会至少准备2个节目,其他会员单位可根据自身情况上报节目内容。

  2、节目主题鲜明、主动向上,讴歌当代档案工作者默默无闻、不求回报的奉献的精神,展现广大档案工作者的风采。

  3、表演形式不限,相声、小品、诗歌朗诵、舞蹈、戏曲、歌曲、乐器演奏等均可,优先选择集体节目。

  4、个人表演节目时间控制在5 分钟内,集体节目时间控制在10 分钟内。

  5、请各单位于20xx年1月10日前,将节目单(包括名称、形式、表演者等)以书面形式报郑州市档案学会秘书处或发邮件至学会邮箱xx。

活动方案 篇3

  一、活动主题:

  休闲大聚会,假面戏愚人。

  二、活动时间地点:

  _______________________。

  三、活动内容:

  1、小游戏。(20分钟)

  2、节目表演。(10分钟)

  3、评选晚会最佳化妆奖(男女),最差化妆奖(男女)。(20分钟)

  注:投票以无记名方式投出,第一轮举手投票侯选人,确定侯选人名单。第二轮,由唱票员,唱票。票高者获奖,结果产生不可更改。

  4、小游戏。(或节目)(20分钟)

  5、评选晚会最佳人气奖。(男女)(10分钟)

  6、评选晚会最好色的色狼奖。(10分钟)

  7、小游戏。(10分钟)

  8、节目。(10分钟)

  9、评选晚会最靓美女奖,最酷帅哥奖。(20分钟)

  10、领导讲话。(5分钟)

  11、晚会结束。

  四、活动经费预算:

  如果aa,每人预收xx元rmb。其中,包括场地租用费,活动奖品费,酒水用餐费。

  五、参加活动需知:

  1、参加活动人员,必需要精心化妆或是戴面具。

  2、参加活动人员,必需听从组织者安排。

  3、参加活动人员,需准备小节目。

  本次活动,不会进行很晚,不影响第二日正常工作生活,希望大家踊跃报名参加!

活动方案 篇4

  教学目标:

  1、 学习有关防溺水和交通安全的知识,提高防范意识,在学习中增强与同学的合作交流意识。

  2、 帮助学生改变生活中不遵守交通安全的习惯和不良防溺习惯,提高辨别是非能力。

  3、 增加自救常识,学会自救方法。感悟生命的珍贵。

  教学过程:

  一、 导入

  人,应该珍爱生命,今天班会课的主题是:提高防溺水、交通安全意识,安全伴我行

  二、 活动过程

  (一) 交通安全

  1.学生讨论:交通安全应该注意什么?

  2.教师小结:强调防交通事故的“六不”,即不闯红灯;不骑无刹车装置的'自行车(未满12周岁不能骑车);不骑车载人;不乘坐无牌无证和超速超员车辆;不跨越道路隔离护栏;不在道路上追车嬉戏或抛物击车。

  3、课堂总结

  同学们小结;通过学习教育,你懂得了什么? 同学们人的生命只有一次,幸福快乐掌握在你的手里,希望同学们通过这堂安全教育课,学会珍惜生命,养成自觉遵守防溺水和交通安全原则的好习惯。

  (二)防溺水

  1.不要独自一人外出游泳,更不要到不摸底和不知水情或比较危险且易发生溺水伤亡事故的地方去游泳。选择良好的游泳场所,对场所的环境(如该水库、浴场是否卫生,水下是否平坦,有无暗礁、暗流、杂草,水域的深浅等情况)要了解清楚。

  2.必须要组织并在家长或熟悉水性的人的带领下去游泳,以便互相照顾。如果集体组织外出游泳,下水前后要清点人数,并指定救生员做安全保护。

  3.要清楚自己的身体健康状况,平时四肢就容易抽筋者不宜参加游泳。要做好下水前的准备,先活动身体,如水温太低应先在浅水处淋洗,待适应水温后在下水游泳;镶有假牙的同学,应将假牙取下,以防呛水时假牙落入食道或气管。

  4.对自己的水性要有自知之明,下水后不能逞能,不要贸然跳水和潜泳,更不能互相打闹,以免喝水和溺水。不要在急流和漩涡处游泳。

  5.在游泳中如果突然觉得身体不舒服,如眩晕、恶心、心慌、气短等,要立即上岸休息或呼救。

  6.在游泳中,若小腿或脚步抽筋,千万不要惊慌,可用力蹬腿或做跳跃动作,或用力按摩,拉扯抽筋部位,同时呼叫同伴救助。

  三、教育学生遇到他人溺水时如何施救

  1.大声呼救。向附近的成人大声呼喊,尽量引起大人注意,请大人开展营救。

  2.简明扼要的向施救人员讲清落水人数、地点,便于开展营救工作。

  3. 可将救生圈、竹竿、木板等漂浮物抛给溺水者,再将其拖至岸边。未成年人发现有人溺水,不能贸然下水营救,应立即大声呼救。

  四、小结:

  游戏是快乐的,危险是恐怖的。通过这一次快乐的小游戏,请大家记住:人的生命只有一次,幸福快乐掌握在你的手里,希望你们通过这个活动,你们要学会珍惜生命,养成自觉遵守溺水安全原则的好习惯,也要注意交通安全。记得,安全伴我行!

  请大家在课后每人制作一份以“提高防溺水、交通安全意识,安全伴我行”为主题的手抄报,下周同一时间我们再开展评比活动。

活动方案 篇5

  今年6月5日,是第44个“世界环境日”,联合国环境发展署确定今年活动主题为“绿色经济,你参加了吗?”,我国环境保护部确定今年世界环境日的主题为“绿色消费,你行动了吗?”。为配合相关活动,提高在校师生的海洋环境保护意识,在我校营造参与生态文明建设、生态海洋建设的氛围,制定主题活动方案如下。

  一、活动宗旨

  通过“六五”世界环境日宣传活动,教育广大师生关心海洋环境和身边环境,关注地球生态,积极投入到环境保护科普社会实践活动之中,提高海洋环境保护意识,营造学校、家庭、社区联动的环保自律氛围和生态文明建设、生态海洋建设的氛围。

  二、 活动主题

  绿色航运,你行动了吗?

  三、活动时间:

  20xx年6月

  四、活动内容

  活动一:利用晨会、校园广播、宣传栏、黑板报等阵地,积极进行环境保护宣传教育。

  活动二:在校园内(外)悬挂、张贴环保宣传横幅、标语等,宣传环保理念,倡导绿色消费。

  活动三:组织各系、处室、班级开展以“绿色航运,你行动了吗?”为内容的.主题班会。

  活动四:开展“关灯一小时”、“绿色校园行”、“环保卫士、绿色使者“主题征文比赛等环保主题活动。

  五、活动要求

  1、各部门结合自身实际,做好传教育工作,提高本次活动的影响力。

  2、各部门做好本次主题活动的收集整理工作,将活动的内容、照片、文字材料及有关数据进行统计、归档,并将活动信息及时报至学校办公室。

  3、各部门做好本次主题活动感想总结工作。

活动方案 篇6

  一、 活动目的

  1.真正实现冬天好用,提升产品销售规格,

  2. 提升销量及市场占有率。

  3.拉动旅游营销。

  二、时间:

  10月23日区域联动方案

  三、活动产品

  主推金品热水机

  四、活动形式:

  第一场以沧州衡水区域10个以上县城联动为单位的现场砍价团购,方案试行

  五、主题:

  购皇明3G热水系统使用一冬不满意全额退机

  10月20日 中国太阳谷 万人团购会 河北专场

  闭馆团购 持函入内 现场砍价 绝对低价

  团结力量大 团购享低价

  六、促销内容

  皇明秉承“先好用后好卖”的核心经营理念,内聚光镀膜技术实现二次聚光,使真空管背面也集热,彻底解决了太阳能热水产品冬天使用难题,开启了太阳能热水机替换电、燃热水器的行业变革。入冬之季,皇明献礼国庆,诚邀体验皇明热水机的全方位冬天好用。皇明金品热水机,是以“冬天好用”为目标,历经16年潜心研造,从根本上解决冬天使用难题,开创太阳能冬天好用热水机时代。皇明感恩消费者对皇明的支持,让消费者体验未来生活,真正享受冬天好用的金品热水机,特此举行特惠科普“直销会”!

  10月23日,所有客户莅临中国太阳谷参与活动,即可免费获取礼品一份。(小雨伞1把)

  促销方案:

  参与经销商和主持人帮助意向客户现场与厂家进行砍价,参与经销商、主持人、厂家代表现场从产品的全国零售价向下砍价,主持人代表客户利益,经销商与业务经理代表厂家。

  入场:

  入场客户需要有邀请函(统一制作),按入场顺序发放编号 每人发放围裙一个,放到手提袋里。 现场奖励:为营造现场气氛每个经销商做自我介绍和当天想让客户享受到最低价格的宣誓后,从抽奖箱里抽出编号,抽中的客户现场由经销商提供给客户皇明锅具一套或现场奖励100元现金。十个经销商依次进行。

  砍价:

  A主持人在介绍完每一款机型后先问一下大家有多少想要这一款机器的,让大家举手示意。然后问一下客户要想什么价格购买?主持人开始与经销商厂家代表进行砍价,价格从高到低,每款机款进行三次向下调价,直到价格与经销商提前订好的最低价格为止。

  B 主持人每次向下调价后报出价格,经销商与业务经理进行商议,过半经销商通过后就可向下再调整价格。

  C 主持人最后一次下调价格后,经销商与业务经理进行商议后,一半以上的`经销商表示不同意.要想50%通过,要争取业务经理的意见,如加上业务经理后通过半数后本次最低价(厂购价)即可生效。

   订机:

  每一款机型确定好最终价格后开始进行现场订机,时间为半小时,半小时生成的订单后生效,四款机型四次现场订机。订机分为交全款和交订金500元两种,全部赠送小雨伞一把,交全款的参与抽奖,交订金的500元的不参与抽奖。

  抽奖:

  交全款的订单生效后将订单第二联放入抽奖箱,最后全部订机完毕以后进行大抽奖活动。

  奖项设置:

  一等奖:1名 液晶彩电或电动车1辆

  二等奖:5名 洗衣机1台

  三等奖:10名 皇明锅具1套

  四等奖:20名 皇明浴室三件套一套

  为使直销商资金迅速回拢,如五天内交全款的再赠送价值88元的皇明锅具1套。

  本次团购价为主机价格,不含配件及其它辅件,活动价格仅限太阳谷厂购执行。

  价格执行:

  购16支金悦180太阳能: 最终主机团购价2280元

  购16金品190热水机: 最终主机团购价2580元

  购16支金冬冠210热水机: 最终主机团购价4080元

  购12支金双腾210热水机: 最终主机团购价4980元

  活动仅限10月23日下午14:00-17:00,3小时

  七、活动执行

  一)活动关键点

  活动前召开分销活动动员会,做好利润分析,保证分销商利润,充分调动分销积极性,让其多带意向客户。

  1、动员会要点:

  动员会 + 培训会 时间:20xx年10月9号 统一召开 各办事处经理观摩

  (1)市场环境分析:竞争压力及对手的买赠,市场占有率是品牌的体现之一,抢占下半年的黄金季节

  (2)活动目的、流程及操作细节、创新点讲解

  A、活动目的:卖货,拉动大规格产品销售

  B、流程:当地排查意向客户 发放邀请函 每个乡镇10张邀请函

  持函到公司进行团购 过团购过抽奖 交全款抽奖

  C、细节:只对客户讲到公司现场砍件,不透露底价。统一到公司后主持人代表客户与经销商进行砍件,确定最低价

  D、创新点:所有经销商及业务经理、客户参与到砍件中,现场气氛一定要热烈,用现场的气氛带动现场订机

  (3)盯促分销

  A、活动预热主要是调动分销商的积极性,每天经销商或负责人都给分销打电话,加强过程管控,盯促活动进展情况,只负责搜集意向客户 发放邀请函,订机后单台给分销300-600元提成。

  B、灌输分销商是本次活动的关键,并且关系到下半年的销量,给予鼓励,让分销抓住机会。

  2、活动核心原则

  (1)大规格热水机主流不动摇,金品热水器阻击抢量:立足“冬天好用”,强调差异化。以冬天好用的实际利益点贯穿宣传,打动消费者。

  A、主流产品依旧是金品大规格热水机,占据60%以上的市场及资源;

  B、向上提升:购皇明3G热水系统使用一冬不满意全额退机

  向下打压:金品热水器180用来阻击、抢量,拉动190销售

  C、金品180热水器原则上只有金悦、金品水质宝16支180两款产品。

  (2)坚决禁止借机乱提价:站在客户的立场做活动。

  突出产品好用,更要突出厂购会的大优惠。

  (3)引爆现场做足气势:现场砍价及客户参与气氛要热烈,用气氛带动订机。利用客户、经销商、业务经理共同参与各环节带动现场气氛,以好品质、高人气、大优惠影响带动客户订机

  二)活动宣传:做好人员分工,避免宣传出现盲点,活动引爆现场无秩序造成混乱。

  1、高空宣传

  电视游字:当地电视台电视游字多频次 早中晚10—20次不间断播出 (首选)

  2、地面活动配合:保证充足有效的物料。

  结合区域特点广泛宣传,确保活动信息广泛深入群众。

  (1)单张派发:县城:大型商场、超市门口;公园、广场等人流聚集地方;省会城市:苏宁、国美、五星等电器购物商场门口。

  乡镇:集市、主要街道、各自然村。

  (2)贴海报:专卖店门口、村、小区宣传栏、沿街道、店面 5张一连贴

  (3)条幅:每个县城的直销商,分销店门头、村级代理必须悬挂门头幅最少1条,县城最好有过街条幅.

  本次宣传主要靠口口相传,吸引客户到店,由下向上,欲擒故纵,采用内购形式 不做大范围的传播,限量销售。

  八、活动周期及时间推进

  本次活动费用全部由直销商承担,分销商每销售一台按机型给分销商500-1200元不等的利润。活动宣传过程严格控制,杜绝分销商提前知道厂购会价格。

  活动现场交款全部以县城为单位交公司账户,冲抵货款,公司凭当天直销商交款人数确定经销商订货台数,经销商现场订货的产品第二天回传报货单,公司凭直销商交款人数确定经销商订货台数,直销会现场卖货执行以下提货政策,不受任何限制:(报货多出部分执行当月政策)

  所有参与活动的经销商均享受公司的广告及物料政策支持!

活动方案 篇7

  一、目的:

  满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。

  二、活动内容:

  (一) 重点用户的排查及处理:

  定义

  1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

  2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

  3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

  4) 重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。

  5) 服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。

  6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

  7) 三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的`。

  8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。

  范围

  所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

  级别分类

  1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;

  2) aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;

  3) a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;

  排查

  由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。

  本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。

  (三)售后服务活动的实施

  必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:

  1) 作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。

  2) 提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。

  3) 筛选出忠实用户,进行正面宣传。

  4) 为服务商增加客户保有量,防止用户流失。

  (四)配件组织工作

  备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

  3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。

  服务网点的担保发货:

  1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。

  2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

  3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。

  3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

  (五)经销、服务网点应对方案:

  设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:

  实行24小时热线服务制度。

  确保一次性故障解决率,注重服务态度。

  实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

  协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

  建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。

  对重点用户的挖掘和排查。

  建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。

  保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。

  按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

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