前台文员绩效考核

考核指标

权重

绩效衡量标准

评分方法

实际完成情况

（完成不好的注明原因）

自评

上级评分

前台日常性工作

15

来客来访接待及时性

及时、有效接待来客来访得满分；

出现投诉，每次扣1分，扣完为止；

5

公司日常文件、资料、快递、报刊、信件收发登记准确、无误

及时、有效完成，得满分；

出现投诉，每次扣1分，扣完为止；

5

部门文件、资料日常打印和整理准确、无误

及时、有效完成，得满分；

出现投诉，每次扣1分，扣完为止；

大楼环境、卫生、能源管理

5

监督、管理大厅、楼梯、会议室和大厅玻璃的卫生状况、做到随时保 持干净、整洁、美观的办公环境

发现大楼各处常期有卫生死角一次扣1分，扣完为止；

5

对大楼租摆植物护理、更换、监督

未及时护理，更换植物而影响办公环境，一次扣1分，扣完为止；

10

对大楼用水、用电等能源进行监督、控制，杜绝浪费现象

未能按时开关空调、烧水器、电灯等一次扣1分，因监控不到位造成费用超支扣3分；

日常办公秩序维护

15

协助上级落实各项制度实施情况与制度监管

按公司规定完成，得满分；

未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；

5

监管日常员工考勤和月度考勤统计

按公司规定完成，得满分；

未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；

10

门禁系统管理安全性、有效性。

未按时开关，出现失误， 一次扣2分；

固定资产、办公设备维护

10

办公设备、办公用品的采购、保管和发放的及时、有效性

及时、有效完成，得满分；

出现投诉，每次扣1分，扣完为止；

10

固定资产登记准确、无误

按公司规定完成，得满分；

未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；

5

办公设备日常维护、保养

按公司规定完成，得满分；

未按规定完成，每次扣1分，扣完为止。

总计

直接上级评价意见：

考核分              考核等级             签名                日期

间接上级审核意见：

审核分            审核等级            签名          日。期