前台文员绩效考核表

前台文员绩效考核表

2010-06-11 09:36

不同的岗位，其绩效考核指标也有所不同。以下是一则前台文员绩效考核表，供各位从中掌握其绩效考核指标。

行政后勤服务满意度

公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值

目标值( )分。增加1分，加( )分;减少1分，减( )分

部门合作满意度调查每月

2 前台接待事务处理差错延迟次数当期接待事务处理差错、延迟次数出现差错或延迟一次，减( )分总务事务处理情况报告每月

3 前台接待服务质量来访客人投诉次数

出现一次，经核查属实后减( )分

行政中心工作记录每月

编号 GS GS定义/公式(权重) 考核标准信息来源考核周期

4 报纸、信件、刊物等分发事务

当期报纸、信件、刊物等的分发差错、延迟次数

出现差错或延迟一次，减( )分总务事务处理情况报告每月

5 公司饮用水的更换与订购及时性

饮用水的更换与订购差错、延迟次数

出现差错或延迟一次，减( )分总务事务处理情况报告每月

6 机票预订的准确与及时性机票预订差错、延迟次数出现差错或延迟一次，减( )分总务事务处理情况报告每月

外来人员进入车间、办公室登记工作的严格性

外来人员进入车间、办公室的登记记录不全或未登记次数

出现登记不全或未要求登记一次，减( )分

总务事务处理情况报告每月。

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