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维修人员绩效考核细则
老报馆维修人员月度绩效考核细则
被考核人： 日期：
序号 | 项目 | 分值 | 扣分标准 | 得分 | 扣分事由 | 依据 |
1 | 维修及时率 | 25分 | 抢修及时率达到95%扣5分，达到90%扣10分，达到85%，扣20分，低于85%，扣25分 | 急修24小时内修理，一般维修72小时之内修理； 达到98﹪并且95﹪以上达到维修完好，返修率不高于4﹪ | ||
2 | 设备完好率 | 25分 | 设备完好率达95%扣5分，达90%扣10分，达85%，扣20分；低于85%，扣25分 | 现水电设备与刚买时的水电设备对比，确保100% | ||
3 | 水费、电费公摊 | 20分 | 水量公摊每超过1立方，电量公摊没超过10度扣5分，扣完为止 | 公摊电量控制在4000-8000KWH/每月； 水损公摊量控制在50-100立方以下/每月 | ||
4 | 日常接报修到位率 | 20分 | 商家投诉次数每达2次扣5分，扣完为止 | 30分钟内到达现场； | ||
5 | 商家满意 | 10分 | 《商家满意调查制度》1-6分，扣完为止 | 《商家满意调查制度》 | ||
6 | 其他项 | 视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。 | 以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项 | |||
合计 | 100分 | |||||
考核人签字：
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