kpi关键绩效考核表

KPI

考核目的

绩效标准

部门工作的计划性

保证部门工作的计划性、有序性

有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[  ]处

部门工作计划完成率

确保部门工作目标的有效实现

逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[  ]%

公司战略规划的合理性与有效性

保证公司按照正确的规划快速发展

战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过[  ]处

对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性

确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围

对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[  ]条。

协调公司各部门之间关系的力度

保证公司组织间运行的流畅性

因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过[  ]次

公共关系维持的有效性

使公司保持好与政府、社会公众的良好关系

因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过[  ]次，公司发生公众危机的次数不超过[  ]次，或为[否决性指标]

提高公司法律服务水平的力度

严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益

因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[  ]次，或为[否决性指标]

落实外聘律师的及时性

保证公司诉讼活动的正常开展

出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[  ]次，严重为[否决性指标]

公司涉案诉讼目标完成的有效度

维护公司合法利益

对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于[  ]%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[  ]元或[否决性指标]

非诉讼业务办理的及时性

及时提供法律服务

公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[  ]次

知识产权法律事务的解决率

维护公司知识产权

公司知识产权案件按时结案率不低于[  ]%

客户投诉处理的及时性和合理性

提高客户服务意识，增加客户的满意度

客户投诉未及时处理的次数不超过[  ]次，处理不当的情况不超过[  ]次

品牌建设的计划性和有效性

使公司品牌资产的价值不断提升

公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[  ]%

企业文化建设的计划性和完整性

创建A“以人为本，创新诚信”的企业文化

是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过[  ]次

对部门内其他成员的指导力度

提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性

部门内成员工作目标的完成率不低于[  ]%，出错率不高于[  ]%