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收银员绩效考核标准
| 收银组绩效考核表 | ||||||||
| 项目分类 | 序号 | 考核项目 | 考核内容及标准 | 考核方式 | 标准分 | 得分 | ||
| 业务考核 | 1 | 收款准确率 | 考核内容：日常工作中收款的准确率，一次差错扣5分 | 根据会计部数据 | 50 | |||
| 2 | 操作规范性 | 考核内容：是否严格按照公司的规定及业务流程进行操作，违反一次扣2分 | 上级检查、部门主管反映 | 10 | ||||
| 管理考核 | 1 | 执行管理 | 考核内容：执行力考核，标准：指派的工作执行不到位一次扣2分，不执行扣5分。 | 上级检查、部门主管反映 | 10 | |||
| 1.员工月度出勤率达到100%，得满分；迟到一次扣2分，代打卡一次双方当事人扣10分 | ||||||||
| 2 | 卫生考核 | 考核：收银台卫生状况，不合格一次扣2分 | 上级检查、部门主管反映 | 10 | ||||
| 服务考核 | 1 | 服务规范 | 考核内容：在服务过程中是否按服务规范进行操作，标准：违反1次扣2分，违反5次计0分 | 上级检查、部门主管反映 | 10 | |||
| 2 | 客户满意度 | 考核内容：客户是否抱怨和投诉，标准：客户抱怨扣2分，书面，口头投诉扣5分， | 根据客服数据、内部信息或客户反馈等 | 10 | ||||
| 考核95分-100分绩效工资*110%,考核90分-94分绩效工资*100%,考核80分-89分绩效*80%，考核79分一下含79分绩效工资*60% 收银员绩效为450元，全勤奖为50元 | 总得分 | |||||||
| 被考核人： 考核人： | ||||||||
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