前台绩效考核办法

前台绩效考核办法

根据2014年公司对售后部的全年度考核方案，结合07年度售后业务的分析，现在对保险业务和保养维修业务如下考核：

一、理赔绩效考核

背景：

07年保险业务事故车维修收入占售后部总营业额的35.6%,按08年任务增长比例和行业趋势。08年保险业务事故车维修收入任务要求占售后部总营业额的43%；保养、维修收入占售后部总营业额的57%；

1、根据售后部每月的产值任务指标以43%的比例计算事故车维修任务；

A、完成任务工资待遇：

理赔经理：3200元；

业务员：2200元；

B、超出任务部分提成：

理赔经理 ： 按5%的提成；

业务员： 按7%的提成；

C、如果当月没有完成任务按完成率扣减；

2、保险续保提成：根据管理用户资料筛选有效可续保车辆数据分配到个人任务；

A、完成任务提成：

理赔经理：   按续保利润提成奖金的20%提成；

业务员：   按个人续保业绩的利润提成奖金的50%提成；

B、如果当月没有完成任务按完成率扣减；

3、精品、油品提成：按产值3%提成

理赔经理：  按保险组总提成奖金的20%提成；

业务员：  按个人精品、油品产值业绩2%提成奖金；

二、保养、维修绩效考核(前台) 接车员4人、前台主管1人（按0.5个人计算）合计：4.5人

1、根据售后部每月的产值任务指标以57%的比例计算保养、维修产值任务；

个人产值任务=当月产值任务÷4.5人

A、完成个人任务工资待遇：

前台主管： 3200元；

接车员： 2000元；（保修员每月补助200元）

B、超出任务部分提成：

接车员： 按2.5%的提成；

前台主管： 按1%的提成；

C、如果当月没有完成任务按完成率扣减；

2、保险续保提成：售后经理根据当月可续保车辆数据，分配前台接车员续保台数2台/人，每台提成50元，任务1台/人，如果当月没有完成任务扣50元；

3、精品项目：全年60万元，个人任务12500元；

A、完成任务提成；

接车员：  按2%提成；

前台主管：  按0.3%提成；

B、如果当月没有完成任务，取消该项提成；

4、深化保养项目：全年60万元，个人任务12500元；

A、完成任务提成；

接车员：  按2%提成；

前台主管：  按0.3%提成；

B、如果当月没有完成任务，取消该项提成；

5、油品项目：

接车员：  按2%提成；

前台主管：  按0.5%提成；

三、以上方案营业额毛利务必达到40%以上。

四、广本考核：必须达到第一档，奖罚制度根据公司相关的考核。

五、该方案从3月份开始实施，如在计算的实际情况出现有偏差，售后经理有权进行实时的调整。

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