销售内勤绩效考核细则

序号

考评项目

考评标准

分值

审核得分

1

按规定程序下达发货单。

1、根据业务员要求制定发货单每次扣3分

2、向储运部下达发货单、确定发货日期3分

3、及时跟踪发货订单的进程5分

11分

2

按时做好发货工作。

1、核对发货单是否与客户要求相符3分

2、按时安排发货3分

3、及时向客户反馈发货信息3分

4、与客户确认收到产品3分

12分

3

协助做好销售回款工作。

1、做好阶段回款信息整理3分

2、提醒业务员打款并与业务员核对账务3分

3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分

9分

4

做好售后服务工作。

1、定期电话回访客户，做好回访记录2分

2、及时将要求售后信息反馈给技术部2分

3、跟踪售后服务工作进展2分

4、能做好客户来访接待2分

5、态度温和，妥善处理顾客投诉2分

10分

5

协助销售人员做好出差相关工作。

1、准备产品资料、资质文件2分

2、审核销售员出差计划5分

3、审核出差费用是否合理5分

4、出差信息整理、归档3分

5、做好销售人员出差费用报销、审核工作3分

6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作3分

21分

6

做好部门日常办公事务工作。

1、保持办公区、宿舍干净、整齐2分

2、销售会议的准备与全程服务3分

3、客户资料整理归档2分

4、销售人员回厂食宿安排4分

5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作3分

6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗3分

17分

7

按时完成阶段销售报表。

1、每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监3分

2、每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监3分

3、每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监3分

4、每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售总监3分

12分

8

完成领导交办的其他工作。

1.完成销售总监下达的所有工作任务，对销售总监负责；4分

2.严格遵守公司的各项规章制度，服从办公室的统一管理；4分

8分