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客服人员绩效考核表
客户服务人员绩效考核表
被考核人姓名 | 职务 | ||||
考核人 | 考核时间 | ||||
考核项目 | 分值 | 自评 | 上级评分 | ||
工作业绩 | 现场服务是否解决问题 | 10 | |||
现场服务是否及时 | 10 | ||||
物资验收单等单据签回是否及时 | 30 | ||||
以公司利益为重，开展本职工作 | 5 | ||||
完成领导其他交代的工作任务 | 5 | ||||
工作表现 | 以积极的心态进行工作 | 5 | |||
不折不扣完成工作任务 | 5 | ||||
对本职工作一丝不苟，并负责到底 | 5 | ||||
做事条理性强，效率高，并从不拖沓 | 5 | ||||
积极主动配合其他岗位完成工作 | 5 | ||||
掌握并不断提高岗位工作需要的技能 | 5 | ||||
遵守公司的劳动纪律及行为规范 | 5 | ||||
满勤 | 5 | ||||
考核得分总计 | 100 | ||||
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