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员工管理者的意见要求
为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进生效效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。
一、意见的反馈渠道 1、通过公司意见箱；
2、直接向部门领导、行政人事部或公司领导反映。
二、意见的管理原则
1、意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。鼓励大家多提出一些关于合理化管理、合理化生产的一些相关建议。
4、问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。
5、处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
6、意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。
三、保密原则：
1、意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被诉人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
2、意见的反应渠道须纳入公司意见体系中统一管理，任何个人或下级部门不独立设置意见征集渠道。
四、意见管理的各级职责：
1、总经理负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题数额较大的）的处理。
2、行政人事部负责意见箱的日常维护管理：包括收集整理意见、留言；将相关意见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决相关问题；定期总结、分析意见及解决情况，并存档备查。
五、一般意见的处理流程：
1、由行政部人员对意见或诉求进行分类，对合理的意见或诉求要及时按流程处理。重大意见或建议，须将处理结果及时向提出人通报。
2、意见信函由每个员工亲自书写不得他人代笔，可以随时提出建议。每个月的28号必须统一一次书面建议交予公司意见箱。
望大家积极提出意见、反映诉求、倾诉心声，合理的建议或意见如经采纳，公司将根据情况给予相应的奖励。
员工建议及意见的管理制度
为了进一步调动员工的能动性和积极性鼓励员工多提合理化建议和意见增强公司的凝聚力特制订本制度
一、范围及形式
1.凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列
2.建议可用书面形式（包括信函、电报、传真等）或口头形式（包括当面阐述和电话形式）
二、递交程序
1.提议人将书面建议或意见交人事部或由人事部根据提议人的口头阐述或电话整理成书面建议或意见
2.人事部对建议或意见进行登记并递交有关领导
3.领导审阅建议或意见并在处理函上签署处理办法
4.人事部根据领导批示跟踪办理
5.将建议或意见的处理结果回复提议人并归档
三、处理时间
1.人事部收到建议或意见后应于次日下班前整理登记好并递交有关领导
2.总经理、副总经理对建议或意见于5个工作日之内审批完毕部门经理于3个工作日之内审阅完毕
3.人事部接到领导批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况
4.人事部应在建议或意见呈交15个工作日内将建议处理结果反馈给提议人
四、对不愿署名建议及意见的处理
人事部收到不愿署名的建议或意见后应即作有关调查并参照署名建议程序及时处理处理结果以适当方式公布
五、对有效建议的鼓励
1.对有效建议由人事部提请有关领导在处理函中批示奖励意见
2.所有建议都作为评比的参考及提升晋级的依据
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