养老机构管理者必须具备的素质

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养老机构管理者必须具备的素质

　　我们有一些启发后，可以记录在心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编为大家收集的养老机构管理者必须具备的素质，希望能够帮助到大家。

　　养老机构管理者不同于一般的管理者，在管理的同时特别要注意体现以下几个方面：

　　一是尊重老人、关爱老人、服务老人。在全部工作中必须始终贯彻“以老人为关注焦点”的原则，想老人所想，急老人所急，帮老人所需，养老工程是一个社会工程，受到全社会的关注，这也是养老机构认真实践“三个代表”重要思想的具体体现。

　　二是爱岗敬业，忠诚专业。在“利己主义”“拜金主义”思潮盛行的情况下，整天面对的是一些需要来关心、照料的老年群体，如果没有爱岗敬业，忠诚事业的精神力量来支撑，是很难安心本职工作的，更谈不上开拓创新了。

　　三是严格依法行政，维护老人的合法权益。在工作中要有自觉执行，自己监督的自觉性。我们目睹了不少管理者开拓工作的同时，违法甚至犯罪。就管理者本身而言，主观上没有犯罪动机，但由于不熟悉、不了解法律法规、行政管理规范，管理者本身结果是可悲的，更给本单位，甚至本行业带来负面影响。因此管理者的职业道德素质是基础素质，没有这个基础是不行的。

　　组织管理能力和水平是养老机构管理者必备的条件，也是做好工作起码的要求。养老院管理者的组织管理素质至少应包括以下方面：

　　一是驾驭全局的能力。思考问题、解决问题能注意整体性原则，联系性原则和最佳化原则；善于由全局而思局部，再由局部而思全局，能在宏观上把握工作发展的趋势。

　　二是观察能力，也就是说在机构的日常运作中能敏锐地发现问题、解决问题；

　　三是协调能力，对外能妥善处理方方面面的关系，做好方方面面的工作，争取上级领导和社会各界对养老事业的关心支持；对内能形成合力调动全体员工的积极性，能使服务对象也参与民主管理，理解、了解、支持院方的工作；四是组织计划能力，善于在繁忙的工作中抓重点，抓主要矛盾，科学制订和安排工作计划，善于组织和动员并带领全体员工心往一处想，劲往一处使。我国的社会养老事业管理模式还不成熟，没有现成的拿来照用，不能很好的组织和计划，往往是做不好的。

　　养老护理是指以老年人为护理对象的一种护理行业。它与一般意义上护理专业既有许多相通之处，又有其自身的特点。长期以来，我国的养老机构主要服务对象为“三无老人”，主要任务是供养服务，专业化程度要求不高，随着社会的发展进步，养老机构入住老人的结构发生了很大变化，自费寄养老人入住与日俱增，他们不仅要求吃好、住好，而且要求养老机构提供专业化的护理和服务，即膳食要符合老人的生理及营养要求；住所要安全、舒适，院区环境要优美并符合环保要求，此外还要求有一定的医疗条件，保证入住老人患病能得到及时治疗，能组织安排康复训练和文化娱乐活动等等。

　　一句话，入住老人要求养老机构提供专业化、多样化的服务，这其实是养老事业发展进步的必然趋势，这一趋势必然也会对养老机构管理者提出诸多新的要求。认为养老机构的专业化水平与养老机构管理者的素质紧密相关，管理者的专业素质往往决定并带动养老机构从业人员的专业化水平，从现实的情况看：有相当一部分养老机构管理者专业知识和专业水平都存在着先天不足的问题。有的属于半路出家，距所从事的岗位专业要求尚有距离。尽管他们的工作热情很高，对老人也倾注了一片爱心，但由于缺乏专业知识，苦于不知从何干起，所以在工作中普遍存在重硬件、轻软件的问题。工作缺乏计划性、条理性，许多工作做了，却没有记录，没有台帐。对老人的服务只满足吃饱、穿暖，而没有从其心理需求、精神慰藉、康复娱乐等深层次考虑，以至于养老院的房子虽然造得很漂亮，但老人的入住率并不高，究其原因就是由于管理者专业素质不高，很难带出一支专业化的服务队伍，导致了专业化服务水平相对较低，很难向服务对象提供专业化、标准化的服务，所以我们在强调养老护理专业化的同时，不能不强调养老机构管理者的专业化素质。

　　养老机构的专业化水平是衡量其服务质量的主要标志，而养老机构管理者的专业素质也将影响本单位的专业化建设。养老机构管理者首先要熟悉与养老护理业相关的法律法规及行业规范，并认真研究本单位的业务特色和服务对象的特点、个性，运用相关的专业知识、技能组织和指导本单位的业务工作。养老机构管理者的专业素质应当包括以下内容：

　　一是具有先进的护老思想和观念，并将其融入本单位的业务管理和建设中。

　　二是具有专业化眼光，办任何事情都要结合老人的特点，一切以老人的满意度为服务标准。

　　三是懂得社会学、伦理学、心理学、护理学、老年学等学科的基本知识和医学的一般理论，了解老人的生理特点，心理变化和老年保健知识。

　　四是为适应我国对外开放及打造数字化民政的需要，养老机构管理者还必须尽可能掌握一些外语知识和计算机操作技能。

　　对提高养老院管理者素质的建议

　　养老机构管理者的素质要求涉及诸多方面，但职业道德素质是基础，组织管理素质是重点，专业素质是核心。而养老机构管理者的素质如何，关系到单位的事业发展。为此，要建立养老机构管理者资格准入制度。据了解，国外养老机构管理者必须经过相关专业产学习，取得资格证书后方能上岗。

　　养老院管理者的素质如何，关系到单位的事业发展。根据事业单位改革和加强养老院专业建设的需要，养老机构的管理者唯有加强学习，努力提高自身素质，才能适应养老护理专业化的需要，才能适应人口老龄化的需要。

　　如美国1966年在Duke大学开办了老年护理专业课程，从这些专业课程毕业的护士通过由美国护士学会主持的资格考试后，便可成为一名老年护理专业开业者。在日本社会福利工作者已成为一项专门的职业，早在1971年起日本即对福利设施中各类人员实行资格准入制度，它要求社会福利机构管理者必须具备下列条件：

　　一、在大学选修了厚生大臣制定的课程，并大学毕业者；

　　二、修定了厚生大臣制定的培训相关培训课程；

　　三、通过了厚生大臣制定的社会福利事业工作人员的考试。

　　根据目前我国养老机构管理中存在的种种不足，建议学习和借鉴国外的先进做法，尽快建立养老机构管理者的资格证准入制度。

　　养老机构消防安全知识

　　随着人口的老龄化，养老机构的社会作用越发凸显，国内各地对养老机构的资金投入和关注度也逐年提升。与此同时，我国的养老机构管理水平相对不高，普遍存在着各类消防安全隐患，管理人员的素质也参差不齐。新形势下，做好养老机构的日常消防安全管理工作显得尤为迫切，这既能让人们实现老有所养，也能维护社会的高度稳定。笔者结合工作体会，谈谈养老机构消防安全管理的薄弱环节和建议。

　　一、养老机构消防安全管理的薄弱环节

　　（一）建筑先天性隐患突出。无论是乡镇老式房屋改建扩建的养老院、敬老院，还是社区街道新设置的各类养老机构，许多在建设之前规划功能都五花八门。有的是地方职能机关搬迁后的空置建筑，有的是社区文化活动中心，还有的甚至是幼儿园，建筑老旧的现象较为普遍。正因为规范前期的规划，功能上也没有从建设之初就设置好，难免会出现不适用养老机构消防安全的先天性火灾隐患。比如，有的养老机构防火分区不符合安全标准，缺乏必要的消防设施，消防通道和安全出口不满足人员逃生的基本要求。更为突出的是，有的养老机构根本没有正规的手续，属于非法建筑整治的范畴。消防部门想要查处查封，老人们就会面临无处安身的窘境，必将激发社会矛盾；如果要彻底整治这些先天性火灾隐患，按照新的规范和要求，部分建筑的结构、设施、水源等又需要“拆筋动骨”，资金的来源无从保障。这些综合因素最终导致养老机构的先天性火灾隐患一拖再拖。

　　（二）内部管理措施不到位。养老机构属于公益事业，日益庞大的社会需求与管理人员编制的稀缺形成一定的矛盾。工资待遇、职级评定、晋升空间等在一定程度上削弱了对优秀管理人员的吸引力。在部分养老机构，大多聘用文化层次相对较低、年龄相对较大的护工进行内部管理。然而，由于养老机构直接服务对象是行动不便、相对弱势的老年人，他们的子女也不能每天陪伴在身边，用火用电用气的安全意识不强，在日常消防安全管理中，更需要养老机构管理人员付出精力。从日常检查的情况看，部分管理人员自身文化素质低，主动学习各类知识的能力不足，实际开展消防安全管理的能力有限，真正将墙上悬挂的消防安全管理制度和规范落实到位也存在一定的难度。

　　（三）消防安全监管难度大。养老机构不同于一般的重点单位和生产企业，单纯依靠消防部门通过监督执法来消除安全隐患有点不现实。因为养老机构牵涉到地方职能部门，也牵扯到社会的方方面面。现在，有些地方消防部门为了加强养老机构消防安全监管力度，将这类机构纳入二、三级消防安全重点单位管理，生拉硬套企业的那套消防安全标准来规范养老机构，在执法中又遭遇各方的扯皮推诿，工作的质效得不到保证，监管工作也不能完全落实到位。同时，目前对于养老机构的监管还没有一个统一的模式，消防、安监、卫生、综治办等都从各自的工作范畴进行有限的监管，在监管上也存在着一定的难度。

　　二、做好养老机构消防安全管理工作的建议

　　（一）统一规划养老机构设置。养老机构的消防安全关系民生，更关系社会的安全稳定。要防止新建养老机构出现先天性火灾隐患，消防部门可以推动地方统一规划养老机构设置，建立辖区养老机构基础信息库，从源头上掌握养老机构的建筑构造、防火性能等信息，督促规划、建设方严格按照消防规范设置消防设施，为项目建成使用之后的监督管理打下基础。

　　（二）严格遵循安全管理制度。要做好养老机构的日常消防安全，内部管理人员的培训不可缺少。在养老机构运营之初，消防部门要帮扶管理人员制定相应的消防安全管理制度，明确消防安全责任人，落实消防安全管理制度。此外，消防部门可以根据不同养老机构的特点，提供有针对性的全年消防安全知识培训和灭火演练方案，穿插志愿者上门宣传、消防安全知识竞赛、政府专职队比武、消防文化大舞台等丰富多彩的活动，进一步激发养老机构关注消防安全的活力。

　　（三）探索建立联合监管机制。要抓好养老机构消防安全工作，不仅仅需要消防部门开展实质性工作，更需要地方职能部门、安监站、派出所消防民警和消防志愿者等共同参与到消防安全监管和服务中来。消防部门可以组织养老机构的上级管理单位和相关部门，会办研究全年消防安全监管措施，层层签订消防安全责任状，明确具体人员法律责任，将消防安全监管工作真正落实到人。同时，要推动将养老机构消防安全管理工作纳入社区、乡镇主要负责人员的工作考核，形成“自上而下”的联合监管局面，不断提升养老机构的消防安全管理水平。

　　总之，养老机构日常消防安全管理工作任重道远，既需要职能部门严格履职，也需要养老机构自身高度重视，更需要社会各界的积极参与。相信，随着新形势下消防事业的阔步发展，养老机构的日常消防安全管理水平必将站上一个新的台阶。

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