协会员工培训制度

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协会员工培训制度

电子高科技产业竞争的激烈程序并不亚于一般传统产业，摩托罗拉长期培养出来的竞争优势在于：首先是在整个企业的运转过程中拥有学习曲线效果，有效降低制造成本，以成本为领导的形势竞逐市场；其次是高度重视研究发展投资，从新技术中率先创造出异化的新产品，领先上市，进而抢占市场，摩托罗拉1993年在研究开发上的投资高达15亿美元，几乎占其营业额的9%，这么大的研发投资，在美国企业中也是较为少见的；最后是重视员工的教育训练，由人的改革做起。摩托罗拉公司全体员工每年至少要有一周时间接受教育训练，课题以介绍最新科技及质量管理为主，每年在这方面的花费竟达1.5亿美元。摩托罗拉的管理者认为，唯有员工教育成本，才能真正掌握企业经营成功的金钥匙。

协会员工培训制度

一、 “超常规发展”

1988年，摩托罗拉获得“马尔科姆 . 鲍德里奇全国质量奖”，这是美国质量管理的最高奖项。然而，在产品获得声誉之后，摩托罗拉公司应如何做起？公司的领导人担心到本世纪末下世纪初时，竞争对手可能会赶上来，而那时的产品质量标准也有可能从一种目前变为既定标准，他们相信，在未来十年的商战中，最重要的是武器是应变的能力、适应能力和创新能力。以发展上述能力为目标，摩托罗拉公司正在加紧开展一项新的雇员终身学习宣传运动。71岁的前公司董事长、目前任公司董事会的执委会领导人罗伯特 . W.盖尔温构想了一项规划，这一规划要求，公司将大幅度加强对车间、办公室中所有雇员的培训。该规划的目标是造就一支既有纪律又有自由思想的劳动力队伍。这一规划的动机是将公司的各项工作条件反复灌输给雇员，不仅使他们成为运转良好的机器，而且使他们的知识和独立思考能力得到丰富的发展，唯有如此，公司才能迅速地跟上不断变化的技术市场。对雇员的培训需要投入大量的财力和物力。摩托罗拉公司已向所有雇员提供了每年至少40小时培训时间，这在美国已属于较高的培训要求。公司希望在大约2000年时，将这一培训时间增加4倍。美国训练与发展协会（ASTD）首席经济学家安东尼 . 卡内维尔说，这种做法“将使他们走上一条超常规发展道路。” 1993年12月摩托罗拉总裁M.C.费希转到柯达公司担任总裁，在芯片制造业中以铁腕着称的加里 · L· 图克提任新总裁，他继任时明确表示，他将继续摩托罗拉公司的培训事业。他说，“如果知识更新和淘汰的周期越来越短，我们就别无选择，只有在教育上投资。谁说这就不会成为一个竞争武器呢？”

二、摩托罗拉大学

和麦当劳大学一样，摩托罗拉大学反映了公司对培训工作的重视，该大学总部设在伊利诺州肖姆堡，从东京到檀香共设有14所分校，预算超过1.2亿美元。学校课程由“辅导工程师”制订，内容包括批评式思维、解决难题的方法、管理、计算机、英语补习和如何使用机器人等。摩托罗拉大学还大力倡导一种组织严密、高效率和主动进取的公司文化。移动通讯设备界的明星，奈格斯太尔公司的经理们曾经领教过摩托罗拉公司的这些特点，当时他们与摩托罗拉公司进行一项谈判，由摩托罗拉公司向他们提供设备并购买奈斯太尔公司的股份。奈格斯太尔公司董事长摩根 . E.奥布赖恩说，“那真是艰苦奋斗的18个月，”摩托罗拉公司的谈判队伍一致对外，从合同谈判到新闻发布，他们在所有问题细节上都严格格守程序，奥布赖恩说，这是一种官僚主义的程序，特别有效率。“建立一个和-谐、统一的机制，对于一个海外收入占年度总收入二分之一以上，并正在增加海外生产的公司来说是至关重要的。摩托罗拉大学校长威廉姆 . A.威根豪恩说：”我们是统一行动的队伍。“例如，摩托罗拉大学协助公司保证在全球范围包括日本，为女性求职者提供平等的就业机会。摩托罗拉（日本）公司是少数几个由妇女工程师指挥男性雇员的公司之一。当然，有些雇员抵制这种重返学校的培训计划，为此，培训官员曾以解雇相威胁使某些雇员接受培训。但大多数的鼓励措施是正面的。例如，掌握一门新技术可以使雇员有资格得到晋升；为使培训课程具有趣味性，课堂上的许多问题来自摩托罗拉公司实践；教师采用生动的有给有趣的教学方式；落后生还可以得到教师的单独辅导。但是，如果有些雇员应达不到应用的要求，他们就可以被降级。实际上课堂教学仅是摩托罗拉公司培训的一部分，更重要的 “ 现场操作 ” 或实习。例如在伊利伊诺州阿灵顿海茨的工厂，新雇员在老雇员的指导下的学徒期间可拿到工资，美国培训与教育协会（ASTD）的卡内维尔说，在每年40小时的正规培训以外，就额外的实习培训而言，摩托罗拉公司是在全美国公司中率先实行这种培训方式的公司。许多公司也做了不少培训工作，但摩托罗拉公司出色地将教育与公司的业务目标结合起来。例如，公司要确定一个缩短产品开发周期的目标，那么它就设计出一项课程以解决这一问题。公司在培训不仅仅是为教育而教育，学生们要接受一些具体的工作训练，直到能够正确地掌握。

三、培训的力量

课堂教程可以跨越不同文化而传递同一信息。例如在亚洲，美国课堂教材在有关运动的比喻为家庭故事所替代。但在有些方面则要求一致性。例如“Empowerment （授权）”是摩托罗拉公司所用词汇中的一个关键，但在许多语言中，如日文、中文、德文等，都没有准确的对应词。因此，在这些国家中摩托罗拉人就直接使用这个英文词。摩托罗拉公司培训并不局限于自身，它很早就知道如果外部供应的零部件质量很差，那么公司产品的质量标准就难以达到。然而，某些供应商却假装知道该如何运用质量保证方法，承诺他们根本无法达到的特殊要求。位于得克萨斯州奥斯汀的芯片厂，负责工艺流程的经理克里斯托弗。马格尼拉说，对此，“我们通常的做法是中止相互怨恨”，采用补救办法。马格尼拉为供应商组织一个班，培训有关统计工艺流程控制的知识。对公司以外人员的培训还可以使公司获得其它的收益，在日本公司则正在设置一些课程向推销人员、工程师和客户讲解新的powe pc微信息处理器。

因为尚无可靠标准来衡量培训的效益，摩托罗拉公司以如此之大的人力、物力和投入培训是冒了很大的风险的。80年代中期的一项尚有疑问的研究表明，每1美元培训费可以在3年内实现30美元的生产收益。摩托罗拉公司也宣称， “ 攻关小组 ” 和其它类似的工作小组已为公司节约了40亿美元左右。但是，这类数字并不那么有说服力：到底是哪一种方式可以节约多少呢？奥斯汀工厂负责组织与人员效率的经理加里 . 兰吉利的评价较为中肯。他说”我们把培训当作信仰，并且深信，培训正在改善我们的最终财务成果。“但在工厂365天连续开工的情况下，我们没有时间停下来看一看培训计划是否在带来明显的好处”。缺乏过硬的根据就去行动，这对一个事事经过计算，连供应午餐都要”斤斤计较“的公司来说是非常寻常的事情。一个明显的问题是，培训是否已经搞得过头；另一个问题是，公司是否会因为雇员传授每一工作的每个细节过程，而抑制雇员的主动精神呢？奈格斯太尔公司行政主管布赖恩 . 麦考利说，他们与摩托罗拉的生意谈了18个月才结束，而与MCI通讯公司的生意仅用4天半就谈妥了。他说：”摩托罗拉公司就做不到这么快。“一些摩托罗拉公司的人也提出，教师们没有花费足够多的时间来讨论正在产生的问题，譬如鼓励创造性思维的问题，或者多方面利用工作场地的问题等。

【华恒智信点评】

知识更新周期越来越短的现代社会，企业的竞争归根到底是人才的竞争，也就是企业培训的竞争。但企业对培训还是很审慎。究其原因，首先，培训的效果具有不确定性。花费颇巨的培训能否达到提高员工素质和技能的目标，企业并不确定。其次，培训的效益难以衡量。即便培训可以达到提升员工的目的，这种提升与企业效益又在多大程度上挂钩尚无确定的标准可以衡量。最后，员工获得提升之后，是否还会继续为企业服务，是更加让企业忧虑的问题。这些问题是客观存在的，且目前尚无绝对有把握的方法可以解决。即便是美国公认在培训方面做的最好的摩托罗拉不也存在疑虑么？但值得我们借鉴的是即便有问题、有疑虑，摩托罗拉也依然没有犹疑地坚持培训，没有因噎废食。

而且摩托罗拉的培训是系统而连续的。系统是指培训包含培训需求分析、培训计划拟定、培训过程监控、培训效果评估、培训资源管理等一整套系统。连续则是指其培训计划连续，实施计划也从不间断。就目前为止已经是所能达到的最科学的培训系统之一。事实上这套系统也的确为摩托罗拉带来了效益，这是它可以坚持下来的原因。

历史与旅游爱好者协会工作人员学习培训制度2015-05-23 15:54 | #2楼

为加强协会工作人员学习培训工作的管理，促进工作人员提高理论政策水平和文化业务水平，根据有关规定，结合协会实际，制定本制度

第一条　工作人员学习培训内容包括政治理论、协会制度和校园重要文件、业务知识，基本技能等。政治理论主要学习马列主义、毛泽东思想的基础理论和邓-小-平建设有中国特色社会主义的理论，以提高工作人员的马列主义理论素养。协会制度主要学习在本协会内部的一些规章制度如：协会章程、协会例会制度以及财务制度等一系列的所有协会的工作流程以及制度。业务知识主要学习与本职工作相关的知识和法规、制度，以提高工作人员的政策水平和工作能力，例如：各部的制度建设和运行情况。

基本技能主要学习电子计算机的操作使用、以及材料的整理和公文的写作方法以及规范。计算机学习要使绝大部分人员掌握操作计算机处理业务的技能，写作知识学习要使工作人员提高综合文字表达能力；。

第二条　协会工作人员学习培训情况列入年度考核。

第三条　协会工作人员的学习培训工作由办公室负责。

第四条　政治理论、协会制度、校园文件学习由办公室制订计划，统一组织安排，进行督促检查。各部负责按照统一计划，安排组织本部学习，并建立部学习记录。同时可举办短期学习培训班。

第五条　基本技能学习培训由办公室制定计划，经会长批准实施。

第六条　业务知识的学习培训由各部室根据本部室工作实际组织进行，每年组织一至两期。学习计划和考核结果，报送办公室备案。

第七条　协会安排的各种学习培训，在期满后一律进行考试或考核。未完成学习任务者，要进行再培训。

第九条　各部室要重视对工作人员的培训，支持工作人员参加学习培训。

第十条本制度经协会组织机构讨论通过后实施

历史与旅游爱好者协会

2012年３月

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