- 相关推荐
接待人员考勤制度
1.考核制度：
１）熟悉大耳朵各个班级内容及公会信息
２）实习接待需知：实习一周，第二周进行复考，合格后转正（要转正的宝贝请自己私密相对应的考核主管）
参考标准；应聘之前请先到大耳朵了大概了解所应聘职位的日常工作，如果自我评估后觉得可以胜任，方可应聘。此原则应用于所有职位。事先未作了解便直接应聘者一律不予回应。
①考核前，调整好自己的麦，不清晰的不考。
②考核前先问几个问题，对口语不了解的不考。
③ 每人考核之前只有3分钟准备时间。考核完隔三天再次接受考核，三次之后要考核的一律移除本群，考核通过者请自觉退出本群（不允许换号考核！）
④考核完，请新来的场控或者接待加群时候备注下自己的职位以及名字。
2.接待场控考勤制度：
①接待和场控排班表都在排班室，大家记好自己的档期，每个月接待和场控最多请假三次，实习期间最多请假一次。
②所有请假必须提早跟我们的管理联系，如有特殊原因，两人商议后需要调班情况也须汇报管理。
③每周六21：00开会有事提前请假。
④开会不请假缺席3次者，移除口语。
场控接待要求：
1） 场控必须维持接待部公屏聊天环境，T除恶意捣乱人员。
2） 场控必须准备好大耳朵场控文本，适当在公屏上提醒同学遵守公屏聊天秩序以及解答一些同学的问题。
3） 破坏公屏聊天秩序的人，一律T出频道。接待、场控的时候必须关闭麦克，严禁卡本场接待麦克。
3） 场控考核有一周的实习期，实习期内无故缺席或者不能达标的，需重新考核或直接移除接待部。
4）接待必须提前10-15分钟出现并调好自己的麦序、避免杂音，电流等。场控必须提早5分钟到场，准时交接-班。
5）接待期间所有粉马管理人员不能在公屏聊天，有事私聊，不能影响其他接待宝贝回答同学们的问题，警告一次，如有2次直接下马甲T
6）接待期间请勿打电话，吃东西等，如有急事请闭麦，不要对我们的公会造成不好的影响，提醒1次，如有2次对不起请直接离开。
7) 场控接待字体要求：10号 红色宋体 不加粗。
8）接待以及场控接档时要放心心态，冷静对待所有同学问题，不允许情绪化以及攻击同学的事件发生。
9）接待宝贝在麦上接待时，底下的宝贝不要随意跳上去接待，除非接待宝贝的麦有很大问题
或者接待情绪影响本次接待
接待上档注意事项：
- 接待音乐只能是英文和中文的，禁止DJ
- 做到不停的介绍当天课程和活动
- 要知道接待内容主题围绕着大耳朵，不要东拉西扯
- 把口语当成是校务处，提供能够吸引游客的频道信息
- 在网络不稳定或不能保证上档心情时，主动让出档位，确保接待质量
- 上档时不能吃东西
- 刚开始接待的几档可以录一下自己接待的录音，从录音中找出自己的不足
場控注意事项：
1、对2831要有一定的了解，有时被接待宝贝忽略的问题可以代替回答
2、场控上档的时间要协商好，不要造成有时一个场控也没有，有时就好多
3、场控在场控的时候要注意不要造成刷屏的效果，可以分工合作，一个维持秩序，一个发场控文本
4、如果接待在上面出现什么问题的话，场控可以在公屏上小小的稳定一下大家的情绪，字体要稍醒目一点
5、场控和接待要多进行一下沟通，可能有时候接待上档的时候一些问题没有注意到的话，你可以私密一下接待说她哪里有问题，提醒她/他及时改正
6、希望我们的接待宝贝和场控哥哥可以和睦相处
（有什么问题的话尽量的多沟通一下，场控哥哥和接待宝贝儿们辛苦啦！）
客房前台员工考勤制度
1. 员工，每天工作8小时(不含用餐和休息时间)。特定部门除外。
2. 客房前台实行日夜轮班制，应按时交-班、接-班，如果接-班者未按时接-班，应报请主管处理，不得擅自离去。
3. 客房前台实行全员上、下班签到考勤制度，必须亲自签到，如果员工替他人签到或由他人代替签到，替他人签到或由他人代替签到的员工，双方各处罚100元，拒不参加签到者，以旷工论处。
4. 客房前台员工上下班及加班，必须如实登记，如有上班签到后不上班或下班时不登记，等到一小时或几小时后登记，或没有上班找上级主管补签，除按旷工处理外，每次加罚款20-50元以示警告。
5. 每迟到或早退10分钟以下罚款现金10元，10分钟以上按1分钟1元计，15分钟以上4小时以内扣罚75元，当月迟到、早退累计3 次，另行扣罚75元。
6. 员工漏签每月不得超过2次，同时须由部门负责人签字证明方为有效。当月漏签第3次扣款30元，以后每漏签1次扣罚10元
7. 旷工：员工无故旷工1天扣罚150元，以此类推，连续旷工3 天、作自动离职处理。
8. 客房前台员工请假必须先填写请假条，连休、病假、事假5天（含）由部门负责人审批执行，5天以上由中心主任审批方可休假。
9. 病假：凡休病假的员工必须持中心指定医院开具的病情证明，按请假程序报有关部门及直接管理人员同意后，方可休假，不按规定程序请假、续假者；一律视为旷工及严重违纪行为。病假期超过本人法定医疗期，解除劳动合同。病假期间不发工资（工伤除外）。
10. 事假：客房前台员工必须有充分的理由方可请事假，部门及中心有权根据工作需要，酌情审批员工事假，未获批准而擅自休事假者一律视为旷工及严重违纪行为。事假期间不计发工资及相关津贴、补助费等。
11. 调班：客房前台员工因工作需要或其它原因需要调班，需提前一天提出申请，相关岗位人员由于工作性质特殊性，需与其调班的对接人在该申请签字确认后，经部门负责人签批后方可生效。原则上非工作原因需要调班的情况一个月不得超过三次。
【接待人员考勤制度】相关文章：
人员考勤制度05-11
销售人员考勤制度05-11
社区人员考勤制度05-17
生产人员考勤制度05-15
营销人员考勤制度05-18
外聘人员考勤制度05-18
计件人员考勤制度05-18
窗口人员考勤制度05-19
人员考勤制度大全05-19
物业人员考勤制度05-06