管理人员如何定编

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管理人员如何定编

一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准

多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：

1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管-理-员可根据物业的大小和工作需要来设置。

2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。

3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。

4、保洁员：每140户设1人。

5、保安员：每120户设1人。

6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。

二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准

高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：

1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。

2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。

3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。

4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。

5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。

三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准

高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：

1、管理人员：建筑面积小于3万平方米设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1名；助理每2万设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。

2、机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万平方米配4~5人。

3、卫生、绿化人员；建筑面积每2500平方米配1人。

4、保安人员：建筑面积每2000平方米左右设置1人。

四、其他类型的物业

如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。

管理人员如何定编2015-09-03 12:43 | #2楼

企业中不同岗位的员工有着不同的核心工作职能和工作量，但是企业在人员定编中存在的问题导致企业无法对员工进行合理的量化考核和评定，出现了人员工作忙闲不均，内部不公平现象严重等问题，严重打击了员工的工作积极性，影响了组织的整体绩效。此时，针对企业的现状问题进行科学有效的人员定编，实现量化考核，以清晰地鉴定出各个岗位的工作饱和度就势在必行。科学有效的人员定编的可以为管理人员进行量化考核时提供合理的依据，实现考核的内部公平性，有效激励员工，在员工提高个人绩效的同时提高组织绩效。由此可见，科学合理的人员定编是推动企业稳步发展的重要步骤。本文是人力资源专家——华恒智信为某企业进行人员定编的项目纪实。

【客户行业】物业行业

【问题类型】人员定编——办公室人员定编实例

【客户背景】

某物业公司成立于2001年10月，主要服务于高档住宅、公寓、写字楼、别墅、酒店、商场、工厂、商住楼、学校、医院、综合市政等专业化领域，并且在各个领域都积累了丰富的经验和成熟的管理方案。

针对社会专项性的清洁服务要求，公司还提供包括家政服务、地毯清洗、地面打蜡、石材护理（晶面处理、大理石翻新）、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、园林绿化维护及设计、垃圾清运等专项服务，且通过三体系认证。

为了给社会提供更高品质的服务，公司积极开展对外交流，吸取国外先进清洁服务理念和服务管理理念，获得了为客户提供增值服务的新机遇，为公司在行业的发展奠定了坚实的基础。

【问题集锦】

1、部门内部人员工作忙闲不均，内部不公平现象严重；

2、员工工作量不确定，没有定量的方法加以衡量，所有人员都认为自己工作量饱满。

【部门问题现状描述】

办公室内人员工作内容有的相同，有的不同，但是类似于作为文员性质的岗位，总是存在有的人工作比较忙，而有的人工作比较闲的情况，但是具体的分工内容，员工们都各自完成了，忙的员工对于不忙的员工就会有一定的意见，毕竟在薪酬待遇上没有太大的差别。作为管理人员，对于员工的工作量没有量化核定的方法，仅是通过日常的观察来判断，这样，在对员工指出问题的时候，总是存在被动的状态。

【华恒智信问题分析】

★ 科学地判断一个岗位是忙还是闲，应该采用量化的分析方式，而对工作量进行衡量的方法中，最合适的就是通过时间的确定来加以衡量，因为通过时间标准来进行工作量的衡量是最简单而又最有说服力的方法。

★ 对于办公室岗位的工作而言，大多是从事的常规性的日常工作，用时间标准来加以衡量，不会出现太多的不确定性，例外事项较少的工作较适合采用时间衡量的工作量判断法。

【华恒智信解决方案】

首先，在确定了各岗位的工作内容之后，对各岗位的工作时间进行分析，主要是通过对日常工作量和阶段性工作量的分别核算，从而最终确定出该岗位的工作饱和度情况。

其次，对各岗位的工作饱和度进行比较分析，结合其他相关因素，确定出定编建议。根据办公室各岗位的工作饱满度情况分析，除了采购岗外，其他各岗的年工作饱满度并不是很高，综合考虑各个岗位的工作性质、人员素质、人员工作效率、岗位的重要程度以及兼容程度等多种因素，建议将档案管-理-员、文员、月报编辑这三个岗位合并为两个岗位，即文员岗和企业文化专员岗，共配置2人。

人力资源专家通过对该企业员工及管理者的走访和调查，基于该企业存在的现状问题制定的人员定编方案，在该企业实现了顺利落地，企业管理者对华恒智信的专业水平做出了高度评价。科学合理的人员定编，通过用时间标准对各岗位工作量进行分析，可以很清晰地鉴定出各个岗位的工作饱和度，这样对于管理人员在进行量化考核时，就有一定的依据可依。人员定编的积极意义在于可以帮助企业进行人力资源规划、预测，以便更好地帮助企业实现其业务目标。由此可见，科学合理的人员定编是推动企业稳步发展的重要步骤。

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