什么是管理者品质

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什么是管理者品质

摘要：孔子论治国之道的三大条件是“足兵，足食，民信之矣。”如果只能保留一种，那就“去兵，去食”，而要“足信”，因为“民无信不立”。那么在企业中，员工对于公司的信任又来源于什么呢？作为企业管理者，必不可少的核心素质又应是什么呢？

提起人才选用的标准，相信大家首先会想到“德才兼备”，也都很熟悉“有德有才重用，有德无才培养录用，无德有才限制录用，无德无才坚决不用”的道理。但在管理者的选聘过程中，这个“德”究竟指什么？是敬业负责的职业精神，还是宽容大度的长者胸怀，或者诚实守信、以身作则的优秀表率？说法或许就不一而论了。

著名管理大师德鲁克曾经说过：“如果管理者缺乏正直的品格，那么，无论他是多么有知识、有才华、有成就，也会造成重大损失。他破坏企业中最宝贵的资源—人，破坏组织的精神，破坏工作成就。”我国古代圣人孔子认为：“人之生也直”，认为一个人有了正直和正义，就有了做人的根本，正直应是人生的常态、常理，是做人的基本标准。作为组织中带团队的人、管人的人，“正直”更应当是其最根本的品质。

“正直”是一种怎样的品质？正者，为崇尚正义，秉持良知。不为外界的诱-惑、威逼所引，也不受内在的感受、情绪所左，能够尊重客观、尊重事实，公平公正，合乎正义；正者不仅自身正，还能够“正人之曲，使直。”（出自《孔颖达疏》）。直者，刚直、耿直、率直，也就是“不虚伪、不矫饰”，也就是不为了达到个人的目的和意图而“曲意逢迎”、动用“心机”。

以下这两则故事，或许能够帮助我们理解什么是“正直”

话说春秋时期，晋国有一个名叫祁奚的中军尉年纪已大，想回家颐养天年，于是他就去求见晋国国君晋悼公，向他诉说了想法。悼公问：“你退下来后，你认为有谁能接替你的职位呢？”祁奚回答：“解狐这个人能胜任这个职位。”悼公很吃惊，连忙问：“他不是你的仇人吗？”祁奚答道：“君王您问我谁能胜任这个职位，又没问谁是我的仇人呀！”悼公又问：“那谁能担当国尉一职呢？”祁奚答：“祁午能行。”悼公又一惊：“祁午不是你儿子吗？”祁奚对道：“您问我谁能胜任，又没问谁是我儿子呀！”

这就是那个“外举不避仇，内举不避亲”的故事。象祁奚这样不因为别人曾与他结仇就趁机落井下石，也不因为举荐自己的儿子就怕别人说闲话，能够不受个人好恶与情感的影响，而完全从有利于国家的角度考虑问题，这才是真正的大公无私！

随着天气逐日变冷，取暖问题成了令人关注的大事，哪怕是居住在白金汉宫里的英国女王伊丽莎白二世也在为不断上升的取暖燃气费和电费而费尽心思。女王想着想着，想起了一条途径： 2004 年，英国政府曾专门制定一道针对穷人的扶贫措施，规定凡是英国境内的低收入阶层和公益单位，政府都会负责承担 40% 的取暖费。

女王于是在 10 月 9 日向英国财政部提交了一份申请，希望得到财政部的额外援助。财政部在收到女王的请求后，展开了严格的审查和评估。经过认真商议，认为这一总额达 6000 万英镑的扶贫措施只针对低收入阶层和公益单位这两个特定群体，而女王显然不在此列。最终，英国财政部决定拒绝女王的申请， 10 月 14 日，财政部长达林回复女王说，： “ 很抱歉，女王陛下，您并无权利享受这个待遇！ ”

管理者个人的正直不易复制，并且也难保所有的管理者都有一颗足够“正直”的心，因此，对于一个注重健康、正向的文化氛围的企业来讲，依赖于管理者个人所特有的“正直”或许并非持久之计，而构建系统的“正直”、建立组织的“正直”，则既可以因其法治化而得以复制、延续，也可以用组织的“正直”来促进和保障管理者个人的“正直”；当然，组织的“正直”，也需要“正直”的管理者不徇私情、不折不扣地执行。

什么是管理者最重要的素质2015-09-09 21:57 | #2楼

我们处在一个丰富多彩的时代，企业是点缀在这个时代的明珠，从来没有哪一个时代，令“管理”成为一个让人激动不已的词汇。在这里起着决定作用的不再仅仅是冷冰冰的技术，人们在努力发展技术战胜自然、改造自然获得令人瞩目的胜利的时候，突然发现，人类的问题远比自然的问题难解决得多。对人类生存是这样，对企业的生存也是这样。人是企业的主体，对人的管理是企业生存和发展的根本。

大学纷纷开设了管理的课程和相关的专业，然而，管理到底是什么？许多的学者曾经不止一次地希望管理能够像技术科学那样精确、系统。这样，人们就可以经过按部就班地学习，从而掌握管理的精髓。但最终人们的结论是：管理不仅仅只是一门科学，更是一门艺术。而艺术是没有固定的模式的。管理就像一架神秘的机器，在机器的出口，几乎没有人知道将有什么东西会被制造出来。它的评价标准只有一个，那就是它的产出，换句话说，就是它的效果。不同的管理者会产生不同的管理效果，即成功的管理或者失败的管理。

把管理作为一个职业，是无数年轻人的梦想。正如美国管理协会主任泰米尔教授所描绘的那样：“有那么一群人，他们生存于工业喧嚣之外，穿着时尚，配有能干聪慧的秘书，办公室也与其他专业人员一样干净、安宁、色彩柔和。他们冷静、条理清晰、不冲动，用很果断的方式计划、治理和控制着企业的运作，他们翻阅着计算机打印的清晰的文件，计算着公司经营的利润和亏损，制定各种制度对下属员工进行控制和激励，并运用各种规章制度对具体情况进行处理。他们头脑中的意念和工作中的内容都是那些关于财政、法律、会计核算或心理学方面的事务，他们运用信息资源和谋略手段，创造出新的规则，表现出惊人的抽象力，而正因为他们拥有着这种抽象思维能力，他们可以很方便地从一个公司转到另一家公司，到哪里都能够操纵着大量的资金和人员。他们善于当机立断，创造出投资者喜好的短期利润和效益。”这些人就是我们所指的“职业经理人”，优厚的待遇、优越的办公条件，具有挑战性的工作内容，丰富的职业生活，开阔的发挥想像力的空间——职业经理人几乎成为楷模。

管理者最重要的素质

l 具有敏锐的洞察力。

l 能脚踏实地，坚持不懈地工作。

l 具有非凡的创造力，决不满足于现状。

l 具有很强的主动性，而非被动地去应付。

l 具有乐观向上的精神，善于自我激励。

l 能够冷静自若，控制一时的冲动。

l 具有很强的分析能力和逻辑思维能力。

l 具有很强的个人特性，果敢坚毅，渴望能够采取重大而痛苦的决策。

作为管理者最高层次的职业经理人，他们就像艺术家不是在课堂上就能培养出来的一样。不过“高明的经理人没有固定的模式，但是有一些基本素质是不可或缺的。”

1 、具有敏锐的洞察力。

他们会灵活应变，当环境发生变化时，会立即调整自己的布署，不会坐视机会的失去，善于从逆境或者顺境中寻找机会。

2 、能脚踏实地，坚持不懈地工作。

他们能够从现实出发，到具体的管理的情境中去寻找自己最为恰当的管理模式，并坚持不懈努力使之成为有效的管理方式。

3 、具有非凡的创造力，决不满足于现状。

他们都喜欢新事物，谋求有所创造，不会满足于现状，抱残守缺，不管这东西在过去是多么有效的。他们永远对未来都充满希望。

4 、具有很强的主动性，而非被动地去应付。

他们主动地对待变化，因势利导并提前做出相应的安排，而不是到了事情的最后关头才手忙脚乱。同时他们也会根据情况对未来发展趋势作出研判，积极寻求对策。

5 、具有乐观向上的精神，善于自我激励。

他们视变化为机会，并果断地加以运用，他们有着很强的信心，善于自我激励，在逆境中更能充分发挥他们的才能。

6 、能够冷静自若，控制一时的冲动。

他们在任何事情上都会保持冷静头脑，不会盲目冲动地去做任何事情，紧紧盯住自己的目标，不允许任何事情打乱自己的布署以及前进的步伐。

7 、具有很强的分析能力和逻辑思维能力。

他们能从繁杂的信息中提炼自己所需要的东西，并加以分析总结，从中获取对公司有益的信息，结合实际予以运用，成为公司的财富。

8 、具有很强的个人特性，果敢坚毅，渴望能够采取重大而痛苦的决策。

这一点尤为重要，在瞬息万变、复杂纷繁的现代社会中，企业管理者成功的因素更多的取决于个人特性而不再是专业知识和业务技能。

以第八点为例，我想先举个例子。

一次，来自世界 500 强排名榜上的几家公司主要部门的高级经理人汇集在一起，共同探讨管理者素质问题。他们知道，他们的业绩急需改进，为此他们请了两位来自波士顿管理顾问公司的两位专家。“好了，让我们假定我们拥有了这一企业，在座的各位刚刚完成了融资并购，企业现在已经是我们的了，我们将采取什么措施来改善企业的经营业绩呢？”专家询问到。

几分钟，大写字板上就写满了建议：关闭这家亏损工厂，封存那条生产线，开除那些平庸的管理人员等等。“好极了！”咨询专家说：“现在我们来探讨应该如何进行？”然而，接下来的议论和平日处理这种事情时所听到的议论毫无二致：“我们不能这样干，这样太残酷，太激进了，这么干会伤筋动骨，没有人会这么干。”这些管理人员解释说，“所需采取的措施太痛苦、太激进，难以付诸实施或者实施起来有很大的阻力。”

两位咨询专家的经历揭示了我们司空见惯、人所皆知的现实。该采取的措施不去采取，因为这些措施会导致不愉快的后果。这已不是什么新问题了，它源远流长，已经成为哲学和许多宗教信仰的核心问题了。现实告诉我们，作为管理者，我们必须时刻牢记，为了企业的发展、目标的实现，必须舍弃一些包袱，搬掉一些前进道路上的绊脚石，居安思危，防患于未然。企业在发展阶段也无不体现了这一点，创业难、守业难，让企业再上一个台阶更难。因而，对管理者来说，至少在今后的 10 年中，管理者应具备的最重要的素质将不是营销才能、信息技术或其他任何专业知识，而是个人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的决策，来解决问题，改变现状，让企业跨入一个新的发展阶段。

“人无远虑，必有近忧”，这是一个老生常谈的问题，但我想说明的是“远虑”，其实它还包含着果断坚强。那些经过权衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企业管理者将会存活下来，并且那些具有根据自己独到的判断作出令人不快决策的勇气的管理者将占据主导地位。或者，他们可能会失误，他们的判断可能是错误的，但是判断本身就提供了惟一的希望。着眼于未来，我们别无选择，拓展新的视野，找出必须作出的最痛苦的决策，这就是企业经营管理者最重要的素质。

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