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工作人员值班制度
第一节 总则
第一条 根据有关管理要求，结合工作实际，为进一步强化办公环境卫生与值班质量，有效提高工作效率和管理水平，着力营造良好的企业形象，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司xx-x、xx-x、xx-x等窗口服务单位。
第二节 卫生要求
第三条 公司各窗口服务单位必须符合以下卫生条件：
1、所属办公场所及相应卫生区无尘土或各类垃圾、杂物等。
2、室内外吊顶、墙壁干净整洁，无乱写、乱划、刮扯、乱挂等。
3、科室牌以及上墙规范、制度牌等悬挂工整，无积尘、顽诟等。
4、玻璃门窗、幕墙等须擦试干净，并良好保持，表面无灰尘，窗台无杂物。
5、各类办公用品、物资、设施擦试干净，无尘土、无油污、见本色，且放置有序，排摆整齐。
6、办公桌面不得摆放与工作无关物品或私人用品等。
第四条 以上如有违反，一经发现，即对当事人予以罚款10元/次，情节严重的罚款50元/次。
第三节 值班管理
第五条 各窗口服务单位工作人员值班时，须积极、热情、礼貌、谦让，使用文明用语。如有违反，或工作期间持焦躁、跋扈、专横等粗劣态度的，一经发现，即予当事人警告处分，罚款50元/次；因个人原因造成工作延误，或接到服务质量投诉的，即予当事人严重警告处分，留用察看，罚款200元/次；单次情节严重或当月出现三次的即予开除。
第六条 工作期间出现下列情形之一的，一经发现，除按公司有关的人事、考勤制度处理外，即对当事人罚款50元/次：
1、环境或个人卫生不达标的，以及拖把滴水等影响或干扰他人劳动成果的。
2、迟到、早退、吃东西、听音乐、玩手机，或擅自睡、离、空、脱岗等。
3、擅自运用各类手机、掌上电脑等相关设施下载或收听广播、音乐、图片、
视频等，或闲谈、聊天、上网、打游戏等与工作无实际关联的事情。
4、长时间占用办公电话，或长时间接打私密电话。
5、摔东西、拍桌子、跪椅子、坐扶手等违规使用各类办公设施，或违反操作程序可能造成设备设施损坏的。
6、办公用品乱扔乱放，或办公设施杂乱无章的。
7、同事之间搭肩挽臂，嬉戏打闹，喧哗争吵的。
第七条 违反本节第六条要求，继而出现消极怠工、营私舞弊的，一经查实，即对当事人罚款200元/次；情节严重或有其他严重违纪的，即予开除。
第四节 监督检查
第八条 现场检查
1、对窗口服务单位的现场卫生纪律监督检查不定期随时开展，由办公室负责人负责组织实施，每日不得少于2次，并于每周组织1次全面检查。
2、检查中发现的各类问题均须作现场记录，并于当日汇总、处罚，同时要求其限期整改。当事人须对检查中发现的各有关问题予以认真分析，逐项整改，务求举一反三，落实到位。
3、待其整改完成后，办公室负责对其整改情况予以有效验证，对整改不彻底的予以再次处罚和限期整改；对拒不整改的，即对当事人予以开除。
第九条 投诉检举
1、设立检举电话（xx-xxx-xxx-xxx），接受公司全员监督，凡举报窗口服务单位工作人员违反本制度有关管理要求的，一经查实，即按有关规定予以严肃处理。
2、窗口服务单位的接待对象亦可拨打检举电话对其有关问题予以投诉。对因此接到服务质量投诉的窗口服务单位工作人员，即予严重警告处分，留用察看，罚款200元/次，如单次情节严重或在当月出现三次的，即予开除。
第五节 附则
第十条 本制度由公司办公室负责解释，自下发之日起实行，此前与之相抵触的有关规定即时失效。
青园街道工作人员值班制度
为了加强对街道值班工作的管理，确保街道机关和辖区范围内突发事件的及时处置，特制定本制度：
1、严格按照上级要求实行24小时值班制，值班时间从上午8点到次日上午8点，值班期间不得离人。
2、值班人员应严格遵守值班纪律，坚守工作岗位，保持通讯畅通，不得擅离职守，不做与值班无关的事项；要及时接听值班电话，认真做好值班记录，热情接待群众来访，随时接受上级督查。
3、值班人员必须认真做好上情下达工作，如遇一般事件，应及时通知值班领导和相关部门；如遇重大突发事件，按照《青园街道关于进一步加强紧急信息报送工作的通知》精神落实到位。
4、值班人员每天下午16:00将当天各社区上报的值班情况汇总后报街道总值班领导和区相关部门。
5、值班人员应在值班结束后填写值班记录并签名，与下一值班人交接；当值人员在接-班人员未到岗时，不得离岗，在有人接-班且办理好交接-班手续后,方可离岗。
6、值班人员要爱护值班室内设施，保持环境卫生，严禁在床上抽烟。如因工作失职造成财务损坏的，将追究值班人员的相关责任，并处以经济赔偿。
调剂室工作人员值班交接-班制度
一、药剂科所有药学人员均应参加医院规定的调剂室（西、中、病区调剂室）值班。
二、值班人员的主要任务是配发急诊处方和病区的临时处方，以及需完成的其他工作。
三、值班人员必须遵守劳动纪律，不得迟到早退；坚守工作岗位，不得串岗、脱岗。不得允许非值班人员进入值班室。
四、值班人员在接-班和交-班时应进行口头和书面交接-班，对毒、麻、精神及贵重药品进行面对面的交接，并在交接-班本上共同签名以示负责。
五、接-班人员未到，值班人员不得先行离岗。
六、认真书写值班记录。
值班人员工作制度
1， 接-班人员早上8：00、中午11：30接-班，晚上4：30下班，
2， 接-班人员必须当面交接-班，必须等到接-班人员到岗方可离岗。
3， 并认真填写交-班记录。
4， 值班人员在岗期间一定坚守岗位，不得擅自脱岗。
5， 负责中心水、电、防盗等的安全防护工作，
6， 负责对患者接诊工作。
7， 负责开据在家死亡人员的三联单及死亡登记，必须看到社区开的死亡证明才能填写，要求字迹清晰，项目填写齐全，无误。一定在交-班记录中登记。
7, 交接-班时一定当面交接钥匙并产查看交-班本。
山南社区卫生服务中心
机关工作人员值班制度
为方便群众办事，改进工作作风，推进机关管理制度化、规范化、科学化，根据上级有关规定，结合本街道实际，特制定街道机关工作人员值班制度。
（一）值班人员
值班人员由街道党政办分组安排，值班人员因故不能值班，须征求当班组长同意。
（二）值班时间
1、除国务院规定放长假另外安排外，实行值班无休日、无假日制度，即所有工作日、双休日、节假日均要按表轮流值班。
2、工作日值班白天按上班规定执行，晚上19：00---21：00实行指纹打卡。双休日、节假日分上午、下午、晚上三个时间段实行指纹打卡。
（三）值班时间及地点
值班地点设在街道机关值班室。
（四）值班职责
1、负责接听电话，及时做好解答和记录、转办工作。要注意用语的规范、礼貌、热情、耐心。在记录时，要求内容详尽，有条理，便于办理。
2、负责接待来客，并实行首问责任制。首先要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯暖茶让引”，问明具体情况后，要热情地予以解答或告知所办事情的程序，并导入或带到首办责任办公室。
3、负责维护机关工作秩序。要从大局出发，及时、灵活处理有关突发性事件和重大事件，认真做好安全保卫工作。
4、负责上情下达工作。任何时候，特别在遇到急难险重任务时，要及时向有关人员传达上级和有关领导的指示，并认真做好相关的反馈工作。
5、负责其它工作。包括做好值班室的报纸夹放、卫生保洁和值班记录、上级和有关领导临时交办的任务及其他有关工作。
（五）值班责任
值班组长负责督查本组值班人员值勤情况，并处理相关的日常工作。值班人员无故不值班或没有认真履行值班职责，造成工作损失的，要追究值班人员责任，并及时做好值班记录。
（六）其他事项
本值班制度自二ＯＯ九年十二月开始实施，并由街道党政办公室负责解释。
保卫、值班人员工作制度
保卫、值班人员是负责学校财产安全的重要人员，要求认真覆行以下职责：
一、必须严格遵守工作时间，按时到岗并做交接-班记录，接-班人不到不能离岗。
二、坚守岗位，认真负责，对来客要认真询问，热情接待，并如实做好登记。凡是找领导的客人，要事先通告，经领导同意后，方可放行上楼，两楼登记应与门卫登记相符。
三、有事应向有关领导请假，未经批准，不得擅自离岗，否则按旷工处理。
四、负责按规定时间开关校门、楼门，开、闭照明灯，下班后两次检查楼内走廊门、窗的开关情况，并做及时处理。
五、要服从学校主管部门领导、遵纪守法，完成学校及相关部门临时交给的任务和相关事宜。
六、如发现有拿学校物品出门的要检查，验明批条，否则扣留并向上级报告处理。
七、不准社会闲散人员在校门外逗留，更不准出入校门，否则出现问题将追究有关人员的责任。
八、上岗时不准饮酒，不准非本校人员在值班室逗留，更不准非本校人员在校内留宿。
九、准时接听电话，及时传达信息和上级相关通知，因不在岗漏接电话，造成一切后果，学校将按有关规定追究责任。
十、保卫人员在学生上学、放学时间内必须在校门口做好安全保卫工作，其它时间应在校园内经常巡视，发现非本校人员在校内逗留应及时将其清走，以保证校园安全。
史村镇机关值班工作人员制度
为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。
一、机关值班工作实行领导带班、机关干部值班制度。全员分组轮流值班，每个值班组由一名班子成员任组长，一般干部任成员。由镇办公室具体负责编排机关人员轮流值班表，并做好值班协调。党委书记、镇长将对每天值班情况进行督促和检查。
二、值班时间。值班时间为每天早8:00至次日早8:00，以值班人员交接值班记录为准。一般节假日不另外排班，特殊情况除外。
三、对值班工作的具体要求：
（一）记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时汇报带班领导，由带班领导作出相应的处理。
（二）对突发事件的处理。如发生重大突发事件，带班领导应迅速向镇党政主要领导汇报。同时除安排一名留守值班人员外，必须在第一时间带领其他值班组成员赶赴现场。
（三）对各类会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应在第一时间通知参会人员参加会议，一般通知则交由办公室办理。
（四）值班期间如遇上级检查工作，值班组负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。
（五）值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要及时将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。
值班人员工作制度
一、值班（指双休日、夜班）人员负责处理院里日常事务、来信来访和电话的传达记录，保证上级批示及时传达，单位的生活安全、水电卫生管理，突发事件的处理。
二、值班人员如遇重大事件，必须及时报告，请求处理：
1、干扰院里正常工作和生活的事件；
2、院民因病出现一定的危险时；
3、未经准许的新闻采访；
4、未经通知的重要来访；
5、未经准许的探视婴幼儿者；
6、设备器材丢失损坏；
7、院内发生的工伤事故；
8、其他应请示报告的事项。
三、值班人员应及时做好值班记录，同时做好电话记录和处理结果，严格履行交接-班手续并签字。
四、值班人员应按时到岗，坚守岗位，不得无故离岗，不得参与和值班无关的活动。
五、值班人员如出现工作失误，经核实后，追究其经济和行政责任。
六、值班时间
白班：7:3017:30 夜班17:307:30
(节假日值班人员另作安排，节假日和换季节值班时间另行通知)。
心理咨询室值班人员工作制度
1、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。
2、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
3、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
4、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。
5、严格遵守计算机使用制度。
6、工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师可以向相关部门反映并推荐。
7、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。
8、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。
视频监控室值班人员工作制度
一、值班人员严格遵守“七不准”和“三禁止”的规定。（不准迟到早退、不准私自脱岗、不准会客聊天、不准玩扑克、下棋、不准酒后上岗、不准在视频室睡觉、不准做与值班无关的事情；禁止闲杂人员进入、禁止携带易燃物品入内、禁止在视频室喝酒）。
二、严格执行交接-班制度。认真填写值班记录，对值班期间发生的异常情况如实记录，发现可疑情况或安全隐患在第一时间报告值班领导。
三、搞好视频室卫生。值班人员每天对视频监控仪器设备进行清洁，值班期间保持室内卫生干净整洁。
四、忠于职守，尽职尽责，认真履行岗位责任。
视频监控室工作职责
一、严格按照监控系统操作使用手册的规定操作和使用，加强监控系统工作人员岗位培训，熟练掌握监控系统操作技术。
二、建立值班制度，监控中心必须24小时有工作人员值守，负责对图像实时监控，对图像信息资料有效存储。
三、爱护监控设备，建立图像信息采集系统的日常检查、检修和维修制度，及时排除故障，保证图像信息采集系统的安全运行。
四、做好视频监控图像信息采集系统维护工作，确保图像信息资料画面质量清晰，保存备查期限不得少于30天，在保存期限内，不得擅自删除图像信息质量的原始数据记录。
五、加强图像信息的管理工作，严格遵守保密制度，未经允许不得复制或向外单位和个人提供图像信息资料，做好图像信息资料使用登记管理。
六、熟练掌握各种情况的处置预案，发现可疑情况、安全隐患要积极反应，截取有价值的影像，并迅速上报带班领导及上级相关部门。
视频监控室管理制度
一、视频监控中心值班人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，认真做好值班记录。
二、实行24小时值班制度，发现问题值班人员在第一时间向带班领导报告。
三、值班人员要严格执行交接-班制度，交接-班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。
四、在值班期间值班人员对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视其情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。
五、对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况值班人员要进行详实记录。
六、非监控人员不准进入，严禁在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员值班期间不得脱岗离岗。
七、视频监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。
八、视频监控图像不得擅自删改、故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录。 视频监控室值班人员工作职责
一、热爱本职工作，认真钻研业务，熟练掌握系统操作。
二、按时上岗，坚守岗位，做好监控系统所辖区域的实时监控，认真做好值班记录。
三、严格按规定操作程序进行操作 ，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控。
四、严守保密制度，严禁将管理权限密码、相关影像信息和原始数据提供给无关人员，不准私自带无关人员进入监控室。
五、爱护仪器设备，保持设备清洁、工作正常。定期对视频镜头进行擦拭，保持视频图像清
晰。
六、定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域。
七、制定突发情况处置预案，发现可疑情况和突发安全隐患，立即报告带班领导及时启动处置预案。
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