游泳馆员工管理制度

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游泳馆员工管理制度

　　对于经营游泳馆的老板而言，要怎么去管理好整个游泳馆呢?特别是要如何去管理好游泳馆内的员工呢?下面就不妨和爱汇网小编一起来了解下游泳馆员工管理办法，希望对各位有帮助!

游泳馆员工管理制度

　　游泳馆员工管理制度篇1

　　店长每日常规工作

　　1、卫生清洁与检查

　　2 、早会

　　3 、顾客意见处理

　　4 、当日业务总结、信息整理

　　5 、设备与卫生整理、货品盘点

　　6 、晚课 (一天工作总结)

　　7 、做好财务记录，以备第二天交帐。

　　8 、婴儿游泳馆前台制度

　　一、前台接待

　　1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。

　　2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。

　　3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。

　　4. 工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。

　　5. 不得对外透露会员资料、信息。

　　6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。

　　7. 不得私自更改消费账单、现金收据等票据。

　　8. 不得利用工作之便贪污、挪用公-款。

　　二、语言要求

　　1) 欢迎语：

　　————欢迎您参观海宝贝贝婴儿生活馆，有什么可以帮到您的?请问有预约吗?

　　————欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们健身顾问带您参观介绍

　　————您好

　　————早上好

　　————晚上好

　　————再见，您慢走

　　3) 征询语：

　　————有什么可以帮到您的?

　　————我能为您做些什么吗?

　　————如果您不介意，我这样办行吗?

　　————这是您要的东西，请问还有什么吩咐吗?

　　4) 答询语：

　　————好的，是的

　　————好的，您稍等，我马上去办

　　————对不起，请稍候

　　————对不起，他不在，请您留下联系电话(或请您留言)

　　————请您多提宝贵意见

　　————实在对不起

　　————打扰您了

　　————很抱歉，让您久等了

　　————对不起，我对此深表歉意

　　————再见，欢迎您下次光临

　　————再见，祝您“节日愉快”

　　1 、卫生清扫与检查

　　保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家儿童会所，你只要仔细看一看它的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。因此，我们认为，应该自始至终的.保持对卫生的苛刻的要求。

　　对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制订明细表，并制订检查标准，一般来说，地面.表面.台面，设备用具.卫生间，供水中心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆放都属于每天整理的项目，当然，不同的儿童会所也会有所不同。橱柜内部，窗玻璃，镜子 ,美发师.镜台、地面之类可列为每周清理的项目。对于一些卫生死角，或非常规项目，例如灯饰.天花板.门面招牌等等，至少每月应该保证清理一次，对于内外墙涂料.各处油漆.装饰造型等项目，则应保持年整修一次。

　　卫生检查：

　　1. 直接目测。

　　2 .用干净的面巾纸擦拭，以纸贴上不会留下污渍痕迹合格。

　　流程图：

　　( 1 )首先要制订卫生清洁项目明细表.分工细则与检查标准。

　　( 2 )上午 9 点钟考勤

　　( 3 )督促店员更换好规定的服装。

　　( 4 )进行卫生清扫。

　　( 5 ) 9 点 30 分前完成店内卫生与个人仪表着装检查。

　　( 6 )店长酌情对卫生清工作进行点评。

　　1. 店长需要做好每日清洁.每周清洁.每月清洁.每半年清洁的项目做好记录

　　项目

　　每日清洁：

　　每周清洁：

　　每月清洁：

　　每半年清洁：

　　2. 店员仪表与着装应注意的要点：

　　A .统一穿服装

　　B .不可佩戴戒指、坠式耳环、手镯等饰物。

　　C .指尖不可过长过尖，不可涂指甲油。

　　D .鞋袜清洁.舒适、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子。

　　E 、头发保持清洁，长发者工作时要束发。

　　F 、面部加强日常维护，工作时化淡汝、忌脱妆或浓妆。

　　G 、口腔保持清新、无异味(工作前不吃刺激性食物)

　　H 、加强手部护理，保持手部皮肤细腻、清洁。

　　I 、经常沐浴、保持清洁。

　　J 、可使用清新、淡雅的香水。

　　K 、不可吸烟、喝酒。

　　2 、早会

　　早会是用来凝聚员工队伍，保持团队士气，构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。店长务必要用心对待，并持之以恒的重要工作。

　　( 1 )自我确认：由店长鼓励大家：我是一个优秀的店员，我是一个受人尊敬的店员，我是别人的榜样，我举手投足都有一种风范。我面对每一个顾客真诚的微笑，我们每一个微笑，真诚微笑，发自内心。

　　在喊员工口号时，店长先读一句，员工再集体跟读一句。声音一定要响亮，吐字清晰。关键在于，每一个人都必须要真正的发自内心。当然，根据不同团队精神面貌的不同，内容应作适当调整，待自我确认深度导入之后，内容可逐步加长，以 1 分钟左右为宜。

　　( 2 ) 当日工作计划与学习计划。

　　这一部分，可以安排员工回到店内，对于店员每天接待顾客的轮牌次序，以及整理顾客资料、工具箱、车、电话跟进客户、物品采购等各方面工作，店长应在早课时做出明确安排。此外，店长应该督促店员制订学习计划，并帮助监督其进程。这一方面将有利于店员个人素质的提升，同时也使店员不至于在空闲时间嬉笑打闹、无所事事。

　　游泳馆员工管理制度篇2

　　一、游泳池开放时间由小区会所管理，非开放时间禁止进入泳池。

　　二、加强安全教育，增强安全意识。确立“安全第一”的思想，向每个游泳健身者宣传游泳安全卫生常识

　　三、如会所发现患有肝炎、心脏病、皮肤病、性病、严重沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病等病患者,小区会所有权禁止此会员的游泳活动。

　　四、设置安全标志和救生器材，深水区和浅水区之间要设置明显的警示标志。

　　五、进入游泳池要遵守以下规定：

　　1) 听从教练和救生员的指挥。

　　2) 安全第一，严禁跳水和在池中、岸边追逐打闹。

　　3) 初学者在无管理人员的看护下禁止下水。

　　4) 泳前认真做好准备活动，禁止在池中做可能产生伤害事故的动作。

　　5) 爱护游泳池的一切设施。

　　六、游泳池救生员的安全职责

　　1) 救护人员和有关工作人员按时到岗，认真履行职责。做到开放前认真检查器材设备，放置各种救生器材，熟悉水域情况。提高责任感，防止突发事件。

　　2) 自觉遵守各项制度，不迟到、早退。加强救生技术的学习，定期参加专项技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提高救护水平，以便更好地完成救生任务。

　　3) 做好游泳者的安全管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理，对越界和不服从劝阻的进行警告，警告无效的可清除出场。密切注意池内情况，特别是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等;发现有求救信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。

　　4) 上岗时配戴救护人员标志、穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同池值班救生员。每天结束后必须清查负责的水区域。

　　5) 遇上雷、雨天气或其它不利于泳者安全的特殊情况应及时清场，将游泳场关闭。

　　6) 对违反游泳池其它管理规定的游泳者，应予劝阻，警告，对不服从管理的可清除出场。

　　游泳池卫生管理制度

　　一、游泳池卫生管理游泳场所的.管理：定期进行全面彻底的清洁与经常进行的药物处理相结合，保障游泳场所的清洁卫生。相关管理人员要经常清扫游泳池的周围，防止碎石、玻璃及其他杂物损伤人体或影响水质。水质的卫生管理。确保水池无杂物、无漂浮物。要按要求对水池进行消毒。

　　(一)循环净水和消毒设备

　　(1).游泳池应当安装循环净水和消毒设备，并能满足水质处理的要求。游泳场所水质循环净化消毒设备应保持齐全完好，建立定期检查和维修制度，做好经常性检查、保养和维修并作好记录。发现问题及时检修，发生故障时应有应急处理措施，确保各类设施设备正常运行，保持良好状态。

　　(2).循环净水和消毒设备的选择，应符合下列要求：

　　1)设备安全可靠、操作和维修方便;

　　2)计量装置的计量准确，且灵活可调;

　　3)投加系统能自动控制，且安全可靠;

　　4)加氯机至少设置一套备用，加氯机应有压力稳定且不间断的水源，加氯机的运行和停止应与循环水泵的运行和停止设联锁装置。

　　(二)游泳池水消毒

　　1. 消毒剂的选择应符合下列要求：

　　(1)杀菌消毒能力强，并有持续杀菌的功能;

　　(2)对水和环境无污染，不改变池水水质;

　　(3)对人体无刺激或刺激性较小;

　　(4)对建筑结构、设备和管道腐蚀性小。

　　2. 在有条件和需要的情况下，可采用臭氧、紫外线或其它消毒方法。采用臭氧或紫外线消毒时，还应辅以氯消毒，以保持消毒的持续性。

　　3. 游泳池水(包括儿童涉水池连续供给的新水)加氯量按池水中游离余氯量为0.3～0.5毫克/升计算确定，浸脚消毒池水加氯量按池水中游离余氯量为5～10 毫克/升计算确定，加药时间最好在开放前1～2小时进行。游泳场所开放时，要定期测定游泳池水余氯，并做好记录。有条件的，室内游泳场所开放时，每2小时测一次余氯;室外游泳场所开放时，每小时测一次余氯。

　　(三)为防止人工游泳池生长藻类，池水中应加入除藻剂。若使用硫酸铜，其最大加药量不应超过1.0毫克/升。

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